お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2488011 ラクテン（ヘルシ−キユウキユウＢＯＸ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸or佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】●送料は別表を参照。
（但し、個別送料が設定されている場合はその価格になります）
●設定金額購入以上で送料無料（別表参照）
（但し、個別送料などが設定されている場合はその送料に修正してでも必ずなります）
●例）ヤマト運輸時間帯お届けサービス（各運送会社によって若干変更になります）
　「希望なし」「午前中」「１４時〜１６時」「１６時〜１８時」「１８時〜２０時」「１９時〜２１時」の中からお好きな時間帯が選べます。（但し、北海道・九州で時間指定がＡＭや記載がない場合、西濃運輸となります。西濃運輸は細かい指定が出来ません。希望しない場合は備考欄に「ヤマト運輸希望」と記載して下さい）
●送料無料の場合は自動的に　ネコポス　にする場合がございます
●ご注文確認後、当社より受付メールを送信致します。
●通常、発送に土日・祝日を除く3〜7営業日前後の出荷予定となります
●大変申しわけありませんが、送料無料で出荷する時にメール便で出荷する場合もございます。
（在庫がある商品は出来るだけ即納と記載しております）
（商品番号の頭に「com」「kennsyoku」と記載のある商品や、商品番号が「14桁の数字」の商品は通常１〜２週間掛る場合もございますのでご了承下さい）
また前払いの商品はご入金確認後から商品の手配になりますのでご了承ください
予約商品の場合は商品名のスグ後ろに予定納期を記載しております
※万が一、納期がずれたり、メーカー【生産終了】の場合はご了承ください
　(生産終了の場合は自動的にキャンセルとなります)
※急遽最初に御伝えしていた納期より遅れる場合は、別途メールにてご連絡申し上げます
また海外へのお届けの場合、納期は時間がかかるのでご了承下さい
●メーカー直送品の場合はメーカーが利用している運送会社でお送りします。日付指定・時間指定はできません。また到着後のメールの連絡になる場合もございます
●離島・僻地・大型商品、商品名に記載、で別途送料が発生する場合があります。その場合は別途ご連絡させていただきます

●下記「高額購入割引特典」の金額は税抜き価格となります。(但し、「税込」商品に関しては税込み価格が適用されます。)
【割引特典での注意】
割引などの特典がありますが、割引をして一定金額以下になると送料が発生するのでご注意ください。
ちなみに、お客様がお得な方でこちらで処理いたします
●沖縄離島僻地は別途送料が発生します

【キャンセルによるポイントの返還について】
●通常ポイントはキャンセルになればスグに自動的に返還になります。
　但し、月が１カ月以上またいでキャンセルになった場合は
　paruku@k7.dion.ne.jpまでご連絡下さい。メールの確認後にご返還手続きとなります
　（例えば4月30日に注文で、6月1日以降にキャンセルになった場合など）
●期間限定ポイントはどのような理由であれ、失効した期間分の返還は出来ませんのでご注意ください
　（メーカーの終了や海外に配送出来ない商品なのでお客様に了承前にキャンセルetc
　　すべての理由で、返還出来ませんのでご注意ください）

【割引きサービスについて】
●当店独自の割引きサービス（リピーターの永久500円割引件）などは
　セール・大感謝価格・割引サービス対象外品などは使用できませんのでご注意下さい。
また記載されても、使用不可のまま出荷いたしますのでご注意ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1099円 769円 699円 679円 699円 699円 699円 799円 849円 899円 999円 1099円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄は必ず送料が発生いたします。 他、別途発生する場合は別途メールいたします

大型宅配便
【備考】
●物流倉庫出荷品になります
●同梱や代引きは不可になります
●返品キャンセルや割引は不可になります
●物流倉庫出荷品になりますので運送会社が各商品ごとにより違います
●送り状番号が当店に届くのが、出荷日の翌営業日になりますので、当店の出荷メールより、商品の方が先に届く場合がございます
●出荷場所により、僻地・沖縄・離島・北海道・九州などは別途送料が発生する場合がありますので、その時はメールで出荷していいのか？確認をいたします
●時間指定に対応できない場合があります。またその連絡もできませんのでご了承お願いいたします

●北海道・沖縄・離島僻地は別途送料発生します


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1730円 980円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 980円 1080円 1240円 3900円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　6415円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●ヤマト運輸のメール便か日本郵便のメール便になります。（お客様でご選択はできません。商品名に楽天倉庫とあれば日本郵便、なければヤマト運輸です）
●ネコポス便は通常便と同じスピードです
●配達時間の指定はできません
●代引きと同梱は基本不可になります。代引や同梱の場合、別途送料が修正発生したり、自動でキャンセルになったりする場合がございます
●商品名にメーカー直送と記載がある場合は利用できません。自動でキャンセルになる場合がございます。
●コンビニ受け取りはは利用できません。自動でキャンセルになる場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※メール便はパッケージなどが破損する可能性もございます。パッケージ破損のみでは交換対応不可になります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※メール便はパッケージなどが破損する可能性もございます。パッケージ破損のみでは交換対応不可になります。 ヤマト運輸のメール便か日本郵便のメール便になります。（お客様でご選択はできません。商品名に楽天倉庫とあれば日本郵便、なければヤマト運輸です）
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】 ゆうメールと記載があってもゆうパケットなどで出す場合がございます。
日本郵便は出荷してから到着まで最大7営業日ほど時間がかかる場合がございます
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※メール便はパッケージなどが破損する可能性もございます。パッケージ破損のみでは交換対応不可になります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。
送料はすべて実費で発生いたします。
また、サンクスメール時の送料より変更になる場合もございます

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

【海外注文のキャンセルについて】
●海外注文ですがクレジットカードのみの受付となります
　それ以外は自動的にキャンセルしますのでご注意ください
●海外注文の場合は国別によって税関で止められる可能性がある
　商品の場合は、自動でキャンセルになります。
　その場合でも失効しました個別ポイントは戻ってきませんので
　ご注意ください。

【 cancellation of overseas order 】
- Please note the cancellation automatically besides
becoming the acceptance only of the credit card though it is an overseas order.
- It becomes a cancellation by the automatic operation for the commodity with
the possibility to be stopped by classification by countries
in the customhouse in case of the overseas order.
Please note that an individual point that lapses even in that case doesn't return.

【注意事項】
商品名にメーカー直送品と記載がある場合は
キャンセルになるのでご注意下さい
[Be careful.]
A maker's direct delivered goods cannot be sent to overseas.
I am sorry.Be careful.

コンビニ受取
【備考】

コンビニ受け取りは
★注意★商品名に
【楽天倉庫】【直送品】【ネコポス】
【メール便】【ゆうメール】
の記載のある品は不可になります



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン・サークルK・サンクス・ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 807円 807円 807円 807円 807円 807円 807円 807円 945円 990円 990円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考コンビニ受取は通常送料691円に108円を追加した799円になります
沖縄・離島・僻地は除く。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、出荷準備に入ってなければ、お問い合わせ機能にてご連絡いただいた場合キャンセル可能
■注意■
■物流倉庫出荷品、メーカー直送品、その他直送品はキャンセル不可です。
■商品名に「キャンセル 不可」の文字が入っていた場合はキャンセル不可です。
■食品はキャンセル不可です。
■お取り寄せ品はキャンセル不可です。
■3万円以上の品はキャンセル不可です。
■出荷準備の品はキャンセル不可です。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■キャンセルの返金に関して
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたしますので請求はございません。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払いのご返金はキャンセル後に、楽天本部から通日後に返金フォーマットのご連絡がございますのでそちらからご返金になります。
ご返金方法が不明な場合は下記からお問合せお願いいたします
（注文番号や楽天IDのメールアドレスをご用意ください。）
■電話： 050-5838-4333 （営業時間 9:00-18:00　年中無休）
https://ichiba.faq.rakuten.net/
※画面の下の方に「楽天市場へ問い合せる」と言う項目のボタンを押してください チャットやメールでお問合せが可能です。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
必ずお問い合わせ機能からご相談お願いいたします。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合の返品は未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせ機能にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■注意■
■食品は全品返品不可になります。
■物流倉庫出荷品、メーカー直送品、ゆうメール出荷品などのその他直送品はすべて返品不可になります。
■商品名に「返品 不可」と記載している物は不可になります。
■後払いは返品不可になります。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返金に関して
お客様都合の場合は、行きと帰りの送料、代引手数料、返金が必要な際の振り込み手数料などはすべてお客様ご負担になります。
また複数ご購入頂き１部をご返品の場合は、ご利用頂いた分のみをご購入した形となりますのでご了承下さい
■返金に関して
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたしますので請求はございません。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払いのご返金はキャンセル後に、楽天本部から通日後に返金フォーマットのご連絡がございますのでそちらからご返金になります。
ご返金方法が不明な場合は下記からお問合せお願いいたします
（注文番号や楽天IDのメールアドレスをご用意ください。）
■電話： 050-5838-4333 （営業時間 9:00-18:00　年中無休）
https://ichiba.faq.rakuten.net/
※画面の下の方に「楽天市場へ問い合せる」と言う項目のボタンを押してください チャットやメールでお問合せが可能です。

返品送料
お客様負担

備考
お客様のご都合による返品は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
不良品や配送途中の破損等の事故に関しては、返品ではなくすべて交換対応となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合の交換は未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせ機能にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■注意■
■食品は全品交換不可になります。
■物流倉庫出荷品、メーカー直送品、ゆうメール出荷品などのその他直送品はすべて交換不可になります。
■商品名に「返品 不可」と記載している物は交換不可になります。
■後払いは返品不可になります。
お客様のご都合による交換は、行き帰りの送料などはお客様ご負担でお願い致します。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
不良品や配送途中の破損等の事故に関してはすべて店舗都合交換対応となります。
当店都合の交換（不良品など）は送料は当店負担になります。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お問い合わせ機能にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたしますのでご注意お願いいたします。
当店都合の返品は不良品や破損になります。基本すべて交換対応になります。
代替品を用意できない場合は返品対応になります。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
基本不良品や破損は交換です。
代替品がない場合のみ全額返金となります。
■返金に関して
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたしますので請求はございません。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払いのご返金はキャンセル後に、楽天本部から通日後に返金フォーマットのご連絡がございますのでそちらからご返金になります。
ご返金方法が不明な場合は下記からお問合せお願いいたします
（注文番号や楽天IDのメールアドレスをご用意ください。）
■電話： 050-5838-4333 （営業時間 9:00-18:00　年中無休）
https://ichiba.faq.rakuten.net/
※画面の下の方に「楽天市場へ問い合せる」と言う項目のボタンを押してください チャットやメールでお問合せが可能です。 当店都合の場合は、送料などはすべて当店負担になります。


返品送料
店舗負担

備考
不良品はメーカーから良品送付。運送時の破損は、運送会社引き取りなどになりますので、 必ずお問い合わせ機能からお問い合わせをしてから対応になります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品や破損品は原則交換対応になります。
お問い合わせ機能にてご連絡お願いいたします。
当店都合の場合は、送料などはすべて当店負担になります。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不良品はメーカーから良品送付。運送時の破損は、運送会社引き取りなどになりますので、 必ずお問い合わせ機能からお問い合わせをお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-551-7965

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
現在、テレワーク中の為に電話の対応ができません。
お問い合わせ機能からご連絡お願いいたします。


■返送先

郵便番号
366-0811

住所
深谷市人見665-5　有限会社パルス楽天返品係宛て

電話番号
048-551-7965

FAX番号
048-551-7985

備考
返送用の送料が、お客様負担なのか？それとも着払いなのか？
必ずお問い合わせ機能よりご確認お願いいたします。
また、不良品の場合はメーカーや問屋、破損の場合は運送会社引き取りなどになります。
必ずお問い合わせ機能よりご確認お願いいたします。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

まず、お問い合わせ機能よりご相談お願いいたします。
※当店の独自の審査によりキャンセルする場合もございます。 例）電話が使われてないなど

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2488011 ラクテン（ヘルシ−キユウキユウＢＯＸ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸or佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：350円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

●送料は別表を参照。
（但し、個別送料が設定されている場合はその価格になります）
●設定金額購入以上で送料無料（別表参照）
（但し、個別送料などが設定されている場合はその送料に修正してでも必ずなります）
●例）ヤマト運輸時間帯お届けサービス（各運送会社によって若干変更になります）
　「希望なし」「午前中」「１４時〜１６時」「１６時〜１８時」「１８時〜２０時」「１９時〜２１時」の中からお好きな時間帯が選べます。（但し、北海道・九州で時間指定がＡＭや記載がない場合、西濃運輸となります。西濃運輸は細かい指定が出来ません。希望しない場合は備考欄に「ヤマト運輸希望」と記載して下さい）
●送料無料の場合は自動的に　ネコポス　にする場合がございます
●ご注文確認後、当社より受付メールを送信致します。
●通常、発送に土日・祝日を除く3〜7営業日前後の出荷予定となります
●大変申しわけありませんが、送料無料で出荷する時にメール便で出荷する場合もございます。
（在庫がある商品は出来るだけ即納と記載しております）
（商品番号の頭に「com」「kennsyoku」と記載のある商品や、商品番号が「14桁の数字」の商品は通常１〜２週間掛る場合もございますのでご了承下さい）
また前払いの商品はご入金確認後から商品の手配になりますのでご了承ください
予約商品の場合は商品名のスグ後ろに予定納期を記載しております
※万が一、納期がずれたり、メーカー【生産終了】の場合はご了承ください
　(生産終了の場合は自動的にキャンセルとなります)
※急遽最初に御伝えしていた納期より遅れる場合は、別途メールにてご連絡申し上げます
また海外へのお届けの場合、納期は時間がかかるのでご了承下さい
●メーカー直送品の場合はメーカーが利用している運送会社でお送りします。日付指定・時間指定はできません。また到着後のメールの連絡になる場合もございます
●離島・僻地・大型商品、商品名に記載、で別途送料が発生する場合があります。その場合は別途ご連絡させていただきます

●下記「高額購入割引特典」の金額は税抜き価格となります。(但し、「税込」商品に関しては税込み価格が適用されます。)
【割引特典での注意】
割引などの特典がありますが、割引をして一定金額以下になると送料が発生するのでご注意ください。
ちなみに、お客様がお得な方でこちらで処理いたします
●沖縄離島僻地は別途送料が発生します

【キャンセルによるポイントの返還について】
●通常ポイントはキャンセルになればスグに自動的に返還になります。
　但し、月が１カ月以上またいでキャンセルになった場合は
　paruku@k7.dion.ne.jpまでご連絡下さい。メールの確認後にご返還手続きとなります
　（例えば4月30日に注文で、6月1日以降にキャンセルになった場合など）
●期間限定ポイントはどのような理由であれ、失効した期間分の返還は出来ませんのでご注意ください
　（メーカーの終了や海外に配送出来ない商品なのでお客様に了承前にキャンセルetc
　　すべての理由で、返還出来ませんのでご注意ください）

【割引きサービスについて】
●当店独自の割引きサービス（リピーターの永久500円割引件）などは
　セール・大感謝価格・割引サービス対象外品などは使用できませんのでご注意下さい。
また記載されても、使用不可のまま出荷いたしますのでご注意ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1099円 769円 699円 679円 699円 699円 699円 799円 849円 899円 999円 1099円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄は必ず送料が発生いたします。 他、別途発生する場合は別途メールいたします

大型宅配便

【備考】


●物流倉庫出荷品になります
●同梱や代引きは不可になります
●返品キャンセルや割引は不可になります
●物流倉庫出荷品になりますので運送会社が各商品ごとにより違います
●送り状番号が当店に届くのが、出荷日の翌営業日になりますので、当店の出荷メールより、商品の方が先に届く場合がございます
●出荷場所により、僻地・沖縄・離島・北海道・九州などは別途送料が発生する場合がありますので、その時はメールで出荷していいのか？確認をいたします
●時間指定に対応できない場合があります。またその連絡もできませんのでご了承お願いいたします

●北海道・沖縄・離島僻地は別途送料発生します


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1730円 980円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 980円 1080円 1240円 3900円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　6415円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●ヤマト運輸のメール便か日本郵便のメール便になります。（お客様でご選択はできません。商品名に楽天倉庫とあれば日本郵便、なければヤマト運輸です）
●ネコポス便は通常便と同じスピードです
●配達時間の指定はできません
●代引きと同梱は基本不可になります。代引や同梱の場合、別途送料が修正発生したり、自動でキャンセルになったりする場合がございます
●商品名にメーカー直送と記載がある場合は利用できません。自動でキャンセルになる場合がございます。
●コンビニ受け取りはは利用できません。自動でキャンセルになる場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※メール便はパッケージなどが破損する可能性もございます。パッケージ破損のみでは交換対応不可になります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※メール便はパッケージなどが破損する可能性もございます。パッケージ破損のみでは交換対応不可になります。 ヤマト運輸のメール便か日本郵便のメール便になります。（お客様でご選択はできません。商品名に楽天倉庫とあれば日本郵便、なければヤマト運輸です）

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

ゆうメールと記載があってもゆうパケットなどで出す場合がございます。
日本郵便は出荷してから到着まで最大7営業日ほど時間がかかる場合がございます

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※メール便はパッケージなどが破損する可能性もございます。パッケージ破損のみでは交換対応不可になります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。
送料はすべて実費で発生いたします。
また、サンクスメール時の送料より変更になる場合もございます

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

【海外注文のキャンセルについて】
●海外注文ですがクレジットカードのみの受付となります
　それ以外は自動的にキャンセルしますのでご注意ください
●海外注文の場合は国別によって税関で止められる可能性がある
　商品の場合は、自動でキャンセルになります。
　その場合でも失効しました個別ポイントは戻ってきませんので
　ご注意ください。

【 cancellation of overseas order 】
- Please note the cancellation automatically besides
becoming the acceptance only of the credit card though it is an overseas order.
- It becomes a cancellation by the automatic operation for the commodity with
the possibility to be stopped by classification by countries
in the customhouse in case of the overseas order.
Please note that an individual point that lapses even in that case doesn't return.

【注意事項】
商品名にメーカー直送品と記載がある場合は
キャンセルになるのでご注意下さい
[Be careful.]
A maker's direct delivered goods cannot be sent to overseas.
I am sorry.Be careful.

コンビニ受取

【備考】

コンビニ受け取りは
★注意★商品名に
【楽天倉庫】【直送品】【ネコポス】
【メール便】【ゆうメール】
の記載のある品は不可になります



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン・サークルK・サンクス・ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 807円 807円 807円 807円 807円 807円 807円 807円 945円 990円 990円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 コンビニ受取は通常送料691円に108円を追加した799円になります
沖縄・離島・僻地は除く。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、出荷準備に入ってなければ、お問い合わせ機能にてご連絡いただいた場合キャンセル可能
■注意■
■物流倉庫出荷品、メーカー直送品、その他直送品はキャンセル不可です。
■商品名に「キャンセル 不可」の文字が入っていた場合はキャンセル不可です。
■食品はキャンセル不可です。
■お取り寄せ品はキャンセル不可です。
■3万円以上の品はキャンセル不可です。
■出荷準備の品はキャンセル不可です。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

■キャンセルの返金に関して
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたしますので請求はございません。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払いのご返金はキャンセル後に、楽天本部から通日後に返金フォーマットのご連絡がございますのでそちらからご返金になります。
ご返金方法が不明な場合は下記からお問合せお願いいたします
（注文番号や楽天IDのメールアドレスをご用意ください。）
■電話： 050-5838-4333 （営業時間 9:00-18:00　年中無休）
https://ichiba.faq.rakuten.net/
※画面の下の方に「楽天市場へ問い合せる」と言う項目のボタンを押してください チャットやメールでお問合せが可能です。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

必ずお問い合わせ機能からご相談お願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合の返品は未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせ機能にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■注意■
■食品は全品返品不可になります。
■物流倉庫出荷品、メーカー直送品、ゆうメール出荷品などのその他直送品はすべて返品不可になります。
■商品名に「返品 不可」と記載している物は不可になります。
■後払いは返品不可になります。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返金に関して
お客様都合の場合は、行きと帰りの送料、代引手数料、返金が必要な際の振り込み手数料などはすべてお客様ご負担になります。
また複数ご購入頂き１部をご返品の場合は、ご利用頂いた分のみをご購入した形となりますのでご了承下さい
■返金に関して
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたしますので請求はございません。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払いのご返金はキャンセル後に、楽天本部から通日後に返金フォーマットのご連絡がございますのでそちらからご返金になります。
ご返金方法が不明な場合は下記からお問合せお願いいたします
（注文番号や楽天IDのメールアドレスをご用意ください。）
■電話： 050-5838-4333 （営業時間 9:00-18:00　年中無休）
https://ichiba.faq.rakuten.net/
※画面の下の方に「楽天市場へ問い合せる」と言う項目のボタンを押してください チャットやメールでお問合せが可能です。

返品送料

お客様負担

備考

お客様のご都合による返品は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
不良品や配送途中の破損等の事故に関しては、返品ではなくすべて交換対応となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合の交換は未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせ機能にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■注意■
■食品は全品交換不可になります。
■物流倉庫出荷品、メーカー直送品、ゆうメール出荷品などのその他直送品はすべて交換不可になります。
■商品名に「返品 不可」と記載している物は交換不可になります。
■後払いは返品不可になります。
お客様のご都合による交換は、行き帰りの送料などはお客様ご負担でお願い致します。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

不良品や配送途中の破損等の事故に関してはすべて店舗都合交換対応となります。
当店都合の交換（不良品など）は送料は当店負担になります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お問い合わせ機能にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたしますのでご注意お願いいたします。
当店都合の返品は不良品や破損になります。基本すべて交換対応になります。
代替品を用意できない場合は返品対応になります。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

基本不良品や破損は交換です。
代替品がない場合のみ全額返金となります。
■返金に関して
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたしますので請求はございません。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※前払いのご返金はキャンセル後に、楽天本部から通日後に返金フォーマットのご連絡がございますのでそちらからご返金になります。
ご返金方法が不明な場合は下記からお問合せお願いいたします
（注文番号や楽天IDのメールアドレスをご用意ください。）
■電話： 050-5838-4333 （営業時間 9:00-18:00　年中無休）
https://ichiba.faq.rakuten.net/
※画面の下の方に「楽天市場へ問い合せる」と言う項目のボタンを押してください チャットやメールでお問合せが可能です。 当店都合の場合は、送料などはすべて当店負担になります。

返品送料

店舗負担

備考

不良品はメーカーから良品送付。運送時の破損は、運送会社引き取りなどになりますので、 必ずお問い合わせ機能からお問い合わせをしてから対応になります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不良品や破損品は原則交換対応になります。
お問い合わせ機能にてご連絡お願いいたします。
当店都合の場合は、送料などはすべて当店負担になります。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不良品はメーカーから良品送付。運送時の破損は、運送会社引き取りなどになりますので、 必ずお問い合わせ機能からお問い合わせをお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-551-7965

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

現在、テレワーク中の為に電話の対応ができません。
お問い合わせ機能からご連絡お願いいたします。

返送先

郵便番号

366-0811

住所

深谷市人見665-5　有限会社パルス楽天返品係宛て

電話番号

048-551-7965

FAX番号

048-551-7985

備考

返送用の送料が、お客様負担なのか？それとも着払いなのか？
必ずお問い合わせ機能よりご確認お願いいたします。
また、不良品の場合はメーカーや問屋、破損の場合は運送会社引き取りなどになります。
必ずお問い合わせ機能よりご確認お願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

まず、お問い合わせ機能よりご相談お願いいたします。
※当店の独自の審査によりキャンセルする場合もございます。 例）電話が使われてないなど

楽天市場の便利な機能