株式会社リライアブル
〒939-0132 富山県高岡市福岡町大滝175番地
TEL:0766-64-0555 FAX:0766-64-0556
代表者:島　竹世
店舗運営責任者:島　竹世(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:島　いずみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問合せについて
ネットでの注文は２４時間受け付けております

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
お問い合わせ時間　10:00〜17:00
shimasan@basil.ocn.ne.jp 　　 　
　*日曜日はお休みをいただいております。
前払決済いのお支払について
下記におきまして、前払いの備考欄には、
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします、と記載がございますが、
当店の規約といたしまして、
【当店よりご連絡後、7日間以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせてただきます。】
あらかじめご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2348619 ラクテン（インテリアツウハンＲＥＬＩＡＢＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸　佐川急便 日本郵便 西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
◆決済完了確認後、事前にご連絡した日に発送いたします。
在庫は常に確認しておりますが、まれに在庫切れや欠品などが起こる場合もございます。その際は商品のご変更、またはキャンセルをご提案させていただきます。ご了承下さい。
◆当店では、お客様からの受注確認後、2営業日以内に出荷日をご連絡させていただいております。
（休業日と重なる場合は、その限りではありません）


※一部地域は、配送が出来きません。

※運送会社が定める一部地域(北海道の一部地域、沖縄県、山間部、離島など)は、お届けにお時間がかかる場合がございます。

※一部地域は、荷物の大きさや梱包数により、別途費用がかかります。

（その他、商品ページに個別送料が記載してある商品は除く）

※弊社グループ店舗でご購入頂いた商品は、同梱してお送りする場合がございます。

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※学習机などの大型商品につきましては、 　運送の都合上（小型便・リアカー配送の為）
お時間指定ができません 　ことをあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

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◆配送は宅配業者に委託しておりますので、原則的に商品は玄関でのお渡しとなります。
組立・設置は致しかねますので、ご了承下さい。
◆大型商品の場合はお手をお借りする事がございます。
また、マンションなど上階へのお届けの場合は、別途費用がかかる場合がございます。
運送の都合上、エントランス渡しとなる場合もございます。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】誠に恐れ入りますが、配送業者はお客様ではお選び出来ません。
　　郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認、事前にご連絡する出荷日に発送いたします。（当店からの出荷日のご連絡後にご入金下さい）
　　クレジット　⇒ご注文確認後、ご連絡した日に発送いたします。

※発送より2〜3日後のお届け予定です。
※稀に、入荷が遅れる場合もございます。その際は、当店よりご連絡いたします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1300円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 3200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
●離島・一部地域では配送できない場合がございます。
●日本国外への発送は承っておりません。
●万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡いたします。
●通常よりお届けに時間のかかる商品については予め商品ページに
記載しておりますのでご確認下さい。
●配達時間指定はお受けできかねる場合もございます。
●当店では、お客様からの受注確認後、商品の発送前にお届け日を ご連絡させていただいております。

小型宅配便
【備考】
（※2020年3月18日更新）
※こちらの配送方法の3,980円以上の商品は、 北海道、沖縄、離島へのお届けは、送料無料での配送ができないため、ご注文をお受けすることが出来ません。

　楽天のシステムの都合上、お買い物は出来てしまいますが、当店にてキャンセルさせていただきます。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1500円
3,980~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
（※2020年3月18日更新）
※こちらの配送方法の3,980円以上の商品は、 北海道、沖縄、離島へのお届けは、送料無料での配送ができないため、ご注文をお受けすることが出来ません。

　楽天のシステムの都合上、お買い物は出来てしまいますが、当店にてキャンセルさせていただきます。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
ご注文確認後、当店よりご連絡いたします出荷日に発送いたします。

配送サービスについて
・当店契約の運送会社でお送りします。（お客様で運送会社の選択はできません）
・天候や交通状況により、日時指定に沿えない場合がございます。
・基本、1人配送の玄関渡しです。
・マンションやビルの場合、エントランス渡しとなる場合がございます。
・お手伝いをお願いする場合がございます。
・大型車が入れない場所への配送はできません。（発送後、配送が出来なかった場合は、それらにかかった運送料はお客様ご負担となります。)
・沖縄の180サイズ以上は、別途お見積もりとなります。
・260サイズ以上、もしくは2個口以上のお荷物の場合は、送料表と異なります。
システムの都合上、ご注文時には加算されません。
ご注文後に、別途料金をお知らせいたします。
お客様からご了承をいただいた後、商品の手配を進めさせていただきます。

ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。


宅配BOXについて
大型商品は、宅配ボックスがご利用いただけない場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
100サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
140サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
160サイズ 650円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 300円 1700円
170サイズ 1000円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 300円 1700円
180サイズ 1200円 400円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 400円 0円
200サイズ 1600円 500円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 500円 0円
220サイズ 2000円 600円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 600円 0円
240サイズ 3000円 800円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 800円 0円
260サイズ 3600円 1100円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 1000円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
商品発送のタイミング
ご注文確認後、当店よりご連絡いたします出荷日に発送いたします。

配送サービスについて
・当店契約の運送会社でお送りします。（お客様で運送会社の選択はできません）
・天候や交通状況により、日時指定に沿えない場合がございます。
・基本、1人配送の玄関渡しです。
・マンションやビルの場合、エントランス渡しとなる場合がございます。
・お手伝いをお願いする場合がございます。
・大型車が入れない場所への配送はできません。（発送後、配送が出来なかった場合は、それらにかかった運送料はお客様ご負担となります。)
・沖縄の180サイズ以上は、別途お見積もりとなります。
・260サイズ以上、もしくは2個口以上のお荷物の場合は、送料表と異なります。
システムの都合上、ご注文時には加算されません。
ご注文後に、別途料金をお知らせいたします。
お客様からご了承をいただいた後、商品の手配を進めさせていただきます。

ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。


宅配BOXについて
大型商品は、宅配ボックスがご利用いただけない場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、事前にお知らせした日に出荷いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、事前にお知らせした日に出荷いたします。

※代金引換は承れません。
※日時指定は承れません。
※通常、発送後1〜2日ほどでポストへの投函となります。(配送エリアにより異なります)
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】※代金引換は承れません。
※日時指定は承れません。
※通常、発送後1〜2日ほどでポストへの投函となります。(配送エリアにより異なります)
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
・お客様都合によるキャンセルは、ご購入商品により異なります。　
※購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

詳細につきましては「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。




■お客様都合による返金

備考
※お客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

ネット通販はクーリングオフ制度の対象外です。

特定商取引法の中でクーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売等、不意打ちな取引に対して消費者の保護を目的としたものです。

ネット販売（通信販売）は、カタログを見る等、ある程度自分でよく考える猶予があると解されていますので、クーリングオフによる保護の対象とはされていません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では取扱商品の性質上、お客様都合による交換・返品をお受けすることが出来かねます。ご了承いただいたうえでのご注文をお願いいたします。

弊店より商品出荷後に【長期不在】【住所不明】【受取辞退】等で商品をお届けできず返送になった場合は、「お客様都合による返品」扱いとさせていただきますので、【往復分の送料 ＋ キャンセル料（商品代の10％）】をご負担いただきます。
※ご注文時の決済方法(銀行振込などによる前払い決済等)によりましては、別途【発生した手数料及び返金時に発生する手数料をご負担いただきます。】
※お客様よりお振込みいただいた際の振込手数料はご返金出来かねます。





■商品等の不具合による返金

備考
商品に不具合があった場合、部品の交換品をご用意させていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【お届けした商品に商品違いがあった場合】
当店の不手際による商品違いの出荷の場合は「交換」いたします。

【お届けした商品に破損があった場合】
お届けした商品は、速やかにご確認ください。万が一破損がございましたら、到着日より7日以内にご連絡ください。
運送中の事故による破損と判断した場合、交換品をご用意させていただきます。

・学習机などの大型品の場合、パーツでの交換品対応となります。その際の交換作業や、再梱包作業、返送作業は、お客様にてお願い申し上げます。
・運送途中の破損は、商品到着後7日以上お日にちが経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。
お忙しいとは存じますが、お早めにご連絡いただきますようお願い致します。
・商品組立業者などをお客様自身で手配された場合に、万一商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を当店にて負担する事は出来かねます。

【交換の流れ】
１、お客様から破損のご連絡をいただきましたら、当店は運送会社とメーカーへ交換部品のご用意の交渉をさせていただきます。破損のあった部品は捨てずに、再度梱包し返送のご用意をお願いいたします。
２、交換品の出荷日が分かり次第、お客様へご連絡いたします。
３、交換品が届きましたら、破損のあった部品を配送に伺ったドライバーへお渡しくださいませ。
４、当店に破損部品が到着いたしましたら、メールでお知らせいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
インターネット販売の性質上、交換作業につきましてはお客様にご協力をお願い申し上げます。
当店やメーカーからの出張対応は一切いたしておりませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。

※木製品を多く取り扱っているため、製造上やむをえないキズや、木の節などによる個性もございます。その場合交換対応は出来かねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0766-64-0555

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
必ず事前にお問い合わせくださいませ。当店より交換方法について連絡があるまでは、返送されないようお願い申し上げます。
当店のご案内に従われない場合、対応できかねることがございますので、ご了承くださいませ。



■返送先

郵便番号
939-0132

住所
富山県高岡市福岡町大滝175番地

電話番号
0766-64-0555

FAX番号
0766-64-0556

備考
メールにてお問い合わせをいただく場合、以下の内容をご記載くださいますようお願いいたします。
・お客様のお名前
・受注番号（※対応がスムーズに進みます）
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容(説明書に記載されている部品名をご記載いただけますと、手配間違いがなく対応がスムーズに進みます)
・不具合部分の写真（※画像ファイルの容量が大きいと、エラーとなり確認が出来ない場合がございます。その際は、何回かに分けて画像をお送りいただけますようお願いいたします）



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【必ずご確認下さい】
当店はインターネットの通信販売となります。
インターネットの通信販売の短所でもありますが、実物をご覧頂くことができません。
商品ページに掲載しております画像はできるだけ実物に近づけるように努力はしておりますが、お使いになられているＰＣやモニターにより色相が異なることもございます。
また、実際に使い心地が異なることもございます。

お客様個々で、商品に関する受け取り方が異なりますので、インターネット通販の特性をご承知の上、ご購入頂きますようお願いいたします。
交換・返品について
商品在庫について
商品の在庫状況は、出来る限りページにてお知らせしておりますが、
まれに在庫切れや欠品が出てしまう場合がございます。ご了承下さい。
当店ではお客様のご注文後、2営業日以内に出荷日をご連絡させて頂いておりますので
ご確認下さいませ。
万が一、当店より返信がない場合、アドレスエラーなどの可能性がございますので、
お気軽にご連絡ください。

事前にご連絡いただければ、在庫確認も行います。お気軽にお問い合わせ下さい。


■海外発送について

当店では、海外発送は行っておりません。

お客様にて海外にお持ちになった商品に、初期不良や不具合等が発生した場合の、海外までの交換等も行っておりません。
いかなる場合も、すべて国内でのご対応とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。


■免責事項

掲載商品の販売価格につきましては、商品掲載の際に細心の注意を払っておりますが、
人為的な間違いにより、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる状況が
発生する可能性がございます。

その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、
当店の判断によりご注文のキャンセル処理をさせて頂く場合がございます。
予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

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お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
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水 09:00 〜 17:00
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祝 09:00 〜 17:00

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問合せについて

ネットでの注文は２４時間受け付けております

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
お問い合わせ時間　10:00〜17:00
shimasan@basil.ocn.ne.jp 　　 　
　*日曜日はお休みをいただいております。

前払決済いのお支払について

下記におきまして、前払いの備考欄には、
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします、と記載がございますが、
当店の規約といたしまして、
【当店よりご連絡後、7日間以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせてただきます。】
あらかじめご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2348619 ラクテン（インテリアツウハンＲＥＬＩＡＢＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸　佐川急便 日本郵便 西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

◆決済完了確認後、事前にご連絡した日に発送いたします。
在庫は常に確認しておりますが、まれに在庫切れや欠品などが起こる場合もございます。その際は商品のご変更、またはキャンセルをご提案させていただきます。ご了承下さい。
◆当店では、お客様からの受注確認後、2営業日以内に出荷日をご連絡させていただいております。
（休業日と重なる場合は、その限りではありません）


※一部地域は、配送が出来きません。

※運送会社が定める一部地域(北海道の一部地域、沖縄県、山間部、離島など)は、お届けにお時間がかかる場合がございます。

※一部地域は、荷物の大きさや梱包数により、別途費用がかかります。

（その他、商品ページに個別送料が記載してある商品は除く）

※弊社グループ店舗でご購入頂いた商品は、同梱してお送りする場合がございます。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

※学習机などの大型商品につきましては、 　運送の都合上（小型便・リアカー配送の為）
お時間指定ができません 　ことをあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

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◆配送は宅配業者に委託しておりますので、原則的に商品は玄関でのお渡しとなります。
組立・設置は致しかねますので、ご了承下さい。
◆大型商品の場合はお手をお借りする事がございます。
また、マンションなど上階へのお届けの場合は、別途費用がかかる場合がございます。
運送の都合上、エントランス渡しとなる場合もございます。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

誠に恐れ入りますが、配送業者はお客様ではお選び出来ません。
　　郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認、事前にご連絡する出荷日に発送いたします。（当店からの出荷日のご連絡後にご入金下さい）
　　クレジット　⇒ご注文確認後、ご連絡した日に発送いたします。

※発送より2〜3日後のお届け予定です。
※稀に、入荷が遅れる場合もございます。その際は、当店よりご連絡いたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 3200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
●離島・一部地域では配送できない場合がございます。
●日本国外への発送は承っておりません。
●万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡いたします。
●通常よりお届けに時間のかかる商品については予め商品ページに
記載しておりますのでご確認下さい。
●配達時間指定はお受けできかねる場合もございます。
●当店では、お客様からの受注確認後、商品の発送前にお届け日を ご連絡させていただいております。

小型宅配便

【備考】


（※2020年3月18日更新）
※こちらの配送方法の3,980円以上の商品は、 北海道、沖縄、離島へのお届けは、送料無料での配送ができないため、ご注文をお受けすることが出来ません。

　楽天のシステムの都合上、お買い物は出来てしまいますが、当店にてキャンセルさせていただきます。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
（※2020年3月18日更新）
※こちらの配送方法の3,980円以上の商品は、 北海道、沖縄、離島へのお届けは、送料無料での配送ができないため、ご注文をお受けすることが出来ません。

　楽天のシステムの都合上、お買い物は出来てしまいますが、当店にてキャンセルさせていただきます。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
ご注文確認後、当店よりご連絡いたします出荷日に発送いたします。

配送サービスについて
・当店契約の運送会社でお送りします。（お客様で運送会社の選択はできません）
・天候や交通状況により、日時指定に沿えない場合がございます。
・基本、1人配送の玄関渡しです。
・マンションやビルの場合、エントランス渡しとなる場合がございます。
・お手伝いをお願いする場合がございます。
・大型車が入れない場所への配送はできません。（発送後、配送が出来なかった場合は、それらにかかった運送料はお客様ご負担となります。)
・沖縄の180サイズ以上は、別途お見積もりとなります。
・260サイズ以上、もしくは2個口以上のお荷物の場合は、送料表と異なります。
システムの都合上、ご注文時には加算されません。
ご注文後に、別途料金をお知らせいたします。
お客様からご了承をいただいた後、商品の手配を進めさせていただきます。

ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。


宅配BOXについて
大型商品は、宅配ボックスがご利用いただけない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
650円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 300円 1700円
1000円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 300円 1700円
1200円 400円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 400円 0円
1600円 500円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 500円 0円
2000円 600円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 600円 0円
3000円 800円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 800円 0円
3600円 1100円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 1000円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
商品発送のタイミング
ご注文確認後、当店よりご連絡いたします出荷日に発送いたします。

配送サービスについて
・当店契約の運送会社でお送りします。（お客様で運送会社の選択はできません）
・天候や交通状況により、日時指定に沿えない場合がございます。
・基本、1人配送の玄関渡しです。
・マンションやビルの場合、エントランス渡しとなる場合がございます。
・お手伝いをお願いする場合がございます。
・大型車が入れない場所への配送はできません。（発送後、配送が出来なかった場合は、それらにかかった運送料はお客様ご負担となります。)
・沖縄の180サイズ以上は、別途お見積もりとなります。
・260サイズ以上、もしくは2個口以上のお荷物の場合は、送料表と異なります。
システムの都合上、ご注文時には加算されません。
ご注文後に、別途料金をお知らせいたします。
お客様からご了承をいただいた後、商品の手配を進めさせていただきます。

ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。


宅配BOXについて
大型商品は、宅配ボックスがご利用いただけない場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、事前にお知らせした日に出荷いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、事前にお知らせした日に出荷いたします。

※代金引換は承れません。
※日時指定は承れません。
※通常、発送後1〜2日ほどでポストへの投函となります。(配送エリアにより異なります)

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

※代金引換は承れません。
※日時指定は承れません。
※通常、発送後1〜2日ほどでポストへの投函となります。(配送エリアにより異なります)

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

・お客様都合によるキャンセルは、ご購入商品により異なります。　
※購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

詳細につきましては「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

備考

※お客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

ネット通販はクーリングオフ制度の対象外です。

特定商取引法の中でクーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売等、不意打ちな取引に対して消費者の保護を目的としたものです。

ネット販売（通信販売）は、カタログを見る等、ある程度自分でよく考える猶予があると解されていますので、クーリングオフによる保護の対象とはされていません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店では取扱商品の性質上、お客様都合による交換・返品をお受けすることが出来かねます。ご了承いただいたうえでのご注文をお願いいたします。

弊店より商品出荷後に【長期不在】【住所不明】【受取辞退】等で商品をお届けできず返送になった場合は、「お客様都合による返品」扱いとさせていただきますので、【往復分の送料 ＋ キャンセル料（商品代の10％）】をご負担いただきます。
※ご注文時の決済方法(銀行振込などによる前払い決済等)によりましては、別途【発生した手数料及び返金時に発生する手数料をご負担いただきます。】
※お客様よりお振込みいただいた際の振込手数料はご返金出来かねます。

商品等の不具合による返金

備考

商品に不具合があった場合、部品の交換品をご用意させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【お届けした商品に商品違いがあった場合】
当店の不手際による商品違いの出荷の場合は「交換」いたします。

【お届けした商品に破損があった場合】
お届けした商品は、速やかにご確認ください。万が一破損がございましたら、到着日より7日以内にご連絡ください。
運送中の事故による破損と判断した場合、交換品をご用意させていただきます。

・学習机などの大型品の場合、パーツでの交換品対応となります。その際の交換作業や、再梱包作業、返送作業は、お客様にてお願い申し上げます。
・運送途中の破損は、商品到着後7日以上お日にちが経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。
お忙しいとは存じますが、お早めにご連絡いただきますようお願い致します。
・商品組立業者などをお客様自身で手配された場合に、万一商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を当店にて負担する事は出来かねます。

【交換の流れ】
１、お客様から破損のご連絡をいただきましたら、当店は運送会社とメーカーへ交換部品のご用意の交渉をさせていただきます。破損のあった部品は捨てずに、再度梱包し返送のご用意をお願いいたします。
２、交換品の出荷日が分かり次第、お客様へご連絡いたします。
３、交換品が届きましたら、破損のあった部品を配送に伺ったドライバーへお渡しくださいませ。
４、当店に破損部品が到着いたしましたら、メールでお知らせいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

インターネット販売の性質上、交換作業につきましてはお客様にご協力をお願い申し上げます。
当店やメーカーからの出張対応は一切いたしておりませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。

※木製品を多く取り扱っているため、製造上やむをえないキズや、木の節などによる個性もございます。その場合交換対応は出来かねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0766-64-0555

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

必ず事前にお問い合わせくださいませ。当店より交換方法について連絡があるまでは、返送されないようお願い申し上げます。
当店のご案内に従われない場合、対応できかねることがございますので、ご了承くださいませ。

返送先

郵便番号

939-0132

住所

富山県高岡市福岡町大滝175番地

電話番号

0766-64-0555

FAX番号

0766-64-0556

備考

メールにてお問い合わせをいただく場合、以下の内容をご記載くださいますようお願いいたします。
・お客様のお名前
・受注番号（※対応がスムーズに進みます）
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容(説明書に記載されている部品名をご記載いただけますと、手配間違いがなく対応がスムーズに進みます)
・不具合部分の写真（※画像ファイルの容量が大きいと、エラーとなり確認が出来ない場合がございます。その際は、何回かに分けて画像をお送りいただけますようお願いいたします）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【必ずご確認下さい】
当店はインターネットの通信販売となります。
インターネットの通信販売の短所でもありますが、実物をご覧頂くことができません。
商品ページに掲載しております画像はできるだけ実物に近づけるように努力はしておりますが、お使いになられているＰＣやモニターにより色相が異なることもございます。
また、実際に使い心地が異なることもございます。

お客様個々で、商品に関する受け取り方が異なりますので、インターネット通販の特性をご承知の上、ご購入頂きますようお願いいたします。

交換・返品について

商品在庫について

商品の在庫状況は、出来る限りページにてお知らせしておりますが、
まれに在庫切れや欠品が出てしまう場合がございます。ご了承下さい。
当店ではお客様のご注文後、2営業日以内に出荷日をご連絡させて頂いておりますので
ご確認下さいませ。
万が一、当店より返信がない場合、アドレスエラーなどの可能性がございますので、
お気軽にご連絡ください。

事前にご連絡いただければ、在庫確認も行います。お気軽にお問い合わせ下さい。


■海外発送について

当店では、海外発送は行っておりません。

お客様にて海外にお持ちになった商品に、初期不良や不具合等が発生した場合の、海外までの交換等も行っておりません。
いかなる場合も、すべて国内でのご対応とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。


■免責事項

掲載商品の販売価格につきましては、商品掲載の際に細心の注意を払っておりますが、
人為的な間違いにより、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる状況が
発生する可能性がございます。

その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、
当店の判断によりご注文のキャンセル処理をさせて頂く場合がございます。
予めご了承ください。

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