現在お電話でのご対応が出来かねる為 申し訳ございませんが、お問い合わせは「ショップへの問い合わせ」もしくは 購入履歴の「ショップに問い合わせ」からお願い致します。 破損やご発送の場合には、お写真もご送付の上お問い合わせいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い致します。 陳安君 〒2310821 神奈川県横浜市中区本牧原２３−１８石田テラス１０１ TEL:05054685239 FAX:05054685239 代表者:陳 安君 店舗運営責任者:ちんあんくん 店舗セキュリティ責任者:ちんあんくん 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

●お問合せの際は、メールのフィルター設定をご確認ください。返信メールが届かない場合があります。 ●在庫数以上の数量をご希望の場合は、商品ページの「商品に関するお問合せ」 またはご注文フォームの備考欄にてご相談ください。

●月曜日から金曜日 ＡＭ１０：００〜ＰＭ１６：００　　土日・祝祭日は休業とさせていただきます。 ※営業日1２：00までのご注文につきまして、発送の目安を各商品ページに記載しています。 ※1２：00以降のご注文につきましては、ご注文のお礼および詳細ご確認のご案内メールが翌日扱いになることがあります。ご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2933350 ラクテン（クンケンカシト゛ウク゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】運送会社の指定はできません。ヤマト、日本郵便など色々な運送会社となります。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜1,199円	1,200〜9,799円
送料		560円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】運送会社の指定はできません。ヤマト、日本郵便など色々な運送会社となります。
商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜1,199円	1,200〜9,799円
送料		560円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】運送会社の指定はできません。ヤマト、日本郵便など色々な運送会社となります。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜1,199円	1,200〜9,799円
送料		390円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

※2019年10月1日以降10%に変更となります。（食品等は軽減税率8%適用）

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
商品梱包作業前に限り、キャンセルが可能な場合がございます。 キャンセルができる確約ではございませんので、ご注意ください。 お客様のご注文確定時間による梱包作業時間の目安は以下となります。 ●前日昼１２時〜当日９時までのご注文は、当日午前中に梱包作業作業を行います。 →当日８時半までにキャンセルの旨のご連絡をお願い致します。 ●当日９時〜昼の１２時までのご注文は、当日午後に梱包作業を行います。 →当日１１時までにキャンセルの旨のご連絡をお願い致します。 ※なお、コンビニ前払い・銀行振り込み前払いなどの前払いご入金後のキャンセルにつきましては、ご返金手数料をお客様ご負担頂くこととなります。ご了承下さい。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。 お客様ご都合によるご返品の場合は下記の点にご注意下さい。 下記の場合はご返品不可となります。 ■アウトレット品、ご予約・お取り寄せ品の場合。 ■お客様による商品のイメージやサイズ検討違いの場合。 ■以前買ったものとの使用感や製品誤差による使い勝手が異なる場合 ■商品到着後５日以内にご連絡がない場合。 ■商品を使用した場合。 ■付属品等を紛失された場合。 ■すべての商品をご返品の場合でもお届けの際に頂戴しました送料・手数料はご返金対象外となります。 ■商品のご返品によってお届け時のご注文が送料無料対象外となる場合は、お届けの送料を追加・ご請求させて頂きます。 ■ご返金の際にかかる手数料はお客様にご負担頂きます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文が梱包・出荷済みの場合、お客様ご都合による交換は不可となります。 ※お客様ご都合によるご返品後に新規にご希望商品をご注文頂ければと思います。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記の場合は交換不可となります。 ■商品到着後５日以内にご連絡がない場合。 ■不良品であっても商品を使用した場合。 ■以前買ったものとの使用感や製品誤差による使い勝手が異なる場合。 ■当店規約による良品の範囲内でのキズの場合。天然木製のため、自然の生長に残された跡・木の結び目などの自然属性があり、使用に影響はなく、品質の問題ではありません。 ■付属品等を紛失された場合。 ■転売目的でご購入された場合

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
備考 ご返品につきましては【商品の不良】または【当店間違いによる誤配送】などの場合は良品の在庫が無く交換品のご用意ができない場合に対応させて頂きます。 ************** 返品交換のご対応をさせて頂くにあたり、ご対応完了までお届け時の梱包段ボールは捨てずに保管をお願い致します。 また、万が一当店でご購入頂きました商品を転売などされている場合は 商品不良等による交換・ご返品などの一般のお客様向けサービスをお断りさせて 頂く場合がございますのでご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記の場合は交換不可となります。 ■商品到着後５日以内にご連絡がない場合。 ■不良品であっても商品を使用した場合。 ■以前買ったものとの使用感や製品誤差による使い勝手が異なる場合。 ■付属品等を紛失された場合。 ■転売目的でご購入された場合 ■天然素材である木の特性故の「自然の成長に残された跡・木の結び目などの自然属性」に対する返品交換はご容赦下さい。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご返品につきましては【商品の不良】または【当店間違いによる誤配送】などの場合は良品の在庫が無く交換品のご用意ができない場合に対応させて頂きます。 ************** 返品交換のご対応をさせて頂くにあたり、ご対応完了までお届け時の梱包段ボールは捨てずに保管をお願い致します。 ************** 【不良判断の目安】  製品の綺麗さや見た目の判断は重要視せず、あくまでも道具として良質なお菓子が仕上がるかどうかとしての判断を基準と致します。  ※下記ページの材質の特徴をご覧下さい。  また、万が一当店でご購入頂きました商品を転売などされている場合は 商品不良等による交換・ご返品などの一般のお客様向けサービスをお断りさせて 頂く場合がございますのでご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05054685239

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
2310821

住所
神奈川県横浜市中区本牧原23-18石田テラス101

電話番号
05054685239

FAX番号
05054685239

備考
【お問い合わせメールアドレス】 22-kunnkenn@shop.rakuten.co.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返品・交換ご希望の場合は必ず当店まで事前連絡を頂きますようお願い致します。 ************** 返品交換のご対応をさせて頂くにあたり、ご対応完了までお届け時の梱包段ボールは捨てずに保管をお願い致します。

商品発送後、お客様のご都合によりお届けができなかった場合、別途送料を ご請求させていただく場合があります。