■会社概要

株式会社花のギフト社
〒329-0214 栃木県小山市乙女2-20-23
TEL:0120-0871-39 FAX:0285-45-0049
代表者:益子 博美
店舗運営責任者:富田 達也(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:富田 達也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

〜感動の花を世界に贈る〜
花のギフト社オンラインショップでは、「感動の花を世界に贈る！」をもっとうに日々頑張っています。
送り主様の大切な気持ちがお届先様に届くように、私たちスタッフ一同、1つ1つ気持ちを込めてお花を発送しています。
新鮮なキレイなお花を安く、便利に、日本だけでなく世界にまで、お花と緑を届けていきます。
　　
■事業内容
お花・観葉植物・プリザーブドフラワー・アートフラワーなどの通信販売事業(個人・法人)。イベント商品(母の日、父の日、敬老の日、お中元、お歳暮、クリスマス)の他、お誕生日、お祝いなどのフラワーギフトを取り扱っております。母の日ギフトの出荷は毎年10万鉢以上のお花を全国のお母さんへお届しています。
■個人情報保護規約
株式会社花のギフト社（以下、当社）は、「花のギフト社オンラインショップ」（以下当ウェブサイト）をご利用いただくお客様の個人情報を慎重に取り扱い、プライバシーの保護を行います。

1. 個人情報を収集する目的
お客様が当ウェブサイトにアクセスし閲覧するにあたり、お客様を特定できるような住所、氏名などの個人情報をご提供いただく必要は原則としてございません。ただし、当ウェブサイトの下記のサービスを利用される場合に限り、当ウェブサイトに個人登録していただく必要があります。

(1) お客様が当ウェブサイトからのEメール配信サービスを希望される時
(2) お客様が当ウェブサイトでお買い物をされる時

2. お客様からの情報の確認・提供の中止
お客様のご要望により、ご本人の登録内容の変更、解除、サービスの停止ができます。その他、個人情報の取り扱いに関しての疑問や不審な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

3. 情報の管理
当社は、お客様の個人情報を責任をもって管理し、その情報をもとに当ウェブサイトの充実を図り、お客様へのサービスを実施しています。当ウェブサイトの運営等に関して協力いただいているビジネスパートナー（決済情報を伝えるクレジット会社、商品配送を請け負う宅配業者など）は、当社の責任において注意深く厳選し、情報漏洩等のないよう、万全の対策を常に講じた上でこれらの運営にあたっています。

4. 情報の開示
当ウェブサイトでは、法令の定める場合を除き、お客様本人を識別できる個人情報を開示したり、外部に提供することは一切ありません。

5. セキュリティー対策
当ウェブサイトは、インターネット上で最も信頼性の高いSSL（Secure　Sockets Layer）通信技術を使用し、セキュリティーを高く保つことによってお客様の個人情報を保護しています。

【個人情報に関するお問合せ先】
TEL:0285-45-0023
MAIL:info@087gift.co.jp
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2125946 ラクテン（ハナノキ゛フトシヤＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年7月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
ゆうパックまたはヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料について
地域により異なります。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1530円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1310円 1310円 1530円 1530円 1630円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】商品発送時に伝票番号をお知らせいたします。
配送業者の荷物お問合せシステムでお届状況をご確認できます。

【お届け時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・19時〜21時
※お届け時間帯をご希望された場合でも、交通事情・天候などによりご希望時間内に配達ができない場合もございます。ご了承ください。
※お届け日が告知してある一部の商品につきましてはご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

【お届け日のご希望について】
お申込み日から、5日後からのお日にちで、お届希望日のご指定が可能です。
お届希望日のご指定が無い場合、通常ご注文から5日前後でお届けいたします。
※お急ぎの場合は、お電話0120-0871-39(9時〜18時)にてお問い合わせくださいませ。出来る限り、お客様のご希望に沿えるように商品のご手配をいたします。

●新鮮なお花をお受け取りいただくために
ギフトとしてお贈りする場合、生花を使用する花束やアレンジメント等の商品は、お届先様にできるだけ新鮮で綺麗な状態でお受け取りいただくために、事前に、ご都合の良いお届け日・お時間をご確認いただくか、お贈りする旨のご連絡をしていただきますよう、お願いいたします。

●お届け先様がご不在の場合
生花を使用した商品につきましては、ご不在の場合の保管期間は、新鮮な状態でお届けするためにも、お届け日を含めて３日間とさせていただきます。
お届け先様と連絡がとれず、ご不在のため期間中に再配達ができない場合、ご注文代金は全額請求させていただきますので、あらかじめご了承の程お願いいたします。

●お買い上げ明細書
当店からのお荷物には、特に事前にお客様からのご要望がない場合、お買い上げ明細書など金額の分かる文書は同梱しておりません。 お買い上げの明細は、当店よりご注文主様に送信するメールにてご確認いただけます。
お届け先様とご注文主様が異なる場合も、上記のように対応しておりますので、ギフトご利用の方もご安心下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜1個 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 250円 250円 500円 500円 1500円
2〜2個 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 1000円 1000円 3000円
3〜3個 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 750円 750円 1500円 1500円 4500円
4〜4個 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 2000円 2000円 6000円
5〜999,999,999個 2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1250円 1250円 2500円 2500円 7500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
クリックポスト(郵便局)を使用します

■ご自宅の郵便受けにお届けとなります。
■お届け日時のご指定は承れません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
お届けについて
・オリーブの苗は第四種郵便にて発送致します。
・通常の郵便物として配達されます。
・ご不在の際は不在票がご自宅の郵便受けに入れられますので再配達の依頼をご自身で行ってください。
※追跡できるお荷物番号は発行されません。
※通常商品よりお届けに日数がかかります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考第四種郵便の場合は商品の価格に送料が含まれています。

メール便
【備考】
お届けについて
・サスティは定形外郵便にて発送致します。
・送料は全国一律１５０円です。
・通常の郵便物として配達されます。
※追跡できるお荷物番号は発行されません。
※通常商品よりお届けに日数がかかります。
【送料料金表】
　 1〜6個 7〜999,999,999個
送料 150円 150円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税は表示価格に含まれております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
以下のとおり、メールにてご連絡をいただけますと、キャンセルを承ります。

・14時以前にご注文の場合のキャンセルは、当日14時までにご連絡ください。
・14時以降にご注文の場合のキャンセルは、翌日 9時までにご連絡ください。

※商品によって、キャンセルの可否が異なります。お急ぎの場合は申し訳ございませんが、お電話にてご相談ください。
※すでに当店にて商品をお作りしてしまった場合、また発送済みの場合は、変更・キャンセルは出来ませんので予めご了承ください。

メールアドレス：rakuten@087gift.co.jp
フリーダイヤル　0120-0876-39　受付時間:10〜17時（12時〜13時除く）
※お電話でのキャンセルは、営業時間内のみの受け付けとなります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
楽天市場をとおしてキャンセル（全額ご返金）処理をさせていただきます。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のものでプリザーブドフラワー・ソープフラワー・ハーバリウム商品のみ。
※生花・植物につきましては商品の特性上お受けできません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・未使用、未開封の場合→全額返金。
・破損やパーツ不足などの場合→返金不可。


返品送料
お客様負担

備考
着払いで返送された場合は商品代金から着払料金を差し引いた額を返金いたします。不足の場合は別途請求いたします。
また、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は振込手数料はお客様ご負担となります。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のものでプリザーブドフラワー・ソープフラワー・ハーバリウム商品のみ。
※生花・植物につきましては商品の特性上お受けできません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能な場合は同等の代替品での交換、または返金にて対応させていただきます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
品質保証期間内にお受け取りいただき、またお受取りから7日以内にメールにて当店へご連絡いただいた場合。

ただし、以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・品質保証期間経過後に受け取られた。
・受取後、しばらく箱に入れっぱなしにされていた。
・適切な管理をされていなかった。
・商品「返金・交換」のご連絡を当店へいただいていなかった。

●品質保証期間
・切花：3日間
・観葉植物：5日間


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
品質保証期間内にお受け取りいただき、またお受取りから7日以内にメールにて当店へご連絡いただいた場合。

ただし、以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・品質保証期間経過後に受け取られた。
・受取後、しばらく箱に入れっぱなしにされていた。
・適切な管理をされていなかった。
・商品「返金・交換」のご連絡を当店へいただいていなかった。

●品質保証期間
・切花：3日間
・観葉植物：5日間


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能な場合は同等の代替品での交換、または返金にて対応させていただきます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120087639

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間:10〜17時（12時〜13時除く）
※お電話でのキャンセルは、営業時間内のみの受け付けとなります。



■返送先

郵便番号
329-0216

住所
栃木県小山市楢木293-10

電話番号
0120-0871-39

FAX番号
0285-45-0049


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様都合の返金・交換の場合
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・品質保証期間経過後に受け取られた。
・受取後、しばらく箱に入れっぱなしにされていた。
・適切な管理をされていなかった。
・商品「返金・交換」のご連絡を当店へいただいていなかった。
■お酒は二十歳になってから。酒類関連商品をお買い上げのお客様へ
20歳未満の未成の購入や飲酒は法律で禁止されています。代理購入もできません。

未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
ご注文の際は、未成年者飲酒禁止法に基づき、ご注文者様の年齢を確認させて
頂いております。必ずご記入ください。


■酒類販売管理者標識

【販売場の名称及び所在地】
　　株式会社花のギフト社
　　栃木県小山市乙女2丁目20番23号

【酒類販売者の氏名】
　　益子ひろみ

【酒類販売管理研修受講年月日】
　　令和2年8月27日

【次回研修の受講日】
　　令和5年8月26日

【研修実施団体】
　　栃木酒販協同組合
社会的責任[CSR]

■会社概要

株式会社花のギフト社

〒329-0214 栃木県小山市乙女2-20-23
TEL:0120-0871-39 FAX:0285-45-0049
代表者:益子 博美
店舗運営責任者:富田 達也(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:富田 達也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

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〜感動の花を世界に贈る〜

花のギフト社オンラインショップでは、「感動の花を世界に贈る！」をもっとうに日々頑張っています。
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新鮮なキレイなお花を安く、便利に、日本だけでなく世界にまで、お花と緑を届けていきます。
　　

■事業内容

お花・観葉植物・プリザーブドフラワー・アートフラワーなどの通信販売事業(個人・法人)。イベント商品(母の日、父の日、敬老の日、お中元、お歳暮、クリスマス)の他、お誕生日、お祝いなどのフラワーギフトを取り扱っております。母の日ギフトの出荷は毎年10万鉢以上のお花を全国のお母さんへお届しています。

■個人情報保護規約

株式会社花のギフト社（以下、当社）は、「花のギフト社オンラインショップ」（以下当ウェブサイト）をご利用いただくお客様の個人情報を慎重に取り扱い、プライバシーの保護を行います。

1. 個人情報を収集する目的
お客様が当ウェブサイトにアクセスし閲覧するにあたり、お客様を特定できるような住所、氏名などの個人情報をご提供いただく必要は原則としてございません。ただし、当ウェブサイトの下記のサービスを利用される場合に限り、当ウェブサイトに個人登録していただく必要があります。

(1) お客様が当ウェブサイトからのEメール配信サービスを希望される時
(2) お客様が当ウェブサイトでお買い物をされる時

2. お客様からの情報の確認・提供の中止
お客様のご要望により、ご本人の登録内容の変更、解除、サービスの停止ができます。その他、個人情報の取り扱いに関しての疑問や不審な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

3. 情報の管理
当社は、お客様の個人情報を責任をもって管理し、その情報をもとに当ウェブサイトの充実を図り、お客様へのサービスを実施しています。当ウェブサイトの運営等に関して協力いただいているビジネスパートナー（決済情報を伝えるクレジット会社、商品配送を請け負う宅配業者など）は、当社の責任において注意深く厳選し、情報漏洩等のないよう、万全の対策を常に講じた上でこれらの運営にあたっています。

4. 情報の開示
当ウェブサイトでは、法令の定める場合を除き、お客様本人を識別できる個人情報を開示したり、外部に提供することは一切ありません。

5. セキュリティー対策
当ウェブサイトは、インターネット上で最も信頼性の高いSSL（Secure　Sockets Layer）通信技術を使用し、セキュリティーを高く保つことによってお客様の個人情報を保護しています。

【個人情報に関するお問合せ先】
TEL:0285-45-0023
MAIL:info@087gift.co.jp

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2125946 ラクテン（ハナノキ゛フトシヤＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は表示価格に含まれております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年7月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


ゆうパックまたはヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料について
地域により異なります。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1530円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1310円 1310円 1530円 1530円 1630円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

商品発送時に伝票番号をお知らせいたします。
配送業者の荷物お問合せシステムでお届状況をご確認できます。

【お届け時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・19時〜21時
※お届け時間帯をご希望された場合でも、交通事情・天候などによりご希望時間内に配達ができない場合もございます。ご了承ください。
※お届け日が告知してある一部の商品につきましてはご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

【お届け日のご希望について】
お申込み日から、5日後からのお日にちで、お届希望日のご指定が可能です。
お届希望日のご指定が無い場合、通常ご注文から5日前後でお届けいたします。
※お急ぎの場合は、お電話0120-0871-39(9時〜18時)にてお問い合わせくださいませ。出来る限り、お客様のご希望に沿えるように商品のご手配をいたします。

●新鮮なお花をお受け取りいただくために
ギフトとしてお贈りする場合、生花を使用する花束やアレンジメント等の商品は、お届先様にできるだけ新鮮で綺麗な状態でお受け取りいただくために、事前に、ご都合の良いお届け日・お時間をご確認いただくか、お贈りする旨のご連絡をしていただきますよう、お願いいたします。

●お届け先様がご不在の場合
生花を使用した商品につきましては、ご不在の場合の保管期間は、新鮮な状態でお届けするためにも、お届け日を含めて３日間とさせていただきます。
お届け先様と連絡がとれず、ご不在のため期間中に再配達ができない場合、ご注文代金は全額請求させていただきますので、あらかじめご了承の程お願いいたします。

●お買い上げ明細書
当店からのお荷物には、特に事前にお客様からのご要望がない場合、お買い上げ明細書など金額の分かる文書は同梱しておりません。 お買い上げの明細は、当店よりご注文主様に送信するメールにてご確認いただけます。
お届け先様とご注文主様が異なる場合も、上記のように対応しておりますので、ギフトご利用の方もご安心下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 250円 250円 500円 500円 1500円
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 1000円 1000円 3000円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 750円 750円 1500円 1500円 4500円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 2000円 2000円 6000円
2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1250円 1250円 2500円 2500円 7500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


クリックポスト(郵便局)を使用します

■ご自宅の郵便受けにお届けとなります。
■お届け日時のご指定は承れません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


お届けについて
・オリーブの苗は第四種郵便にて発送致します。
・通常の郵便物として配達されます。
・ご不在の際は不在票がご自宅の郵便受けに入れられますので再配達の依頼をご自身で行ってください。
※追跡できるお荷物番号は発行されません。
※通常商品よりお届けに日数がかかります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 第四種郵便の場合は商品の価格に送料が含まれています。

メール便

【備考】


お届けについて
・サスティは定形外郵便にて発送致します。
・送料は全国一律１５０円です。
・通常の郵便物として配達されます。
※追跡できるお荷物番号は発行されません。
※通常商品よりお届けに日数がかかります。

送料料金表

　 1〜6個 7〜999,999,999個
送料 150円 150円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

以下のとおり、メールにてご連絡をいただけますと、キャンセルを承ります。

・14時以前にご注文の場合のキャンセルは、当日14時までにご連絡ください。
・14時以降にご注文の場合のキャンセルは、翌日 9時までにご連絡ください。

※商品によって、キャンセルの可否が異なります。お急ぎの場合は申し訳ございませんが、お電話にてご相談ください。
※すでに当店にて商品をお作りしてしまった場合、また発送済みの場合は、変更・キャンセルは出来ませんので予めご了承ください。

メールアドレス：rakuten@087gift.co.jp
フリーダイヤル　0120-0876-39　受付時間:10〜17時（12時〜13時除く）
※お電話でのキャンセルは、営業時間内のみの受け付けとなります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

楽天市場をとおしてキャンセル（全額ご返金）処理をさせていただきます。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のものでプリザーブドフラワー・ソープフラワー・ハーバリウム商品のみ。
※生花・植物につきましては商品の特性上お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・未使用、未開封の場合→全額返金。
・破損やパーツ不足などの場合→返金不可。

返品送料

お客様負担

備考

着払いで返送された場合は商品代金から着払料金を差し引いた額を返金いたします。不足の場合は別途請求いたします。
また、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は振込手数料はお客様ご負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のものでプリザーブドフラワー・ソープフラワー・ハーバリウム商品のみ。
※生花・植物につきましては商品の特性上お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能な場合は同等の代替品での交換、または返金にて対応させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

品質保証期間内にお受け取りいただき、またお受取りから7日以内にメールにて当店へご連絡いただいた場合。

ただし、以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・品質保証期間経過後に受け取られた。
・受取後、しばらく箱に入れっぱなしにされていた。
・適切な管理をされていなかった。
・商品「返金・交換」のご連絡を当店へいただいていなかった。

●品質保証期間
・切花：3日間
・観葉植物：5日間

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

品質保証期間内にお受け取りいただき、またお受取りから7日以内にメールにて当店へご連絡いただいた場合。

ただし、以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・品質保証期間経過後に受け取られた。
・受取後、しばらく箱に入れっぱなしにされていた。
・適切な管理をされていなかった。
・商品「返金・交換」のご連絡を当店へいただいていなかった。

●品質保証期間
・切花：3日間
・観葉植物：5日間

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能な場合は同等の代替品での交換、または返金にて対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120087639

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間:10〜17時（12時〜13時除く）
※お電話でのキャンセルは、営業時間内のみの受け付けとなります。

返送先

郵便番号

329-0216

住所

栃木県小山市楢木293-10

電話番号

0120-0871-39

FAX番号

0285-45-0049

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様都合の返金・交換の場合
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・品質保証期間経過後に受け取られた。
・受取後、しばらく箱に入れっぱなしにされていた。
・適切な管理をされていなかった。
・商品「返金・交換」のご連絡を当店へいただいていなかった。

■お酒は二十歳になってから。酒類関連商品をお買い上げのお客様へ

20歳未満の未成の購入や飲酒は法律で禁止されています。代理購入もできません。

未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
ご注文の際は、未成年者飲酒禁止法に基づき、ご注文者様の年齢を確認させて
頂いております。必ずご記入ください。


■酒類販売管理者標識

【販売場の名称及び所在地】
　　株式会社花のギフト社
　　栃木県小山市乙女2丁目20番23号

【酒類販売者の氏名】
　　益子ひろみ

【酒類販売管理研修受講年月日】
　　令和2年8月27日

【次回研修の受講日】
　　令和5年8月26日

【研修実施団体】
　　栃木酒販協同組合

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