会社概要

ＵＧファクトリー
〒612-0055 京都府京都市伏見区桃山水野左近東町59 メゾン・グリンピア4-F
TEL:075-574-7690 FAX:075-574-7690
代表者:谷本 大輔
店舗運営責任者:谷本 大輔(衣料販売部)
店舗セキュリティ責任者:谷本 大輔
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 18:00
火 12:00 〜 18:00
水 12:00 〜 18:00
木 12:00 〜 18:00
金 12:00 〜 18:00
土 12:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文者様へ
≪重要≫　必ずお読み下さい　≪重要≫
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【即日発送について】
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即日発送対象のご注文は下記になります。

(1)　平日月曜日〜金曜日の12時までのご注文
(2)　(1)のご注文で、14時までにご入金が確認できたご注文

※靴やカバンなどは、一部お取り寄せ商品がございますので、即日発送できない場合がございます。


上記以外の時間帯並びに休業日に頂いておりますご注文は、翌営業日の注文確認となります。
ご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承下さい。 


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【コンビニ決済・モバイル決済について】
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当店で取り扱っております下記決済方法につきましては、お支払番号又は決済開始URLをご注文確認後にメールにてお送り致します。

※メールが届かないなどのお問い合わせが多数寄せられております。
ご登録のメールアドレスと受信拒否設定などを再度ご確認頂き、【@rakuten.co.jp】からのメールが受信できる状態へ変更をお願い致します。

また当店ではお支払期限を決済メール送信日から3日間とさせて頂いております。3日間の内にご入金が確認出来ない場合にはご注文をキャンセル処理させて頂きますのでご了承ください。

●コンビニ決済
セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払)
 
●モバイル決済
Apple Pay

ご注文確定時点ではまだ発行されておりませんので、何卒ご了承くださいませ。


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【銀行振り込みについて】
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当店ではご入金の確認を【ご注文者様名】にて行っております。名義人様が異なる場合はメールかお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
名義人様違いやご入金金額の間違いにて、ご注文が特定できない場合はお届けまでにお時間を頂戴する場合もございますのでご注意下さい。

また当店ではお支払期限を決済メール送信日から3日間とさせて頂いております。3日間の内にご入金が確認出来ない場合にはご注文をキャンセル処理させて頂きますのでご了承ください。

ご注文商品にお取り寄せ商品が含まれる場合は全ての商品が揃い次第、順次発送手配を致します。 
別々での発送は致し兼ねますので予めご了承くださいませ。

お振込控えは必ず保管頂けますようお願い致します。


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【商品のお届けについて】
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ゴールデンウィークや年末年始などの大型連休の前後など、お荷物の混雑が予想される場合や
自然災害などによりお届けが一時的に困難となった場合、商品のお届けが遅れることがございます。
また、「あす楽」でのご注文は原則としまして時間帯指定不可となっております。

配送指定日を頂いておりましても、指定通りにお届けできないこともございますので、あらかじめご了承の上、ご注文下さいませ。




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【送料無料商品をご注文の
沖縄・離島にお住まいのお客様へ】
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送料無料期間や送料無料商品等で購入された場合送料は無料となりますが、沖縄・離島への発送の場合、佐川急便で出荷致します中継料を別途加算させて頂きます。
当店にてご注文確認後、中継料を加算させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。


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【ご注文後のお支払い方法変更・同梱処理について】
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楽天市場側のシステム改修によりご注文後のお支払い方法変更・同梱処理はお受け付けできなくなっております。
恐れ入りますがあらかじめご了承の上、ご注文下さいませ。


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【領収書の発行について】
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当店では紙媒体での領収書の発行は行っておりません。
お手数ですがお客様ご自身で楽天市場マイページご注文履歴より発行して頂きますようお願いいたします。
お買い上げ明細書・領収書の同封に関しまして
当店では環境保護「エコ活動」の観点から
お買い上げ明細書の同封を致しておりません。
お買い上げ明細書をご希望の方はご購入時に備考欄にご記入頂きますよう
よろしくお願い致します。
また、領収書に関しましては楽天市場マイページ購入履歴より
発行が可能ですのでそちらをご利用いただきますようお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361526 ラクテン（ＵＧＣＬＯＴＨＩＮＧ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●北海道・沖縄・離島に関しましては別途送料修正アリ
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9000円 330円
9001 　〜　29000円 440円
29001 　〜　999999999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

時間指定をご希望の場合はご注文の際に時間帯指定フォームに○印をご入力ください。
運送会社の規定により、細かい時間指定・上記時間外はお受けできませんのでご了承ください。

また、荷受け場所が法人の場合は時間帯指定は出来ませんので出荷後にお客様ご自身で佐川急便までお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

※地域によりご希望に添えない場合がございます。

在庫状況などにより異なりますが、注文日より3〜5日後以内の指定が可能です。
それ以降の配達日指定はできませんのでご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1200円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料は、全国一律600円（沖縄・離島は除く）

■高額購入割引特典 １配送先につき、合計3,980円以上ご注文頂いた場合送料が0円になります。（沖縄・離島は9,800円以上）
ただし、沖縄・離島のお客様は別途中継料を頂戴致しますのでご了承ください。
■送料込商品の扱い
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は注文確認時に当店にて無料に修正をさせて頂きます。
ただし、 沖縄・離島のお客様は別途中継料を頂戴致しますのでご了承ください。

代引手数料330円〜
一部取り寄せ商品に関しましては代金引換ご利用不可とさせて頂いておりますので予めご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
【送料】
全国一律300円

【商品発送のタイミング】

楽天バンク決済、銀行振込、Apple Pay決済、コンビニ決済⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。

※ポスト投函のため営業所留め・宅配ボックス等はご指定になれません。


【同梱・複数ご注文について】
メール便対応商品を二点以上ご注文いただきました場合、複数に分けてお送りする場合がございます。
複数に分けて出荷します場合、一度の配達でポスト投函が不可の場合もございますので予めご注意ください。
尚、三点以上お買い上げの場合は佐川急便に変更のうえ出荷を致しますのでご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※メール便（ネコポス）対応商品を複数お買い上げの場合は複数個ネコポスにて出荷を行いますのでご了承ください。
ポスト投函のため複数個が入りきらない場合は数日に分けて投函される可能性もございますのでご注意ください。
尚、3点以上の場合は佐川急便での通常配送となります。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
３．送料に手数料が加算された金額となっておりますのでご注意ください。
４．コンビニ受取サービスですが送料無料商品をご購入の場合、
送料は無料となりますがコンビニ受取手数料110円を別途請求致します。

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1310円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 1310円
3,980〜9,799円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 1310円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※商品購入金額合計3,980円(税込)以上の場合は送料は無料となりますがコンビニ受取手数料110円を別途請求させて頂きますのでご了承ください。
沖縄・離島の場合は9,800円(税込)以上で送料無料ですがコンビニ受取手数料110円と中継料を別途請求させて頂きますのでご了承ください。
請求金額の修正を行いますので弊社にて修正が終わるまで先払い等のお支払いはお待ち頂きますようお願いいたします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

備考
※お問い合わせ頂けましたら対応の可否についてご返信をさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。 尚、セール商品に関しましては原則返品は不可とさせて頂きます。 （例：楽天スーパーセール・お買い物マラソン等のイベント期間中に買われた商品） 【取り寄せ商品に関しましては返品返金不可】



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
１）商品到着後7日以内。
２）お客様の過失により商品を破損、汚損していない場合。(不良品はこの限りではございません）
３）ご連絡なしに直送された場合。
４）その商品を１度でも屋外で着用・使用した場合。(室内試着程度はこの限りではございません）
５）タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。
６）消臭剤・芳香剤・香水等が多量に付着している場合。
７）ご注文者様以外が連絡された場合。
８）往復分送料をお客様ご負担。
９）イメージ違い等での交換も可能ですがこちらも往復分送料お客様ご負担。

上記記載の条件内でしたら交換対応は可能となっております。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※お送り致しましたサイズ以上に小さく折りたたむ等の行為が返送時に見受けられましたら交換は出来ない場合がございますのでご注意ください。
返送時はポスト投函で完結する出荷方法（定形外郵便・クリックポスト・レターパックライト等）及び追跡番号の発行がない出荷方法のご利用はご遠慮ください。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良などの場合やご注文商品と異なる商品が到着した場合は
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り当店送料負担にて交換対応をさせていただきます。
商品が到着しましたら、ご注文内容に誤りがないか・不良箇所がないか必ずご確認ください。

尚、消臭剤・芳香剤・香水等の匂いがキツイ場合には不具合商品でございましても
交換対応はお断りをさせて頂きますので予めご了承ください。

万が一 在庫(交換商品)が無い場合は、商品返送確認後３日以内に商品代金をご返金させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-574-7690

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※返送先住所については弊社倉庫住所を対応時にお伝えさせて頂きます。


■返送先

郵便番号
612-0055

住所
京都府京都市伏見区桃山水野左近東町59 メゾン・グリンピア4-F

電話番号
075-574-7690

FAX番号
075-574-7690

備考
※上記は事務所のため返送は弊社倉庫までお願いを致しております。 対応時に倉庫住所をお伝えいたします。 上記の住所にはお荷物を送らないようにお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では、ご注文後のキャンセル・返品は原則お受けしておりませんが
お問い合わせ頂けましたら対応の可否についてご返信をさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。


但し、初期不良などの場合やご注文商品と異なる商品が到着した場合は商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り
当店送料負担にて交換対応をさせていただきます。
商品が到着しましたら、ご注文内容に誤りがないか・不良箇所がないか必ずご確認ください。

万が一 在庫(交換商品)が無い場合は、商品返送確認後３日以内に商品代金をご返金させていただきます。



次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

交換ができない場合
↓

１）商品到着後8日以上経過した場合。
２）お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。(不良品はこの限りではございません）
３）ご連絡なしに直送された場合。
４）その商品を１度でも屋外で着用・使用した場合。(室内試着程度はこの限りではございません）
５）タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。
６）消臭剤・芳香剤・香水等が多量に付着している場合。
７）ご注文者様以外が連絡された場合。

※当社が扱っている商品は特殊な加工を施している商品が多い為、商品特有の使用感、サイズ感等の理由での返品は受付けません。

※ご注文後のキャンセルはお受け致しかねます。写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。

※ ご注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

交換方法
↓
商品到着後7日以内に、下記のメールまたはお電話にてお知らせ下さい。
交換・返品の手続きにつきましてご案内させて頂きます。

★返送連絡先
TEL：075-574-7690
ug-clothing_6@shop.rakuten.co.jp

尚、商品は弊社倉庫まで返送をお願いいたしておりますので
当店よりご案内があるまで返送はお待ち頂きますようお願いいたします。

メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので、
その際は、お手数をおかけ致しますが、お電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

注1. 商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応できかねますので、必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。

注2. ご注文者ご本人様以外がご連絡された場合もお受けできませんので、ご連絡は必ずご本人様からご連絡いただけますようお願い致します。


クーリングオフについて
↓
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売業にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・ご確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

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土 12:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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即日発送対象のご注文は下記になります。

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(2)　(1)のご注文で、14時までにご入金が確認できたご注文

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上記以外の時間帯並びに休業日に頂いておりますご注文は、翌営業日の注文確認となります。
ご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承下さい。 


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当店で取り扱っております下記決済方法につきましては、お支払番号又は決済開始URLをご注文確認後にメールにてお送り致します。

※メールが届かないなどのお問い合わせが多数寄せられております。
ご登録のメールアドレスと受信拒否設定などを再度ご確認頂き、【@rakuten.co.jp】からのメールが受信できる状態へ変更をお願い致します。

また当店ではお支払期限を決済メール送信日から3日間とさせて頂いております。3日間の内にご入金が確認出来ない場合にはご注文をキャンセル処理させて頂きますのでご了承ください。

●コンビニ決済
セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払)
 
●モバイル決済
Apple Pay

ご注文確定時点ではまだ発行されておりませんので、何卒ご了承くださいませ。


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【銀行振り込みについて】
――――――――――――――――――――――
当店ではご入金の確認を【ご注文者様名】にて行っております。名義人様が異なる場合はメールかお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
名義人様違いやご入金金額の間違いにて、ご注文が特定できない場合はお届けまでにお時間を頂戴する場合もございますのでご注意下さい。

また当店ではお支払期限を決済メール送信日から3日間とさせて頂いております。3日間の内にご入金が確認出来ない場合にはご注文をキャンセル処理させて頂きますのでご了承ください。

ご注文商品にお取り寄せ商品が含まれる場合は全ての商品が揃い次第、順次発送手配を致します。 
別々での発送は致し兼ねますので予めご了承くださいませ。

お振込控えは必ず保管頂けますようお願い致します。


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【商品のお届けについて】
――――――――――――――――――――――
ゴールデンウィークや年末年始などの大型連休の前後など、お荷物の混雑が予想される場合や
自然災害などによりお届けが一時的に困難となった場合、商品のお届けが遅れることがございます。
また、「あす楽」でのご注文は原則としまして時間帯指定不可となっております。

配送指定日を頂いておりましても、指定通りにお届けできないこともございますので、あらかじめご了承の上、ご注文下さいませ。




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【送料無料商品をご注文の
沖縄・離島にお住まいのお客様へ】
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送料無料期間や送料無料商品等で購入された場合送料は無料となりますが、沖縄・離島への発送の場合、佐川急便で出荷致します中継料を別途加算させて頂きます。
当店にてご注文確認後、中継料を加算させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。


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【ご注文後のお支払い方法変更・同梱処理について】
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楽天市場側のシステム改修によりご注文後のお支払い方法変更・同梱処理はお受け付けできなくなっております。
恐れ入りますがあらかじめご了承の上、ご注文下さいませ。


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【領収書の発行について】
――――――――――――――――――――――
当店では紙媒体での領収書の発行は行っておりません。
お手数ですがお客様ご自身で楽天市場マイページご注文履歴より発行して頂きますようお願いいたします。

お買い上げ明細書・領収書の同封に関しまして

当店では環境保護「エコ活動」の観点から
お買い上げ明細書の同封を致しておりません。
お買い上げ明細書をご希望の方はご購入時に備考欄にご記入頂きますよう
よろしくお願い致します。
また、領収書に関しましては楽天市場マイページ購入履歴より
発行が可能ですのでそちらをご利用いただきますようお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361526 ラクテン（ＵＧＣＬＯＴＨＩＮＧ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●北海道・沖縄・離島に関しましては別途送料修正アリ

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9000円 330円
9001 -29000円 440円
29001 -999999999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

時間指定をご希望の場合はご注文の際に時間帯指定フォームに○印をご入力ください。
運送会社の規定により、細かい時間指定・上記時間外はお受けできませんのでご了承ください。

また、荷受け場所が法人の場合は時間帯指定は出来ませんので出荷後にお客様ご自身で佐川急便までお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

※地域によりご希望に添えない場合がございます。

在庫状況などにより異なりますが、注文日より3〜5日後以内の指定が可能です。
それ以降の配達日指定はできませんのでご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料は、全国一律600円（沖縄・離島は除く）

■高額購入割引特典 １配送先につき、合計3,980円以上ご注文頂いた場合送料が0円になります。（沖縄・離島は9,800円以上）
ただし、沖縄・離島のお客様は別途中継料を頂戴致しますのでご了承ください。
■送料込商品の扱い
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は注文確認時に当店にて無料に修正をさせて頂きます。
ただし、 沖縄・離島のお客様は別途中継料を頂戴致しますのでご了承ください。

代引手数料330円〜
一部取り寄せ商品に関しましては代金引換ご利用不可とさせて頂いておりますので予めご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


【送料】
全国一律300円

【商品発送のタイミング】

楽天バンク決済、銀行振込、Apple Pay決済、コンビニ決済⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。

※ポスト投函のため営業所留め・宅配ボックス等はご指定になれません。


【同梱・複数ご注文について】
メール便対応商品を二点以上ご注文いただきました場合、複数に分けてお送りする場合がございます。
複数に分けて出荷します場合、一度の配達でポスト投函が不可の場合もございますので予めご注意ください。
尚、三点以上お買い上げの場合は佐川急便に変更のうえ出荷を致しますのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※メール便（ネコポス）対応商品を複数お買い上げの場合は複数個ネコポスにて出荷を行いますのでご了承ください。
ポスト投函のため複数個が入りきらない場合は数日に分けて投函される可能性もございますのでご注意ください。
尚、3点以上の場合は佐川急便での通常配送となります。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
３．送料に手数料が加算された金額となっておりますのでご注意ください。
４．コンビニ受取サービスですが送料無料商品をご購入の場合、
送料は無料となりますがコンビニ受取手数料110円を別途請求致します。

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1310円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 710円 1310円
110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 1310円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※商品購入金額合計3,980円(税込)以上の場合は送料は無料となりますがコンビニ受取手数料110円を別途請求させて頂きますのでご了承ください。
沖縄・離島の場合は9,800円(税込)以上で送料無料ですがコンビニ受取手数料110円と中継料を別途請求させて頂きますのでご了承ください。
請求金額の修正を行いますので弊社にて修正が終わるまで先払い等のお支払いはお待ち頂きますようお願いいたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

備考

※お問い合わせ頂けましたら対応の可否についてご返信をさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。 尚、セール商品に関しましては原則返品は不可とさせて頂きます。 （例：楽天スーパーセール・お買い物マラソン等のイベント期間中に買われた商品） 【取り寄せ商品に関しましては返品返金不可】

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

１）商品到着後7日以内。
２）お客様の過失により商品を破損、汚損していない場合。(不良品はこの限りではございません）
３）ご連絡なしに直送された場合。
４）その商品を１度でも屋外で着用・使用した場合。(室内試着程度はこの限りではございません）
５）タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。
６）消臭剤・芳香剤・香水等が多量に付着している場合。
７）ご注文者様以外が連絡された場合。
８）往復分送料をお客様ご負担。
９）イメージ違い等での交換も可能ですがこちらも往復分送料お客様ご負担。

上記記載の条件内でしたら交換対応は可能となっております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※お送り致しましたサイズ以上に小さく折りたたむ等の行為が返送時に見受けられましたら交換は出来ない場合がございますのでご注意ください。
返送時はポスト投函で完結する出荷方法（定形外郵便・クリックポスト・レターパックライト等）及び追跡番号の発行がない出荷方法のご利用はご遠慮ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良などの場合やご注文商品と異なる商品が到着した場合は
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り当店送料負担にて交換対応をさせていただきます。
商品が到着しましたら、ご注文内容に誤りがないか・不良箇所がないか必ずご確認ください。

尚、消臭剤・芳香剤・香水等の匂いがキツイ場合には不具合商品でございましても
交換対応はお断りをさせて頂きますので予めご了承ください。

万が一 在庫(交換商品)が無い場合は、商品返送確認後３日以内に商品代金をご返金させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-574-7690

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※返送先住所については弊社倉庫住所を対応時にお伝えさせて頂きます。

返送先

郵便番号

612-0055

住所

京都府京都市伏見区桃山水野左近東町59 メゾン・グリンピア4-F

電話番号

075-574-7690

FAX番号

075-574-7690

備考

※上記は事務所のため返送は弊社倉庫までお願いを致しております。 対応時に倉庫住所をお伝えいたします。 上記の住所にはお荷物を送らないようにお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では、ご注文後のキャンセル・返品は原則お受けしておりませんが
お問い合わせ頂けましたら対応の可否についてご返信をさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。


但し、初期不良などの場合やご注文商品と異なる商品が到着した場合は商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り
当店送料負担にて交換対応をさせていただきます。
商品が到着しましたら、ご注文内容に誤りがないか・不良箇所がないか必ずご確認ください。

万が一 在庫(交換商品)が無い場合は、商品返送確認後３日以内に商品代金をご返金させていただきます。



次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

交換ができない場合
↓

１）商品到着後8日以上経過した場合。
２）お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。(不良品はこの限りではございません）
３）ご連絡なしに直送された場合。
４）その商品を１度でも屋外で着用・使用した場合。(室内試着程度はこの限りではございません）
５）タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。
６）消臭剤・芳香剤・香水等が多量に付着している場合。
７）ご注文者様以外が連絡された場合。

※当社が扱っている商品は特殊な加工を施している商品が多い為、商品特有の使用感、サイズ感等の理由での返品は受付けません。

※ご注文後のキャンセルはお受け致しかねます。写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。

※ ご注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

交換方法
↓
商品到着後7日以内に、下記のメールまたはお電話にてお知らせ下さい。
交換・返品の手続きにつきましてご案内させて頂きます。

★返送連絡先
TEL：075-574-7690
ug-clothing_6@shop.rakuten.co.jp

尚、商品は弊社倉庫まで返送をお願いいたしておりますので
当店よりご案内があるまで返送はお待ち頂きますようお願いいたします。

メールでのご連絡の場合、メールが殺到しご対応が遅れる場合がございますので、
その際は、お手数をおかけ致しますが、お電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。

注1. 商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応できかねますので、必ず7日以内にご連絡頂けますよう、お願い致します。

注2. ご注文者ご本人様以外がご連絡された場合もお受けできませんので、ご連絡は必ずご本人様からご連絡いただけますようお願い致します。


クーリングオフについて
↓
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売業にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・ご確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

楽天市場の便利な機能