会社概要

株式会社ｚｅｎｉｔｈ＆ｊａｄｅ
〒813-0036 福岡県福岡市東区若宮2丁目41-8-105
TEL:092-292-5765 FAX:092-292-5765
代表者:辻本　彬
店舗運営責任者:辻本　彬
店舗セキュリティ責任者:辻本　彬
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間について

ご注文は、休業日問わず24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

受付時間：平日10:00〜15:00
　
※休業日にいただきましたご注文・お問合せメールの返信・発送は翌営業日になります。
メールでのお問い合わせにつきまして
1．ご注文者様お名前（フルネーム）
2．受注番号：例352222-××××××××-××××××××>
3．ご登録のお電話番号
を必ずご記入の上、お問い合わせいただけますようお願い致します。

◆商品や配送、お支払いについてなどのお問い合わせのお客様は、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
『発送完了メール』や『受注メール』から返信されますと、こちらで確認が取れませんので、ご注意ください。
◆お問い合わせをいただいているものにつきましては原則3営業日以内にご返信させていただいております。
※お問い合わせが多く寄せられた場合、通常よりご回答にお時間をいただく場合がございます。予めご了承下さい。
◆お問い合わせ済みにも関わらず、3営業日以上返信が確認できない場合、お手数ですがもう一度サイトまでご連絡ください。
◆在宅勤務対応のため、ご連絡の際はメールにてご連絡をお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2210927 ラクテン（エンシ゛エルライフ゛ＡＮＧＥＬＬＩＶＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】発送について
●日本郵便または佐川急便での発送となります。※発送方法は選択できません。
●1配送先につき、送料は一律800円（消費抜）です。
●送料無料以外のご注文合計金額が3,980円（税込）以上の場合【送料無料】
●北海道・沖縄・その他離島へのお届けは別途地域料を頂戴いたします。
※地域によって追加料金が異なります。
●まとめ買い時の扱いについて
まとめ買い時の扱い1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた
場合、送料は下記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いになります。
（同梱商品の中に１点でも送料無料の商品がある場合、同梱した商品全品が送料無料になります。）
※発送方法は選択できません。（メール便発送で送料無料になる場合もございます。）
●発送日指定
お届けの日のご指定はご注文の際に備考欄にご記入ください。
＊配送指定日はご注文日より7日〜15日までに限らせて頂きます。
それ以降につきましてはご注文前に必ず弊社までご相談ください。
＊○○日より順次出荷の商品は配送日の指定はできかねます。
●時間指定可能時間
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
●商品発送日について
通常商品はご注文日より5〜7営業日の発送が目安です。
土・日曜日・連休が挟んだ場合多少遅れる場合もございます。
「ご予約商品」につきましては、HP上に記載の【発送予定日】よりの発送が目安です。
商品によって、早期入荷、入荷が遅れる場合がございますのでご了承下さい。
　 ご注文頂きましたら、ご注文の順番に発送準備に取り掛かります。
発送後にメールにて追跡番号も含めご連絡致します。
●同梱について
基本的に同時のご注文をお願いいたします。
すでに発送が完了しているお荷物の場合・ご注文者のお名前やメールアドレス・お電話番号が異なる場合・お届け日・時間が異なる場合等々状況によって同梱できない場合もございますので予めご了承願います。
●お取り置きについて
お取り置きは原則行っておりません。
●商品追迹
発送後の弊社より追跡番号を含め【商品発送のお知らせ】メールを送信させて頂きます。
佐川急便または日本郵便のHPにより商品追跡が可能ですのでご確認ください。
【商品発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
●商品切れ時の対応
弊社ではメーカーのカタログにより商品掲載をさせて頂く場合もございますので、メーカにて品切れしており生産予定が未定、製造中止、廃盤、限定盤、発売中止等の理由により手配が不可能な商品については、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承をお願い致します。
●キャンセルについて
業者の方や転売目的で商品を購入いただいていると当店が判断した場合、販売をお断りする場合がございます。誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承をお願い致します。



【送料料金表】 　全国一律料金：880円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
ポスト投函・配達の日時指定ができません。
出荷後、通常1日〜3日でのお届けになります。
商品の紛失・破損に対する補償はありません。ヤマト運輸と弊社では賠償は一切できかねます。
※発送方法は選択できません。
配送サービスについて
ヤマトネコポスでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
ポスト投函・配達の日時指定ができません。
出荷後、通常1日〜3日でのお届けになります。
商品の紛失・破損に対する補償はありません。日本郵便と弊社では賠償は一切できかねます。
※発送方法は選択できません。
配送サービスについて
クリックポストでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
1　お問い合わせフォームよりご連絡ください。
2　お客様のご負担で商品を弊社にお送りください。
3　商品が弊社に到着を確認後、返金させていただきます。
4　衛生用品、福袋のご返品はご対応できかねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金額は以下の通りとなります。
購入金額-初回お届け時送料-各手数料＝返金額
各手数料とは、代金引換手数料や後払い手数料などを含みます。


返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 1　購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。
2　お客様のご負担で商品を弊社にお送りください。
3　商品が弊社に到着を確認後、交換商品を発送させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お客様都合の交換として往復送料と再発送料をご負担頂く事になります。ご了承ください。
また、事前連絡のない交換は承れません。 必ず前もって購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」でご連絡ください。
着払いでの交換は一切承れませんのでご了承くださいませ。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様ご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
1　「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。
2　お客様のご負担で商品を弊社にお送りください。
3　商品が弊社に到着を確認後、交換商品を発送させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お客様都合の交換として往復送料と再発送料をご負担頂く事になります。ご了承ください。
また、事前連絡のない交換は承れません。 必ず前もって「ショップヘの問い合わせ」でご連絡ください。
着払いでの交換は一切承れませんのでご了承くださいませ。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0922925765

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
813-0036

住所
福岡県福岡市東区若宮2丁目41-8-105

電話番号
092-292-5765

FAX番号
092-292-5765


返品について
●返品・交換の手続きについて
注文確定後のキャンセル・内容変更等はお受けできかねます。
この点をご了解の上でのご注文をお願い致します。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から７日以内にご連絡くださいませ。
※お届け完了後、7日以上たつ商品につきましては受け付けをお断りさせていただきます。
メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、
当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

●返品条件
皆様により良い商品をより安くご提供させて頂けますよう、 不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
ご注文の際は、よくご確認の上、手続きをお願い致します。
※尚、限定品など、交換できない商品もございますので、ご注文の際、よくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
又、ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受けできない場合もございますのでご了承願います。
商品到着から１週間以内にご連絡下さいませ。
※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。
　指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、
当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

●商品不良・誤送での返品・交換について
変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
この場合往復送料は弊社負担となりますのでご安心ください。
交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認くださいませ。
（原則交換ご希望の場合、同一商品との交換となります）
不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、弊社までご連絡の上、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。

1．ご注文者様お名前（フルネーム）
2．受注番号：例352222-××××××××-××××××××
3．ご登録のお電話番号
4．返品・交換理由詳細
5．返品ご希望のお客様のみ（銀行振込・代引き決済のお客様の場合）ご返金口座をご記入願います。


ただし、一度でもご使用になられますと、返品はできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。

●返品・交換をお受け出来ない
・イメージ違い・サイズが合わない等による返品・交換
・商品ページに返品・交換不可と記載のある商品
・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの
・多少の糸が出てる等（縫製時の切り残し程度）。
・セールや福袋等の特別企画商品。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
・商品にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。
・商品到着後、ご連絡がなく、無断で返品された場合。
・着払いでご返送いただいたもの。
※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。
※他カラー（合わせてサイズ交換時も）へ変更の場合、交換品の発送は往復お客様負担となります。
◆返品目的での大量購入など悪質な返品には罰金をお支払いいただくこともありますのでご注意下さい◆

・なるべく実際の商品に近い色・素材感を出すために、画像処理には最善を尽くしておりますが、ご覧頂いているパソコン・モニター・インターネット閲覧ブラウザソフトの種類や照明環境の違い等で画面上ご覧になっている色や素材感と実際の商品が多少異なって見えてしまう場合がございますので、予めご了承願います。
以上の理由での返品・交換は致しませんのでご了承願います。

●返金について
・銀行振込み・代引き決済でご注文頂きましたお客様につきましてはご依頼頂きましたご口座に返金させて頂きます。
・お客様の銀行口座のみにご返金させて頂いております。
（現金書留等、そのたのサービスでのご返金は取り扱っておりませんので予めご了承願います）
　弊社のミスによるご返金の場合振込み手数料も弊社負担でご返金致します。
　お客様都合によりご返金の場合振込み手数料・往復送料をマイナスした金額をご返金致します。

・クレジットカード決済の場合
　クレジットカード決済を1回全額取消させて頂き、再度返品商品の金額をマイナスし再請求させて頂きます。
　クレジットカード会社により異なりますが後日クレジットカード会社からお客様のご口座に差額分を必ずご返金致します。
　ご返金日はクレジットカード会社により異なります。
　個人情報となりますのでご返金日はお客様ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ願います。

★長期不在・受取拒否
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。 期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。 長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
★商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、 【往復配送料】をいただきキャンセルとさせていただきます。
★お支払方法代金引換の場合、（往復送料+代引き手数料+代引きキャンセル手数料）をいただきます。
★長期不在・受取拒否後の再発送は受付することができません。
★配達時の受取拒否はできません。
★過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

●返送について
メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、
当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。
1．ご注文者様お名前（フルネーム）
2．受注番号：例3522222-××××××××-××××××××
3．ご登録のお電話番号
4．返品・交換理由詳細
5．返品ご希望のお客様のみ（銀行振込・代引き決済のお客様の場合）ご返金口座をご記入願います。

■返送先はこちら■
　電話番号：092-292-5765
　メールアドレス：yokatoko@e-mail.jp
　返送先住所：〒812-0893　福岡市東区若宮2丁目41-8-105
　担当者　　：石田　兼史
・返送商品が弊社に到着次第お客様に新しい商品を発送・及びご返金の手続きをさせて頂きます。
こちらの処理には3日〜1週間お時間頂く場合もございますのでご理解の程よろしくお願いします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ｚｅｎｉｔｈ＆ｊａｄｅ

〒813-0036 福岡県福岡市東区若宮2丁目41-8-105
TEL:092-292-5765 FAX:092-292-5765
代表者:辻本　彬
店舗運営責任者:辻本　彬
店舗セキュリティ責任者:辻本　彬
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

営業時間について


ご注文は、休業日問わず24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

受付時間：平日10:00〜15:00
　
※休業日にいただきましたご注文・お問合せメールの返信・発送は翌営業日になります。
メールでのお問い合わせにつきまして
1．ご注文者様お名前（フルネーム）
2．受注番号：例352222-××××××××-××××××××>
3．ご登録のお電話番号
を必ずご記入の上、お問い合わせいただけますようお願い致します。

◆商品や配送、お支払いについてなどのお問い合わせのお客様は、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
『発送完了メール』や『受注メール』から返信されますと、こちらで確認が取れませんので、ご注意ください。
◆お問い合わせをいただいているものにつきましては原則3営業日以内にご返信させていただいております。
※お問い合わせが多く寄せられた場合、通常よりご回答にお時間をいただく場合がございます。予めご了承下さい。
◆お問い合わせ済みにも関わらず、3営業日以上返信が確認できない場合、お手数ですがもう一度サイトまでご連絡ください。
◆在宅勤務対応のため、ご連絡の際はメールにてご連絡をお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2210927 ラクテン（エンシ゛エルライフ゛ＡＮＧＥＬＬＩＶＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

発送について
●日本郵便または佐川急便での発送となります。※発送方法は選択できません。
●1配送先につき、送料は一律800円（消費抜）です。
●送料無料以外のご注文合計金額が3,980円（税込）以上の場合【送料無料】
●北海道・沖縄・その他離島へのお届けは別途地域料を頂戴いたします。
※地域によって追加料金が異なります。
●まとめ買い時の扱いについて
まとめ買い時の扱い1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた
場合、送料は下記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いになります。
（同梱商品の中に１点でも送料無料の商品がある場合、同梱した商品全品が送料無料になります。）
※発送方法は選択できません。（メール便発送で送料無料になる場合もございます。）
●発送日指定
お届けの日のご指定はご注文の際に備考欄にご記入ください。
＊配送指定日はご注文日より7日〜15日までに限らせて頂きます。
それ以降につきましてはご注文前に必ず弊社までご相談ください。
＊○○日より順次出荷の商品は配送日の指定はできかねます。
●時間指定可能時間
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
●商品発送日について
通常商品はご注文日より5〜7営業日の発送が目安です。
土・日曜日・連休が挟んだ場合多少遅れる場合もございます。
「ご予約商品」につきましては、HP上に記載の【発送予定日】よりの発送が目安です。
商品によって、早期入荷、入荷が遅れる場合がございますのでご了承下さい。
　 ご注文頂きましたら、ご注文の順番に発送準備に取り掛かります。
発送後にメールにて追跡番号も含めご連絡致します。
●同梱について
基本的に同時のご注文をお願いいたします。
すでに発送が完了しているお荷物の場合・ご注文者のお名前やメールアドレス・お電話番号が異なる場合・お届け日・時間が異なる場合等々状況によって同梱できない場合もございますので予めご了承願います。
●お取り置きについて
お取り置きは原則行っておりません。
●商品追迹
発送後の弊社より追跡番号を含め【商品発送のお知らせ】メールを送信させて頂きます。
佐川急便または日本郵便のHPにより商品追跡が可能ですのでご確認ください。
【商品発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
●商品切れ時の対応
弊社ではメーカーのカタログにより商品掲載をさせて頂く場合もございますので、メーカにて品切れしており生産予定が未定、製造中止、廃盤、限定盤、発売中止等の理由により手配が不可能な商品については、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承をお願い致します。
●キャンセルについて
業者の方や転売目的で商品を購入いただいていると当店が判断した場合、販売をお断りする場合がございます。誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承をお願い致します。



送料料金表

全国一律料金：880円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
ポスト投函・配達の日時指定ができません。
出荷後、通常1日〜3日でのお届けになります。
商品の紛失・破損に対する補償はありません。ヤマト運輸と弊社では賠償は一切できかねます。
※発送方法は選択できません。
配送サービスについて
ヤマトネコポスでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
ポスト投函・配達の日時指定ができません。
出荷後、通常1日〜3日でのお届けになります。
商品の紛失・破損に対する補償はありません。日本郵便と弊社では賠償は一切できかねます。
※発送方法は選択できません。
配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

1　お問い合わせフォームよりご連絡ください。
2　お客様のご負担で商品を弊社にお送りください。
3　商品が弊社に到着を確認後、返金させていただきます。
4　衛生用品、福袋のご返品はご対応できかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金額は以下の通りとなります。
購入金額-初回お届け時送料-各手数料＝返金額
各手数料とは、代金引換手数料や後払い手数料などを含みます。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 1　購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。
2　お客様のご負担で商品を弊社にお送りください。
3　商品が弊社に到着を確認後、交換商品を発送させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様都合の交換として往復送料と再発送料をご負担頂く事になります。ご了承ください。
また、事前連絡のない交換は承れません。 必ず前もって購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」でご連絡ください。
着払いでの交換は一切承れませんのでご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様ご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

1　「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。
2　お客様のご負担で商品を弊社にお送りください。
3　商品が弊社に到着を確認後、交換商品を発送させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お客様都合の交換として往復送料と再発送料をご負担頂く事になります。ご了承ください。
また、事前連絡のない交換は承れません。 必ず前もって「ショップヘの問い合わせ」でご連絡ください。
着払いでの交換は一切承れませんのでご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0922925765

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

813-0036

住所

福岡県福岡市東区若宮2丁目41-8-105

電話番号

092-292-5765

FAX番号

092-292-5765

返品について

●返品・交換の手続きについて
注文確定後のキャンセル・内容変更等はお受けできかねます。
この点をご了解の上でのご注文をお願い致します。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から７日以内にご連絡くださいませ。
※お届け完了後、7日以上たつ商品につきましては受け付けをお断りさせていただきます。
メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、
当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

●返品条件
皆様により良い商品をより安くご提供させて頂けますよう、 不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
ご注文の際は、よくご確認の上、手続きをお願い致します。
※尚、限定品など、交換できない商品もございますので、ご注文の際、よくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
又、ご注文完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受けできない場合もございますのでご了承願います。
商品到着から１週間以内にご連絡下さいませ。
※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。
　指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、
当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

●商品不良・誤送での返品・交換について
変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
この場合往復送料は弊社負担となりますのでご安心ください。
交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認くださいませ。
（原則交換ご希望の場合、同一商品との交換となります）
不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、弊社までご連絡の上、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。

1．ご注文者様お名前（フルネーム）
2．受注番号：例352222-××××××××-××××××××
3．ご登録のお電話番号
4．返品・交換理由詳細
5．返品ご希望のお客様のみ（銀行振込・代引き決済のお客様の場合）ご返金口座をご記入願います。


ただし、一度でもご使用になられますと、返品はできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。

●返品・交換をお受け出来ない
・イメージ違い・サイズが合わない等による返品・交換
・商品ページに返品・交換不可と記載のある商品
・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの
・多少の糸が出てる等（縫製時の切り残し程度）。
・セールや福袋等の特別企画商品。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
・商品にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。
・商品到着後、ご連絡がなく、無断で返品された場合。
・着払いでご返送いただいたもの。
※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。
※他カラー（合わせてサイズ交換時も）へ変更の場合、交換品の発送は往復お客様負担となります。
◆返品目的での大量購入など悪質な返品には罰金をお支払いいただくこともありますのでご注意下さい◆

・なるべく実際の商品に近い色・素材感を出すために、画像処理には最善を尽くしておりますが、ご覧頂いているパソコン・モニター・インターネット閲覧ブラウザソフトの種類や照明環境の違い等で画面上ご覧になっている色や素材感と実際の商品が多少異なって見えてしまう場合がございますので、予めご了承願います。
以上の理由での返品・交換は致しませんのでご了承願います。

●返金について
・銀行振込み・代引き決済でご注文頂きましたお客様につきましてはご依頼頂きましたご口座に返金させて頂きます。
・お客様の銀行口座のみにご返金させて頂いております。
（現金書留等、そのたのサービスでのご返金は取り扱っておりませんので予めご了承願います）
　弊社のミスによるご返金の場合振込み手数料も弊社負担でご返金致します。
　お客様都合によりご返金の場合振込み手数料・往復送料をマイナスした金額をご返金致します。

・クレジットカード決済の場合
　クレジットカード決済を1回全額取消させて頂き、再度返品商品の金額をマイナスし再請求させて頂きます。
　クレジットカード会社により異なりますが後日クレジットカード会社からお客様のご口座に差額分を必ずご返金致します。
　ご返金日はクレジットカード会社により異なります。
　個人情報となりますのでご返金日はお客様ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ願います。

★長期不在・受取拒否
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。 期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。 長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
★商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、 【往復配送料】をいただきキャンセルとさせていただきます。
★お支払方法代金引換の場合、（往復送料+代引き手数料+代引きキャンセル手数料）をいただきます。
★長期不在・受取拒否後の再発送は受付することができません。
★配達時の受取拒否はできません。
★過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

●返送について
メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、
当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。
1．ご注文者様お名前（フルネーム）
2．受注番号：例3522222-××××××××-××××××××
3．ご登録のお電話番号
4．返品・交換理由詳細
5．返品ご希望のお客様のみ（銀行振込・代引き決済のお客様の場合）ご返金口座をご記入願います。

■返送先はこちら■
　電話番号：092-292-5765
　メールアドレス：yokatoko@e-mail.jp
　返送先住所：〒812-0893　福岡市東区若宮2丁目41-8-105
　担当者　　：石田　兼史
・返送商品が弊社に到着次第お客様に新しい商品を発送・及びご返金の手続きをさせて頂きます。
こちらの処理には3日〜1週間お時間頂く場合もございますのでご理解の程よろしくお願いします。

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