会社概要

有限会社東海つり具
〒4338122 静岡県浜松市中央区上島5-15-31
TEL:0534896303 FAX:0534896301
代表者:安田 弘正
店舗運営責任者:成瀬志帆美
店舗セキュリティ責任者:成瀬志帆美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 17:00
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 11:00 〜 17:00
祝 11:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

東海つり具について
自然を愛する釣り人のための企業でありたい
自然を守りながら遊ぶ、そんな釣り文化をいつまでも応援し続けたいと思っています。
社員一同、お客様にご満足いただける品揃えサービスのため精進いたします。

静岡県浜松市で店舗も営業しています。
東海つり具　代表取締役　安田 弘正
営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
お問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。

受付時間：　11:00 〜 17:00

※ご連絡はお問い合わせフォームよりお願いいたします。
※ご注文内容等確認が必要となるためお電話でのお問い合わせはお断りさせていただく場合がございます。
領収書と納品書について
領収書について

正式な領収書
領収書はお支払い方法により異なります。正式な領収書は以下の通りとなります。
クレジットカード・・・カード会社発行のご利用明細書
携帯キャリア決済・・・携帯電話会社発行のご利用明細書
銀行振込・・・お振込みの際の払込受領証
代金引換・・・運輸業者が発行する送り状に添付されている領収書

※弊社発行の領収書をご希望の場合は以下の手順で発行可能です。

〇クレジットカード決済及び携帯キャリア決済の場合
お客様ご自身のプリンターによる印刷となります。
楽天のお客様情報から発行可能です。
※このサービスで発行される領収書は税法務上の公的証明としてはご利用いただけません。（印紙税法基本通達別表第一 第17号文書の1）
正式な領収書は上記明細となります。お客様のご使用される相手先（会社や団体）の規定により印刷した領収書を受け付けるかどうか、あらかじめご確認ください。

〇代金引換、銀行振り込みの場合
正式な領収書（以下）との引き換えになります。
代金引換の場合は宅配業者が発行した送り状兼領収書
銀行振り込みの場合はお振込みの際の払込受領証

弊社発行の領収書をご希望の場合は、上記の領収書と引き替えに発行させていただきます。以下の手順に沿ってお申し込み下さい。　

【1】ご用意いただくもの
・正式な領収書の原本(コピー不可)
・110円切手を貼り付けた、返信用封筒（必ず宛先を記入して下さい。送付先は、ご注文者様または商品のお届け先様とさせていただいております）
これらを同封の上、以下の宛先までお送り願います。確認次第、折り返し弊社発行の領収書を発送させていただきます。
送り先
〒433-8122
静岡県浜松市中央区上島5丁目15-31
東海つり具
TEL：053-489-6303

ご注意
※但し書きは「商品代金」として記載いたします。但し書きのご指定はできません。
※領収書に商品明細が必要な場合は、下記「納品書（ご購入明細）・領収書の印刷方法」に記載の方法でご自身で印刷しご使用頂きますようお願いいたします。
※ポイントや、クーポンでのお支払額は、領収書の領収金額に含まれません。
※全額ポイント払い、クーポンでのお支払の場合は、領収書の発行はできません。
※いかなる理由がございましても領収書の原本が無い場合の再発行はいたしかねます。


納品書（ご購入明細書）について


環境保護のため、当社ではペーパーレス化を進めております。
明細書は商品には同梱しておりません。明細が必要な場合はお客様ご自身で出力し、印刷してください。
プリンターの準備ができたパソコンをご用意ください。
領収書の書式はPDFファイルです。あらかじめAdobe Acrobat Readerのインストールをお願いいたします。



納品書（ご購入明細）・領収書の印刷方法


【1】 「商品発送のお知らせ」メールに記載しておりますダウンロードページのアドレスをクリックします。
【2】手続き画面が表示されたら、領収書・明細を発行したいご注文について、領収書の場合はお客様名の欄に領収書の宛名を入力、明細は入力せずいずれかのチェックボックスにチェックを入れ、「出力する」ボタンを押します。
【3】書類が表示されたら印刷してご使用ください。
※領収書の発行は1回の注文について1回のみ可能です。
※但し書きは「商品代金」として記載いたします。但し書きのご指定は承っておりません。
※発行できる枚数は1枚です。領収証、納品書（明細）の分割発行はできません。
※手書き領収書の発行は原則行っておりません。
※領収書の二重発行防止のため、お支払方法によっては、このページから領収書の印刷が行えない場合がございます。
■領収書ページのご案内
【楽天会員様】購入履歴一覧
【楽天会員でないお客様】ご注文内容確認ページ
→ご注文内容右下の領収書発行ボタンをご利用ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2594873 ラクテン（トウカイツリク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸もしくは佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●運送会社はヤマト運輸もしくは佐川急便となります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 400円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●重要なお知らせ●
39ショップ対応のため、沖縄/離島/北海道のお客様に対する発送が出来ません。該当地域のお客様についてはご迷惑をお掛けして申し訳ありません。何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
運送会社については在庫保管場所、梱包の大きさで判断させていただき【ヤマト運輸】もしくは【佐川急便】にて発送させていただきます。
※1ピースの竿など大型の荷物はヤマト運輸で時間指定ができないことになっています。
※時間を指定された場合でも、配送地域や配送業者の事情、天候道路状況により指定時間内に配達ができない事もございます。

【原則、配送日翌日午前中着が可能な地域】
静岡県(一部地域を除く)・愛知県・三重県・岐阜県・滋賀県・奈良県・大阪府・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都(一部離島を除く)・山梨県・新潟県(一部地域を除く)・長野県(一部地域を除く)・富山県・石川県(一部地域を除く)・福井県(一部地域を除く)・京都府(一部地域を除く)・和歌山県(一部地域を除く)・兵庫県(一部地域を除く)

【原則、配送日の翌日14時以降から時間指定が可能な地域】
青森県(一部地域を除く)・秋田県(一部地域を除く)・岩手県(一部地域)・宮城県・山形県・新潟県(一部地域)・京都府(一部地域)・和歌山県(一部地域)・兵庫県(一部地域)・岡山県・広島県(一部地域を除く)・山口県・鳥取件・島根県(一部地域を除く)・香川県・徳島県(一部地域を除く)・愛媛県(一部地域)・高知県(一部地域)・福岡県・熊本県(一部地域を除く)・大分県

【原則、配送日の翌日16時以降から時間指定が可能な地域】
和歌山県(一部地域)・徳島県(一部地域)・愛媛県(一部地域)・高知県・佐賀県・長崎県(一部地域を除く)・熊本県（一部地域)・青森県(一部地域)・秋田県(一部地域)・岩手県(一部地域)

上記は一例ですが、お住まいの地域によって時間指定がシステム上出来た場合でも変更対象になる場合もございます。
十分ご理解いただきたくお願い申し上げます。


大型便について
3辺160cm以上の大型梱包となった場合は配送業者が変更となる場合がございます。
大型便は「佐川急便」または「西濃運輸」にて配送となります。
集荷等の関係上、大型便での配送は3〜4日お時間をいただく場合がございます。
※希望時間が「午前」か「午後」での区分となり詳細なお時間指定のご希望には添えない場合がございます。
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
【楽天バンク決済/銀行振込】　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
【クレジット、代金引換】　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

-----------------------------------------------------
※大型梱包商品※
1ピースの竿（仕舞寸法140を超えるもの）他、３辺計160ｃｍ以上の大型の荷物は配送に時間がかかると共に送料が別途計算となる場合がございます。
-----------------------------------------------------
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 600円 3980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3980円 1500円 1500円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1500円 2000円 2000円 3980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【運送会社について】
大型配送については主に佐川急便での発送となります。
一部状況により西濃運輸となる場合がございます。

【商品のお届けについて】
大型配送商品は通常よりお日にちをいただく場合がございます。

★大型配送便については離島等、運送会社にて別途配送費が必要な地域について再見積もりとなる場合がございます。
再見積りの場合は配送料金ご案内の後にご了承をいただいてからの発送を行わせていただきます。

配達日のみご指定が可能です。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 6720円 5130円 5130円 4480円 4480円 4480円 3480円 3480円 4130円 4130円 5070円 5070円 21593円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【ネコポス】での配送です。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・10時までにご注文の商品については、ご注文当日13時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から72時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店より楽天市場へご注文取消申請後、請求の取り消しが行われます。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

発送済みの場合は送料と手数料を除いた金額のご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にお客様情報記載の上お問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ対応いたします。
お電話でのご連絡は間違いが発生しやすためお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送送料、手数料等を除いた商品代金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、お客様情報記載の上お問い合わせフォームよりお申し付けください。
発送・返送の往復送料お客様ご負担となります。
他、手数料が発生している場合は手数料を除いた額での返金となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にお客様情報記載の上お問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ対応いたします。
お電話でのご連絡は間違いが発生しやすためお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお客様情報記載の上お問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ対応いたします。
お電話でのご連絡は間違いが発生しやすためお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
その他

備考
返金を希望する旨、お客様情報記載の上お問い合わせフォームよりにてお申し付けください。
ご使用後の場合は製造元での検査結果にて製造上の問題が確認された場合ご対応とさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお客様情報記載の上お問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ対応いたします。
お電話でのご連絡は間違いが発生しやすためお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
ご使用後の場合は製造元での検査結果にて製造上の問題が確認された場合ご対応とさせていただきます。
未使用商品でも製品の仕様範囲内かの判断が難しい場合は製造元での検査結果を見てのご対応とさせていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0534896303

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●不良の疑いがある商品について
ご使用後の商品は初期不良の判断が難しくなります。到着時の確認をお願い致します。
原因特定のためメーカーでの検査が必要です。
ご連絡後、まずは【元払い】で商品をお送りください。
（初期不良と判断された場合、後日送料を返金処理いたします。）
検査期間は通常3〜4週間程です。
不良品の場合、無償修理、同等品への交換、返金処理での対応となります。
※糸がらみ・落下・浸水などの形跡がみられる場合は不良の判断は難しいと思われます。
※細かいキズや回転のゴロツキは工業製品としての限界があります。メーカー判断となりますが、使用に問題ない程度は不具合と判断されない場合があります。
●ご連絡について
お電話でのご連絡は間違いが発生しやすくご指摘内容について即時のご対応が困難なケースがありますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。



■返送先

郵便番号
433-8122

住所
静岡県浜松市中央区上島5丁目15−31

電話番号
0534896303

FAX番号
0534896301

備考
ご連絡のない送付については受付が出来ませんのでお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
確認後弊社より送付先等についてご回答させていただきます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※屋外で使う商品のため、細かい傷や回転フィーリングは初期不良の対象とならない場合があります。
弊社としてはお客様がご満足されるようメーカー様と掛け合いますが、不良とならない場合もありますのであらかじめご了承ください。
返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
返品による往復の送料および手数料はお客様負担でお願いしています。
※15時以降のお客様都合の配送中止・キャンセル等につきましては配送業者に荷物が渡った時点で送料が発生する為、通常のお客様都合の返品と同様送料はお客様負担となります。

●不良の疑いがある商品について
原因特定のためメーカーでの検査が必要です。
ご連絡後、まずは元払いで商品をお送りください。
（初期不良と判断された場合、後日送料を返金処理いたします。）
検査期間は通常3〜4週間程です。
不良品の場合、無償修理、同等品への交換、返金処理での対応となります。
※糸がらみ・落下・浸水などの形跡がみられる場合は不良の判断は難しいと思われます。
※細かいキズや回転のゴロツキは工業製品としての限界があります。メーカー判断となりますが、使用に問題ない程度は不具合と判断されない場合があります。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
お客様都合による返金の場合、送料や振込手数料を差引とします。

●特価品等の取り寄せ不可商品欠品時について
弊社では多くのお客様へ商品をご紹介するために他系列店舗/実店舗と在庫を共有しております。
その為、特価商品等の数量限定商品は先着順でご用意となるため、 先着順位により、ご用意ができない場合もございます。
（※メーカー生産終了等の理由でどうしてもご用意が不可能な場合はご注文をお取消する場合もがございます。）
あらかじめご理解の上ご了承下さいませ。

●返品連絡先
　電話番号：053-489-6303
　メールアドレス：toukaiturigu@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：433-8122　静岡県浜松市中区上島3丁目15-31
　担当者　　：安田弘正
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社東海つり具

〒4338122 静岡県浜松市中央区上島5-15-31
TEL:0534896303 FAX:0534896301
代表者:安田 弘正
店舗運営責任者:成瀬志帆美
店舗セキュリティ責任者:成瀬志帆美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 11:00 〜 17:00
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 11:00 〜 17:00
祝 11:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

東海つり具について

自然を愛する釣り人のための企業でありたい
自然を守りながら遊ぶ、そんな釣り文化をいつまでも応援し続けたいと思っています。
社員一同、お客様にご満足いただける品揃えサービスのため精進いたします。

静岡県浜松市で店舗も営業しています。
東海つり具　代表取締役　安田 弘正

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
お問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。

受付時間：　11:00 〜 17:00

※ご連絡はお問い合わせフォームよりお願いいたします。
※ご注文内容等確認が必要となるためお電話でのお問い合わせはお断りさせていただく場合がございます。

領収書と納品書について

領収書について

正式な領収書
領収書はお支払い方法により異なります。正式な領収書は以下の通りとなります。
クレジットカード・・・カード会社発行のご利用明細書
携帯キャリア決済・・・携帯電話会社発行のご利用明細書
銀行振込・・・お振込みの際の払込受領証
代金引換・・・運輸業者が発行する送り状に添付されている領収書

※弊社発行の領収書をご希望の場合は以下の手順で発行可能です。

〇クレジットカード決済及び携帯キャリア決済の場合
お客様ご自身のプリンターによる印刷となります。
楽天のお客様情報から発行可能です。
※このサービスで発行される領収書は税法務上の公的証明としてはご利用いただけません。（印紙税法基本通達別表第一 第17号文書の1）
正式な領収書は上記明細となります。お客様のご使用される相手先（会社や団体）の規定により印刷した領収書を受け付けるかどうか、あらかじめご確認ください。

〇代金引換、銀行振り込みの場合
正式な領収書（以下）との引き換えになります。
代金引換の場合は宅配業者が発行した送り状兼領収書
銀行振り込みの場合はお振込みの際の払込受領証

弊社発行の領収書をご希望の場合は、上記の領収書と引き替えに発行させていただきます。以下の手順に沿ってお申し込み下さい。　

【1】ご用意いただくもの
・正式な領収書の原本(コピー不可)
・110円切手を貼り付けた、返信用封筒（必ず宛先を記入して下さい。送付先は、ご注文者様または商品のお届け先様とさせていただいております）
これらを同封の上、以下の宛先までお送り願います。確認次第、折り返し弊社発行の領収書を発送させていただきます。
送り先
〒433-8122
静岡県浜松市中央区上島5丁目15-31
東海つり具
TEL：053-489-6303

ご注意
※但し書きは「商品代金」として記載いたします。但し書きのご指定はできません。
※領収書に商品明細が必要な場合は、下記「納品書（ご購入明細）・領収書の印刷方法」に記載の方法でご自身で印刷しご使用頂きますようお願いいたします。
※ポイントや、クーポンでのお支払額は、領収書の領収金額に含まれません。
※全額ポイント払い、クーポンでのお支払の場合は、領収書の発行はできません。
※いかなる理由がございましても領収書の原本が無い場合の再発行はいたしかねます。


納品書（ご購入明細書）について


環境保護のため、当社ではペーパーレス化を進めております。
明細書は商品には同梱しておりません。明細が必要な場合はお客様ご自身で出力し、印刷してください。
プリンターの準備ができたパソコンをご用意ください。
領収書の書式はPDFファイルです。あらかじめAdobe Acrobat Readerのインストールをお願いいたします。



納品書（ご購入明細）・領収書の印刷方法


【1】 「商品発送のお知らせ」メールに記載しておりますダウンロードページのアドレスをクリックします。
【2】手続き画面が表示されたら、領収書・明細を発行したいご注文について、領収書の場合はお客様名の欄に領収書の宛名を入力、明細は入力せずいずれかのチェックボックスにチェックを入れ、「出力する」ボタンを押します。
【3】書類が表示されたら印刷してご使用ください。
※領収書の発行は1回の注文について1回のみ可能です。
※但し書きは「商品代金」として記載いたします。但し書きのご指定は承っておりません。
※発行できる枚数は1枚です。領収証、納品書（明細）の分割発行はできません。
※手書き領収書の発行は原則行っておりません。
※領収書の二重発行防止のため、お支払方法によっては、このページから領収書の印刷が行えない場合がございます。
■領収書ページのご案内
【楽天会員様】購入履歴一覧
【楽天会員でないお客様】ご注文内容確認ページ
→ご注文内容右下の領収書発行ボタンをご利用ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2594873 ラクテン（トウカイツリク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸もしくは佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●運送会社はヤマト運輸もしくは佐川急便となります。

代引手数料料金表

全国一律料金：400円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●重要なお知らせ●
39ショップ対応のため、沖縄/離島/北海道のお客様に対する発送が出来ません。該当地域のお客様についてはご迷惑をお掛けして申し訳ありません。何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
運送会社については在庫保管場所、梱包の大きさで判断させていただき【ヤマト運輸】もしくは【佐川急便】にて発送させていただきます。
※1ピースの竿など大型の荷物はヤマト運輸で時間指定ができないことになっています。
※時間を指定された場合でも、配送地域や配送業者の事情、天候道路状況により指定時間内に配達ができない事もございます。

【原則、配送日翌日午前中着が可能な地域】
静岡県(一部地域を除く)・愛知県・三重県・岐阜県・滋賀県・奈良県・大阪府・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都(一部離島を除く)・山梨県・新潟県(一部地域を除く)・長野県(一部地域を除く)・富山県・石川県(一部地域を除く)・福井県(一部地域を除く)・京都府(一部地域を除く)・和歌山県(一部地域を除く)・兵庫県(一部地域を除く)

【原則、配送日の翌日14時以降から時間指定が可能な地域】
青森県(一部地域を除く)・秋田県(一部地域を除く)・岩手県(一部地域)・宮城県・山形県・新潟県(一部地域)・京都府(一部地域)・和歌山県(一部地域)・兵庫県(一部地域)・岡山県・広島県(一部地域を除く)・山口県・鳥取件・島根県(一部地域を除く)・香川県・徳島県(一部地域を除く)・愛媛県(一部地域)・高知県(一部地域)・福岡県・熊本県(一部地域を除く)・大分県

【原則、配送日の翌日16時以降から時間指定が可能な地域】
和歌山県(一部地域)・徳島県(一部地域)・愛媛県(一部地域)・高知県・佐賀県・長崎県(一部地域を除く)・熊本県（一部地域)・青森県(一部地域)・秋田県(一部地域)・岩手県(一部地域)

上記は一例ですが、お住まいの地域によって時間指定がシステム上出来た場合でも変更対象になる場合もございます。
十分ご理解いただきたくお願い申し上げます。


大型便について
3辺160cm以上の大型梱包となった場合は配送業者が変更となる場合がございます。
大型便は「佐川急便」または「西濃運輸」にて配送となります。
集荷等の関係上、大型便での配送は3〜4日お時間をいただく場合がございます。
※希望時間が「午前」か「午後」での区分となり詳細なお時間指定のご希望には添えない場合がございます。

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
【楽天バンク決済/銀行振込】　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
【クレジット、代金引換】　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

-----------------------------------------------------
※大型梱包商品※
1ピースの竿（仕舞寸法140を超えるもの）他、３辺計160ｃｍ以上の大型の荷物は配送に時間がかかると共に送料が別途計算となる場合がございます。
-----------------------------------------------------

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 600円 3980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3980円 1500円 1500円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1500円 2000円 2000円 3980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【運送会社について】
大型配送については主に佐川急便での発送となります。
一部状況により西濃運輸となる場合がございます。

【商品のお届けについて】
大型配送商品は通常よりお日にちをいただく場合がございます。

★大型配送便については離島等、運送会社にて別途配送費が必要な地域について再見積もりとなる場合がございます。
再見積りの場合は配送料金ご案内の後にご了承をいただいてからの発送を行わせていただきます。

配達日のみご指定が可能です。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 6720円 5130円 5130円 4480円 4480円 4480円 3480円 3480円 4130円 4130円 5070円 5070円 21593円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【ネコポス】での配送です。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・10時までにご注文の商品については、ご注文当日13時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から72時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店より楽天市場へご注文取消申請後、請求の取り消しが行われます。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

発送済みの場合は送料と手数料を除いた金額のご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にお客様情報記載の上お問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ対応いたします。
お電話でのご連絡は間違いが発生しやすためお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発送送料、手数料等を除いた商品代金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、お客様情報記載の上お問い合わせフォームよりお申し付けください。
発送・返送の往復送料お客様ご負担となります。
他、手数料が発生している場合は手数料を除いた額での返金となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にお客様情報記載の上お問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ対応いたします。
お電話でのご連絡は間違いが発生しやすためお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお客様情報記載の上お問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ対応いたします。
お電話でのご連絡は間違いが発生しやすためお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

その他

備考

返金を希望する旨、お客様情報記載の上お問い合わせフォームよりにてお申し付けください。
ご使用後の場合は製造元での検査結果にて製造上の問題が確認された場合ご対応とさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお客様情報記載の上お問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ対応いたします。
お電話でのご連絡は間違いが発生しやすためお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
ご使用後の場合は製造元での検査結果にて製造上の問題が確認された場合ご対応とさせていただきます。
未使用商品でも製品の仕様範囲内かの判断が難しい場合は製造元での検査結果を見てのご対応とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0534896303

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●不良の疑いがある商品について
ご使用後の商品は初期不良の判断が難しくなります。到着時の確認をお願い致します。
原因特定のためメーカーでの検査が必要です。
ご連絡後、まずは【元払い】で商品をお送りください。
（初期不良と判断された場合、後日送料を返金処理いたします。）
検査期間は通常3〜4週間程です。
不良品の場合、無償修理、同等品への交換、返金処理での対応となります。
※糸がらみ・落下・浸水などの形跡がみられる場合は不良の判断は難しいと思われます。
※細かいキズや回転のゴロツキは工業製品としての限界があります。メーカー判断となりますが、使用に問題ない程度は不具合と判断されない場合があります。
●ご連絡について
お電話でのご連絡は間違いが発生しやすくご指摘内容について即時のご対応が困難なケースがありますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

返送先

郵便番号

433-8122

住所

静岡県浜松市中央区上島5丁目15−31

電話番号

0534896303

FAX番号

0534896301

備考

ご連絡のない送付については受付が出来ませんのでお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
確認後弊社より送付先等についてご回答させていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※屋外で使う商品のため、細かい傷や回転フィーリングは初期不良の対象とならない場合があります。
弊社としてはお客様がご満足されるようメーカー様と掛け合いますが、不良とならない場合もありますのであらかじめご了承ください。

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
返品による往復の送料および手数料はお客様負担でお願いしています。
※15時以降のお客様都合の配送中止・キャンセル等につきましては配送業者に荷物が渡った時点で送料が発生する為、通常のお客様都合の返品と同様送料はお客様負担となります。

●不良の疑いがある商品について
原因特定のためメーカーでの検査が必要です。
ご連絡後、まずは元払いで商品をお送りください。
（初期不良と判断された場合、後日送料を返金処理いたします。）
検査期間は通常3〜4週間程です。
不良品の場合、無償修理、同等品への交換、返金処理での対応となります。
※糸がらみ・落下・浸水などの形跡がみられる場合は不良の判断は難しいと思われます。
※細かいキズや回転のゴロツキは工業製品としての限界があります。メーカー判断となりますが、使用に問題ない程度は不具合と判断されない場合があります。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
お客様都合による返金の場合、送料や振込手数料を差引とします。

●特価品等の取り寄せ不可商品欠品時について
弊社では多くのお客様へ商品をご紹介するために他系列店舗/実店舗と在庫を共有しております。
その為、特価商品等の数量限定商品は先着順でご用意となるため、 先着順位により、ご用意ができない場合もございます。
（※メーカー生産終了等の理由でどうしてもご用意が不可能な場合はご注文をお取消する場合もがございます。）
あらかじめご理解の上ご了承下さいませ。

●返品連絡先
　電話番号：053-489-6303
　メールアドレス：toukaiturigu@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：433-8122　静岡県浜松市中区上島3丁目15-31
　担当者　　：安田弘正

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