サポートに返送して確認いただいた結果、不適合品との判断で交換対応していただけました。交換商品はスリ傷はありましたが、バリュー品として納得できる範囲内のものでした。ご対応ありがとうございました。
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過去に一度購入したものは別メーカーのバリュー品でとても綺麗な状態だったけど、今回は凹みとケースのそり返りがあり、同じバリュー品でも状態の差は大きいようですね。
中古なので、キズ等は覚悟の上で購入してますが、ちょっと想像よりも悪い状態でした。今回たまたま悪めの個体を引いてしまっただけであることを願います…。