会社概要

株式会社シバタ
〒4440924 愛知県岡崎市八帖北町２２‐５
TEL:0564-21-0749 FAX:0564-24-1151
代表者:柴田 和宏
店舗運営責任者:橋本 英宜
店舗セキュリティ責任者:橋本 英宜
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日　 9:00−15:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
領収書・請求書について
楽天市場の「購入履歴」より、お客様ご自身で領収書を発行いただけます。
※当店は適格請求書発行事業者ですので、購入履歴からダウンロードできる領収書・請求書をインボイス制度に対応しています。
※「代金引換」の場合は、発行できるものは領収書ではなく請求書になります。
※詳しくは下記URL、楽天ヘルプ「Q 領収書・請求書について」をご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2069108 ラクテン（ナウ゛エテ゛ウ゛イ−ノ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
宅配便
【配送会社】
ヤマト運輸 /　日本郵便（ゆうパック） /　佐川急便（大型含む）
＜ご注意＞
配送会社はお選びできません。予めご了承ください。

【備考】
＜配送温度帯についての注意事項＞
★ワイン類の配送方法について（5月頃‐10月頃）
上記の期間は、気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料＋クールチャージ 440円（税込）となります。[料金表を参照]
（120サイズの場合、送料＋クールチャージ 715円（税込））
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。
（商品によっては同梱不可の場合もございます）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・返金・交換等はお受けかねます。予めご了承ください。

★配送温度帯が異なる場合
まとめ買い等で他の商品とご注文の場合、商品によって[ドライ（常温）][クール冷蔵][クール冷凍]それぞれに送料がかかります。
※配送方法が異なる商品のご注文時、楽天市場のシステム上、自動での送料計算が正確に反映されない場合がございます。
※送料の修正・変更（加算等の再計算）があった場合は、ショップより改めて連絡いたします。
予めご了承ください。

＜商品発送のタイミング＞
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認（決済確認）後、2営業日以内に発送いたします。
[注意事項]
※お取り寄せ商品・品切れ商品につきましては、決済・ご入金確認後の手配となりますので発送日が遅れる場合がございます。
（商品の特性上、上記に限らず発送日が遅れる場合がございます）
※お届け希望日をご指定の場合でも、間に合わない場合がございます。
（最短の配送に変更しまして、メールにてご連絡いたします）
予めご了承ください。

＜お届け時間帯指定＞
下記の配送時間帯よりご指定ください。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
※ただし、時間帯をご指定された場合でも、天候・交通状況・諸事情によりご指定時間内に配達ができない場合もございます。
※一部地域では、時間帯指定をお受けできない場合もございます。
予めご了承ください。
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【配送業者】
ヤマト運輸 /　日本郵便（ゆうパック）
※ご注意：配送会社はお選びできません。予めご了承くださいませ。

【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
上記期間は、ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料（料金表を参照）＋クールチャージ 440円（税込）となります。
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・交換等はお受けかねます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料無料商品に関するご案内】
送料無料の対象商品は、送料無料の表示となっておりますが、
当店では「北海道・沖縄・一部地域（一部離島など）」は、送料無料対象外エリアとなります。
※「離島・一部地域」の送料設定は店舗により異なります。
（当店では、北海道・沖縄・一部地域が送料無料対象外となり、通常送料がかかります。）
※ご注文内容(数量など）により、2個口目から別途送料がかかる場合がございます。

詳しくは店舗までお問い合わせくださいませ。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 1936円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 990円 990円 2486円
120サイズ 2156円 1045円 935円 825円 825円 825円 825円 825円 935円 935円 1045円 1045円 3036円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ヤマト運輸、ゆうパック（日本郵便）のいずれかの発送になります。
※配送会社の指定はお受けできませんのでご了承ください。

＜配送サイズの目安＞
《通常のワインボトル（750ml）の場合》
【100サイズ】
通常ボトル（750ml）で、9本までが１個口となります。
12本以上18本までは、２個口分の送料となります。
※10本以上12本までは、120サイズへ変更となります。
【120サイズ】
通常ボトル（750ml）で、12本までが１個口となります。
13本以上24本までは、２個口分の送料となります。

＜まとめ買い、同梱に関しまして＞
まとめ買い、他の商品とご注文の場合、個口数・送料が変更となる場合がございます。
商品の形状(特殊なボトルや専用箱入りなど）により、梱包サイズ・送料が変更となる場合がございます。
※正確な送料は、ご注文確認後に店舗より連絡いたします。

＜配送温度帯についての注意事項＞
★【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
上記の期間は、気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料＋クールチャージ 440円（税込）となります。[料金表を参照]
（120サイズの場合、送料＋クールチャージ 715円（税込））
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・返金・交換等はお受けかねます。予めご了承ください。

★商品の配送温度帯によって、[ドライ（常温）][クール冷蔵][クール冷凍]それぞれに送料がかかります。
※ご注文商品の配送方法が分かれる場合、楽天市場のシステム上、自動で送料が反映されません。
※送料の変更（加算等の再計算）があった場合は、ショップより改めて連絡いたします。予めご了承ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【配送業者】
日本郵便（ゆうパック） / ヤマト運輸
※ご注意：配送会社はお選びできません。予めご了承くださいませ。

【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
上記期間は、ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料（料金表を参照）＋クールチャージ 440円（税込）となります。
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※クール便は「ヤマト運輸」での配送となります。
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・交換等はお受けかねます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料無料商品に関するご案内】
送料無料の対象商品は、送料無料の表示となっておりますが、
当店では「北海道・沖縄・一部地域（一部離島など）」は、送料無料対象外エリアとなります。
※「離島・一部地域」の送料設定は店舗により異なります。
（当店では、北海道・沖縄・一部地域が送料無料対象外となり、通常送料がかかります。）
※ご注文内容(数量など）により、2個口目から別途送料がかかる場合がございます。

詳しくは店舗までお問い合わせくださいませ。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 1936円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 990円 990円 2486円
120サイズ 2156円 1045円 935円 825円 825円 825円 825円 825円 935円 935円 1045円 1045円 3036円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ヤマト運輸、ゆうパック（日本郵便）のいずれかの発送になります。
※配送会社の指定はお受けできませんのでご了承ください。

＜配送サイズの目安＞
《通常のワインボトル（750ml）の場合》
【100サイズ】
通常ボトル（750ml）で、9本までが１個口となります。
12本以上18本までは、２個口分の送料となります。
※10本以上12本までは、120サイズへ変更となります。
【120サイズ】
通常ボトル（750ml）で、12本までが１個口となります。
13本以上24本までは、２個口分の送料となります。

＜まとめ買い、同梱に関しまして＞
まとめ買い、他の商品とご注文の場合、個口数・送料が変更となる場合がございます。
商品の形状(特殊なボトルや専用箱入りなど）により、梱包サイズ・送料が変更となる場合がございます。
※正確な送料は、ご注文確認後に店舗より連絡いたします。

＜配送温度帯についての注意事項＞
★【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
上記の期間は、気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料＋クールチャージ 440円（税込）となります。[料金表を参照]
（120サイズの場合、送料＋クールチャージ 715円（税込））
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・返金・交換等はお受けかねます。予めご了承ください。

★商品の配送温度帯によって、[ドライ（常温）][クール冷蔵][クール冷凍]それぞれに送料がかかります。
※ご注文商品の配送方法が分かれる場合、楽天市場のシステム上、自動で送料が反映されません。
※送料の変更（加算等の再計算）があった場合は、ショップより改めて連絡いたします。予めご了承ください。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
上記期間は、ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料（料金表を参照）＋クールチャージ 440円（税込）となります。
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・交換等はお受けかねます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

クール宅急便について
クール便【冷蔵】でございますが、「指定日配達」を行っておりません。
「日時指定」の際は、なるべくご希望に沿えるように発送を行いますが、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。
ヤマト運輸クール宅急便のご利用上の注意としまして、「指定日配達はお受けできない」旨の記載がございます。
宅急便のルールの範囲内となりますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 2376円 1430円 1320円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1320円 1320円 1430円 1430円 2926円
120サイズ 2871円 1760円 1650円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1650円 1650円 1760円 1760円 3751円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考《配送サイズの目安》
【100サイズまで】
通常のワインボトル（750ml）の場合、9本までが１個口となります。
12本以上18本までは、２個口分の送料となります。
※10本以上12本までは、120サイズへ変更となります。
【120サイズ】
通常のワインボトル（750ml）の場合、12本までが１個口となります。
13本以上24本までは、２個口分の送料となります。

《配送温度帯についての注意事項》
★【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
上記の期間は、気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料＋クールチャージ 440円（税込）となります。[料金表を参照]
（120サイズの場合、別途送料＋クールチャージ 715円（税込））
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・返金・交換等はお受けかねます。予めご了承くださいませ。

★商品の配送温度帯によって、[ドライ（常温）][クール冷蔵][クール冷凍]それぞれに送料がかかります。
※ご注文商品の配送方法が分かれる場合、楽天市場のシステム上、自動で反映されません。
※送料の変更（加算等）があった場合は、ショップより改めてご連絡致します。
予めご了承くださいませ。

クール便
【備考】 ★夏期の配送方法（配送温度帯）の変更に関して★
（チョコレート菓子等の商品など）

配送業者：ヤマト運輸（クール宅急便）
変更期間：5月頃‐10月末頃

気温の上昇に伴い上記期間（夏期）は、品質保持のため「クール便」にて発送させていただきます。
●通常送料＋クールチャージ 440円（税込）が加算された料金となります。
（120サイズの場合、別途送料＋クールチャージ 715円（税込））
●１個口あたりの送料となります。
●ご注文の数量によりましては、２個口となる場合がございます。
（送料×個口数分の料金となります。）
●他の商品と合わせてご注文の際は、内容により当店にて送料を修正させていただく場合がございます。
※当店にてご注文内容を確認後、送料を修正いたしまして「ご注文確認メール」にてご連絡させていただきます。

クール宅急便について
クール便【冷蔵】でございますが、「指定日配達」を行っておりません。
ヤマト運輸クール宅急便のご利用上の注意としまして、「指定日配達はお受けできない」旨の記載がございます。
当店としましては、「日時指定」のご注文の際は、なるべくご希望に沿えるように発送を行いますが、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。
宅急便のルールの範囲内となりますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

クール宅急便について
クール便【冷凍】でございますが、「指定日配達」を行っておりません。
「日時指定」の際は、なるべくご希望に沿えるように発送を行いますが、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。
ヤマト運輸クール宅急便のご利用上の注意としまして、「指定日配達はお受けできない」旨の記載がございます。
宅急便のルールの範囲内となりますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
クール便【冷蔵】【冷凍】やお荷物のサイズによりましては、宅配BOXへのお届けをお受けできない場合がございます。
予めご了承の程お願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 2376円 1430円 1320円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1320円 1320円 1430円 1430円 2926円
120サイズ 2871円 1760円 1650円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1650円 1650円 1760円 1760円 3751円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【ご注意】
ご注文数量や商品の形状によって、発送サイズが変更となる場合がございます。
また、お荷物の個口数が変更となる場合がございます。
※その際は、ショップより送料・個口数の変更をご案内いたします。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
《商品発送のタイミング》
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

《配送希望時間帯をご指定出来ます》
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 7535円 5665円 5060円 4895円 4070円 3795円 3795円 3795円 4510円 4510円 4895円 5555円 10758円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県・離島は、別途料金がかかる場合がございます。
※沖縄県（本島・離島）は、到着までのリードタイムが発送後 約7〜10日かかります。
予めご了承くださいませ。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
【酒類】【冷蔵商品】【冷凍商品】
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

クール宅急便について
クール便【冷蔵】【冷凍】でございますが、「指定日配達」を行っておりません。
「日時指定」の際は、なるべくご希望に沿えるように発送を行いますが、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。
ヤマト運輸クール宅急便のご利用上の注意としまして、「指定日配達はお受けできない」旨の記載がございます。
宅急便のルールの範囲内となりますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
クール便【冷蔵】【冷凍】やお荷物のサイズによりましては、宅配BOXへのお届けをお受けできない場合がございます。
予めご了承の程お願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 1936円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 990円 990円 2486円
120サイズ 2156円 1045円 935円 825円 825円 825円 825円 825円 935円 935円 1045円 1045円 3036円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考＜ご注意＞
配送会社はお選びできません。予めご了承ください。
【配送業者】日本郵便（ゆうパック） / ヤマト運輸

＜配送サイズの目安＞
《通常のワインボトル（750ml）の場合》
【100サイズ】
通常ボトル（750ml）で、9本までが１個口となります。
12本以上18本までは、２個口分の送料となります。
※10本以上12本までは、120サイズへ変更となります。
【120サイズ】
通常ボトル（750ml）で、12本までが１個口となります。
13本以上24本までは、２個口分の送料となります。

＜まとめ買い、同梱に関しまして＞
まとめ買い、他の商品とご注文の場合、個口数・送料が変更となる場合がございます。
商品の形状(特殊なボトルや専用箱入りなど）により、梱包サイズ・送料が変更となる場合がございます。
※正確な送料は、ご注文確認後に店舗より連絡いたします。

＜配送温度帯についての注意事項＞
★【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
上記の期間は、気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料＋クールチャージ 440円（税込）となります。[料金表を参照]
（120サイズの場合、送料＋クールチャージ 715円（税込））
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・返金・交換等はお受けかねます。予めご了承ください。

★商品の配送温度帯によって、[ドライ（常温）][クール冷蔵][クール冷凍]それぞれに送料がかかります。
※ご注文商品の配送方法が分かれる場合、楽天市場のシステム上、自動で送料が反映されません。
※送料の変更（加算等の再計算）があった場合は、ショップより改めて連絡いたします。予めご了承ください。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
【酒類】【冷蔵商品】【冷凍商品】
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

クール宅急便について
クール便【冷蔵】【冷凍】でございますが、「指定日配達」を行っておりません。
「日時指定」の際は、なるべくご希望に沿えるように発送を行いますが、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。
ヤマト運輸クール宅急便のご利用上の注意としまして、「指定日配達はお受けできない」旨の記載がございます。
宅急便のルールの範囲内となりますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
クール便【冷蔵】【冷凍】やお荷物のサイズによりましては、宅配BOXへのお届けをお受けできない場合がございます。
予めご了承の程お願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 1936円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 990円 990円 2486円
120サイズ 2156円 1045円 935円 825円 825円 825円 825円 825円 935円 935円 1045円 1045円 3036円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考＜ご注意＞
配送会社はお選びできません。予めご了承ください。
【配送業者】日本郵便（ゆうパック） / ヤマト運輸

＜配送サイズの目安＞
《通常のワインボトル（750ml）の場合》
【100サイズ】
通常ボトル（750ml）で、9本までが１個口となります。
12本以上18本までは、２個口分の送料となります。
※10本以上12本までは、120サイズへ変更となります。
【120サイズ】
通常ボトル（750ml）で、12本までが１個口となります。
13本以上24本までは、２個口分の送料となります。

＜まとめ買い、同梱に関しまして＞
まとめ買い、他の商品とご注文の場合、個口数・送料が変更となる場合がございます。
商品の形状(特殊なボトルや専用箱入りなど）により、梱包サイズ・送料が変更となる場合がございます。
※正確な送料は、ご注文確認後に店舗より連絡いたします。

＜配送温度帯についての注意事項＞
★【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
上記の期間は、気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料＋クールチャージ 440円（税込）となります。[料金表を参照]
（120サイズの場合、送料＋クールチャージ 715円（税込））
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・返金・交換等はお受けかねます。予めご了承ください。

★商品の配送温度帯によって、[ドライ（常温）][クール冷蔵][クール冷凍]それぞれに送料がかかります。
※ご注文商品の配送方法が分かれる場合、楽天市場のシステム上、自動で送料が反映されません。
※送料の変更（加算等の再計算）があった場合は、ショップより改めて連絡いたします。予めご了承ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税率　10％（酒類、グッズ・備品類）
軽減税率　８％（飲食料品は８％対象）
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
※当店ではお客様都合による返品、返金は受け付けておりません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による返品、返金は受け付けておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による交換、返品、返金は受け付けておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の検品・管理・発送には細心の注意を払っておりますが、万が一商品に問題がある場合には、商品到着後7日以内に『キャンセル/返金/交換に関する連絡先』へ、電話もしくはメールにてご連絡頂いたものにつきまして、対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の検品・管理・発送には細心の注意を払っておりますが、万が一商品に問題がある場合には、商品到着後7日以内に『キャンセル/返金/交換に関する連絡先』へ、電話もしくはメールにてご連絡頂いたものにつきまして、対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0564-21-0749

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
4440924

住所
愛知県岡崎市八帖北町２２‐５

電話番号
0564-21-0749

FAX番号
0564-24-1151


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文商品が既に手配済み、及び出荷済の場合、ご変更やキャンセルは一切お受け致しかねます。
また、お客様都合のキャンセル・返品・交換は一切お受けいたしませんので予めご了承ください。

配送途中での破損等の事故がございましたらご連絡ください。取り急ぎ代わりのお品をご用意致します。
その際の応対は、運送会社より直接ご連絡する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。）

＜ご注意＞
商品の生産時期・入荷時期や経年により、ラベル汚れ・瓶傷等がある場合がございます。
※ワイン類につきましては、保管環境が高い湿度となっておりますので、長期間の保管により多少のシミ・シワなどの汚れや、擦れ・破れがある場合がございます。
商品の特性をご理解の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。
※当店でも商品の保管・発送につきましては、最善の管理に努めておりますが、商品の状態のご指定、ならびに商品到着後のご返品はお受け致しかねます。
予めご理解ご了承くださいますようお願い致します。



【長期不在・代引き受取拒否（受取辞退）の対応について】

■ご不在の場合
ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、配送会社より不在票を投函させていただいております。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先または当店まで、5日以内にご連絡をお願い致します。

■宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
配送会社によって異なりますが、お荷物の保管期間は約1週間〜10日程です。
配送会社の保管期限内にお受け取りいただけない場合は、お荷物は返送され当店に戻ってまいります。
その際の、送料（往復分）と手数料をご請求させていただく事となります。

また、当店に返送後の再送をご希望の場合は、上記の返送料金とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返送料金の詳細は別途ご連絡させて頂きます）

尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。

＜ご注意＞
・お届け先（住所）不明などでお届けできない場合も対象となります。
・ご注文の際は、番地や部屋番号等を必ずご確認の上、ご住所を登録くださいますようお願い申し上げます。

※発送後、長期不在などでお荷物が届けられない場合は、配送会社の保管期間（配送日から約1〜2週間）を当店からメールまたは電話でご連絡致します。

■急なお出かけで、長期間お留守にされる場合
ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、発送完了メールにございます「お荷物伝票番号」を確認の上、配送会社へその旨をご連絡下さい。
当店にご連絡を頂く場合は、お受け取り可能な日時の記載もお願いいたします。

■代金引換商品の受け取り拒否について
代金引換で発送しました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は当店へ返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間など、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引き受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

＜ご注意＞
・通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
・送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

※請求額が確定しましたら、お振込先の詳細をメール等でご連絡致します。



【受取拒否のご請求について】

■長期不在・受取拒否（受取辞退）のキャンセル時のご請求について
長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。
送料無料の商品につきましても当店から配送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。
また、商品の特性上（食品類、お取り寄せ商品等も含む）お客様都合によるキャンセルの場合、商品代金をご請求させていただく場合がございます。

※原則として、注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。
（受取拒否、長期不在による保管期限切れ、連絡がとれない無断キャンセル等も含みます）
※通信販売（ネット通販）においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、注文確定をもって売買契約が成立し、双方に販売、購買責任が生じます。
※受取拒否をすることだけでは売買契約の解約は成立しません。注文確定をもって成立した売買契約は、購入者から解約したい旨をネットショップへ申し入れ、ショップ側がそれを承諾することで解約が成立します。
（当店では、返品・キャンセル規約の対応条件以外のキャンセルは受け付けておりません）



楽天ポイントの搾取が目的だった場合、楽天市場へ悪質利用者として通報し、楽天会員の場合はポイントを無効にするよう申請いたします。楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。

また、受取拒否により発生した送料・代引き手数料などをお支払いいただけなかった場合は、法的措置を行いかかる経費と合わせてお支払いいただきます。


昨今、長期不在・受取拒否等での再配達や保管・店舗への返送が通販業界全体で増えており、当店としましても上記の対策を取らせていただくこととなりました。
お一人の1回の受取拒否でも、店舗・配送会社側には大きな負担となってしまいます。
他のお客様やご利用の方にその負担をかけることのないよう、また今後のネット通販・運送業界のためにも厳しい処置を取らせていただくこととなりますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
返品について

●商品の性質上、発送後のお客様のご都合による返品は承っておりません。予めご了承のほど宜しくお願いいたします。
●返品を受け付ける条件
「抜栓前」ご注文と商品が違う場合、商品の不良（破損）があった場合は、商品到着後７日以内にご連絡をいただけましたら、代替品と交換をさせていただきますので、商品到着後はなるべくお早めにご確認お願い致します。
※該当商品が品切れ・終売等で、同一商品と交換できない場合がございます。その際は、返金にて対応させていただきます。返品時にかかる送料・振込手数料等は、当店が負担させていただきます。
「抜栓後」商品の品質または味わいがおかしい場合。冷暗所などでご注意され保管していたにもかかわらず、抜栓直後に品質が劣化していると思われた場合は、中身を捨てずにそのコルクで栓をして、３日以内に当店までご連絡ください。
お戻しいただいた商品の品質状態を確認の上、状況に応じて代替品と交換や返金等の対応をさせていただきます。
※商品の品質状態に問題がない場合、現物（中身）がない場合、抜栓してから相当の日数が経過している場合は、交換等の対応はいたしかねます。
ご理解ご了承のほど宜しくお願い致します。
●返品（返送）の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

【お問い合わせ】
　☆お問い合わせメールアドレス：nave-de-vino_2@shop.rakuten.co.jp
　☆お問い合わせ電話番号：0564-21-0749
　☆営業時間：9:00〜15:00（平日）
　※土日祝祭日は休業日となります。
　　店舗へのお問い合わせはお休みを頂いております。
　　メールでのお問い合わせに関しましても、翌営業日以降となります。
　　何卒ご了承くださいませ。

商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社シバタ

〒4440924 愛知県岡崎市八帖北町２２‐５
TEL:0564-21-0749 FAX:0564-24-1151
代表者:柴田 和宏
店舗運営責任者:橋本 英宜
店舗セキュリティ責任者:橋本 英宜
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日　 9:00−15:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

領収書・請求書について

楽天市場の「購入履歴」より、お客様ご自身で領収書を発行いただけます。
※当店は適格請求書発行事業者ですので、購入履歴からダウンロードできる領収書・請求書をインボイス制度に対応しています。
※「代金引換」の場合は、発行できるものは領収書ではなく請求書になります。
※詳しくは下記URL、楽天ヘルプ「Q 領収書・請求書について」をご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2069108 ラクテン（ナウ゛エテ゛ウ゛イ−ノ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率　10％（酒類、グッズ・備品類）
軽減税率　８％（飲食料品は８％対象）

配送について

宅配便
【配送会社】
ヤマト運輸 /　日本郵便（ゆうパック） /　佐川急便（大型含む）
＜ご注意＞
配送会社はお選びできません。予めご了承ください。

【備考】
＜配送温度帯についての注意事項＞
★ワイン類の配送方法について（5月頃‐10月頃）
上記の期間は、気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料＋クールチャージ 440円（税込）となります。[料金表を参照]
（120サイズの場合、送料＋クールチャージ 715円（税込））
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。
（商品によっては同梱不可の場合もございます）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・返金・交換等はお受けかねます。予めご了承ください。

★配送温度帯が異なる場合
まとめ買い等で他の商品とご注文の場合、商品によって[ドライ（常温）][クール冷蔵][クール冷凍]それぞれに送料がかかります。
※配送方法が異なる商品のご注文時、楽天市場のシステム上、自動での送料計算が正確に反映されない場合がございます。
※送料の修正・変更（加算等の再計算）があった場合は、ショップより改めて連絡いたします。
予めご了承ください。

＜商品発送のタイミング＞
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認（決済確認）後、2営業日以内に発送いたします。
[注意事項]
※お取り寄せ商品・品切れ商品につきましては、決済・ご入金確認後の手配となりますので発送日が遅れる場合がございます。
（商品の特性上、上記に限らず発送日が遅れる場合がございます）
※お届け希望日をご指定の場合でも、間に合わない場合がございます。
（最短の配送に変更しまして、メールにてご連絡いたします）
予めご了承ください。

＜お届け時間帯指定＞
下記の配送時間帯よりご指定ください。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
※ただし、時間帯をご指定された場合でも、天候・交通状況・諸事情によりご指定時間内に配達ができない場合もございます。
※一部地域では、時間帯指定をお受けできない場合もございます。
予めご了承ください。

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【配送業者】
ヤマト運輸 /　日本郵便（ゆうパック）
※ご注意：配送会社はお選びできません。予めご了承くださいませ。

【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
上記期間は、ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料（料金表を参照）＋クールチャージ 440円（税込）となります。
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・交換等はお受けかねます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料無料商品に関するご案内】
送料無料の対象商品は、送料無料の表示となっておりますが、
当店では「北海道・沖縄・一部地域（一部離島など）」は、送料無料対象外エリアとなります。
※「離島・一部地域」の送料設定は店舗により異なります。
（当店では、北海道・沖縄・一部地域が送料無料対象外となり、通常送料がかかります。）
※ご注文内容(数量など）により、2個口目から別途送料がかかる場合がございます。

詳しくは店舗までお問い合わせくださいませ。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1936円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 990円 990円 2486円
2156円 1045円 935円 825円 825円 825円 825円 825円 935円 935円 1045円 1045円 3036円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ヤマト運輸、ゆうパック（日本郵便）のいずれかの発送になります。
※配送会社の指定はお受けできませんのでご了承ください。

＜配送サイズの目安＞
《通常のワインボトル（750ml）の場合》
【100サイズ】
通常ボトル（750ml）で、9本までが１個口となります。
12本以上18本までは、２個口分の送料となります。
※10本以上12本までは、120サイズへ変更となります。
【120サイズ】
通常ボトル（750ml）で、12本までが１個口となります。
13本以上24本までは、２個口分の送料となります。

＜まとめ買い、同梱に関しまして＞
まとめ買い、他の商品とご注文の場合、個口数・送料が変更となる場合がございます。
商品の形状(特殊なボトルや専用箱入りなど）により、梱包サイズ・送料が変更となる場合がございます。
※正確な送料は、ご注文確認後に店舗より連絡いたします。

＜配送温度帯についての注意事項＞
★【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
上記の期間は、気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料＋クールチャージ 440円（税込）となります。[料金表を参照]
（120サイズの場合、送料＋クールチャージ 715円（税込））
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・返金・交換等はお受けかねます。予めご了承ください。

★商品の配送温度帯によって、[ドライ（常温）][クール冷蔵][クール冷凍]それぞれに送料がかかります。
※ご注文商品の配送方法が分かれる場合、楽天市場のシステム上、自動で送料が反映されません。
※送料の変更（加算等の再計算）があった場合は、ショップより改めて連絡いたします。予めご了承ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【配送業者】
日本郵便（ゆうパック） / ヤマト運輸
※ご注意：配送会社はお選びできません。予めご了承くださいませ。

【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
上記期間は、ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料（料金表を参照）＋クールチャージ 440円（税込）となります。
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※クール便は「ヤマト運輸」での配送となります。
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・交換等はお受けかねます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料無料商品に関するご案内】
送料無料の対象商品は、送料無料の表示となっておりますが、
当店では「北海道・沖縄・一部地域（一部離島など）」は、送料無料対象外エリアとなります。
※「離島・一部地域」の送料設定は店舗により異なります。
（当店では、北海道・沖縄・一部地域が送料無料対象外となり、通常送料がかかります。）
※ご注文内容(数量など）により、2個口目から別途送料がかかる場合がございます。

詳しくは店舗までお問い合わせくださいませ。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1936円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 990円 990円 2486円
2156円 1045円 935円 825円 825円 825円 825円 825円 935円 935円 1045円 1045円 3036円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ヤマト運輸、ゆうパック（日本郵便）のいずれかの発送になります。
※配送会社の指定はお受けできませんのでご了承ください。

＜配送サイズの目安＞
《通常のワインボトル（750ml）の場合》
【100サイズ】
通常ボトル（750ml）で、9本までが１個口となります。
12本以上18本までは、２個口分の送料となります。
※10本以上12本までは、120サイズへ変更となります。
【120サイズ】
通常ボトル（750ml）で、12本までが１個口となります。
13本以上24本までは、２個口分の送料となります。

＜まとめ買い、同梱に関しまして＞
まとめ買い、他の商品とご注文の場合、個口数・送料が変更となる場合がございます。
商品の形状(特殊なボトルや専用箱入りなど）により、梱包サイズ・送料が変更となる場合がございます。
※正確な送料は、ご注文確認後に店舗より連絡いたします。

＜配送温度帯についての注意事項＞
★【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
上記の期間は、気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料＋クールチャージ 440円（税込）となります。[料金表を参照]
（120サイズの場合、送料＋クールチャージ 715円（税込））
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・返金・交換等はお受けかねます。予めご了承ください。

★商品の配送温度帯によって、[ドライ（常温）][クール冷蔵][クール冷凍]それぞれに送料がかかります。
※ご注文商品の配送方法が分かれる場合、楽天市場のシステム上、自動で送料が反映されません。
※送料の変更（加算等の再計算）があった場合は、ショップより改めて連絡いたします。予めご了承ください。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
上記期間は、ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料（料金表を参照）＋クールチャージ 440円（税込）となります。
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・交換等はお受けかねます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

クール宅急便について
クール便【冷蔵】でございますが、「指定日配達」を行っておりません。
「日時指定」の際は、なるべくご希望に沿えるように発送を行いますが、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。
ヤマト運輸クール宅急便のご利用上の注意としまして、「指定日配達はお受けできない」旨の記載がございます。
宅急便のルールの範囲内となりますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2376円 1430円 1320円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1320円 1320円 1430円 1430円 2926円
2871円 1760円 1650円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1650円 1650円 1760円 1760円 3751円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 《配送サイズの目安》
【100サイズまで】
通常のワインボトル（750ml）の場合、9本までが１個口となります。
12本以上18本までは、２個口分の送料となります。
※10本以上12本までは、120サイズへ変更となります。
【120サイズ】
通常のワインボトル（750ml）の場合、12本までが１個口となります。
13本以上24本までは、２個口分の送料となります。

《配送温度帯についての注意事項》
★【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
上記の期間は、気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料＋クールチャージ 440円（税込）となります。[料金表を参照]
（120サイズの場合、別途送料＋クールチャージ 715円（税込））
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・返金・交換等はお受けかねます。予めご了承くださいませ。

★商品の配送温度帯によって、[ドライ（常温）][クール冷蔵][クール冷凍]それぞれに送料がかかります。
※ご注文商品の配送方法が分かれる場合、楽天市場のシステム上、自動で反映されません。
※送料の変更（加算等）があった場合は、ショップより改めてご連絡致します。
予めご了承くださいませ。

クール便

【備考】

★夏期の配送方法（配送温度帯）の変更に関して★
（チョコレート菓子等の商品など）

配送業者：ヤマト運輸（クール宅急便）
変更期間：5月頃‐10月末頃

気温の上昇に伴い上記期間（夏期）は、品質保持のため「クール便」にて発送させていただきます。
●通常送料＋クールチャージ 440円（税込）が加算された料金となります。
（120サイズの場合、別途送料＋クールチャージ 715円（税込））
●１個口あたりの送料となります。
●ご注文の数量によりましては、２個口となる場合がございます。
（送料×個口数分の料金となります。）
●他の商品と合わせてご注文の際は、内容により当店にて送料を修正させていただく場合がございます。
※当店にてご注文内容を確認後、送料を修正いたしまして「ご注文確認メール」にてご連絡させていただきます。

クール宅急便について
クール便【冷蔵】でございますが、「指定日配達」を行っておりません。
ヤマト運輸クール宅急便のご利用上の注意としまして、「指定日配達はお受けできない」旨の記載がございます。
当店としましては、「日時指定」のご注文の際は、なるべくご希望に沿えるように発送を行いますが、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。
宅急便のルールの範囲内となりますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

クール宅急便について
クール便【冷凍】でございますが、「指定日配達」を行っておりません。
「日時指定」の際は、なるべくご希望に沿えるように発送を行いますが、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。
ヤマト運輸クール宅急便のご利用上の注意としまして、「指定日配達はお受けできない」旨の記載がございます。
宅急便のルールの範囲内となりますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
クール便【冷蔵】【冷凍】やお荷物のサイズによりましては、宅配BOXへのお届けをお受けできない場合がございます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2376円 1430円 1320円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1320円 1320円 1430円 1430円 2926円
2871円 1760円 1650円 1540円 1540円 1540円 1540円 1540円 1650円 1650円 1760円 1760円 3751円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【ご注意】
ご注文数量や商品の形状によって、発送サイズが変更となる場合がございます。
また、お荷物の個口数が変更となる場合がございます。
※その際は、ショップより送料・個口数の変更をご案内いたします。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


《商品発送のタイミング》
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

《配送希望時間帯をご指定出来ます》
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 7535円 5665円 5060円 4895円 4070円 3795円 3795円 3795円 4510円 4510円 4895円 5555円 10758円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄県・離島は、別途料金がかかる場合がございます。
※沖縄県（本島・離島）は、到着までのリードタイムが発送後 約7〜10日かかります。
予めご了承くださいませ。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
【酒類】【冷蔵商品】【冷凍商品】
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

クール宅急便について
クール便【冷蔵】【冷凍】でございますが、「指定日配達」を行っておりません。
「日時指定」の際は、なるべくご希望に沿えるように発送を行いますが、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。
ヤマト運輸クール宅急便のご利用上の注意としまして、「指定日配達はお受けできない」旨の記載がございます。
宅急便のルールの範囲内となりますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
クール便【冷蔵】【冷凍】やお荷物のサイズによりましては、宅配BOXへのお届けをお受けできない場合がございます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1936円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 990円 990円 2486円
2156円 1045円 935円 825円 825円 825円 825円 825円 935円 935円 1045円 1045円 3036円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ＜ご注意＞
配送会社はお選びできません。予めご了承ください。
【配送業者】日本郵便（ゆうパック） / ヤマト運輸

＜配送サイズの目安＞
《通常のワインボトル（750ml）の場合》
【100サイズ】
通常ボトル（750ml）で、9本までが１個口となります。
12本以上18本までは、２個口分の送料となります。
※10本以上12本までは、120サイズへ変更となります。
【120サイズ】
通常ボトル（750ml）で、12本までが１個口となります。
13本以上24本までは、２個口分の送料となります。

＜まとめ買い、同梱に関しまして＞
まとめ買い、他の商品とご注文の場合、個口数・送料が変更となる場合がございます。
商品の形状(特殊なボトルや専用箱入りなど）により、梱包サイズ・送料が変更となる場合がございます。
※正確な送料は、ご注文確認後に店舗より連絡いたします。

＜配送温度帯についての注意事項＞
★【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
上記の期間は、気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料＋クールチャージ 440円（税込）となります。[料金表を参照]
（120サイズの場合、送料＋クールチャージ 715円（税込））
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・返金・交換等はお受けかねます。予めご了承ください。

★商品の配送温度帯によって、[ドライ（常温）][クール冷蔵][クール冷凍]それぞれに送料がかかります。
※ご注文商品の配送方法が分かれる場合、楽天市場のシステム上、自動で送料が反映されません。
※送料の変更（加算等の再計算）があった場合は、ショップより改めて連絡いたします。予めご了承ください。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
【酒類】【冷蔵商品】【冷凍商品】
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

クール宅急便について
クール便【冷蔵】【冷凍】でございますが、「指定日配達」を行っておりません。
「日時指定」の際は、なるべくご希望に沿えるように発送を行いますが、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。
ヤマト運輸クール宅急便のご利用上の注意としまして、「指定日配達はお受けできない」旨の記載がございます。
宅急便のルールの範囲内となりますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
クール便【冷蔵】【冷凍】やお荷物のサイズによりましては、宅配BOXへのお届けをお受けできない場合がございます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1936円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 990円 990円 2486円
2156円 1045円 935円 825円 825円 825円 825円 825円 935円 935円 1045円 1045円 3036円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ＜ご注意＞
配送会社はお選びできません。予めご了承ください。
【配送業者】日本郵便（ゆうパック） / ヤマト運輸

＜配送サイズの目安＞
《通常のワインボトル（750ml）の場合》
【100サイズ】
通常ボトル（750ml）で、9本までが１個口となります。
12本以上18本までは、２個口分の送料となります。
※10本以上12本までは、120サイズへ変更となります。
【120サイズ】
通常ボトル（750ml）で、12本までが１個口となります。
13本以上24本までは、２個口分の送料となります。

＜まとめ買い、同梱に関しまして＞
まとめ買い、他の商品とご注文の場合、個口数・送料が変更となる場合がございます。
商品の形状(特殊なボトルや専用箱入りなど）により、梱包サイズ・送料が変更となる場合がございます。
※正確な送料は、ご注文確認後に店舗より連絡いたします。

＜配送温度帯についての注意事項＞
★【ワインの配送方法について（5月頃‐10月頃）】
上記の期間は、気温の上昇に伴い、配送中にワインが液漏れ（噴出）する恐れがあります。
ワインに関しましては品質保持のため、配送方法にて「クール便」のご指定を強くおすすめします。
※通常送料＋クールチャージ 440円（税込）となります。[料金表を参照]
（120サイズの場合、送料＋クールチャージ 715円（税込））
※常温商品とワインを同梱の際は、クール便をご指定ください。（同梱不可の場合もあります）
※通常配送（常温）のご指定にて、商品到着時に万が一「ワインの液漏れ（噴出）」等がございましても当店では返品・返金・交換等はお受けかねます。予めご了承ください。

★商品の配送温度帯によって、[ドライ（常温）][クール冷蔵][クール冷凍]それぞれに送料がかかります。
※ご注文商品の配送方法が分かれる場合、楽天市場のシステム上、自動で送料が反映されません。
※送料の変更（加算等の再計算）があった場合は、ショップより改めて連絡いたします。予めご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

※当店ではお客様都合による返品、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様都合による返品、返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様都合による交換、返品、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の検品・管理・発送には細心の注意を払っておりますが、万が一商品に問題がある場合には、商品到着後7日以内に『キャンセル/返金/交換に関する連絡先』へ、電話もしくはメールにてご連絡頂いたものにつきまして、対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の検品・管理・発送には細心の注意を払っておりますが、万が一商品に問題がある場合には、商品到着後7日以内に『キャンセル/返金/交換に関する連絡先』へ、電話もしくはメールにてご連絡頂いたものにつきまして、対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0564-21-0749

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

4440924

住所

愛知県岡崎市八帖北町２２‐５

電話番号

0564-21-0749

FAX番号

0564-24-1151

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文商品が既に手配済み、及び出荷済の場合、ご変更やキャンセルは一切お受け致しかねます。
また、お客様都合のキャンセル・返品・交換は一切お受けいたしませんので予めご了承ください。

配送途中での破損等の事故がございましたらご連絡ください。取り急ぎ代わりのお品をご用意致します。
その際の応対は、運送会社より直接ご連絡する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。）

＜ご注意＞
商品の生産時期・入荷時期や経年により、ラベル汚れ・瓶傷等がある場合がございます。
※ワイン類につきましては、保管環境が高い湿度となっておりますので、長期間の保管により多少のシミ・シワなどの汚れや、擦れ・破れがある場合がございます。
商品の特性をご理解の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。
※当店でも商品の保管・発送につきましては、最善の管理に努めておりますが、商品の状態のご指定、ならびに商品到着後のご返品はお受け致しかねます。
予めご理解ご了承くださいますようお願い致します。



【長期不在・代引き受取拒否（受取辞退）の対応について】

■ご不在の場合
ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、配送会社より不在票を投函させていただいております。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先または当店まで、5日以内にご連絡をお願い致します。

■宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
配送会社によって異なりますが、お荷物の保管期間は約1週間〜10日程です。
配送会社の保管期限内にお受け取りいただけない場合は、お荷物は返送され当店に戻ってまいります。
その際の、送料（往復分）と手数料をご請求させていただく事となります。

また、当店に返送後の再送をご希望の場合は、上記の返送料金とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返送料金の詳細は別途ご連絡させて頂きます）

尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。

＜ご注意＞
・お届け先（住所）不明などでお届けできない場合も対象となります。
・ご注文の際は、番地や部屋番号等を必ずご確認の上、ご住所を登録くださいますようお願い申し上げます。

※発送後、長期不在などでお荷物が届けられない場合は、配送会社の保管期間（配送日から約1〜2週間）を当店からメールまたは電話でご連絡致します。

■急なお出かけで、長期間お留守にされる場合
ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、発送完了メールにございます「お荷物伝票番号」を確認の上、配送会社へその旨をご連絡下さい。
当店にご連絡を頂く場合は、お受け取り可能な日時の記載もお願いいたします。

■代金引換商品の受け取り拒否について
代金引換で発送しました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は当店へ返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間など、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引き受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

＜ご注意＞
・通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
・送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

※請求額が確定しましたら、お振込先の詳細をメール等でご連絡致します。



【受取拒否のご請求について】

■長期不在・受取拒否（受取辞退）のキャンセル時のご請求について
長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。
送料無料の商品につきましても当店から配送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。
また、商品の特性上（食品類、お取り寄せ商品等も含む）お客様都合によるキャンセルの場合、商品代金をご請求させていただく場合がございます。

※原則として、注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。
（受取拒否、長期不在による保管期限切れ、連絡がとれない無断キャンセル等も含みます）
※通信販売（ネット通販）においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、注文確定をもって売買契約が成立し、双方に販売、購買責任が生じます。
※受取拒否をすることだけでは売買契約の解約は成立しません。注文確定をもって成立した売買契約は、購入者から解約したい旨をネットショップへ申し入れ、ショップ側がそれを承諾することで解約が成立します。
（当店では、返品・キャンセル規約の対応条件以外のキャンセルは受け付けておりません）



楽天ポイントの搾取が目的だった場合、楽天市場へ悪質利用者として通報し、楽天会員の場合はポイントを無効にするよう申請いたします。楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。

また、受取拒否により発生した送料・代引き手数料などをお支払いいただけなかった場合は、法的措置を行いかかる経費と合わせてお支払いいただきます。


昨今、長期不在・受取拒否等での再配達や保管・店舗への返送が通販業界全体で増えており、当店としましても上記の対策を取らせていただくこととなりました。
お一人の1回の受取拒否でも、店舗・配送会社側には大きな負担となってしまいます。
他のお客様やご利用の方にその負担をかけることのないよう、また今後のネット通販・運送業界のためにも厳しい処置を取らせていただくこととなりますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。

返品について


●商品の性質上、発送後のお客様のご都合による返品は承っておりません。予めご了承のほど宜しくお願いいたします。
●返品を受け付ける条件
「抜栓前」ご注文と商品が違う場合、商品の不良（破損）があった場合は、商品到着後７日以内にご連絡をいただけましたら、代替品と交換をさせていただきますので、商品到着後はなるべくお早めにご確認お願い致します。
※該当商品が品切れ・終売等で、同一商品と交換できない場合がございます。その際は、返金にて対応させていただきます。返品時にかかる送料・振込手数料等は、当店が負担させていただきます。
「抜栓後」商品の品質または味わいがおかしい場合。冷暗所などでご注意され保管していたにもかかわらず、抜栓直後に品質が劣化していると思われた場合は、中身を捨てずにそのコルクで栓をして、３日以内に当店までご連絡ください。
お戻しいただいた商品の品質状態を確認の上、状況に応じて代替品と交換や返金等の対応をさせていただきます。
※商品の品質状態に問題がない場合、現物（中身）がない場合、抜栓してから相当の日数が経過している場合は、交換等の対応はいたしかねます。
ご理解ご了承のほど宜しくお願い致します。
●返品（返送）の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

【お問い合わせ】
　☆お問い合わせメールアドレス：nave-de-vino_2@shop.rakuten.co.jp
　☆お問い合わせ電話番号：0564-21-0749
　☆営業時間：9:00〜15:00（平日）
　※土日祝祭日は休業日となります。
　　店舗へのお問い合わせはお休みを頂いております。
　　メールでのお問い合わせに関しましても、翌営業日以降となります。
　　何卒ご了承くださいませ。

商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。

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