会社概要

伊勢彩株式会社
〒1940045 東京都町田市南成瀬5-18-1
TEL:0427947846 FAX:0427947846
代表者:藤原 青雲
店舗運営責任者:藤原 青雲
店舗セキュリティ責任者:藤原青雲
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2932825 ラクテン（１０１ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
期間限定割引特典2024/1/10〜2025/1/9　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考全国送料無料（離島の場合は別途ご連絡ください） 注文内容によって配送会社はお客様のご指定と違う場合も御座います。 メール便や宅急便もしくは佐川急便いずれかを当店で選択させていただくこととなります。ご了承ください。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】特定記録(定形・定形外)
【備考】
商品発送のタイミング
配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送日時のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。 　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料450円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
備考 ■当店ではお客様都合によるキャンセルは原則承っておりません。あらかじめご了承下さいませ。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の誤送、商品の欠陥などの初期不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。 ※商品到着後、7日間以内にご連絡をお願い致します。 その際に状態を確認させて頂きますので、最初に不備が分かる画像または動画のご送付をお願いしております。当店にて確認後、商品によってその後の対応についてご案内を差し上げます。 ※商品は未使用の場合に限ります。 ※商品の誤送につきましては大変申し訳ございませんが、外装やシュリンクを剥がしてしまった場合は返品交換は承れませんので、必ず開封前にご注文商品にお間違いが無いかを確認されたうえで開封をお願い致します。 ※保証付きの商品に不良が発生した場合は直接メーカーではなく当店へご連絡ください。 ※7日以降の不良につきましては保証付きの商品でも送料はお客様負担となります。 ※「お肌に合わなかった」「イメージと違った」等の理由によるお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0427947846

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
194-0003

住所
東京都町田市小川１−１４−８　１０１号室

電話番号
046-709-3298

FAX番号
046-709-3298


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■キャンセル・返金・交換についての注意事項 以下のご注意事項につきまして、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 【発送後のキャンセル・お届け先等の変更について】 当店ではご注文確定後のお客様都合によるキャンセルや変更は原則承っておりません。 ※キャンセルが受理された場合につきましては、システム手数料と致しまして110円かかります。 ※ご注文後のお届け先変更が大変多くなっております。発送完了後のお届け先変更は原則不可となりますので、必ずご注文確定前にお届け先のご住所の確認をお願い致します。 ※宛先不明や保管期間の超過により当店に返送されました場合は再送料を含め再送のご案内を差し上げます。 【当店からのキャンセル依頼】 当店では複数店舗で在庫データのシステム共有を行っております。 タイミングによってデータの更新が間に合わず、在庫にずれが生じることや、欠品となる場合がございます。 その際は誠に申し訳ございませんが、キャンセルのご案内をさせて頂くか、同類の商品をご提案をさせて頂く場合がございます。 また、入荷時の検品では見つからなかった不良等が出荷直前に確認された場合も同様のご案内をさせて頂く場合がございます。 【発送の遅延について】 当店では他店舗との在庫データを連動しており、ご注文を頂きましたタイミングによってはサイト内でご案内している発送予定日通りのご案内ができない場合がございます。 また、ご注文商品が海外からの輸入品の場合、輸送中の交通事情や税関の通過による予期せぬ遅延が生じる場合がございます。 【配送状況確認や商品の不着について】 発送完了からお客様へお届けするまでの部分に関しましては配送業者の管轄となり、荷物の所在等につきましては当店でも判りかねる場合がございます。 商品の発送状況や遅延、不着に関するお問合せは当店が間に入らず直接配送業者へお問合せ頂く方が円滑にお調べ頂けます。 お手数ではございますが、発送完了メールに記載しております送り状番号からお調べくださいますようお願い致します。 【輸送時の事故について】 当店では入荷時と出荷時に複数名で検品作業を行っておりますが、配送時の事故によって商品に不具合が生じてしまう場合がございます。 送り状番号のある発送方法につきましては配送業者からの補償が受けられる場合がございます。 その際は調査に必要となりますので、お届けした際の箱（または封筒）を必ず捨てずに保管をお願い致します。 梱包資材が無い場合は保証が受けられませんのでご注意ください。 【長期不在・宛所不明等の理由で当店へ返送された場合】 再送のご案内を差し上げます。またその際の送料はお客様のご負担となります。 ※返送後のご注文キャンセルはお受け出来かねます。 ※定形外郵便で返送された場合は再発送の方法をネコポス(300円)または宅配便(600円)に変更をさせて頂きます。 【返品、交換について】 ■お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。 ■商品の不備、初期不良、誤送など当店起因による場合には、返品・交換を受付させていただきます。 商品到着後、7日間以内に必ずご連絡ください。ご連絡がない場合はお受けできません。 ※商品は未使用の場合に限ります。 ※初期不良に関しましては状態が確認できる画像をお送りくださいますようお願い致します。 ※商品は出荷前に検品し、中身に損傷が起こらないように梱包を心掛けて万全を期しておりますが、配送業者の輸送中の破損につきましては責任を負いかねる場合がございます。 ※商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、お使いのモニター設定やお部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。 ※生産時期によって予告なく色・サイズ・デザインに多少の変更が生じる場合がございます。 ■以下の場合は返品・交換をお断りさせていただきます。 ・ご購入日から7日が経過した初期不良 ・返品交換不可と明記させていただいている商品（マスク、コスメ等の衛生商品など） ・色や形など商品がイメージと異なる、といった理由 ・お肌トラブル、使用感が異なる、テクスチャーが異なる、といった理由 ・一度お客様の方でご使用になられた商品 ・シュリンク等、開封されてしまった商品 ・商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く） ・商品化粧箱や外装にシールが貼られている（並行輸入品の場合は法定シールの貼り付け義務があるため） ・そのほか、当店で対応ができないと判断した場合 【化粧品のお肌トラブルについて】 お肌に異常が生じた場合はご使用をお止めになり、専門医等にご相談下さい。肌トラブルに関しましては、当店は一切責任を負いかねます。また、その際の返品交換もお受けできません。 【電化製品の初期不良について】 商品到着後7日以内の初期不良は当店の送料負担にて交換をさせて頂きます。 その際に詳しい症状や画像のご送付をお願い致しますのでご協力の程お願い致します。 ※交換品が欠品の場合はキャンセルのご案内をさせて頂く場合がございます。 ※保証付きの商品に不良が発生した場合は直接メーカーではなく当店へご連絡ください。 ※7日以降の不良につきましては保証付きの商品でも送料はお客様負担となります。 【納品書について】 納品書の封入は環境保護の観点・個人情報流出保護の観点により、ペーパーレスを推奨させていただいております。 納品書に関しましては同封させていただいておりませんので予めご了承くださいませ。 【お問合せの返信について】 当店は土日祝日ならびに営業日のカレンダーに表示されております休業日のお問合せ回答はお休みさせて頂いております。 特にお届け先の変更やキャンセル依頼等は承りかねる場合がございますので、必ずご注文確定ボタンを押下する前にご確認をお願い致します。 【領収書の店舗発行の中止について】 2023年10月1日のインボイス制度導入に伴い店舗発行の領収書の発行を中止させていただきました。 領収書がご入用のお客様におかれましては、購入履歴画面よりモール発行の領収書（インボイス対応）を印刷もしくはPDFにて保存くださいますようお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

会社概要

伊勢彩株式会社

〒1940045 東京都町田市南成瀬5-18-1
TEL:0427947846 FAX:0427947846
代表者:藤原 青雲
店舗運営責任者:藤原 青雲
店舗セキュリティ責任者:藤原青雲
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2932825 ラクテン（１０１ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
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日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

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地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
期間限定割引特典 2024/1/10〜2025/1/9　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 全国送料無料（離島の場合は別途ご連絡ください） 注文内容によって配送会社はお客様のご指定と違う場合も御座います。 メール便や宅急便もしくは佐川急便いずれかを当店で選択させていただくこととなります。ご了承ください。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

特定記録(定形・定形外)

【備考】


商品発送のタイミング
配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送日時のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。 　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料450円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

備考 ■当店ではお客様都合によるキャンセルは原則承っておりません。あらかじめご了承下さいませ。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の誤送、商品の欠陥などの初期不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。 ※商品到着後、7日間以内にご連絡をお願い致します。 その際に状態を確認させて頂きますので、最初に不備が分かる画像または動画のご送付をお願いしております。当店にて確認後、商品によってその後の対応についてご案内を差し上げます。 ※商品は未使用の場合に限ります。 ※商品の誤送につきましては大変申し訳ございませんが、外装やシュリンクを剥がしてしまった場合は返品交換は承れませんので、必ず開封前にご注文商品にお間違いが無いかを確認されたうえで開封をお願い致します。 ※保証付きの商品に不良が発生した場合は直接メーカーではなく当店へご連絡ください。 ※7日以降の不良につきましては保証付きの商品でも送料はお客様負担となります。 ※「お肌に合わなかった」「イメージと違った」等の理由によるお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0427947846

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

194-0003

住所

東京都町田市小川１−１４−８　１０１号室

電話番号

046-709-3298

FAX番号

046-709-3298

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■キャンセル・返金・交換についての注意事項 以下のご注意事項につきまして、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 【発送後のキャンセル・お届け先等の変更について】 当店ではご注文確定後のお客様都合によるキャンセルや変更は原則承っておりません。 ※キャンセルが受理された場合につきましては、システム手数料と致しまして110円かかります。 ※ご注文後のお届け先変更が大変多くなっております。発送完了後のお届け先変更は原則不可となりますので、必ずご注文確定前にお届け先のご住所の確認をお願い致します。 ※宛先不明や保管期間の超過により当店に返送されました場合は再送料を含め再送のご案内を差し上げます。 【当店からのキャンセル依頼】 当店では複数店舗で在庫データのシステム共有を行っております。 タイミングによってデータの更新が間に合わず、在庫にずれが生じることや、欠品となる場合がございます。 その際は誠に申し訳ございませんが、キャンセルのご案内をさせて頂くか、同類の商品をご提案をさせて頂く場合がございます。 また、入荷時の検品では見つからなかった不良等が出荷直前に確認された場合も同様のご案内をさせて頂く場合がございます。 【発送の遅延について】 当店では他店舗との在庫データを連動しており、ご注文を頂きましたタイミングによってはサイト内でご案内している発送予定日通りのご案内ができない場合がございます。 また、ご注文商品が海外からの輸入品の場合、輸送中の交通事情や税関の通過による予期せぬ遅延が生じる場合がございます。 【配送状況確認や商品の不着について】 発送完了からお客様へお届けするまでの部分に関しましては配送業者の管轄となり、荷物の所在等につきましては当店でも判りかねる場合がございます。 商品の発送状況や遅延、不着に関するお問合せは当店が間に入らず直接配送業者へお問合せ頂く方が円滑にお調べ頂けます。 お手数ではございますが、発送完了メールに記載しております送り状番号からお調べくださいますようお願い致します。 【輸送時の事故について】 当店では入荷時と出荷時に複数名で検品作業を行っておりますが、配送時の事故によって商品に不具合が生じてしまう場合がございます。 送り状番号のある発送方法につきましては配送業者からの補償が受けられる場合がございます。 その際は調査に必要となりますので、お届けした際の箱（または封筒）を必ず捨てずに保管をお願い致します。 梱包資材が無い場合は保証が受けられませんのでご注意ください。 【長期不在・宛所不明等の理由で当店へ返送された場合】 再送のご案内を差し上げます。またその際の送料はお客様のご負担となります。 ※返送後のご注文キャンセルはお受け出来かねます。 ※定形外郵便で返送された場合は再発送の方法をネコポス(300円)または宅配便(600円)に変更をさせて頂きます。 【返品、交換について】 ■お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。 ■商品の不備、初期不良、誤送など当店起因による場合には、返品・交換を受付させていただきます。 商品到着後、7日間以内に必ずご連絡ください。ご連絡がない場合はお受けできません。 ※商品は未使用の場合に限ります。 ※初期不良に関しましては状態が確認できる画像をお送りくださいますようお願い致します。 ※商品は出荷前に検品し、中身に損傷が起こらないように梱包を心掛けて万全を期しておりますが、配送業者の輸送中の破損につきましては責任を負いかねる場合がございます。 ※商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、お使いのモニター設定やお部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。 ※生産時期によって予告なく色・サイズ・デザインに多少の変更が生じる場合がございます。 ■以下の場合は返品・交換をお断りさせていただきます。 ・ご購入日から7日が経過した初期不良 ・返品交換不可と明記させていただいている商品（マスク、コスメ等の衛生商品など） ・色や形など商品がイメージと異なる、といった理由 ・お肌トラブル、使用感が異なる、テクスチャーが異なる、といった理由 ・一度お客様の方でご使用になられた商品 ・シュリンク等、開封されてしまった商品 ・商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く） ・商品化粧箱や外装にシールが貼られている（並行輸入品の場合は法定シールの貼り付け義務があるため） ・そのほか、当店で対応ができないと判断した場合 【化粧品のお肌トラブルについて】 お肌に異常が生じた場合はご使用をお止めになり、専門医等にご相談下さい。肌トラブルに関しましては、当店は一切責任を負いかねます。また、その際の返品交換もお受けできません。 【電化製品の初期不良について】 商品到着後7日以内の初期不良は当店の送料負担にて交換をさせて頂きます。 その際に詳しい症状や画像のご送付をお願い致しますのでご協力の程お願い致します。 ※交換品が欠品の場合はキャンセルのご案内をさせて頂く場合がございます。 ※保証付きの商品に不良が発生した場合は直接メーカーではなく当店へご連絡ください。 ※7日以降の不良につきましては保証付きの商品でも送料はお客様負担となります。 【納品書について】 納品書の封入は環境保護の観点・個人情報流出保護の観点により、ペーパーレスを推奨させていただいております。 納品書に関しましては同封させていただいておりませんので予めご了承くださいませ。 【お問合せの返信について】 当店は土日祝日ならびに営業日のカレンダーに表示されております休業日のお問合せ回答はお休みさせて頂いております。 特にお届け先の変更やキャンセル依頼等は承りかねる場合がございますので、必ずご注文確定ボタンを押下する前にご確認をお願い致します。 【領収書の店舗発行の中止について】 2023年10月1日のインボイス制度導入に伴い店舗発行の領収書の発行を中止させていただきました。 領収書がご入用のお客様におかれましては、購入履歴画面よりモール発行の領収書（インボイス対応）を印刷もしくはPDFにて保存くださいますようお願い申し上げます。

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