会社概要

株式会社ベルーナ
〒362-8688 埼玉県上尾市宮本町４−２
TEL:0120-107-963 FAX:0120-5678-01
代表者:安野　清
店舗運営責任者:篠原　健志(グローバル企画室)
店舗セキュリティ責任者:篠原　健志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

酒類販売管理者
販売場の名称及び所在地：(株)ベルーナ
埼玉県上尾市宮本町352番5、60番1、61番1、61番4、352番2、352番3、 352番6、352番10
酒類販売管理者の氏名：佐藤　智玲
酒類販売管理研修受講年月日：令和4年5月17日
次回研修の受講期限：令和7年5月16日
研修実施団体名：日本フランチャイズチェーン協会
領収書について
楽天サイトの購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行することが可能です。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。
⇒領収書について
お支払について
領収書について
楽天サイトの購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行することが可能です。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。

⇒ 領収書について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2570524 ラクテン（ＭＹＷＩＮＥＣＬＵＢマイワインクラフ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

クール便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,699円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 2640円
7,700〜999,999,999円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【備考】
※「在庫表示」についてのご留意点
「在庫あり」「在庫なし」の表示につきましては、システム上の表示となりますため、実在庫とは異なる場合がございます。「在庫あり」の場合におきましても売り切れ等でお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文後の在庫完売が発覚した場合は、メールまたはお電話でご連絡させていただきます。
ご利用案内
■ お届け・配送について ■ 配達時間に関するサービスについて
■ 送料について
20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。20歳未満には販売いたしません。
■輸入業者/（株）ベルーナ
■（株）ベルーナは通信販売酒類小売業免許を付与されています。
お届けについて
■ご注文者様及びご贈答先様のご住所は国内に限らせて頂きます。

※宅配業者の都合により配送不可または冷蔵便のみ配送不可の離島が一部ございます。配送の可否につきましては、お手数ですがお住まいの離島を記載の上、ご注文前にお問い合わせくださいませ。
配達不可の地域からのご注文は、キャンセルとさせていただく場合がございます。

■お届け時期
ワイン（予約販売以外）　⇒　７日前後
ワイン関連グッズ・ワインセラー・輸入食品　⇒　１４日前後
【予約販売】の商品　⇒　商品名または商品ページの記載をご確認ください。
・ご注文殺到や発送センターの混雑状況によりましては、 ご案内のお届け時期よりも遅くなる場合がございます。

・お届け時期の異なる商品を同時にご注文の場合、それぞれのお届け時期に　別々のお届けとなります。

・２商品以上のご注文は、別々の梱包・お届け日となる場合がございます。（当店では同梱発送のご指定は承ることができません。）

・【予約販売】入荷待ち商品は、入荷状況により発送予定時期を前後する場合がございます。

・弊社規定による確認のためお届けが遅れる場合がございます。

※大幅なお届け遅延が予想される場合はサイト上部『重要なお知らせ』にご案内を掲載いたします。
ご注文の前に必ずご確認をお願いいたします。

ワインは急激な温度変化を嫌います。
急に暑い部屋におくと、噴きこぼれてしまいます。できるだけ早く、涼しい部屋やワインセラーまたは冷蔵庫で保管することをおすすめします。

お届けにあがりました商品は、必ず直ぐに箱をあけて内容をご確認ください。
配送時のトラブル（破損、液漏れなど）や、また万が一、誤送品などがございました場合、
お手数をおかけいたしますが、直ぐにご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
（時間を置かれてしまいますと、ワインという商品の性質上、お取替え等出来ない場合がございます）

■ご注文者様情報につきまして
（1）注文者情報に記載いただいた情報を注文者様情報としてとして承ります。
注文者情報は必ず現在お住まいのご自宅情報と個人名（連名不可）をご記載ください。

弊社規定により連名のお名前や法人名・会社名・店名などでのご注文、
ご勤務先住所でのご注文は承ることが出来ません。
配達時間に関するサービスについて
配達指定は、以下の指定が可能です。
曜日指定（赤字で記載の指定）
月 火 水 木 金 土 日
【平日指定】 　
　 【土日指定】
■時間指定
午前中
14:00-16:00
16:00-18:00
19:00-21:00
※予約商品、期間限定商品（お中元・お歳暮・ バレンタイン・母の日・クリスマスなど）など、
　一部の商品につきましてはご利用できない場合がございます。
（弊社システムの都合上、ご注文時に時間帯のご指定は出来るようになっておりますが、
　上記商品に関してはお受けできませんのであらかじめご了承ください。）
までにお申し込みください。
ご注意 ※大切です。必ずお読みください。
■ご注文後の変更（ご注文内容・配送日時指定など）、キャンセルは承れない場合がございます。
※ご注文後にシステムより送信されます自動返信メールの内容や、ご注文履歴よりご注文内容を今一度ご確認いただき、誤りや不備がありました場合はすぐにメールにてご連絡くださいませ。

配達各種指定につきましては、運送上の都合（運送上の、交通事情/悪天候など）により、お届け時間、お届け日が多少前後してしまう場合がございます。その場合は、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■のしシールサービス
ご希望により、外箱（配送伝票の横）に「のしシール」をお付けすることができます。
お選びできるシールは以下の通り（8種類）となります。
※ただし、御歳暮、御中元は季節変わりとなりますので、ご了承くださいませ。
※のしシールにお名前などをご記入することは出来ません。
※配送伝票などを取り除いてしまいますと、のしシールも一緒に剥がれてしまいます為、直接のご贈答以外のご注文には不向きなものとなりますのでご注意ください。

「のしシール」（サイズ5cm×13cmの簡易シールです）をご希望の場合は、
お申し込み時のメッセージ欄にご希望のしの種類をご記載ください。

のしサンプル

■ラッピングやメッセージカードなどのサービスはご用意がございません。
※別途料金をいただきましても承ることができませんのでご了承ください。

■ご贈答の場合、請求者様情報を送り主として商品を発送致します。
※連名のお名前や法人名・会社名などを送り主とすることはできませんのでご了承ください。
送料について
当社利用の運送会社の送料値上げに伴い、2023年9月1日より、送料を改定させていただきます。お客様にはご負担をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。


・1回のご注文金額がお届け先1ヶ所につき、お酒の場合7,700円（税込）以上 送料無料でお届けします。まとめてお申込ください。

・1回のご注文金額がお届け先1ヶ所につき、お酒の場合7,700円（税込）未満 送料660円（税込）をご負担願います。


■沖縄県への配送は別途離島料【1セットにつき1,650円（税込）】を申し受けます。
※【送料無料】【送料当社負担】の記載のある商品につきましても別途離島料が1セットあたり1,650円（税込）かかりますのでご了承ください。
※ワインセラーなどの大型商品は、一部地域（沖縄および離島・遠隔地）により、別途送料・設置料を申し受ける場合がございます。予めご了承ください。
■お支払い総額は、当店からの受注確認メールにて改めてお知らせ致しますので、ご確認ください。


■クール便での配送をご希望の方はご注文確認画面にてクール便配送を選択してください。

詳細は下記をご確認ください。
クール便を
ご希望の方 		1回のご注文につきクール代330円（税込）
常温便を
ご希望の方 		常温便でお届けいたします。
（クール代のご請求はありません）
※お届け先１ヵ所の場合に限ります。
※１回のご注文金額がお酒の場合7,700円（税込）未満、別途送料660円（税込）を申し受けます。
※離島・一部地域はクール便でお送りできないことがあります。
※ウイスキーはクール便対応不可です。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,699円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2310円
7,700〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お手元に商品が届きましたら、直ぐに箱を開けて内容をご確認ください。
対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の特性上、お客様のご都合による交換・返品はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不具合があった商品分の代金

返品送料
店舗負担

備考
不具合の内容と詳細をメールまたは電話にてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お手元に商品が届きましたら、直ぐに箱を開けて内容をご確認ください。
対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の特性上、お客様のご都合による交換・返品はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不具合の内容と詳細をメールまたは電話にてお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-107-963

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
手配前の注文確認やインターネット注文の問合せはコールセンターでは対応ができない場合がございます。


■返送先

郵便番号
332-0302

住所
栃木県鹿沼市深程990-26　 宇都宮流通システムセンター内　 ベルーナグルメ返品係

電話番号
0120-107-963

FAX番号
0120-5678-01

備考
商品の特性上、お客様のご都合による交換・返品はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。
不具合の内容と詳細をメールまたは電話にてお申し付けください。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ベルーナ

〒362-8688 埼玉県上尾市宮本町４−２
TEL:0120-107-963 FAX:0120-5678-01
代表者:安野　清
店舗運営責任者:篠原　健志(グローバル企画室)
店舗セキュリティ責任者:篠原　健志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

酒類販売管理者

販売場の名称及び所在地：(株)ベルーナ
埼玉県上尾市宮本町352番5、60番1、61番1、61番4、352番2、352番3、 352番6、352番10
酒類販売管理者の氏名：佐藤　智玲
酒類販売管理研修受講年月日：令和4年5月17日
次回研修の受講期限：令和7年5月16日
研修実施団体名：日本フランチャイズチェーン協会

領収書について

楽天サイトの購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行することが可能です。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。
⇒領収書について

お支払について

領収書について
楽天サイトの購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行することが可能です。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。

⇒ 領収書について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2570524 ラクテン（ＭＹＷＩＮＥＣＬＵＢマイワインクラフ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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22 23 24 25 26 27 28
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2025年1月
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
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クール便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 2640円
330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【備考】

※「在庫表示」についてのご留意点
「在庫あり」「在庫なし」の表示につきましては、システム上の表示となりますため、実在庫とは異なる場合がございます。「在庫あり」の場合におきましても売り切れ等でお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文後の在庫完売が発覚した場合は、メールまたはお電話でご連絡させていただきます。
ご利用案内
■ お届け・配送について ■ 配達時間に関するサービスについて
■ 送料について
20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。20歳未満には販売いたしません。
■輸入業者/（株）ベルーナ
■（株）ベルーナは通信販売酒類小売業免許を付与されています。
お届けについて
■ご注文者様及びご贈答先様のご住所は国内に限らせて頂きます。

※宅配業者の都合により配送不可または冷蔵便のみ配送不可の離島が一部ございます。配送の可否につきましては、お手数ですがお住まいの離島を記載の上、ご注文前にお問い合わせくださいませ。
配達不可の地域からのご注文は、キャンセルとさせていただく場合がございます。

■お届け時期
ワイン（予約販売以外）　⇒　７日前後
ワイン関連グッズ・ワインセラー・輸入食品　⇒　１４日前後
【予約販売】の商品　⇒　商品名または商品ページの記載をご確認ください。
・ご注文殺到や発送センターの混雑状況によりましては、 ご案内のお届け時期よりも遅くなる場合がございます。

・お届け時期の異なる商品を同時にご注文の場合、それぞれのお届け時期に　別々のお届けとなります。

・２商品以上のご注文は、別々の梱包・お届け日となる場合がございます。（当店では同梱発送のご指定は承ることができません。）

・【予約販売】入荷待ち商品は、入荷状況により発送予定時期を前後する場合がございます。

・弊社規定による確認のためお届けが遅れる場合がございます。

※大幅なお届け遅延が予想される場合はサイト上部『重要なお知らせ』にご案内を掲載いたします。
ご注文の前に必ずご確認をお願いいたします。

ワインは急激な温度変化を嫌います。
急に暑い部屋におくと、噴きこぼれてしまいます。できるだけ早く、涼しい部屋やワインセラーまたは冷蔵庫で保管することをおすすめします。

お届けにあがりました商品は、必ず直ぐに箱をあけて内容をご確認ください。
配送時のトラブル（破損、液漏れなど）や、また万が一、誤送品などがございました場合、
お手数をおかけいたしますが、直ぐにご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
（時間を置かれてしまいますと、ワインという商品の性質上、お取替え等出来ない場合がございます）

■ご注文者様情報につきまして
（1）注文者情報に記載いただいた情報を注文者様情報としてとして承ります。
注文者情報は必ず現在お住まいのご自宅情報と個人名（連名不可）をご記載ください。

弊社規定により連名のお名前や法人名・会社名・店名などでのご注文、
ご勤務先住所でのご注文は承ることが出来ません。
配達時間に関するサービスについて
配達指定は、以下の指定が可能です。
曜日指定（赤字で記載の指定）
月 火 水 木 金 土 日
【平日指定】 　
　 【土日指定】
■時間指定
午前中
14:00-16:00
16:00-18:00
19:00-21:00
※予約商品、期間限定商品（お中元・お歳暮・ バレンタイン・母の日・クリスマスなど）など、
　一部の商品につきましてはご利用できない場合がございます。
（弊社システムの都合上、ご注文時に時間帯のご指定は出来るようになっておりますが、
　上記商品に関してはお受けできませんのであらかじめご了承ください。）
までにお申し込みください。
ご注意 ※大切です。必ずお読みください。
■ご注文後の変更（ご注文内容・配送日時指定など）、キャンセルは承れない場合がございます。
※ご注文後にシステムより送信されます自動返信メールの内容や、ご注文履歴よりご注文内容を今一度ご確認いただき、誤りや不備がありました場合はすぐにメールにてご連絡くださいませ。

配達各種指定につきましては、運送上の都合（運送上の、交通事情/悪天候など）により、お届け時間、お届け日が多少前後してしまう場合がございます。その場合は、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■のしシールサービス
ご希望により、外箱（配送伝票の横）に「のしシール」をお付けすることができます。
お選びできるシールは以下の通り（8種類）となります。
※ただし、御歳暮、御中元は季節変わりとなりますので、ご了承くださいませ。
※のしシールにお名前などをご記入することは出来ません。
※配送伝票などを取り除いてしまいますと、のしシールも一緒に剥がれてしまいます為、直接のご贈答以外のご注文には不向きなものとなりますのでご注意ください。

「のしシール」（サイズ5cm×13cmの簡易シールです）をご希望の場合は、
お申し込み時のメッセージ欄にご希望のしの種類をご記載ください。

のしサンプル

■ラッピングやメッセージカードなどのサービスはご用意がございません。
※別途料金をいただきましても承ることができませんのでご了承ください。

■ご贈答の場合、請求者様情報を送り主として商品を発送致します。
※連名のお名前や法人名・会社名などを送り主とすることはできませんのでご了承ください。
送料について
当社利用の運送会社の送料値上げに伴い、2023年9月1日より、送料を改定させていただきます。お客様にはご負担をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。


・1回のご注文金額がお届け先1ヶ所につき、お酒の場合7,700円（税込）以上 送料無料でお届けします。まとめてお申込ください。

・1回のご注文金額がお届け先1ヶ所につき、お酒の場合7,700円（税込）未満 送料660円（税込）をご負担願います。


■沖縄県への配送は別途離島料【1セットにつき1,650円（税込）】を申し受けます。
※【送料無料】【送料当社負担】の記載のある商品につきましても別途離島料が1セットあたり1,650円（税込）かかりますのでご了承ください。
※ワインセラーなどの大型商品は、一部地域（沖縄および離島・遠隔地）により、別途送料・設置料を申し受ける場合がございます。予めご了承ください。
■お支払い総額は、当店からの受注確認メールにて改めてお知らせ致しますので、ご確認ください。


■クール便での配送をご希望の方はご注文確認画面にてクール便配送を選択してください。

詳細は下記をご確認ください。
クール便を
ご希望の方 		1回のご注文につきクール代330円（税込）
常温便を
ご希望の方 		常温便でお届けいたします。
（クール代のご請求はありません）
※お届け先１ヵ所の場合に限ります。
※１回のご注文金額がお酒の場合7,700円（税込）未満、別途送料660円（税込）を申し受けます。
※離島・一部地域はクール便でお送りできないことがあります。
※ウイスキーはクール便対応不可です。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2310円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お手元に商品が届きましたら、直ぐに箱を開けて内容をご確認ください。
対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の特性上、お客様のご都合による交換・返品はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不具合があった商品分の代金

返品送料

店舗負担

備考

不具合の内容と詳細をメールまたは電話にてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お手元に商品が届きましたら、直ぐに箱を開けて内容をご確認ください。
対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の特性上、お客様のご都合による交換・返品はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不具合の内容と詳細をメールまたは電話にてお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-107-963

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

手配前の注文確認やインターネット注文の問合せはコールセンターでは対応ができない場合がございます。

返送先

郵便番号

332-0302

住所

栃木県鹿沼市深程990-26　 宇都宮流通システムセンター内　 ベルーナグルメ返品係

電話番号

0120-107-963

FAX番号

0120-5678-01

備考

商品の特性上、お客様のご都合による交換・返品はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。
不具合の内容と詳細をメールまたは電話にてお申し付けください。

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