エンゼルの介護用品とペット用品の通信販売のお店｜やさしさ工房楽天市場通販ショップ

株式会社東京エンゼル本社
〒120-0001 東京都足立区大谷田5-4-9
TEL:0120-39-7177 FAX:03-3620-2200
代表者:石塚　健司
店舗運営責任者:石塚　健司
店舗セキュリティ責任者:石塚　健司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 16:30
火 09:30 〜 16:30
水 09:30 〜 16:30
木 09:30 〜 16:30
金 09:30 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　 9:00−17:00
※コロナ対策による営業時間の変更により回答が遅れる場合がございます。
※土・日・祝日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2094471 ラクテン（ヤサシサコウホ゛ウカイコ゛ヘ゜ツトケアチヨクハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●商品は、宅配便で1週間前後でお届けします。
●商品によっては、日数を頂戴する場合がございます。お急ぎの場合には、お手数ですが事前にご確認下さい。
【連絡先】angel-support@angelgroup.co.jp
【宅配業者】配送会社の指定はできません。
●海外からのご注文について、日本国外へは発送できませんのでご了承下さい。
●ご注文をお受けしてから≪ご注文確認メール≫にて発送日・お荷物ナンバーをお知らせいたしますので、ご確認下さい。
●送料無料商品と送料別の商品を同時にご購入いただいた場合、送料は1個分送料を承ります。
送料について
●送り先が離島の場合は、後ほどショップより、追加の送料をご連絡させて頂く場合がございます。お手数ではございますが、お問い合わせください。

【置き配及びメール便のご利用方法について】
●置き配及びメール便をご指定された場合には、お客様の在宅状況にかかわらず、指定された場所に商品を置いた時点で配送が完了となり、お届け義務を果たしたものとさせて頂きます。
●指定された場所への配送が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当店は一切の責任を負いかねますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い申し上げます。
※置き配指定場所は、直射日光や風雨の影響を受けない場所を選択してください。場合によっては品質劣化や汚損に至る可能性があります。
※盗難や情報の漏えい等のリスクを低減させるため、置き場所はご自宅の占有敷地内で人目につきにくい場所を選択することをお勧めします。
集合住宅等の共用部分を指定する場合は、管理規定その他のルールに違反していないことを確認してください。
※いずれの場合にも配送完了後はすみやかに商品をお引き取りください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】配送について
●海外からのご注文に関して、日本国外への発送はできませんので、ご了承下さい。
●運送会社のご指定はできません。ご了承下さい。（時間指定は承ります）
●配送先が、北海道・九州・沖縄・離島の場合、送料無料の商品の場合でも別途追加配送料が、かかる場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1300円 1300円 1300円 1700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合
　　楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・ 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、運送及び交通事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。ご了承ください。

メール便
【備考】メール便について
●【メール便対応可能】の商品に限りご利用いただけます。
●メール便は、商品をポストに投函するサービスです。
●商品の破損、紛失の補償等がございませんので、ご利用前に下記内容をご理解の上ご使用ください。
【お届けまでの期間】3〜4日（一部地域を除く）
【配達日時のご希望】ご指定できません。
【商品代金のお支払い】クレジットカード、楽天ポイントのみ可。代引きは不可。
【大きさの制限】A4サイズ　厚み3センチ以内
【破損紛失時の補償】配送時の破損、紛失や盗難が疑われる場合の商品の補償はございません。
お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略されますとお届けすることが出来ません。
例）表札のお名前とお受け取り人様が異なる場合。(「○○様方」を省略など)
例）アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例）表札がご入居の確認が出来ない場合。
ご利用の際は送付先ご住所を必ずご確認下さいますようお願い致します。
※送付先情報の不備等により当店へ返送となりました場合、再発送に伴います送料はお客様のご負担となります。
万一郵便受けに入れることが出来ない場合は案内状が投函されますので、お手数ですが、お客様にてご対応下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜2個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
3〜999,999,999個 1300円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1300円 1300円 1300円 1700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メール便について
●【メール便対応可能】の商品に限りご利用いただけます。
●メール便は、商品をポストに投函するサービスです。
●商品の破損、紛失の補償等がございませんので、ご利用前に下記内容をご理解の上ご使用ください。
【お届けまでの期間】3〜4日（一部地域を除く）
【配達日時のご希望】ご指定できません。
【商品代金のお支払い】クレジットカード、楽天ポイントのみ可。代引きは不可。
【大きさの制限】A4サイズ　厚み2センチ以内
【破損紛失時の補償】配送時の破損、紛失や盗難が疑われる場合の商品の補償はございません。
お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略されますとお届けすることが出来ません。
例）表札のお名前とお受け取り人様が異なる場合。(「○○様方」を省略など)
例）アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例）表札がご入居の確認が出来ない場合。
ご利用の際は送付先ご住所を必ずご確認下さいますようお願い致します。
※送付先情報の不備等により当店へ返送となりました場合、再発送に伴います送料はお客様のご負担となります。
万一郵便受けに入れることが出来ない場合は案内状が投函されますので、お手数ですが、お客様にてご対応下さい。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
一部商品を除き、商品代金以外に消費税をご請求させて頂きます。当店では令和元年9月30日14時までは、販売価格を8％で表示いたします。9月中のご注文であっても出荷や発送が10月1日以降になる場合は、10％の消費税をご請求させて頂きますので予めご了承ください。
返品について
【返品・交換について】
返品は未開封・未使用であり、商品到着後７日以内に、事前に弊社担当者にご連絡をいただいたもののみお受けいたします。
カット販売生地、衛生商品、受注生産品など一部の商品は返品対象外となります。
お手数ではございますが、商品の送付前に必ず下記連絡先まで、お電話もしくはメールにて、返品方法の確認をお願い申し上げます。
店舗担当者への事前連絡なしにお荷物を出荷されますと、着荷の確認ができず返品処理ができない場合がございます。必ず、事前にご連絡をお願い致します。
【返品交換の送料・手数料について】
初期不良の場合は当社負担。 お客様都合による返品・交換につきましては、往復の送料はお客様にてご負担いただきます。

●商品が届きましたら、すぐにご注文の商品と間違いないかご確認下さい。
●商品のお届けにあたり、品質には万全を期しておりますが、万が一、商品説明に明記されている以外の破損、汚染などの
商品不具合及び誤送などがございましたら、お手数ですが、お届け後7日以内にご連絡下さい。

【連絡先】電話番号　0120-39-7177
【mail】〈ショップへのお問合せフォーム〉よりご連絡下さい。
【ご記入事項】
*ご注文者様のお名前
*ご注文番号（受注番号）
*返品交換をご希望の商品名
*理由（縫製などの不良、誤送など）をメールにてご連絡下さい。


≪返品・交換時の注意点≫
お電話でのお問い合わせもしくは、ショップへのお問合せフォームよりご連絡後、以下の点に注意し商品を返送して下さい。
●商品のラベルや袋などはお届けした状態（包装状態）でお送りくださいます様お願い致します。返送時に、商品そのものに送り状などを添付することはおやめ下さい。
●返品お受け取りの確認葉書などの発行は省略させて頂いております。発送時の送り状を、交換・返金などの確認が済むまで必ず保管して下さい。
●下記のような場合は返品・交換をお受けできません。
*パッケージを開封した商品
*使用された商品・洗濯された商品。試着、着用された商品。
*商品タグを外した商品
*お客様の責任で破損が生じた商品（パッケージを含む）
★返金について
返品商品の弊社到着確認後にキャンセル手続きを行います。代金引換の場合は、返品商品の弊社到着後7日以内に、お客さまのご指定の銀行口座にお振込み致します。
クレジットカード決済の場合は、カード会社の明細書にてご確認ください。カード会社の締め日のタイミング等により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされる場合がございます。
その場合はカード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われますが、返金日や返金方法等につきましてはカード会社での手続きに関係しますため、
詳細につきましてはご利用のカード会社までお問合せくださいますようお願いいたします。

★返品連絡先
電話番号：0120-39-7177
株式会社　東京エンゼル本社　楽天市場やさしさ工房
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商品販売、決済、お届けなど）のためにのみ利用し管理しています。

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クレジットカード

【取扱カード】

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Diners

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AMEX

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※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2094471 ラクテン（ヤサシサコウホ゛ウカイコ゛ヘ゜ツトケアチヨクハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

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    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
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代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
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代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

一部商品を除き、商品代金以外に消費税をご請求させて頂きます。当店では令和元年9月30日14時までは、販売価格を8％で表示いたします。9月中のご注文であっても出荷や発送が10月1日以降になる場合は、10％の消費税をご請求させて頂きますので予めご了承ください。

配送について

●商品は、宅配便で1週間前後でお届けします。
●商品によっては、日数を頂戴する場合がございます。お急ぎの場合には、お手数ですが事前にご確認下さい。
【連絡先】angel-support@angelgroup.co.jp
【宅配業者】配送会社の指定はできません。
●海外からのご注文について、日本国外へは発送できませんのでご了承下さい。
●ご注文をお受けしてから≪ご注文確認メール≫にて発送日・お荷物ナンバーをお知らせいたしますので、ご確認下さい。
●送料無料商品と送料別の商品を同時にご購入いただいた場合、送料は1個分送料を承ります。
送料について
●送り先が離島の場合は、後ほどショップより、追加の送料をご連絡させて頂く場合がございます。お手数ではございますが、お問い合わせください。

【置き配及びメール便のご利用方法について】
●置き配及びメール便をご指定された場合には、お客様の在宅状況にかかわらず、指定された場所に商品を置いた時点で配送が完了となり、お届け義務を果たしたものとさせて頂きます。
●指定された場所への配送が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当店は一切の責任を負いかねますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い申し上げます。
※置き配指定場所は、直射日光や風雨の影響を受けない場所を選択してください。場合によっては品質劣化や汚損に至る可能性があります。
※盗難や情報の漏えい等のリスクを低減させるため、置き場所はご自宅の占有敷地内で人目につきにくい場所を選択することをお勧めします。
集合住宅等の共用部分を指定する場合は、管理規定その他のルールに違反していないことを確認してください。
※いずれの場合にも配送完了後はすみやかに商品をお引き取りください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

配送について
●海外からのご注文に関して、日本国外への発送はできませんので、ご了承下さい。
●運送会社のご指定はできません。ご了承下さい。（時間指定は承ります）
●配送先が、北海道・九州・沖縄・離島の場合、送料無料の商品の場合でも別途追加配送料が、かかる場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1300円 1300円 1300円 1700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合
　　楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・ 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、運送及び交通事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。ご了承ください。

メール便

【備考】

メール便について
●【メール便対応可能】の商品に限りご利用いただけます。
●メール便は、商品をポストに投函するサービスです。
●商品の破損、紛失の補償等がございませんので、ご利用前に下記内容をご理解の上ご使用ください。
【お届けまでの期間】3〜4日（一部地域を除く）
【配達日時のご希望】ご指定できません。
【商品代金のお支払い】クレジットカード、楽天ポイントのみ可。代引きは不可。
【大きさの制限】A4サイズ　厚み3センチ以内
【破損紛失時の補償】配送時の破損、紛失や盗難が疑われる場合の商品の補償はございません。
お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略されますとお届けすることが出来ません。
例）表札のお名前とお受け取り人様が異なる場合。(「○○様方」を省略など)
例）アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例）表札がご入居の確認が出来ない場合。
ご利用の際は送付先ご住所を必ずご確認下さいますようお願い致します。
※送付先情報の不備等により当店へ返送となりました場合、再発送に伴います送料はお客様のご負担となります。
万一郵便受けに入れることが出来ない場合は案内状が投函されますので、お手数ですが、お客様にてご対応下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
1300円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1300円 1300円 1300円 1700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メール便について
●【メール便対応可能】の商品に限りご利用いただけます。
●メール便は、商品をポストに投函するサービスです。
●商品の破損、紛失の補償等がございませんので、ご利用前に下記内容をご理解の上ご使用ください。
【お届けまでの期間】3〜4日（一部地域を除く）
【配達日時のご希望】ご指定できません。
【商品代金のお支払い】クレジットカード、楽天ポイントのみ可。代引きは不可。
【大きさの制限】A4サイズ　厚み2センチ以内
【破損紛失時の補償】配送時の破損、紛失や盗難が疑われる場合の商品の補償はございません。
お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略されますとお届けすることが出来ません。
例）表札のお名前とお受け取り人様が異なる場合。(「○○様方」を省略など)
例）アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例）表札がご入居の確認が出来ない場合。
ご利用の際は送付先ご住所を必ずご確認下さいますようお願い致します。
※送付先情報の不備等により当店へ返送となりました場合、再発送に伴います送料はお客様のご負担となります。
万一郵便受けに入れることが出来ない場合は案内状が投函されますので、お手数ですが、お客様にてご対応下さい。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

【返品・交換について】
返品は未開封・未使用であり、商品到着後７日以内に、事前に弊社担当者にご連絡をいただいたもののみお受けいたします。
カット販売生地、衛生商品、受注生産品など一部の商品は返品対象外となります。
お手数ではございますが、商品の送付前に必ず下記連絡先まで、お電話もしくはメールにて、返品方法の確認をお願い申し上げます。
店舗担当者への事前連絡なしにお荷物を出荷されますと、着荷の確認ができず返品処理ができない場合がございます。必ず、事前にご連絡をお願い致します。
【返品交換の送料・手数料について】
初期不良の場合は当社負担。 お客様都合による返品・交換につきましては、往復の送料はお客様にてご負担いただきます。

●商品が届きましたら、すぐにご注文の商品と間違いないかご確認下さい。
●商品のお届けにあたり、品質には万全を期しておりますが、万が一、商品説明に明記されている以外の破損、汚染などの
商品不具合及び誤送などがございましたら、お手数ですが、お届け後7日以内にご連絡下さい。

【連絡先】電話番号　0120-39-7177
【mail】〈ショップへのお問合せフォーム〉よりご連絡下さい。
【ご記入事項】
*ご注文者様のお名前
*ご注文番号（受注番号）
*返品交換をご希望の商品名
*理由（縫製などの不良、誤送など）をメールにてご連絡下さい。


≪返品・交換時の注意点≫
お電話でのお問い合わせもしくは、ショップへのお問合せフォームよりご連絡後、以下の点に注意し商品を返送して下さい。
●商品のラベルや袋などはお届けした状態（包装状態）でお送りくださいます様お願い致します。返送時に、商品そのものに送り状などを添付することはおやめ下さい。
●返品お受け取りの確認葉書などの発行は省略させて頂いております。発送時の送り状を、交換・返金などの確認が済むまで必ず保管して下さい。
●下記のような場合は返品・交換をお受けできません。
*パッケージを開封した商品
*使用された商品・洗濯された商品。試着、着用された商品。
*商品タグを外した商品
*お客様の責任で破損が生じた商品（パッケージを含む）
★返金について
返品商品の弊社到着確認後にキャンセル手続きを行います。代金引換の場合は、返品商品の弊社到着後7日以内に、お客さまのご指定の銀行口座にお振込み致します。
クレジットカード決済の場合は、カード会社の明細書にてご確認ください。カード会社の締め日のタイミング等により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされる場合がございます。
その場合はカード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われますが、返金日や返金方法等につきましてはカード会社での手続きに関係しますため、
詳細につきましてはご利用のカード会社までお問合せくださいますようお願いいたします。

★返品連絡先
電話番号：0120-39-7177
株式会社　東京エンゼル本社　楽天市場やさしさ工房
担当者：佐長（さなが）

個人情報の取扱いについて

株式会社東京エンゼル本社では、お客様の個人情報の取り扱いについて、
以下のように行なっています。

介護用品・ベビー用品・キッズ用品・ペット用品のエンゼル：ANGELの「やさしさ工房」
ウェブサイト（以下、当ウェブサイト）、および株式会社東京エンゼル本社が
知り得たお客様の個人情報の取り扱いに関しては、以下のように
管理しております。

お客様が当ウェブサイトのコンテンツ内にて行った、お買い物・資料請求・お問合せなどの
利用情報ならびに入力された個人情報は、それぞれの業務遂行(お問い合わせに対するお答え、
商品販売、決済、お届けなど）のためにのみ利用し管理しています。

当ウェブサイト運営責任者はお客様のプライバシー、個人情報の保護について
最大限の注意を払っております。
また、当ウェブサイトの運営、制作に携わる全ての者に対して、同様に最大限の注意を払う様、
衆知徹底しております。

当ウェブサイトが業務上収集した個人情報については以下の例外を除いて、
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当社、他のお客様または当ウェブサイトの権利、利益、名誉、信用などを
保護するために必要であると当社が判断した場合

配送に関する諸データ（住所、氏名、電話番号）は
運送委託業者である佐川急便株式会社およびヤマト運輸株式会社に提供しております。
佐川急便株式会社およびヤマト運輸株式会社では配送完了後、
全てのデータを消去しております。

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