株式会社ロイシエルは2014年に日本で設立され、創業初期から製品、サービス、イノベーションに力を入れ、ブラントを発展させました。 現在、ロイシエルはスマートフォンに関連するアクセサリーの開発、生産及び販売に従事しています。ロイシエルは日本を拠点として、アメリカ、ヨーロッパ、東南アジア、中国、中東などの国家と地域で、事業を展開しています。自社製品の販売だけでなく、大手会社と緊密に提携し、お客様により高品質の商品及びより良いサービスを届けるように、日々努力しています。 RoiCielとは株式会社ロイシエルのモバイル充電にで展開するチャージングブランドです。 IoTの発展によって、我々の生活に大きな変化をもたらしました。RoiCielは、その生活スタイルの変化に応じて、これから様々な物事を挑戦し、お客様のスマートライフを応援するように努めています。 創業時より、お客様の声に基づいてスピーディーに製品の開発・改善を行うものづくりを実践し、安心のサービスと高機能・高品質のプロダクトを提案し続けています。 株式会社ロイシエル 〒4190123 静岡県田方郡函南町間宮844-22 TEL: 050-5326-7435 FAX:050-5326-7435 代表者:浅海 桐人 店舗運営責任者:増田(ネットショップ事業部) 店舗セキュリティ責任者:ロイシエル楽天事業部 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間365日受け付けております。　

店舗の営業時間は以下の通りです。　

お電話でのお問い合わせはこの時間中に頂けますと幸いです。　

平日　11:00−15:00　

土日祝祭日はお休みを頂いております

その間は以下のメールアドレスにご連絡下さいませ。
>
Email：roiciel_2@shop.rakuten.co.jp

>Email：admin@roiciel.com

最も早い営業日に ご返信を差し上げます。

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※　新型コロナウイルス関連のご案内（免責）　※

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新型コロナウイルス対策による当店の従業員の勤務体系の見直しにより、当面の間お電話でのお問い合わせ対応をお休みしております。

お手数をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、お問い合わせにつきましては、メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

【　弊社へのお問い合わせの場合　】

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■何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メールでのお問い合わせの際は必ず「お名前」と「受注番号」の記載をお願いします。

メールアドレスだけではお客様の特定が困難な為ご協力をお願いいたします。

以上、宜しくお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2571709 ラクテン（ロイシエルタ゛イレクトラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【商品発送のタイミング】

通常ご入金確認後2日以内に発送致します。（スーバセールや買い物マラソンなど繁忙期に伴い、配送遅延の可能性がございます。ご了承ください。）

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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★配送サービスについて★

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お客様よりご注文いただきました商品は、以下のいずれかの配達にてお届けいたします。

1.楽天RSLゆうパケットでお送りします。

2.日本郵便の法人ゆうパケット(本メールに伝票番号記入ある場合はゆうパケットでの発送です)

3.フルフィルメント by Amazon (FBA)でお送りします。

フルフィルメント by Amazon (FBA)について 弊社がAmazonの物流拠点（フルフィルメントセンター）に商品をお預けいただくことで、Amazonが商品の保管から注文処理、 配送、に関する代行するサービスです。

【備考】配送業者が適宜異なる場合がある為、特定の配送業者営業所止めは行えません。
海外配送について 当店は海外へ発送を行っていません

受注・発送カレンダー

2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考

当店では、楽天スーパーロジスティクスを利用しておりますので、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

製品不具合以外で返品(返金)をご希望の場合：

購入された製品自体に不具合はないものの、お客様が意図せずとも誤って注文された（注意事項の確認漏れ、色違い、長さ違いを含む）等を理由に返品をご希望される場合、当該製品返品のための返送送料をお客様にご負担いただくことを条件に、製品代金からは発送料金とRSL出荷作業費とRSLの再入荷・棚入れを引いた金額を返金致します。（一商品当たり発送料金の目安はゆうパケット商品は495円/60サイズ以下のゆうパック720円です。）なお、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、返品をお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当該製品返品のための返送送料をお客様にご負担いただくことを条件に、製品代金からは発送料金とRSL出荷作業費とRSLの再入荷・棚入れを引いた金額を返金致します。（一商品当たり発送料金の目安はゆうパケット商品は495円/60サイズ以下のゆうパック720円です。）

返品送料
お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールまたは楽天お問い合わせにてお申し付けください。（トラブル回避のため、電話での受付できません）

楽天市場ページの仕様のため、対応可能期間の項目に「商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合」と記載しておりますが、ロイシエル・ダイレクトでは「商品の注文日より14日以内のご連絡をいただいた場合」を対応可能期間とさせていただきます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

製品不具合の場合：

ご希望されるお客様には製品代金の全額を返金致します。この際、当該製品返品のための返送送料は弊社が負担いたします。

ただし、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合（「お客様過失による不具合」と呼びます）につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。

また、商品ページの注意事項、誤った使い方や不注意によって起きている製品の故障につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。

ご注文日から14日間は、弊社指定の場所に製品をご返品後、返金対応をお承り致します。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
製品代金の全額

返品送料
店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールまたは楽天お問い合わせにてお申し付けください。（トラブル回避のため、電話での受付できません）

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

6ヶ月製品長期保証/レビュー特典1年保証：

ご注文日から6ヶ月の間（レビュー特典利用の場合は1年）、1回に限り新品と交換可能です。

その際の送料は弊社が負担いたします。

ただし、在庫切れ、販売終了等、弊社の都合で同一新品製品が調達できなかった場合、同等品の後継品に交換させていただくか、もしくは、製品代金を返金させていただく等の対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、お客様過失による不具合の場合(※)は、本保証の対象外とさせていただきます。

※ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合

※商品ページの注意事項、誤った使い方や不注意によって起きている製品の故障につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後180日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

交換を希望する旨、メールまたは楽天お問い合わせにてお申し付けください。（トラブル回避のため、電話での受付できません）

ご注文日から6ヶ月の間（レビュー特典利用の場合は1年）、弊社指定の場所に製品をご返品後、交換対応をお承り致します。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5326-7435

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お手数をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、お問い合わせにつきましては、メール（admin@roiciel.com）または楽天お問い合わせにてご連絡くださいますようお願いいたします。

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

（トラブル回避のため、電話での受付できません）



■返送先

郵便番号
4190123

住所
静岡県田方郡函南町間宮844-22

電話番号
050-5326-7435

FAX番号
050-5326-7435

備考

お手数をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、お問い合わせにつきましては、メール（admin@roiciel.com）または楽天お問い合わせにてご連絡くださいますようお願いいたします。

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

（トラブル回避のため、電話での受付できません）



■キャンセル・返金・交換についての注意事項


・上記保証サービスをご希望のお客様は、上記の各保証期間内に電子メールもしくは購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」でRoiCielカスタマーサポートに必ずお問い合わせください。

・ご注文日から14日（注）を超え6ヶ月以内の場合は、交換対応、又は修理対応等当社にて適切と判断する対応のみお承り致します。返金対応は、お承りできません。

・6ヶ月製品長期保証は、ご注文日から6ヶ月以内1回に限りのサポート（保証）を提供させて頂くサービスです。

・交換品、又は修理完了品等をお手配後、再度保証利用されることはできません。

・本ページにてご案内の保証対応は、販売者がロイシエル・ダイレクト楽天市場店（RoiCielDirect）の場合に限ります。

・お客様が楽天のウェブサイト上で購入された場合であったとしても、他の販売店様や出品者様から購入された場合は、本ページにてご案内の保証の対象外でございます。ご購入元の店舗様宛にお問い合わせください。

・楽天のシステム上、一括キャンセルとさせていただきます。2点以上の複数商品をご購入頂いた場合、全ての製品とともに箱ごとに弊社までご返送して頂きますようお願い申し上げます。

・店舗都合のキャンセル 決済が完了しない場合、配送先が特定できない場合、その他弊社の都合により、商品発送前のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

・本ページにてご案内の保証対応に基づき弊社が交換品、又は修理完了品を手配する場合、日本国内の配送に限ります。例えば、ご購入後にお客様が海外に転居された場合であっても保証をお受けいただくことはできますが、交換品、又は修理完了品の送付先は日本国内の住所に限ります。また、本ページにてご案内の保証のうち弊社が送料を負担する返品返送につきましても、海外から弊社までの返送にかかる送料その他の費用は、お客様にご負担いただきます。

・本ページにてご案内の保証をお受けいただく場合、お客様には返品対象製品、又は修理対象製品を弊社に返送いただく必要がございます。お客様におかれましては、RoiCielカスタマーサポートを通じて保証をお受けいただくことが確定した後、2週間以内に当該製品を返送いただけますよう、ご協力をお願いいたします。なお、2週間を過ぎての返送となった場合、保証サービスをお受けいただけないことがございますので、あらかじめご了承ください。

・通常製品の保証条件に関しては、1度限りでございます。詳細につきましては、各製品ページをご参照ください。

・弊社では修理対応を行っておりません。

◯最後に カスタマーサポートにお問い合わせの際、製品とご注文番号をお手元にご用意ください。ご購入された製品とご注文番号をお伝えいただければ、迅速に問題解決させて頂きます。 保証対応につきまして、弊社の方針が変更される場合、当該ページも随時更新させていただきます。本規約の変更がなされた場合、変更後にお客様から保証対応の申込みがなされた一切の商品について、変更後の規約が適用されます。弊社の製品をご購入されたお客様におかれましては、随時弊社の返品ポリシーに関するページにアクセスいただき、最新の情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。