株式会社ｎａｋｏｔａ 〒5500013 大阪府大阪市西区新町1-25-14 TEL:06-6535-9930 FAX:06-6533-9777 代表者:吉田 真太郎 店舗運営責任者:吉田　真太郎 店舗セキュリティ責任者:吉田　真太郎 店舗連絡先:rakuten@unrobi.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は24時間受け付けております。
お電話等お問合せへの対応時間
営業時間 ： 平日 10:00〜17:00
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※緊急時以外はメールにてご連絡願います
・お問合せ先メールアドレスはコチラ
・お電話(06-6533-9776)でのお問合せは、平日の10:00〜17:00までとなっております。
・土曜日・日曜日・祝日は誠に勝手ながら商品発送ならびにお問合せへの対応を休業させていただいております。
・土日祝のご注文への対応や、お問い合わせメール等への返答は、翌営業日となりますのでご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 320円

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

• 1配送先につき、送料は一律600円（消費税込）です。
  
  
• 発送させていただいてからメールにて発送番号をご案内しております。
  交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
  
  
• メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
  

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

お買上げ明細書

ご注文者様と送付先様が同じ場合にはお買上げ明細書を同梱しておりますが、ご注文者様と送付先様が違う場合にはお買上げ明細書をお荷物に同梱致しませんのでご安心下さい。その際には、当店よりご注文者様にお送り致しましたメールにて明細書とさせて頂きます。


領収書の発行について

【クレジットカードの場合】
●お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。
●弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。

【代金引換の場合】
●配送業者が発行するお客様控え（代引金額領収書）が領収書となりますので、予めご了承下さい。

【銀行振込場合】
●銀行・郵便局からのお振込控えをもって領収書に代えさせていただきます。
●弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望

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【送料料金表】 　全国一律料金：600円

期間限定割引特典	2013/7/19〜2013/7/31　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典	１配送先につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】*代金引換ではご利用できませんのでご注意ください


●1配送先につき、送料は270円(消費税込)です。


●ネコポス利用可能条件
・角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内 ※但し、23cm×11.5cm以内を除く ・厚さ2.5cm以内 ・重さ1Kg以内 ※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。 2．決済方法が代金引換以外の場合のみ。


●商品発送、到着までの期間

クレジットカード決済⇒ご注文確認後14時迄に頂いたご注文につきましては即日発送致します。
銀行、コンビニ決済⇒ご入金確認後発送。(14時迄に確認が出来ましたら即日発送致します。)
商品の到着は、発送日の翌日〜4日前後となっております。
配達日、配達時間の指定はお受けできませんのでご注意ください。


お名前や、ご住所などに省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さいませ。
（アパート・マンション名など必ずご記入をお願いします。）


●お届け方法
ゆうパケットは、ポストまでのお届けです。
追跡番号から、必ず発送した事の確認が可能となっております。
当店より発送が確認された場合は、お届けまでに紛失・盗難または破損した場合も一切責任を負えません。
ご了承の上、ご希望ください。


●ゆうパケットの特性
ゆうパケットは配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函させていただきますのでご確認ください。
お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける場合がございます。
またドアノブにもかけることができない場合は玄関先におくこともございますのでご了承ください。
その他規定につきましては、日本郵便までお問い合わせお願い致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：270円

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　8640円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換をされる場合は、必ず事前にご連絡をお願いします。

【ご返品希望の連絡の前に】

・ホームページ掲載の写真について
商品写真はできる限り、実物の色を再現するようにしておりますが、
ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。

・商品の間違い、破損があった場合の返品
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損や汚損していた場合、
またはご注文の商品と異なっていた場合は、至急に返品ならびに交換(在庫がある場合に限る)をお受けさせていただきます。
※同じ商品の在庫がある場合は同商品との交換のみとさせていただきます。
返品・交換にかかる送料は弊社負担とさせていただきます。
その際はお手数ですが至急ご連絡下さい。

・お客様のご都合による返品
お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品はご到着後7日間以内に
返品希望の連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合の往復の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
交換ご希望の場合、サイズ・カラー交換のみとなり、他の商品との交換不可となりますので予めご了承下さい。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
返品・交換出来ないものについて
よくお確かめになってご連絡いただきますようお願いいたします。

○お届けから7日以上経過した商品
○一度、お客様のご都合にて交換された商品
○商品・商品の箱(袋)等が破損・汚損・紛失していた場合
○商品を一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
○商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
○お客様が試着等で汚された商品
○寸法直し等、加工された商品
○クリーニング、または洗濯された商品
○セール対象品(商品ページに返品・交換不可の記載のある商品)
○特別価格・オーション・共同購入にてご提供の商品
○返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
○不良品でも商品到着後7日以内にご連絡をいただいていない場合

・返品・交換の際のご連絡
商品到着後、7日以内に下記までご連絡下さい。

unrobi@shop.rakuten.co.jp

■必ず、お名前、返品・交換の理由、複数の商品をご注文いただいていた場合は ご返品・交換希望の商品をお知らせ下さい。
■商品到着後７日を過ぎたもの、また事前連絡のないものに関しましては、如何なる理由でもお受け付けできませんのでご注意下さい。