ネイルグッズ専門店 ハッピーネイルシーン・ネイルパラダイス［ネルパラ楽天店］ ★お届けは約１週間！（沖縄・北海道、一部離島は約２週間） ★ネイリストが使い方も教えます！ ●商品の使い方等、お気軽にお問い合わせください。（土日祝日・及び営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降に対応となりますので予めご了承ください） Tel.03-5879-7744（10:00〜16:00、土日祝を除く） nelpara@shop.rakuten.co.jp 株式会社ルーティア 〒133-0073 東京都江戸川区鹿骨3-17-11 TEL:03-5879-7744 FAX:03-5879-7793 代表者:小山 いくみ 店舗運営責任者:小山 いくみ(社長) 店舗セキュリティ責任者:こやま いくみ 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

●ネルパラをご利用頂きましてありがとうございます。ネイル用品は輸入物が多く、長期の欠品や廃盤等があります。 その場合必ずメールやお電話にてお伝えし、代替え商品のお勧めや、ご注文内容のご変更をお受けしております。 そのため、ご注文時の「ご連絡先の登録」は、連絡がつきやすいお電話番号（携帯電話等）をよろしくお願い致します。 なお、こちらから連絡を差し上げる際のために、お持ちの携帯電話にネルパラの番号（03-5879-7744）をご登録頂けると、安心してご連絡が取りやすいかと思いますので、あわせてよろしくお願い致します。 ●長期のご不在や受取拒否などが発生しております。 誠に恐縮ですが他のお客様へのご迷惑にもなりますので、特別な理由なくお客様のご都合による、受取拒否やキャンセルが重なり、ネルパラからの連絡もお受けいただけないお客様は、次回からのご注文をお断りする場合もございますことをご了承ください。ご旅行など、どうしてもの理由がございます時は、出来る限りの対応もいたしますのでご相談ください。 ●商品の色は画面で見るときと若干異なる場合がありますことをご了承ください。 ●セット等の商品内容は、安定供給のため予告なく変更する場合がございます。 【重要】 配送について交通諸事情等により配送が遅れる場合がございます。 着日指定等がある場合は、指定をおつけして出荷するようにさせていただいておりますが、 ご指定日時のご希望に添えない場合もございます事を予めご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2001570 ラクテン（ネルハ゜ラ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送付先がご注文者様と異なる場合でも納品書は同梱されます。
また差出人は「ネルパラ」となります。予めご了承ください。

【重要】
配送について交通諸事情等により配送が遅れる場合がございます。
着日指定等がある場合は、指定をおつけして出荷するようにさせていただいておりますが、
ご指定日時のご希望に添えない場合もございます事を予めご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

受注・発送カレンダー

2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】●送料は全国一律680円です。 3980円以上お買い上げで送料無料

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		680円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●メーカーの在庫切れ、その他の事情でお届けが遅れる場合には必ずご連絡いたしますので連絡のとりやすいメールアドレスをお知らせください。 ※商品の発送はお返事をいただいてからとなります。 またお返事が一週間以上とれない場合ご注文はキャンセルとさせていただきます。 ●お届け時間の指定ができます。 午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19時〜21時、20〜21時からご指定ください。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
●一部商品は 日本郵便　ゆうパケット(メール便) でのお届けが可能です。
着日、時間指定などはお受けできませんことご了承ください。
配送日数が 3日〜4日 かかりますのでお急ぎの場合や着日、時間指定が必要な場合は宅配便をお選びください。(※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。)
送料は全国一律 360 円です。3980円以上お買い上げで送料無料
サイズ縦34cm 横23cm 厚さ3cm 以内、 重さ1kg以内 の対象商品に限ります。
（複数の商品をご購入いただき、上記サイズを超える場合はメール便では対応できません）
上記既定サイズ・重量を超える場合は宅配便に変更（送料差額加算）させていただきます。
日時指定不可・ポストへのお届けで、紛失破損など配送事故の保証はありません。

▼以下の場合は配達されずに戻ってきてしまいます。
配達先が不明な場合
郵便ポストがない場合
お届け先の表札が郵送物の宛名と異なる場合

※上記の場合は送料を引いた商品代金のみの返金処理をさせていただきます。
再送をご希望の場合は宅配便での発送となり宅配便送料となりますことご了承くださいませ。

【クレーム対象外】
紛失・破損など配送事故の保証は一切ありません。
誤配送や運送途中の事故は保障対象外になり、お客様と運送会社の直接交渉となります。
サイズの規定が厳密になっている為、商品保護の梱包が十分に出来ません事ご理解下さい。
（高額商品は宅急便をお勧め致します。）
上記全てご確認・ご了承の上、メール便をご指定下さい。
高額の商品やお急ぎの場合（備考欄にもお急ぎとお書きください）は宅配便をご利用ください。
お支払方法に代金引換は利用できません。

【重要】
配送について交通諸事情等により配送が遅れる場合がございます。
お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。

【メール便問い合わせに関して】
日本郵便のゆうパケット(メール便)はネット追跡が可能です。
お問い合わせ番号は出荷の際のメールにてご案内しております。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		360円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	「あす楽」でのお届け対象外となります。 代金引換でのお支払いは利用できません。 商品説明文に【メール便OK】の表記があるものが対象となります。 複数の商品をご購入いただき、既定サイズ・重量を超える場合は宅配便に変更（送料差額加算）させていただきます。

---

当店は海外へ発送を行っていません

●全て、表示金額は税込みとなっております。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※出荷のタイミングによってキャンセルを承ることが出来ない場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5879-7744

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問合せ：平日１０時〜１６時


■返送先

郵便番号
133-0073

住所
東京都江戸川区鹿骨三丁目17番11号 3階 302 　（株）ルーティア　ネルパラ返送係

電話番号
03-5879-7744

FAX番号
03-5879-7793

備考
必ずご注文者様のお名前を明記の上お送りくださいますようお願い申し上げます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品ご希望の場合、必ずご返送前にメールまたはお電話にてご連絡をお願い申し上げます。 ご連絡なしで返送されてきた場合、返金を承ることが出来かねる場合がございます。

●返品・交換は、未開封・未使用品に限り商品到着後7日間は可能です。ただし返品時の送料（返金が発生する場合は現金書留送料）はお客様のご負担となります。着払いで送られた場合は送料を請求（返金が発生する場合は相殺）させていただきます。 ●弊社のミスにより、ご注文商品とお届けの商品が異なる場合、また不良が見られる場合、商品の破損がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。未使用品に限り送料（返金が発生する場合は現金書留送料）を当社負担にて交換させていただきます。 ●商品の返品はネルパラ配送センター（〒133-0073 東京都江戸川区鹿骨3-17-11／Tel.03-5879-7744）までお願いいたします。

●その１ ネルパラ（運営：株式会社ルーティア）では、『ネルパラ』のホームページへアクセスされた方の個人情報（住所、氏名、年 齢、電話番号、職業等）に関して、ご本人の同意なく無断で利用することはありません。 ●その２ 業務上必要に応じて、収集した個人情報は、株式会社ルーティアが責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡および提供することは決してありません。 ●その３ 当該個人情報はお客様が提供を同意された場合以外は、第三者に処理を委託することはありません。また、処理を外部に委託する必要が生じた場合は、株式会社ルーティアが責任を持ち厳正な管理のもとで行います。 ●その４ 当該個人情報は法律にのっとり正当に要求された場合、あるいは株式会社ルーティアが権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に譲渡および提供することは決してありません。