社名 株式会社ゼロジャパン 本部所在地 〒359-0037　 埼玉県所沢市くすのき台3-18-5　リングスビル5F ＴＥＬ 04-2997-2005 FAX 04-2997-2001 創業 2002年2月 会社設立 2003年7月 代表取締役 浅村裕二 従業員数 94名（2020年9月1日現在） 資本金 1000万円 取引銀行 足利銀行　所沢支店 商工組合中央金庫　さいたま支店 日本政策金融公庫　さいたま支店 埼玉県信用金庫　武蔵藤沢支店 山梨中央銀行　東村山支店 武蔵野銀行　所沢支店 主な取引先 日本マテリアル（株）　　松田産業（株） 事業内容 オンラインショップの運営 ジュエリー・時計・ブランド品卸販売 ジュエリー・時計・ブランド品買取専門・販売併設店の運営 主要取扱品 ジュエリー・時計・ブランド品 株式会社ゼロジャパン 古物商許可証 埼玉県公安委員会/第431100012432号 株式会社ゼロジャパン 〒359-0037 埼玉県所沢市くすのき台3-18-5リングスビル5階 TEL:04-2997-2005 FAX:04-2997-2001 代表者:浅村 裕二 店舗運営責任者:大内　功(WEB販売管理部) 店舗セキュリティ責任者:中島　泰裕 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

10:00−17:30

※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2600245 ラクテン（ワンタ゛−フ゜ライスラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
ヤマトコレクトサービスにて、現金（30万円以内）にてご利用いただけます。
金額にかかわらず代引き手数料は無料です。
商品到着時に、運送会社の方に商品代金のみお支払いください。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

宅配便(ヤマト運輸)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】
ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。
あす楽・配送日指定はご利用いただけません。
便利な分割払いサービスで、60回まで分割が可能です。
【ご利用頂けるご注文】
商品5点以内、かつ合計金額が10万円以上となるご注文
※条件に満たない場合はご利用いただけません。
【ご利用の流れ】
ご注文 → お申し込みフォームをメール受信 → お申し込み → 審査 → 契約内容確認（オンラインもしくは電話） → 商品発送 → 引き落とし開始
【お支払日】
毎月27日となります。（土日祝の場合は翌営業日）
【ご注意】
※未成年の方、法人でのご利用、海外に在住の方はご利用頂けません。
※審査の結果により商品を発送できない場合がございます。ご了承ください。
※ショッピングローンをご利用の場合、買取保証・返品（初期不良を除く）は承れません。

大変申し訳ございません。
5つ以上の商品を同時購入される場合、総額が100,000円に満たない場合は、お支払い方法にショッピングローンをご利用いただくことができません。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2025年2月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
【商品発送のタイミング】
　楽天バンク決済・コンビニ前払い・楽天Edy決済⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定の場合】
　日付指定：注文から一週間以内でご指定いただけます。
　午前中（8時〜12時） 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時
　上記の時間帯よりお選びいただけます。
　※天候や連休明け等事情により指定時間内に配達ができない事がございます。予めご了承ください。

【配送業者】ヤマト運輸
　領収書について、当店から別途領収書の発行はしておりませんが、
　送り状の控えを領収書としてお使いくださいますようお願いいたします。

沖縄県、北海道、離島等の一部地域は翌々日以降の到着となる可能性がございます。
液体（香水）発熱発火するもの、リチウム電池（時計等）の場合は、 空路が使えず配送方法が変更になるため、4〜7日程お時間をいただく場合がございます。
また、梱包に関してはワレモノ、精密機器以外は過剰梱包を避けるため 簡易梱包での発送となりますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

商品価格はすべて税込となっております

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
○お客様都合によるご返品（イメージ違い等）は承ることができかねます。
1万円以上のジュエリーにつきましては買取保証というサービスがございます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
誠に申し訳ございませんが、交換は承ることができかねます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には万全を期しておりますが、
万一商品に破損など不具合がございました場合には、
到着より7日以内にご連絡ください。
商品到着後、7日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、
対応できかねますので、よろしくお願いいたします。

＜ジュエリー・時計について【安心の6か月保証】＞

到着時に不具合があった場合、
もしくは通常のご使用環境において発生した不具合につきましては、
販売後6ヶ月は無料で修理をさせていただきます。
（弊社の判断によりご返品とさせていただく場合がございます。）

※商品状態は商品ページに記載しております。
情報と相違がない場合はご返品を承ります。

＜ブランド品について＞

到着時に不具合があった場合は、ご返品を承ります。

※商品状態は商品ページに記載しております。
情報と相違がない場合はご返品を承ることができかねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返品を希望する場合、お電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
誠に申し訳ございませんが、交換は承ることができかねます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
04-2997-2005

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
359-0037

住所
埼玉県所沢市くすのき台3-18-5 リングスビル5階 株式会社ゼロジャパン

電話番号
04-2997-2005

FAX番号
04-2997-2001

備考
※お品物によっては他の返送先をご案内する場合がございます。
返品を希望する場合、お電話もしくはメールにてお申し付けください。