商号 株式会社くじめ屋 業種 寝具・雑貨販売、卸売業 創業 明治35年（西暦1902年） 資本金 1000万円 決算期 7月 代表 代表取締役会長：久次米 展男 代表取締役社長：柴山 成美 仕入先 西川リビング、昭和西川、西川産業、他100社以上 取扱商品 ふとん、こたつ布団、枕、毛布、カーテン、インテリア、家具、雑貨・小物 実店舗 設備 敷地面積：1500坪 売場面積：300坪 駐車場：100台 倉庫：敷地内（2棟）、敷地外（4棟） 株式会社くじめ屋 〒871-0011 大分県中津市下池永50-6 TEL:0979-22-1200 FAX:0979-22-0927 代表者:久次米　展男 店舗運営責任者:柴山 成美(インターネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:柴山 成美 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

お問い合わせは下記メールにてお願い致します。
Mail：waraoha@shop.rakuten.co.jp

当店は複数店舗にて在庫を共有し販売しております。その為、ご注文を頂いた時点で在庫有りと表示されている商品でも同一商品へのご注文集中により、稀に在庫切れが発生する場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡し当店にてキャンセル手続きをする事がございますので予めご了承ください。

【商品のサイズ表記について】
取扱いの製品（寝具等）の特性上、商品ページの記載サイズと実際の商品のサイズに若干の誤差が生じる場合がございます。ご了承の上、ご注文ください。
商品ページ記載例：キルティング製（許容範囲+5%〜-3%）

【商品の保証について】
羽毛布団など「保証書」が付いている商品の保証期間については、商品お届けの際に同封する「お買い上げ明細書」記載の日付から、同書記載の保証期間内となりますので、「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管してください。
原則として 保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い申し上げます。

【商品の臭い・特性について】
取扱いの製品（羽毛布団等）の特性上、商品によっては素材特有の臭いが生じる場合がございます。そのため臭いがくさい、または気になる等に関しては未使用に限り商品お届け後７日間以内であれば返品をお受けさせていただきますがお客様都合での返品扱いとさせていただきますのでご了承ください。（お取り寄せ商品の返品・交換はお受けできません）
また、素材そのものに対するアレルギー体質等の問題も当店では責任を負いかねますので、ご心配の方は予めお調べくださいませ。

【商品のお取り置きについて】
在庫商品のお取り置き（お届け指定日）はご注文から2週間以内でお願いします。
○例： 1/1 ご注文、1/10 お届け希望
×例： 1/1 ご注文、1/20 お届け希望

尚、お取り寄せ商品につきましては入荷日が決まり次第、発送予定日をご連絡いたしますのでご希望がございましたら発送予定日から2週間以内でご指定くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2175650 ラクテン（マイニチケ゛ンキニワラツテオハヨウ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
※一部商品を除き北海道、沖縄県への配送は行っておりません。予めご了承下さいませ。
※離島・大型商品は別途送料を頂戴いたします。
※一部離島やお荷物の大きさ等により当社にて運送会社を変更する場合がございます。
　運送会社はご指定いただくことは出来ませんのでご了承下さい。


◎一配送につき商品代金3,980円(税込)以上お買上げいただきますと、送料無料とさせていただきます。
◎離島・一部地域などでは、ご注文金額に関わらず別途送料を頂戴いたします。（ご注文後に送料のご連絡をいたします）

【商品の発送について】
クレジットカード決済の場合は準備ができ次第、銀行振込、郵便振替、楽天Edy決済の場合はご入金確認後、楽天バンク決済、NP後払いの場合は承認確認後に準備ができ次第すぐに発送させていただきます。

【商品のお届けに当たってのお願い】
●商品のお取り置きは2週間以内とさせていただいておりますので、在庫商品のお届け指定日はご注文から2週間以内でご指定くださいませ。

●日本国外からのご入金、ご送金、及び日本国外への発送は承っておりません。

●当店では、商品の発送後に【商品発送完了メール】にて【お荷物の伝票番号】【お届け予定日】をご連絡させていただいております。

●発送完了後のご注文のキャンセルはお客様都合の返品扱いとなり、往復の送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

●商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各運送会社の営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡ください。

●万一、不在荷物の保管期間（発送日より６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際、往復の送料、及び再送させていただく際の送料を申し受けますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

●当店の判断により悪質と判断したユーザー様は、楽天市場に不審ユーザーとして報告の上、その後のご注文は一切お断りさせていただく場合がございます。

●発送までの目安日数が異なる商品を複数ご注文されますと、発送予定日の最も遅い商品に合わせての発送となります。ご注意ください。


こちらの表は発送完了からのお届け日数の目安です。
　　

翌日以降				翌々日以降					3日後以降
九　 州	中　 国	四　 国	関　 西	北　 陸	中　 部	信　 越	関　 東	東　 北	離島・一部地域
大　 分	愛　 媛	岡　 山	大　 阪	富　 山	愛　 知	新　 潟	東　 京	青　 森	伊豆諸島
福　 岡	高　 知	広　 島	京　 都	石　 川	三　 重	長　 野	神奈川	秋　 田	小笠原諸島
佐　 賀	徳　 島	山　 口	兵　 庫	福　 井	岐　 阜		千　 葉	岩　 手	一部地域
長　 崎	香　 川	島　 根	奈　 良		静　 岡		茨　 城	山　 形
熊　 本		鳥　 取	和歌山				栃　 木	福　 島
宮　 崎			滋　 賀				埼　 玉	宮　 城
鹿児島							群　 馬
							山　 梨

お届け時間のご指定ができます。
・午前中
・14：00〜16：00
・16：00〜18：00
・18：00〜20：00
・19：00〜21：00
上記の時間帯の中からお選びいただけます。
※交通状況、天候等の影響によりお届け日時に遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
※一部地域などお時間のご指定を承れない場合がございます。
※メーカー直送商品などの一部商品は、ご指定いただいたお時間でのお届けができない場合がございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

6000円

1280円

1280円

990円

1110円

940円

880円

770円

740円

790円

710円

710円

6000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	当店では、一部商品を除き北海道・沖縄県への配送は行っておりません。 また、海外への配送は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

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宅配便

【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】ゆうパック

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

6000円

1280円

1280円

990円

1110円

940円

880円

770円

740円

790円

710円

710円

6000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
※一部商品を除き北海道、沖縄県への配送は行っておりません。予めご了承下さいませ。
※離島・大型商品は別途送料を頂戴いたします。
※一部離島やお荷物の大きさ等により当社にて運送会社を変更する場合がございます。
　運送会社はご指定いただくことは出来ませんのでご了承下さい。


◎一配送につき商品代金3,980円(税込)以上お買上げいただきますと、送料無料とさせていただきます。
◎離島・一部地域などでは、ご注文金額に関わらず別途送料を頂戴いたします。（ご注文後に送料のご連絡をいたします）

【商品の発送について】
クレジットカード決済の場合は準備ができ次第、銀行振込、郵便振替、楽天Edy決済の場合はご入金確認後、楽天バンク決済、NP後払いの場合は承認確認後に準備ができ次第すぐに発送させていただきます。

【商品のお届けに当たってのお願い】
●商品のお取り置きは2週間以内とさせていただいておりますので、在庫商品のお届け指定日はご注文から2週間以内でご指定くださいませ。

●日本国外からのご入金、ご送金、及び日本国外への発送は承っておりません。

●当店では、商品の発送後に【商品発送完了メール】にて【お荷物の伝票番号】【お届け予定日】をご連絡させていただいております。

●発送完了後のご注文のキャンセルはお客様都合の返品扱いとなり、往復の送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

●商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各運送会社の営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡ください。

●万一、不在荷物の保管期間（発送日より６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際、往復の送料、及び再送させていただく際の送料を申し受けますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

●当店の判断により悪質と判断したユーザー様は、楽天市場に不審ユーザーとして報告の上、その後のご注文は一切お断りさせていただく場合がございます。

●発送までの目安日数が異なる商品を複数ご注文されますと、発送予定日の最も遅い商品に合わせての発送となります。ご注意ください。


こちらの表は発送完了からのお届け日数の目安です。
　　

翌日以降				翌々日以降					3日後以降
九　 州	中　 国	四　 国	関　 西	北　 陸	中　 部	信　 越	関　 東	東　 北	離島・一部地域
大　 分	愛　 媛	岡　 山	大　 阪	富　 山	愛　 知	新　 潟	東　 京	青　 森	伊豆諸島
福　 岡	高　 知	広　 島	京　 都	石　 川	三　 重	長　 野	神奈川	秋　 田	小笠原諸島
佐　 賀	徳　 島	山　 口	兵　 庫	福　 井	岐　 阜		千　 葉	岩　 手	一部地域
長　 崎	香　 川	島　 根	奈　 良		静　 岡		茨　 城	山　 形
熊　 本		鳥　 取	和歌山				栃　 木	福　 島
宮　 崎			滋　 賀				埼　 玉	宮　 城
鹿児島							群　 馬
							山　 梨

お届け時間のご指定ができます。
・午前中
・14：00〜16：00
・16：00〜18：00
・18：00〜20：00
・19：00〜21：00
上記の時間帯の中からお選びいただけます。
※交通状況、天候等の影響によりお届け日時に遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
※一部地域などお時間のご指定を承れない場合がございます。
※メーカー直送商品などの一部商品は、ご指定いただいたお時間でのお届けができない場合がございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

10000円

4150円

3450円

3200円

2750円

2550円

2550円

2550円

2550円

2550円

2150円

2150円

10000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	当店では、一部商品を除き北海道・沖縄県への配送は行っておりません。 また、海外への配送は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【業者】日本郵便（ゆうパケット）※一部ヤマト運輸（ネコポス）

※運送会社はご指定いただくことは出来ませんのでご了承下さい。
※商品名または商品ページ買い物カゴ下部に『メール便対応商品』と記載のある商品のみご利用出来ます。


●あす楽対応は出来ません。

●大半のお品が１配送１枚〜３枚までの対応となります。

●対応商品を対応可能枚数を超えてご注文いただきました場合は、メール便複数個口（メール便送料×個口数）の送料を頂戴いたします。尚、複数個口のメール便送料が通常の宅配便送料より高くなります場合は、通常送料とし宅配便でお送りします。

●商品は手渡しではなく、郵便受け、荷物受け、新聞受け、メール室等に投函されますので、郵便受け等がわかりにくい所にございますと配達間違い等が発生する可能性がございます。
またポストが外にございます場合は破損、濡れ等の原因となる可能性がございますが、一切の補償が出来ませんのでその場合は宅配便でのお届けをおすすめいたします。

●配達日時のご指定、メール便対象外の商品との同梱はお受け出来ません。
メール便対象外の商品と同梱された場合は通常送料を加算し、発送いたしますのでご注意くださいませ。

●紛失、盗難、破損、遅延等の補償は一切ございません。

●通常の宅配便よりお届けにお時間をいただきます。
（九州地方：発送から２〜３日程度／その他の地域：発送から３日〜１週間程度）

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【送料料金表】 　全国一律料金：200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記内容をご了承いただき、お問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡いただいた場合

●商品発送前であればキャンセルを承ります。
　※【お取り寄せ商品】は発送前であってもキャンセルはお受けできません。
●出荷完了メールが配信される前でもすでに配送会社に商品を引き渡している場合がございます。
　その場合はキャンセルをお受けすることができません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
　詳細については当店では分かりかねますので、ご利用のカード会社へお問い合わせくださいませ。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
お客様都合での返品・交換は一切お受けできません。

色やサイズ、注文個数に間違いがないか、今一度ご確認のうえご注文をお願いいたします。

素材そのものに対するアレルギー体質等の問題も当店では責任を負いかねますので、
ご心配の方は予めお調べくださいませ。

商品出荷後、受け取り辞退や長期不在等の理由で、当店へ返送となった場合には、お客様に往復送料相当額をご負担いただきます。
非常に高額の送料となる可能性がございますので、十分にご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
イメージ違い・サイズ違いでの返金ご希望の場合は、お客様都合となります。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
イメージ違い・サイズ違いでの交換ご希望の場合は、お客様都合となります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
当店負担での返品を承らせていただきます。

当店へご連絡の後、当店よりメールにて返送についてご連絡させていただきます。
内容をご確認の上、当店より指定させていただく方法にて返送をお願いいたします。

※当社が指定した方法以外で返送いただいた場合、返品をお受けできない場合がございます。
　返送前にご相談下さいますようお願い申し上げます。

※到着後の検品にてお申出と相違ないことが確認出来ない場合、返品をお断りさせていただく事がございます。

※当店からの指示なく該当品を破棄処分等をされてしまった場合、返金には応じられませんのでご注意ください。

※商品を日本国外に持ち出された場合、返品をお受け出来ません。
　予めご了承下さいませ。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
以下の場合は商品の不具合に該当いたしませんので、返品及び交換はお受けできません。

１．返品・交換の理由がお客様のご都合による場合
ご注文間違い・ご注文重複・イメージ違い・サイズが合わない等の理由でのご返品および交換は一切お受けできません。

※商品写真はできる限り実際の商品を再現するよう心掛けておりますが、
　ご利用のモニターにより差異が生じる場合がございます。
　その為、お色や柄などのイメージ違い等による返品および交換につきましては
　受け付けておりませんので何卒ご了承下さいませ。

２．返品・交換の理由が商品の特性である場合
以下に当てはまる場合は商品の不具合には該当いたしませんので、返品および交換はお受けできません。

■においについて
商品の特性上、製品臭が生じる場合がございます。

・羽毛布団や羊毛敷布団は天然素材のため、無臭ではありません。動物性油脂に起因する独特のにおいがございます。 開封直後や開封時の温度・湿度の関係で、においが強く感じられる場合がございます。ご使用しているうちに薄れていきますが、気になる場合は羽毛布団や羊毛敷布団に空気を含ませるように数回揺らし、布団内の空気をゆっくり追い出してください。

・ウレタンを使用した製品には特有のにおいがございます。 においがした場合は、通常1〜2週間程度、風通しのよい場所に置いていただくことで軽減されていきます。

■色ムラ、色落ち、ロットによる色の差異について
・ウレタン製品は、蛍光灯や直射日光の影響で変色する場合がございます。変色した場合でも品質の劣化には繋がりません。

・ 商品によっては、製造ロットにより多少の色の差異が見られる場合がございます。

・い草製品は、天然素材のため、同じ商品でも色味が異なる場合がございます。これは正常な状態であっても発生してしまうものとなります。

■毛羽・毛玉について
・使用中や衣類との摩擦により、毛羽立ちや毛玉が発生しやすい商品がございます。こちらは不良ではなく、商品の特性になります。毛羽はお洗濯で、毛玉は毛玉取りを使用する等でお手入れしていただければ、ある程度軽減されますのでお試しください。

■縫製について
・布製品は糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。

■綿カス・異原糸について
・製造上、異なる色の糸が縫い込まれている場合がございますが、品質上に問題はございません。また、綿素材の商品に小さな黒い点が見られる場合がございます。これは「綿カス」と呼ばれるもので、綿花の枯れた部分が糸になるまで残ってしまったものです。品質に問題はございません。気になる場合は、ご使用前にお洗濯することで多少除去できるので、お試しくださいませ。

■重さの許容範囲について
・商品ページに記載されている重さはおおよその値となります。製品ごとの製造プロセスや時期により、若干のばらつきが生じることがあります。
そのため、当店では品質や性能に影響を与えない範囲を自社基準として【±5％】と定めております。この許容範囲内であれば正常品と判断させていただきます。但し、材料（繊維）の特性により公定水分率を考慮させていただく場合がありますので、予めご了承くださいませ。

・その他、製品の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 商品の特性については商品ページや商品タグに記載がございますので、ご確認のうえご注文・ご使用いただけますようお願い申し上げます。

3.想定されていない使用方法で不良が生じた場合
・開封時のカッター使用等による破損につきましては返品対象外となります。

・商品ページやタグ、リーフレットに記載の洗濯方法やお手入れ方法に従わずに不良が生じた場合、返品はお受けできません。

・カビが原因の不備に関しまして、お客様のご利用後のカビ発生による交換はお受けいたしかねます。 お布団はご利用状況によって、すぐにカビが発生する場合がございます。特にフローリングなどで敷き布団やマットレスをご利用頂く場合、結露が発生したり、吸収した湿気を外部に発散する通気性が確保できないため、数日でもカビが発生するおそれがございます。 定期的に干したり、除湿シート・すのこマット等を併用するなどして、通気性を保ちカビ防止対策をお願いいたします。

4.商品本体に不良が無い場合
・輸送の際、外箱の潰れや梱包袋の破れ等が生じる場合がございます。商品自体に破損や汚れがない場合、返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
当店負担での交換を承らせていただきます。

当店へご連絡の後、当店よりメールにて返送についてご連絡させていただきます。
内容をご確認の上、当店より指定させていただく方法にて返送をお願いいたします。

※当社が指定した方法以外で返送いただいた場合、返品をお受けできない場合がございます。
　返送前にご相談下さいますようお願い申し上げます。

※到着後の検品にてお申出と相違ないことが確認出来ない場合、交換をお断りさせていただく事がございます。

※当店からの指示なく該当品を破棄処分等をされてしまった場合、交換には応じられませんのでご注意ください。

※商品を日本国外に持ち出された場合、交換をお受け出来ません。
　予めご了承下さいませ。

※大変申し訳ございませんが、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。その場合は返金でのご対応とさせていただきます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
以下の場合は商品の不具合に該当いたしませんので、返品及び交換はお受けできません。

１．返品・交換の理由がお客様のご都合による場合
ご注文間違い・ご注文重複・イメージ違い・サイズが合わない等の理由でのご返品および交換は一切お受けできません。

※商品写真はできる限り実際の商品を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニターにより差異が生じる場合がございます。
その為、お色や柄などのイメージ違い等による返品および交換につきましては
受け付けておりませんので何卒ご了承下さいませ。

２．返品・交換の理由が商品の特性である場合
以下に当てはまる場合は商品の不具合には該当いたしませんので、返品および交換はお受けできません。

■においについて
商品の特性上、製品臭が生じる場合がございます。

・羽毛布団や羊毛敷布団は天然素材のため、無臭ではありません。動物性油脂に起因する独特のにおいがございます。 開封直後や開封時の温度・湿度の関係で、においが強く感じられる場合がございます。ご使用しているうちに薄れていきますが、気になる場合は羽毛布団や羊毛敷布団に空気を含ませるように数回揺らし、布団内の空気をゆっくり追い出してください。

・ウレタンを使用した製品には特有のにおいがございます。 においがした場合は、通常1〜2週間程度、風通しのよい場所に置いていただくことで軽減されていきます。

■色ムラ、色落ち、ロットによる色の差異について
・ウレタン製品は、蛍光灯や直射日光の影響で変色する場合がございます。変色した場合でも品質の劣化には繋がりません。

・ 商品によっては、製造ロットにより多少の色の差異が見られる場合がございます。

・い草製品は、天然素材のため、同じ商品でも色味が異なる場合がございます。これは正常な状態であっても発生してしまうものとなります。

■毛羽・毛玉について
・使用中や衣類との摩擦により、毛羽立ちや毛玉が発生しやすい商品がございます。こちらは不良ではなく、商品の特性になります。毛羽はお洗濯で、毛玉は毛玉取りを使用する等でお手入れしていただければ、ある程度軽減されますのでお試しください。

■縫製について
・布製品は糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。

■綿カス・異原糸について
・製造上、異なる色の糸が縫い込まれている場合がございますが、品質上に問題はございません。また、綿素材の商品に小さな黒い点が見られる場合がございます。これは「綿カス」と呼ばれるもので、綿花の枯れた部分が糸になるまで残ってしまったものです。品質に問題はございません。気になる場合は、ご使用前にお洗濯することで多少除去できるので、お試しくださいませ。

■重さの許容範囲について
・商品ページに記載されている重さはおおよその値となります。製品ごとの製造プロセスや時期により、若干のばらつきが生じることがあります。
そのため、当店では品質や性能に影響を与えない範囲を自社基準として【±5％】と定めております。この許容範囲内であれば正常品と判断させていただきます。但し、材料（繊維）の特性により公定水分率を考慮させていただく場合がありますので、予めご了承くださいませ。

・その他、製品の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 商品の特性については商品ページや商品タグに記載がございますので、ご確認のうえご注文・ご使用いただけますようお願い申し上げます。

3.想定されていない使用方法で不良が生じた場合
・開封時のカッター使用等による破損につきましては返品対象外となります。

・商品ページやタグ、リーフレットに記載の洗濯方法やお手入れ方法に従わずに不良が生じた場合、返品はお受けできません。

・カビが原因の不備に関しまして、お客様のご利用後のカビ発生による交換はお受けいたしかねます。 お布団はご利用状況によって、すぐにカビが発生する場合がございます。特にフローリングなどで敷き布団やマットレスをご利用頂く場合、結露が発生したり、吸収した湿気を外部に発散する通気性が確保できないため、数日でもカビが発生するおそれがございます。 定期的に干したり、除湿シート・すのこマット等を併用するなどして、通気性を保ちカビ防止対策をお願いいたします。

4.商品本体に不良が無い場合
・輸送の際、外箱の潰れや梱包袋の破れ等が生じる場合がございます。商品自体に破損や汚れがない場合、返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0979-22-1200

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせは下記メールアドレス宛でも受け付けております。
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Mail：waraoha@shop.rakuten.co.jp
-------------------------------
【お電話でのお問い合わせ受付】１０時〜１６時（土日祝、店舗休業日除く）
※メールは２４時間受け付けておりますが、お問い合わせいただきました時間帯によりましては翌営業日のご対応とさせていただく場合がございます。




■返送先

郵便番号
871-0011

住所
大分県中津市下池永50-6

電話番号
0979-22-1200

FAX番号
0979-22-0927


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
※【お取り寄せ商品】は発送前であっても交換、返金は受け付けておりません。

　 【返品について】
●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文商品と違ったものが送られていないか、商品が不足していないか、商品の汚損等をご確認ください。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはお届けした商品がご注文商品と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。
（この場合、送料は当店が負担いたしますが、到着後の検品にてお申出と相違ないことが確認出来ない場合には返品をお断りさせていただく場合がございます。
また、【返品をお受けできない場合】にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。）

返品の際には「お問い合わせフォーム」または「下記のメールアドレス宛」に事前のご連絡をお願いいたします。
なお、その際はご注文時の【お名前】【電話番号】【受注番号】をご用意の上お問合せください。
上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承ください。
ご連絡をいただきましたら、当店より返送のご案内をメールにて送信いたしますので、そのメールにご返信いただきご返送をお願いします。

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無い場合、当店の了承前のご返品・交換はお受けいたしませんのでご注意ください。

●お問い合わせは下記メールアドレス宛でも受け付けております。
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Mail：waraoha@shop.rakuten.co.jp
-------------------------------
※メールは２４時間受け付けておりますが、お問い合わせいただきました時間帯によりましては翌営業日のご対応とさせていただく場合がございます。