会社概要

株式会社セストセンソ
〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目1-2-901号
TEL:078-384-3420 FAX:078-384-4784
代表者:瀬川　雅顕
店舗運営責任者:瀬川　雅顕
店舗セキュリティ責任者:瀬川　雅顕
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 16:00
火 11:00 〜 16:00
水 11:00 〜 16:00
木 11:00 〜 16:00
金 11:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お電話での対応は休止させていただいております。 ご不便おかけいたしますが「ショップに問い合わせる」からご連絡くださいませ。

【電話窓口停止について】
当店では従業員の勤務体制の変更に伴いまして、
カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただいております。

ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんが、ご不明な点等ございましたら、
「ショップに問い合わせる」よりご連絡くださいませ。
ご連絡は24時間受け付けております。
当店営業時間の11時〜13時/14時〜16時の間にご返信させていただきます。
基本的に営業時間内にご連絡いただいた内容は当日中、
営業時間外のご連絡は翌営業日中にご返信させていただきます。

繁忙期や長期休暇明け等はご返信にお時間をいただく場合もございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
お支払いについて
以下の5種類のお支払い方法をご用意しています。ご注文の前に確認ください。
※ApplePayはご利用いただけません。
（利用案内が楽天市場のシステムの都合上自動掲載されておりますが、当店では利用不可となります。）
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314013 ラクテン（ＳＥＳＴＯＢＥＧＩＮＡＴＫＯＢＥセスト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

商品の配送予定に「〜までの注文で最短〇/〇までにお届け」と記載のある商品は、
基本的にその予定通りに発送させていただきます。
ただし、クレジット決済/後払い決済のみとなりますので、
予めご了承くださいませ。

当日AM8時までのご注文は翌営業日が最短発送予定
AM8時以降のご注文は翌々営業日が最短発送予定となります。

※前払い決済（ローソン/郵便局ATM等・セブンイレブン・銀行振込）をご選択の場合は、
当店からの入金確認メール送信後、最短翌営業日が発送予定日となります。

【予約商品について】

当店では予約入荷待ちの商品がございます。
配送予定に「予約商品につき入荷次第発送」と記載のある商品が予約商品です。
商品の入荷日が確定いたしましたら、
当店より入荷日と発送予定日を記載したメールをお送りいたします。

受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】

　【通常地域】佐川急便
　【離島地域】ヤマト運輸
　※一部ゆうパケット対象商品はゆうパケット配送
　　ゆうパケット配送の場合、送料は770円で表記されますが、
　　ご注文確認時に310円に変更いたします。

商品の入荷状況が変わる場合がありますので、
配達指定日はあくまでも配達希望日時として承っておりますのでご注意ください。

佐川急便・ヤマト運輸での配送の場合は、配送業者の方でも配達日時をご指定いただけます。
各配送会社のサービスをご確認ください。

【特に指定のない場合】
前払い決済（ローソン/郵便局ATM等・セブンイレブン・銀行振込）
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

クレジット/後払い決済
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※予約、取寄せ商品は除きます。

配送希望時間帯をご指定出来ます。
　・午前中
　・12〜14時
　・14時〜16時
　・16〜18時
　・18〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、お届け地域により指定時間内に配達ができない事もございます。

※配送に関するご要望がございましたら、
購入履歴の「ショップへ問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1320円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1760円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1760円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道は3,980円(税込)以上のご購入で送料無料、
沖縄県・離島地域は9,800円(税込)以上のご購入で送料無料になります。
※購入金額はクーポンやポイント適用“前”の金額で判断されますので、ご安心ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
30分経過後は購入履歴のステータスが「新規受付」で当店から【ご注文確認のお知らせ】メール送信前まではキャンセル対応可能です。
上記【購入履歴】から当店までご連絡ください。

当店からの【ご注文確認のお知らせ】メール送信後は、ご注文内容のキャンセルはお受けできません。
 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【対応可能条件】
  • 未使用（室内でのご試着のみ）
  • 商品名に返品不可と記載がない
  • 靴箱（靴袋）が届いたときのまま残っている
  • 商品到着後7日以内


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文代金(税込)から初回発送時の送料770円を差し引いた金額を返金いたします。

※北海道にお届けのお客様は送料1,320円、沖縄、離島(地域)にお届けのお客様は送料1,760円です。

商品のご返送が確認でき次第、1週間前後でご返金処理をいたします。

なお、ご注文時の決済方法によってご対応方法が異なりますので、 当店からの受付メール（商品返送依頼メール）を必ずご確認ください。

ご返金に関しましては、楽天市場での手続きとなりますため、詳細は楽天市場より配信されますメールをご確認ください。



返品送料
お客様負担

備考

【返品についてのご注意】

商品到着後7日以内に、購入履歴か同封書類のQRコードより事前にご連絡ください。

当店にてご依頼を確認後、【受付完了メール】をご返信いたしますので、
必ずご確認いただいてからご返送ください。

返送先住所

〒679-2422
兵庫県神崎郡神河町貝野524-2
株式会社未来倉庫 1号館内

宛名：セスト センソ

  • 靴箱(靴袋)は利用できる状態でご返送ください。
  • 靴箱に送り状（配送伝票）をそのまま貼り付けたり、ガムテープ等を直に貼っている場合、
    1足分につき110円をご請求致します。
  • ご返送いただく際の送料はお客様のご負担です。
  • 万が一お客様ご都合による返送商品を送料着払いで返送された場合、
    当店にて負担いたしました着払い金額は全額お客様に請求させていただきます。
  • 定形外発送は配達保証がございませんため、
    ご返送は定形外発送以外の宅配便でお願いいたします。
    宅配便であれば配送業者は問いません。（ゆうパック/ヤマト運輸/佐川急便 など）
  • ご返送商品が当店に到着するまで、伝票の控えは必ず保管をお願いいたします。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【対応可能条件】
  • 未使用（室内でのご試着のみ）
  • 商品名に交換不可と記載がない
  • 靴箱（靴袋）が届いたときのまま残っている
  • 商品到着後7日以内


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考

【交換についてのご注意】

商品到着後7日以内に、購入履歴か同封書類のQRコードより事前にご連絡ください。

当店にてご依頼を確認後、【受付完了メール】をご返信いたしますので、
必ずご確認いただいてからご返送ください。

返送先住所

〒679-2422
兵庫県神崎郡神河町貝野524-2
株式会社未来倉庫 1号館内

宛名：セスト センソ

  • 靴箱(靴袋)は利用できる状態でご返送ください。
  • 靴箱に送り状（配送伝票）をそのまま貼り付けたり、ガムテープ等を直に貼っている場合、
    1足分につき110円をご請求いたします。
  • ご返送いただく際の送料はお客様のご負担です。
  • 万が一お客様ご都合による返送商品を送料着払いで返送された場合、
    当店にて負担いたしました着払い金額は全額お客様に請求させていただきます。
  • 定形外発送は配達保証がございませんため、
    ご返送は定形外発送以外の宅配便でお願いいたします。
    宅配便であれば配送業者は問いません。（ゆうパック/ヤマト運輸/佐川急便 など）
  • ご返送商品が当店に到着するまで、伝票の控えは必ず保管をお願いいたします。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【商品不備がある場合】

万一、商品の汚損・破損部分などございましたら、早急にご対応させていただきます。
当店にて不備部分の把握・確認をさせていただきますので、
不備箇所のお写真をお撮りいただき、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」から画像をお送りください。

当店にて画像を確認後、ご返品手順を折り返しご連絡いたします。
※折り返しのご連絡は、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛にもお送りいたします。

■■商品不備についての注意点■■

画像を確認させていただいた上で、当店基準の不良品ではないと判断した場合、
不良品扱いでの返品・交換はお受けできません。

  • 商品自体の品質に問題がない商品
  • 商品ページ『ご注文前に必ずご確認ください』に記載の
    「ノリ汚れ」や「シワ・キズ」に該当する、当店規定で不良とみなされない商品
  • お客様のディスプレイ環境による、実際の商品との色味やイメージ違いをご理由とした返品・交換
  • 靴の化粧箱等パッケージの破損、乾燥材の破れは、配送時の状況によりやむを得ない場合がございます。
  • PVCやPU等のフェイクレザー商品は、素材の性質上、染料のにおいが強いものがございます。
    数日のご使用や陰干ししていただくことでにおいは軽減されますので、これをご理由とした返品・交換はお受けできません。
  • 生地を織る際の糸の継ぎ目や、縫製での糸の後始末は不良の対象とはなりません。

画像をお送りいただけない場合や、当店からの返信の前に商品をご返送いただいた場合、
当店都合での返品・交換ではお受けできず、お客様ご都合での返品・交換に切り替えさせていただくことがございます。
その場合は往復の送料および、それに付随する手数料を請求させていただきます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返送商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を返金いたします。

商品のご返送が確認でき次第、1週間前後でご返金処理をいたします。

なお、ご注文時の決済方法によってご返金方法が異なりますので、
当店からの受付メール（商品返送依頼メール）を必ずご確認ください。

ご返金に関しましては、楽天市場での手続きとなりますため、
詳細は楽天市場より配信されるメールをご確認ください。



返品送料
店舗負担

備考

当店より不備商品の引き取り手配をさせていただきます。

運送会社への連絡など、引き取りに関するお手配はすべて当店で行いますため、
お客様より運送会社へご連絡いただく必要はございません。

※当店へご連絡をいただかず、お客様ご自身で佐川急便以外での着払いでご返送された場合、
当店送料負担額を差し引いた金額がお客様のご負担になってしまいますので、ご注意ください。

平日17時以降・休業日のメール受信につきましては、
翌営業日に順次ご返信させていただきますので、しばらくお待ちください。





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【商品不備がある場合】

万一、商品の汚損・破損部分などございましたら、早急にご対応させていただきます。
当店にて不備部分の把握・確認をさせていただきますので、
不備箇所のお写真をお撮りいただき、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」から画像をお送りください。

当店にて画像を確認後、ご交換手順を折り返しご連絡いたします。
※折り返しのご連絡は、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛にもお送りいたします。

■■商品不備についての注意点■■

画像を確認させていただいた上で、当店基準の不良品ではないと判断した場合、
不良品扱いでの返品・交換はお受けできません。

  • 商品自体の品質に問題がない商品
  • 商品ページ『ご注文前に必ずご確認ください』に記載の
    「ノリ汚れ」や「シワ・キズ」に該当する、当店規定で不良とみなされない商品
  • お客様のディスプレイ環境による、実際の商品との色味やイメージ違いをご理由とした返品・交換
  • 靴の化粧箱等パッケージの破損、乾燥材の破れは、配送時の状況によりやむを得ない場合がございます。
  • PVCやPU等のフェイクレザー商品は、素材の性質上、染料のにおいが強いものがございます。
    数日のご使用や陰干ししていただくことでにおいは軽減されますので、これをご理由とした返品・交換はお受けできません。
  • 生地を織る際の糸の継ぎ目や、縫製での糸の後始末は不良の対象とはなりません。

画像をお送りいただけない場合や、当店からの返信の前に商品をご返送いただいた場合、
当店都合での返品・交換ではお受けできず、お客様ご都合での返品・交換に切り替えさせていただくことがございます。
その場合は往復の送料および、それに付随する手数料を請求させていただきます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。
その際はご返金にてご了承ください。

平日17時以降・休業日のメール受信につきましては、
翌営業日に順次ご返信させていただきますのでご了承ください。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-384-3420

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのご依頼は受付けしておりません。
購入履歴よりご連絡いただきますようお願いいたします。




■返送先

郵便番号
679-2422

住所
兵庫県神崎郡神河町貝野524-2 株式会社未来倉庫 第１号館 宛名：セストセンソ

電話番号
078-384-3420

FAX番号
078-384-4784


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

  • 当店からの【ご注文確認のお知らせ】メール送信後は、
    ご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。
  • 着用済の商品・修理等手の加えられた商品は、
    返品・交換をお受けできません。
  • 現在、カスタマーサポートのお電話対応を休止させていただいております。
    ご不便をお掛けいたしますが、ご購入履歴の「ショップへ問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社セストセンソ

〒651-0084 兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目1-2-901号
TEL:078-384-3420 FAX:078-384-4784
代表者:瀬川　雅顕
店舗運営責任者:瀬川　雅顕
店舗セキュリティ責任者:瀬川　雅顕
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 16:00
火 11:00 〜 16:00
水 11:00 〜 16:00
木 11:00 〜 16:00
金 11:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お電話での対応は休止させていただいております。 ご不便おかけいたしますが「ショップに問い合わせる」からご連絡くださいませ。

【電話窓口停止について】

当店では従業員の勤務体制の変更に伴いまして、
カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただいております。

ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんが、ご不明な点等ございましたら、
「ショップに問い合わせる」よりご連絡くださいませ。

ご連絡は24時間受け付けております。
当店営業時間の11時〜13時/14時〜16時の間にご返信させていただきます。
基本的に営業時間内にご連絡いただいた内容は当日中、
営業時間外のご連絡は翌営業日中にご返信させていただきます。

繁忙期や長期休暇明け等はご返信にお時間をいただく場合もございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お支払いについて

以下の5種類のお支払い方法をご用意しています。ご注文の前に確認ください。
※ApplePayはご利用いただけません。
（利用案内が楽天市場のシステムの都合上自動掲載されておりますが、当店では利用不可となります。）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314013 ラクテン（ＳＥＳＴＯＢＥＧＩＮＡＴＫＯＢＥセスト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

商品の配送予定に「〜までの注文で最短〇/〇までにお届け」と記載のある商品は、
基本的にその予定通りに発送させていただきます。
ただし、クレジット決済/後払い決済のみとなりますので、
予めご了承くださいませ。

当日AM8時までのご注文は翌営業日が最短発送予定
AM8時以降のご注文は翌々営業日が最短発送予定となります。

※前払い決済（ローソン/郵便局ATM等・セブンイレブン・銀行振込）をご選択の場合は、
当店からの入金確認メール送信後、最短翌営業日が発送予定日となります。

【予約商品について】

当店では予約入荷待ちの商品がございます。
配送予定に「予約商品につき入荷次第発送」と記載のある商品が予約商品です。
商品の入荷日が確定いたしましたら、
当店より入荷日と発送予定日を記載したメールをお送りいたします。

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

　【通常地域】佐川急便
　【離島地域】ヤマト運輸
　※一部ゆうパケット対象商品はゆうパケット配送
　　ゆうパケット配送の場合、送料は770円で表記されますが、
　　ご注文確認時に310円に変更いたします。

商品の入荷状況が変わる場合がありますので、
配達指定日はあくまでも配達希望日時として承っておりますのでご注意ください。

佐川急便・ヤマト運輸での配送の場合は、配送業者の方でも配達日時をご指定いただけます。
各配送会社のサービスをご確認ください。

【特に指定のない場合】
前払い決済（ローソン/郵便局ATM等・セブンイレブン・銀行振込）
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

クレジット/後払い決済
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※予約、取寄せ商品は除きます。

配送希望時間帯をご指定出来ます。
　・午前中
　・12〜14時
　・14時〜16時
　・16〜18時
　・18〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、お届け地域により指定時間内に配達ができない事もございます。

※配送に関するご要望がございましたら、
購入履歴の「ショップへ問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1760円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1760円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道は3,980円(税込)以上のご購入で送料無料、
沖縄県・離島地域は9,800円(税込)以上のご購入で送料無料になります。
※購入金額はクーポンやポイント適用“前”の金額で判断されますので、ご安心ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

30分経過後は購入履歴のステータスが「新規受付」で当店から【ご注文確認のお知らせ】メール送信前まではキャンセル対応可能です。
上記【購入履歴】から当店までご連絡ください。

当店からの【ご注文確認のお知らせ】メール送信後は、ご注文内容のキャンセルはお受けできません。
 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【対応可能条件】

  • 未使用（室内でのご試着のみ）
  • 商品名に返品不可と記載がない
  • 靴箱（靴袋）が届いたときのまま残っている
  • 商品到着後7日以内

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文代金(税込)から初回発送時の送料770円を差し引いた金額を返金いたします。

※北海道にお届けのお客様は送料1,320円、沖縄、離島(地域)にお届けのお客様は送料1,760円です。

商品のご返送が確認でき次第、1週間前後でご返金処理をいたします。

なお、ご注文時の決済方法によってご対応方法が異なりますので、 当店からの受付メール（商品返送依頼メール）を必ずご確認ください。

ご返金に関しましては、楽天市場での手続きとなりますため、詳細は楽天市場より配信されますメールをご確認ください。

返品送料

お客様負担

備考

【返品についてのご注意】

商品到着後7日以内に、購入履歴か同封書類のQRコードより事前にご連絡ください。

当店にてご依頼を確認後、【受付完了メール】をご返信いたしますので、
必ずご確認いただいてからご返送ください。

返送先住所

〒679-2422
兵庫県神崎郡神河町貝野524-2
株式会社未来倉庫 1号館内

宛名：セスト センソ

  • 靴箱(靴袋)は利用できる状態でご返送ください。
  • 靴箱に送り状（配送伝票）をそのまま貼り付けたり、ガムテープ等を直に貼っている場合、
    1足分につき110円をご請求致します。
  • ご返送いただく際の送料はお客様のご負担です。
  • 万が一お客様ご都合による返送商品を送料着払いで返送された場合、
    当店にて負担いたしました着払い金額は全額お客様に請求させていただきます。
  • 定形外発送は配達保証がございませんため、
    ご返送は定形外発送以外の宅配便でお願いいたします。
    宅配便であれば配送業者は問いません。（ゆうパック/ヤマト運輸/佐川急便 など）
  • ご返送商品が当店に到着するまで、伝票の控えは必ず保管をお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【対応可能条件】

  • 未使用（室内でのご試着のみ）
  • 商品名に交換不可と記載がない
  • 靴箱（靴袋）が届いたときのまま残っている
  • 商品到着後7日以内

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【交換についてのご注意】

商品到着後7日以内に、購入履歴か同封書類のQRコードより事前にご連絡ください。

当店にてご依頼を確認後、【受付完了メール】をご返信いたしますので、
必ずご確認いただいてからご返送ください。

返送先住所

〒679-2422
兵庫県神崎郡神河町貝野524-2
株式会社未来倉庫 1号館内

宛名：セスト センソ

  • 靴箱(靴袋)は利用できる状態でご返送ください。
  • 靴箱に送り状（配送伝票）をそのまま貼り付けたり、ガムテープ等を直に貼っている場合、
    1足分につき110円をご請求いたします。
  • ご返送いただく際の送料はお客様のご負担です。
  • 万が一お客様ご都合による返送商品を送料着払いで返送された場合、
    当店にて負担いたしました着払い金額は全額お客様に請求させていただきます。
  • 定形外発送は配達保証がございませんため、
    ご返送は定形外発送以外の宅配便でお願いいたします。
    宅配便であれば配送業者は問いません。（ゆうパック/ヤマト運輸/佐川急便 など）
  • ご返送商品が当店に到着するまで、伝票の控えは必ず保管をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【商品不備がある場合】

万一、商品の汚損・破損部分などございましたら、早急にご対応させていただきます。
当店にて不備部分の把握・確認をさせていただきますので、
不備箇所のお写真をお撮りいただき、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」から画像をお送りください。

当店にて画像を確認後、ご返品手順を折り返しご連絡いたします。
※折り返しのご連絡は、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛にもお送りいたします。

■■商品不備についての注意点■■

画像を確認させていただいた上で、当店基準の不良品ではないと判断した場合、
不良品扱いでの返品・交換はお受けできません。

  • 商品自体の品質に問題がない商品
  • 商品ページ『ご注文前に必ずご確認ください』に記載の
    「ノリ汚れ」や「シワ・キズ」に該当する、当店規定で不良とみなされない商品
  • お客様のディスプレイ環境による、実際の商品との色味やイメージ違いをご理由とした返品・交換
  • 靴の化粧箱等パッケージの破損、乾燥材の破れは、配送時の状況によりやむを得ない場合がございます。
  • PVCやPU等のフェイクレザー商品は、素材の性質上、染料のにおいが強いものがございます。
    数日のご使用や陰干ししていただくことでにおいは軽減されますので、これをご理由とした返品・交換はお受けできません。
  • 生地を織る際の糸の継ぎ目や、縫製での糸の後始末は不良の対象とはなりません。

画像をお送りいただけない場合や、当店からの返信の前に商品をご返送いただいた場合、
当店都合での返品・交換ではお受けできず、お客様ご都合での返品・交換に切り替えさせていただくことがございます。
その場合は往復の送料および、それに付随する手数料を請求させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返送商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を返金いたします。

商品のご返送が確認でき次第、1週間前後でご返金処理をいたします。

なお、ご注文時の決済方法によってご返金方法が異なりますので、
当店からの受付メール（商品返送依頼メール）を必ずご確認ください。

ご返金に関しましては、楽天市場での手続きとなりますため、
詳細は楽天市場より配信されるメールをご確認ください。

返品送料

店舗負担

備考

当店より不備商品の引き取り手配をさせていただきます。

運送会社への連絡など、引き取りに関するお手配はすべて当店で行いますため、
お客様より運送会社へご連絡いただく必要はございません。

※当店へご連絡をいただかず、お客様ご自身で佐川急便以外での着払いでご返送された場合、
当店送料負担額を差し引いた金額がお客様のご負担になってしまいますので、ご注意ください。

平日17時以降・休業日のメール受信につきましては、
翌営業日に順次ご返信させていただきますので、しばらくお待ちください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【商品不備がある場合】

万一、商品の汚損・破損部分などございましたら、早急にご対応させていただきます。
当店にて不備部分の把握・確認をさせていただきますので、
不備箇所のお写真をお撮りいただき、購入履歴の「ショップへ問い合わせ」から画像をお送りください。

当店にて画像を確認後、ご交換手順を折り返しご連絡いたします。
※折り返しのご連絡は、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛にもお送りいたします。

■■商品不備についての注意点■■

画像を確認させていただいた上で、当店基準の不良品ではないと判断した場合、
不良品扱いでの返品・交換はお受けできません。

  • 商品自体の品質に問題がない商品
  • 商品ページ『ご注文前に必ずご確認ください』に記載の
    「ノリ汚れ」や「シワ・キズ」に該当する、当店規定で不良とみなされない商品
  • お客様のディスプレイ環境による、実際の商品との色味やイメージ違いをご理由とした返品・交換
  • 靴の化粧箱等パッケージの破損、乾燥材の破れは、配送時の状況によりやむを得ない場合がございます。
  • PVCやPU等のフェイクレザー商品は、素材の性質上、染料のにおいが強いものがございます。
    数日のご使用や陰干ししていただくことでにおいは軽減されますので、これをご理由とした返品・交換はお受けできません。
  • 生地を織る際の糸の継ぎ目や、縫製での糸の後始末は不良の対象とはなりません。

画像をお送りいただけない場合や、当店からの返信の前に商品をご返送いただいた場合、
当店都合での返品・交換ではお受けできず、お客様ご都合での返品・交換に切り替えさせていただくことがございます。
その場合は往復の送料および、それに付随する手数料を請求させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。
その際はご返金にてご了承ください。

平日17時以降・休業日のメール受信につきましては、
翌営業日に順次ご返信させていただきますのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-384-3420

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのご依頼は受付けしておりません。
購入履歴よりご連絡いただきますようお願いいたします。

返送先

郵便番号

679-2422

住所

兵庫県神崎郡神河町貝野524-2 株式会社未来倉庫 第１号館 宛名：セストセンソ

電話番号

078-384-3420

FAX番号

078-384-4784

キャンセル・返金・交換についての注意事項

  • 当店からの【ご注文確認のお知らせ】メール送信後は、
    ご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。
  • 着用済の商品・修理等手の加えられた商品は、
    返品・交換をお受けできません。
  • 現在、カスタマーサポートのお電話対応を休止させていただいております。
    ご不便をお掛けいたしますが、ご購入履歴の「ショップへ問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。

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