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- 株式会社翠山
- 〒4600008 愛知県名古屋市中区栄五丁目10-23
- TEL:0522413973 FAX:0522414007
- 代表者:宇佐美 雅士
- 店舗運営責任者:宇佐美 千春
- 店舗セキュリティ責任者:宇佐美千春
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 10:00 〜 18:00 |
| 火 | 10:00 〜 18:00 |
| 水 | 10:00 〜 18:00 |
| 木 | 休業日 |
| 金 | 10:00 〜 18:00 |
| 土 | 10:00 〜 18:00 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは下記の時間帯にお願いいたします。
営業時間：10：00〜18：00
定休日：木曜・日曜・祝日
※夏季・冬季・GW ・棚卸休業
上記期間につきましては、誠に勝手ながら休業日となります。
誠に恐縮ではございますが、休暇中は商品の発送・お問合せへの返信等 出来かねますので、ご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2102121 ラクテン（キユウト゛ウセンモンテンスイサ゛ンキユウク゛テンＳＵＩＺＡＮミヤヒ゛
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3
2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
【小型商品・本州・九州・四国】ヤマト運輸にて配達いたします。
【小型商品・北海道 沖縄・離島】西濃運輸にて配達いたします。
【商品発送のタイミング】
14時までのご注文で即日配送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、営業日当日〜２営業日以内に発送いたします。
クレジット、楽天Pay⇒ご注文確認後、営業日当日〜２営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】ヤマト運輸
※西濃運輸の場合は、ヤマト運輸に比べて正確に配達する事が困難な場合がございますのでご了承ください。
※メール便につきまして時間指定を行うことができません。
◇◇◇◇◇◇
お時間を指定された場合でも、道路状況・気候状況などの事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承くださいませ。
- 【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜3,979円 1650円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2200円 3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 【配送可能サイズ】長尺異型商品を除くヤマト運輸対応サイズ120サイズまで。
【配送手配可能地域】東北・関東・中部・北陸・近畿・四国・九州
北海道・沖縄・離島につきましては西濃運輸にて配送となります。
※離島につきましては購入金額に関わらず別途1650円の送料となります。
- 大型宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】
佐川急便、またはヤマト運輸、配達いたします。
【商品発送のタイミング】
10時までのご注文で在庫のある商品につき即日配送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、営業日当日〜２営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、楽天Pay⇒ご注文確認後、営業日当日〜２営業日以内に発送いたします。
※原則大型商品の場合 時間指定の受付ができません
◇◇◇◇◇◇
日時をご希望された場合でも、道路状況・気候状況などの事情によりご希望時間内に配達ができない事もございますのでご了承くださいませ。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1650円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 大型宅配便
- 【業者】 西濃運輸
- 【備考】
大型特定商品につきご購入金額に関わらず送料有料となります。
【商品発送のタイミング】
10時までのご注文で在庫のある商品につき即日配送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、営業日当日〜２営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、楽天Pay⇒ご注文確認後、営業日当日〜２営業日以内に発送いたします。
【原則大型商品の場合 時間指定の受付ができません】西濃運輸
※西濃運輸の場合は、ヤマト運輸に比べて正確に配達する事が困難な場合がございますのでご了承ください。
◇◇◇◇◇◇
日時をご希望された場合でも、道路状況・気候状況などの事情によりご希望時間内に配達ができない事もございますのでご了承くださいませ。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 4400円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 8800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】2023年10月1日より
ネコポス便はクロネコゆうパケット便へ変更されます。
あらかじめご了承ください。
◆クロネコゆうパケット便(ヤマト運輸×日本郵便)
◆ゆうパケット便(日本郵便)
【メール便発送のご注意事項】
※配達日時のご指定・代引決済はご利用いただけません。
※お届けはご自宅のポストになります。（紛失、破損、盗難等の補償はございません）
※お届けには発送後、通常宅配便に比べて、＋1〜2日程度お届けの日数が必要になります。
また 地域により5日程度のお時間がかかる場合もございます。
商品ページで個別に【メール便可】の表記がされている商品のみ対応いたします。
以下の全ての条件を満たすものがお送りいただけます。
対応サイズ：角形A4サイズ×厚さ2.5cm以内 重量1kg以下
※複数商品を同時にご注文いただいた場合、対応サイズまでのご対応となります。
※サイズを超えた場合は通常配送になります。
※ポストに入らない場合は持ち戻りとなりますので、ご注意ください。
※離島、一部地域では、ご利用できません。
- 【送料料金表】 全国一律料金：330円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
◆消費税に関しましては商品、送料、代引き手数料全て表示金額に含まれております。
◆10％ 1円未満消費税端数 切り捨てとなります。
◆表示価格は、消費税を含む総額表示ですが、税額を計算する際に円未満の端数が生じ、
精算代金が表示価格と異なる場合がございます。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
(1)お客様のご都合による交換は商品到着の日から7日以内で未開封・未使用の商品が対象となります。
(2)ジュラ矢・カーボン矢などの加工済の商品は、返品対象外となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金のみのご返金となります。発送の際の送料は、お客様負担となりご返金できません。
返品送料
お客様負担
備考
【ご注意】
ジュラ矢・カーボン矢などの加工済の商品は交換対象外です。
弓などの使用感が解らない商品も返品対象外となります。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
(1)お客様のご都合による交換は商品到着の日から7日以内で未開封・未使用の商品が対象となります。
(2)ジュラ矢・カーボン矢などの加工済の商品は、交換対象外となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
【ご注意】
ジュラ矢・カーボン矢などの加工済の商品は交換対象外です。
弓などの使用感が解らない商品も交換対象外となります。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お客様のご注文商品（お申し込み）と異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に「料金着払い」にてご返送下さい。弊社が責任を持って対処させて頂きます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご購入代金（送料含む）全額ご返金いたします。
返品送料
店舗負担
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お客様のご注文商品（お申し込み）と異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に「料金着払い」にてご返送下さい。弊社が責任を持って対処させて頂きます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0522413973
お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
4600008
住所
名古屋市中区栄五丁目10番23号
電話番号
0522413973
FAX番号
0522414007
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
■次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承下さい。
(1)到着後7日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工・特注した商品。
(当社の加工ミスによる返品はこの条件に含まれておりません。)
(4)弊社が、事前に返品不可を明記した商品。
【弓の保証につきまして】グラス弓・カーボン弓
商品の特徴上メーカー保証につきましては、ご購入後一ヵ月以内の場合の
破損、不良品につきましては、当店にて新品と交換させていただいております。
（メーカー保証につきましては、一ヵ月以内のみの対応となっております）
■翠山弓具店独自の保証内容につきまして
弓の通常使用にてご使用いただいている状態にて、破損などがあった場合に
つきましては、下記割引にて新品（同一の商品に限り）の販売を行っております。
◇1年以内のご購入の場合 店頭価格より50％OFF
◇2年以内のご購入の場合 店頭価格より30％OFF
◇3年以上経過した場合につきましては、保証割引対象外となっております。
商品の特徴上、修理や破損保証などをメーカー側にて行っておらず、
ご満足いく形での保証内容のご用意ができず申し訳ございませんが
当店独自での保証内容となりますのでご理解いただけますようお願い申し上げます。
返品交換について
「返品/交換について」
【返品・交換の際は、ご利用規約をいま一度ご覧ください】
お客様のご都合による返品・交換は商品到着の日から7日以内で未開封・未使用の商品が対象となります。
商品不良・商品相違による返品・交換の場合を除き、送料はお客様のご負担でお願い致します。
返品・交換の際はお納め時の状態で返品して下さい。
なお、返品・交換の際は事前に必ずメールもしくは電話にてお知らせくださいませ。
■次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に「料金着払い」にてご返送下さい。弊社が責任を持って対処させて頂きます。
■上記以外のお客様の事情による【返品・交換】の際の送料については、下記の通りです。
（1）お客様の事情による交換につきましては、往復分の送料をお客様のご負担とさせていただきます。
（2）お客様の事情による返品につきましては、発送・返送する際の送料はお客様負担となります。
※（2）に場合につきましては、商品代金のみのご返金になります。発送の際の送料は、お客様負担となります。
■次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承下さい。
(1)到着後7日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工・特注した商品。
(当社の加工ミスによる返品はこの条件に含まれておりません。)
(4)弊社が、事前に返品不可を明記した商品。
●返品連絡先
電話番号：052-241-3973
メールアドレス:suizan@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：460-0008 名古屋市中区栄五丁目10-23
担当者 ：宇佐美千春
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