株式会社ＡＸＥＳ 〒140-0002 東京都品川区東品川2丁目2番24号天王洲セントラルタワー4F TEL:0570-666-929 FAX:03-5479-3077 代表者:佐藤 浩明 店舗運営責任者:小山 美和(EC営業部　ＥＣユニット) 店舗セキュリティ責任者:白井博也 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

新型コロナウイルス感染症対策のため、お問合せ窓口のスタッフの人数を減らして営業をしております。

以下の対応に付きまして、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便おかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・商品不良に関する交換・ご返品対応
・ご返金対応
・メーカーへ確認が必要となるお問い合わせ
・メーカー保証対象商品の修理・交換対応
・領収書・納品書等のご郵送対応（領収書はwebから発行可能です）

スタッフの安全を確保しつつ、できるかぎりの対応を行ってまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

制定日　2004/10/01
株式会社AXES 取締役社長　大下 公宝

当社は、お客様からお預かりした個人情報を大切に安全にお取り扱いするため、「個人情報保護マネジメントシステム」を制定し、これに基づきお客様の個人情報を厳正に管理しております。 プライバシーポリシーは、そのシステムのひとつであり、当社がお預かりするお客様の個人情報の基本的なお取り扱いのしかたについて、当社に関係されるすべての方々にお約束するものです。 当社は、個人情報の保護に関係する法令および指針・ガイドラインなどを守り、この「プライバシーポリシー」にもとづいて、お客様の個人情報の保護に万全をつくすことを宣言いたします。


基本方針
１．個人情報の取得、利用および提供について
当社は、個人情報保護の重要性を役職員一同が認識し、利用目的を明確に定め、その目的達成に必要な範囲で、適法かつ公正な手段によって、これを取得、利用および提供いたします。また、当社は、法令が認める場合を除き、利用目的以外の目的で個人情報を一切取り扱わないものとし、そのための措置を講じます。
２．個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範の遵守について
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範（以下「法令等」といいます。）および個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、当社は、法令等を常に把握することに努め、役職員、取引先に周知し遵守いたします。
３．個人情報の漏えい、滅失または毀損等の防止および是正について
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損等の危険に対し、技術面および組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。また、当社は、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件および事故に対して、速やかにこれを是正いたします。
４．苦情および相談への対応について
当社の個人情報の取扱いならびに個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情および相談については、対応窓口を設置し、受け付け次第、ご本人からの請求であることを確認させていただいたうえで、適切、かつ、迅速に対応いたします。
５．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
個人情報を適正に取り扱い、またその保護を徹底するために、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。なお、改善については法令等および日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム‐要求事項」（JISQ15001）に準拠いたします。

最終改正日：2022年3月16日

個人情報の取扱いについて

１．個人情報の定義
(1) 当社がお預かりするお客様の「個人情報」は、次のものをいいます。なお、お客様がこれらの個人情報の提供にご同意いただけない場合、取引をお断りすることがあります。
・当社所定の申込用紙（入力画面を含みます。）にお客様が記載したお名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレスその他「属性情報」（個人情報の提供後に当社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含みます。）。
(2) 当社は、原則としてお客様の「要配慮個人情報」を取得しません。ただし、特に法令等の定めがある場合および当社の採用活動への応募など本人の同意を得た場合を除きます。なお、「要配慮個人情報」とは、次のものをいいます。
・本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報

２．個人情報の利用目的
(1) 当社がお客様の個人情報を利用させていただく目的は、次のとおりです。
1　当社や当社グループ会社がＥＣ事業およびその関連事業における商品等の販売等に伴う商品・カタログ・ＤＭ等の発送、メールマガジン・ＳＮＳによる通知、アフターサービスその他当社の商品等に関連するサービスの情報をご提供するため。
2　当社が適切と判断した他の企業の商品やサービスの情報をご案内するため。
3　当社や当社のグループ会社との今後の取引の与信判断、与信後の管理、および債権管理のため。
4　キャンペーン、懸賞企画、アンケート調査の実施のため。
5　マーケティング、販売促進、商品企画等のための分析・研究・開発および統計資料等の作成をするため。
6　お客様からのご質問、苦情等に対応するため。
7　採用応募者の審査、従業者の人事・労務管理のため。
(2) 当社は、当社や当社のグループ会社、当社の取引会社の商品やサービスについてのご案内が不要であることをお客様からお申し出いただいた場合には、速やかにご案内を停止いたします。

３．個人情報の適正な取得
当社は、お客様の個人情報を適正な方法で取得いたします。
(1) 当社は、適正な方法によって、お客様の個人情報を取得いたします。
(2) 当社は、例えば下記の場合にお客様の個人情報を取得させていただきます。
1　お客様が、当社商品の購入をお申込みいただいたときもしくはサービスの利用をお申込みいただいたとき、または当社の会員登録やお客様登録などをされたとき。
2　お客様が、当社との取引に基づき商品を購入しまたはサービスを利用し、代金の支払等をされたとき。
3　お客様が、当社からのアンケートにご協力いただいたとき。
4　お客様が、懸賞やお友達紹介キャンペーンなどで当社にご応募いただいたとき。
5　お客様が、当社に資料請求などをされたとき。
(3) 以上のようなとき、当社は、お客様の個人情報を質問によって追加で取得させていただくことがありますが、お客様は、当社からの質問にお答えになるか否かをご自身の判断で決めることができます。
(4)当社は、当社が開設しているウェブサイトからお客様の個人情報を取得するときにはＳＳＬ（Secure Socket Layer）を用いて情報を暗号化し、安全に送受信できるようにしています。
(5) 当社は、第三者が不正に入手した個人情報を、当該第三者から取得いたしません。
(6)当社は、適正な方法で収集された市販の名簿やメーリングリスト会社などから、お客様の個人情報を適正な方法で取得することがあります。そして、それらリストを利用して、当社の商品およびサービスをご案内させていただくことがあります。そのようなご案内が不要であることをお申し出いただいた場合には、速やかにご案内を停止いたします。
(7) 当社は、未成年のお客様からの商品購入やサービス利用のお申し込みをいただいたときには、親権者の方などに確認させていただくことがあります。
(8) 当社は、下記の場合を除き、要配慮個人情報を取得する際には、あらかじめお客様ご本人の同意を得ます。
1　法令等に基づく場合。
2　人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
3　公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
4　国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令等の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
5　当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、放送機関、新聞社、通信社その他の報道機関（報道を業として行う個人を含みます。）、著述を業として行う者、大学その他の学術研究を目的とする機関もしくは団体またはそれらに属する者、宗教団体、政治団体その他個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合。
6　その他前各号に掲げる場合に準ずるものとして政令で定める場合。

４．個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を大切に管理いたします。
(1) 当社は、お客様からお預かりした個人情報を、責任をもって大切に管理いたします。
(2) 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを予防いたします。また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件および事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、これらに対する予防措置を実施いたします。そのために当社は、役職員への教育や意識づけ、およびシステム面、事務手続き面、施設面での安全対策を実施いたします。
(3) 当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
(4) 当社は、利用目的からみて保管する必要のなくなった個人情報については、速やかに利用停止し、安全な方法で廃棄や削除を実施いたします。

５．個人情報の提供について
(1) 共同利用
当社は、下記のとおり、当社の保有するお客様の個人情報を、次に掲げる当社のグループ会社を含む共同利用者との間で共同利用いたします。
【当社が共同利用者と共同して利用する個人情報の項目】
上記1．「個人情報の定義について」に記載の個人情報が対象となります。
【個人情報の共同利用者】はこちら

個人情報の共同利用者
社名 株式会社スクロール
住所 〒430-0807　静岡県浜松市中区佐藤二丁目24番1号

社名 株式会社スクロール３６０
住所 〒430-0807　静岡県浜松市中区佐藤二丁目24番1号

社名 北海道アンソロポロジー株式会社
住所 〒060-0807　北海道札幌市北区北七条西一丁目1番地2

社名 株式会社AXES
住所 〒140-0002　東京都品川区東品川二丁目2番24号

社名 株式会社キャッチボール
住所 〒140-0002　東京都品川区東品川二丁目2番24号

社名 株式会社スクロールロジスティクス
住所 〒433-8118　静岡県浜松市中区高丘西四丁目8番1号

社名 株式会社キナリ
住所 〒140-0002　東京都品川区東品川二丁目2番24号

社名 株式会社ナチュラム
住所 〒540-0011　大阪府大阪市中央区農人橋一丁目1番22号

社名 成都音和娜網絡服務有限公司
住所 中国四川省成都市锦江区西部国际金融中心2号楼1808

社名 株式会社トラベックスツアーズ
住所 〒140-0002　東京都品川区東品川二丁目2番24号

社名 株式会社もしも
住所 〒140-0002　東京都品川区東品川二丁目2番24号

社名 株式会社ミヨシ
住所 〒556-0022　大阪府大阪市浪速区桜川四丁目10番27号

【共同利用の目的】
上記2．「個人情報の利用目的」に記載の利用目的に準じます。
【個人情報の管理責任者】
個人情報管理責任事業者：東京都品川区東品川二丁目２番２４号
株式会社AXES　取締役社長　大下公宝
(2) 当社は、以下（3）の場合を除き、お客様の同意なく、お客様の個人情報を第三者に提供しません。ただし、次のいずれかに該当する場合その他法令等により認められる場合にはこの限りではありません。
1　お客様が、第三者への提供に同意されている場合
2　法令等により開示・提供を求められた場合
3　人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
4　国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令等の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5　当社の業務をグループ会社や他の企業に委託する場合
(3) 当社は、お客様のお取引実績にもとづいた分析をおこなう会社に、お客様の上記1．「個人情報の定義について」に記載の個人情報の取扱いを委託することがあります。
1　その目的は、お客様に、より適切に、より適したときに、商品やサービスをご提供またはご提案させていただくためです。
2　当社は、個人情報を預ける先方の会社とは個人情報の取り扱いについての契約を結んでいます。
3　当社は、個人情報を預ける先方の会社にお客様の個人情報を提供するときには、電子的な記憶装置を使用いたします。これら装置に対しては、他人が、その情報の中身を容易に閲覧できないような安全対策を行ないます。
4　このような提供を希望なさらないお客様は、お申し出いただければ、速やかに提供を停止いたします。
(4) 当社は、次のいずれかの場合を除き、個人情報を外国（本邦の域外にある国または地域をいいます。以下本条において同じ。）にある第三者（個人データの取扱いについて個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者を除きます。）に個人データを提供する場合には、当該外国の第三者への提供についてあらかじめお客様ご本人の同意を得ます。
1　個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定める国にある第三者に提供する場合
2　当社と個人データの提供を受ける者との間で、当該提供を受ける者における当該個人データの取扱いについて、適切かつ合理的な方法により、個人情報保護法第４章第２節の規定の趣旨に沿った措置の実施が確保されている場合
3　個人データの提供を受ける者が、個人情報の取扱いに係る国際的な枠組みに基づく認定を受けている場合
4　個人情報保護法第27条第1項各号に掲げる事由のいずれかに該当する場合

６．個人情報の開示、訂正等のご請求
当社は、法令等に基づき、お客様の個人情報に関して、利用目的の通知、保有する個人情報の開示、保有する個人情報の内容が事実に反する場合等の訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の禁止（以下「開示等」といいます。）の請求および苦情などに誠実に対応いたします。
(1) 当社は、お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人様のお申し出により、保有しているお客様の個人情報について、開示等を行います。
※　具体的な開示請求方法については、こちらをご覧ください。
【具体的な開示等のご請求方法】
1　開示等のご請求にあたっては、まずご本人様が下記の「個人情報お客様相談窓口」までお電話ください。
2　開示等のご請求の受け付けは、郵便その他当社が指定する方法によってお受けいたします。
3　開示等のご請求にあたっては、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証の写し、パスポートの写し、住民票の写しなど）をそえてお申込みください。
4　開示等の手続きには、開示手数料として実費をご請求させていただくことがあります。なお、個人データの内容の訂正・追加・削除、個人データの利用停止・消去・第三者提供の禁止の手続きには、手数料はかかりません。
5　開示請求の回答は、１０営業日を目途にお客様の指定された方法により行います。ただし、法令等に基づき、郵便その他お客様の指定された方法以外で開示する場合はその理由をお知らせしたうえ、開示いたします。
6　当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、状況に応じ情報の訂正・削除を実施いたします。そのときには、開示手数料を返金させていただきます。
(2) ただし、つぎのようなときには、お客様の個人情報の一部または全部を開示できません。その際には、開示できない理由を回答いたします。
1　お客様または第三者の生命、身体、財産に重大な損害が発生するおそれのあるとき。
2　当社の業務の運営にいちじるしい支障をおよぼすおそれのあるとき。
3　他の法令等に違反することになるとき。
(3) 当社は、当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、速やかに訂正、削除を行ないます。
(4) お客様からの開示請求にあたっては、実費を請求させていただくことがあります。
(5) 当社の「個人情報保護方針」、「プライバシーポリシー」や、お客様の個人情報のお取り扱いのしかたなどについてご質問がある方や、当社の個人情報保護について不備などを発見された方は、「個人情報お客様相談窓口」までご連絡ください。

【個人情報お客様相談窓口】
株式会社AXES　お客様サービスセンター お客様個人情報開示担当
TEL. 0570-666-929
承り時間：午前9時30分〜午後4時（月曜日から金曜日まで。土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。）
所在地　：〒140-0002　東京都品川区東品川二丁目２番２４号

制定日：2004年10月1日
最終改正日：2022年3月16日


マーケティング情報（単体で個人情報とならないデータなど）の取扱いについて

１．マーケティング情報の利用について
当社は、広告効果の分析などのマーケティング活動ならびに当社が提供するサービスの向上・改善およびご利用者様にとって最適な販売促進を実施するため、個人が特定できないデータ（以下「マーケティング情報」といいます。）を利用し、またその一部は当社のグループ会社および当社の提携先等の第三者に提供する場合があります。
マーケティング情報は、(1)匿名加工情報、(2)仮名加工情報、(3)個人関連情報（cookie情報など）に法的に分類されており、それぞれ単体では個人情報ではありません。当社は、これらマーケティング情報を適法または適切な措置を実施したうえで利用してまいります。

２．匿名加工情報の利用について
当社は、当社のマーケティング活動、当社が提供する商品やサービスの販売促進施策、それらの分析・研究および実施、サービスと生産性の向上に必要な分析・研究および実施のため、ご利用者様個人を識別できないように復元不能な加工をした「匿名加工情報」を作成し、当社がアクセス制限を設定したサーバへのアップロードまたは電子メールを送信する等の方法により、当社のグループ会社、提携先企業、大学等の研究機関など第三者に提供することがあります。
匿名加工情報に含まれるご利用者様に関する情報の項目は、次のとおりです。
・市町村までの住所情報、郵便番号、性別、年代、購買履歴等

３．仮名加工情報の利用について
　当社は、当社のマーケティング活動、当社が提供する商品やサービスの販売促進施策、それらの分析・研究および実施、サービスと生産性の向上に必要な分析・研究および実施のため、他の情報と照合しないかぎり、ご利用者様個人を識別できないように加工をした「仮名加工情報」を作成し、利用することがあります。「仮名加工情報」の作成、利用および消去は、法令等に基づき適切に実施いたします。
　なお、「仮名加工情報」は法令等に基づき第三者に提供される場合があるほか、共同利用する場合がありますが、当社が「仮名加工情報」を共同利用するときは、法令等に基づき必要な事項を公表いたします。

４．個人関連情報の利用について
当社は、当社のマーケティング活動、当社が提供する商品やサービスの販売促進施策、それらの分析・研究および実施、サービスと生産性の向上に必要な分析・研究および実施のため、特定の個人を識別できない「個人関連情報」を取得し、利用することがあります。これにはグループ会社による広告の配信での利用を含みます。
当社は、法令等に基づき本人があらかじめ同意している場合を除いて、第三者から提供された個人関連情報を他の情報と照合して個人を特定することを行いません。また、当社が提供した個人関連情報が、当該提供先においてあらかじめ本人の同意を得ないで個人を特定した情報として照合または利用されないことを確認いたします。
(1)Cookie、(2)Webビーコン、（3）アクセスログ（履歴）等ご利用者様が閲覧したページや商品等のアクセス履歴また、同様の目的で情報提供元、サービス提供元などのビジネスパートナーに提供する場合があります。
(1) Cookie
Cookieとは、Webサイトとブラウザでやりとりされるご利用者様のアクセス情報のことです。Cookieは、アクセス情報の集計のほか、ご利用者様ごとに遷移画面を制御することや以前に確認した商品やサービスを表示する等の円滑なサイト閲覧サービスのためにも使用されます。一般的にブラウザの初期状態ではCookieが有効に設定されており、任意に無効にすることが可能です。しかしながら、Cookieを無効に設定した場合、Webサイトにおけるいくつかのサービスをご利用いただくことができなくなります。
(2) Webビーコン
Webビーコンとは、Webサイトのページや電子メールに非表示または小さな画像を埋め込むことで、ご利用者様がWebサイトやメールを閲覧したという情報をフィードバックするしくみです。フィードバックされる情報には、個人を特定できる情報はなく、アクセス日時や閲覧ページ、ＩＰアドレス、デバイス情報などが一般的です。これらの情報によりアクセス解析を行い、広告内容やサイトページの改善に活用することがあります。
(3) アクセスログ（履歴）
アクセスログとは、Webサーバが外部からの接続やデータの送受信を要求されたときに、その詳細を記録したものをいいます。一般的には、アクセス日時やＩＰアドレス、指定されたＵＲＬ、処理時間、送受信バイト数などを記録しています。システムトラブルや保安上の問題が発生した場合に、アクセスログを参照してトラブルや問題の詳細を調べることや原因の手掛かりを得ることがあります。

■当社で利用する主な広告配信サービスとその無効化（オプトアウト）について
当社は、効果的な広告配信のために、次のビジネスパートナーが提供する行動ターゲティング広告サービスを利用することがあります。ビジネスパートナーは、広告配信目的でのみ、お客様の個人関連情報を取得いたします。
ビジネスパートナーにより取得された情報については、各ビジネスパートナーが定めるプライバシーポリシーに従って管理されます。広告配信サービス機能の無効化をご希望の場合は、次の該当ビジネスパートナーのサイトから無効化（オプトアウト）してください。

■楽天
楽天が提供するサービスのプライバシーポリシー
楽天広告からのオプトアウト
■Yahoo! JAPAN
Yahoo! JAPANが提供するサービスのプライバシーポリシー
Yahoo! JAPAN広告からのオプトアウト
■Google
Googleが提供するサービスのプライバシーポリシー
Google広告からのオプトアウト
■Criteo
Criteoが提供するサービスのプライバシーポリシー
Criteo広告からのオプトアウト
■Facebook
Facebookが提供するサービスのプライバシーポリシー
Facebook広告からのオプトアウト
■Microsoft
Microsoftが提供するサービスのプライバシーポリシー
Microsoft広告からのオプトアウト
■LINE
LINEが提供するサービスのプライバシーポリシー
LINE広告からのオプトアウト
LINE Tagからのオプトアウト

■当社で利用する主なウェブサイトアクセス情報の収集・分析サービス
当社は、Cookie等の技術を利用し、Webサイトを閲覧したご利用者様のアクセス情報を統計的に収集・分析することができるサービスとして、Google Analyticsを利用してお客様のアクセスに関する情報を収集することがあります。なお、このアクセス情報は、個人を特定するものではありません。また、収集した情報は当社の事業におけるサービス改善のための分析や広告配信などに利用いたします。Google Analyticsにおける顧客関連情報の収集や取扱いについて、また、Googleが提供するサービスのプライバシーポリシーについては、次のサイトをご確認ください。
また、ご利用者様は、オプトアウト用のブラウザアドオンにより、Google Analyticsからオプトアウトすることができます。

■Google Analytics
Googleが提供するサービスでのCookieによる情報収集や情報の取り扱いについて
Googleが提供するサービスのプライバシーポリシー
Google Analyticsからのオプトアウト

制定日：2004年10月1日
最終改正日：2022年3月16日

以　上　

☆お問合せダイヤル
　　　0570-666-929
　　　平日：午前9時30分〜午後16時00分まで
　　　※土曜・日曜・祝日、年末年始はお休みさせていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2536270 ラクテン（ロマンテイツクフ゜リンセス

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【当店からのご案内】

・配送先は日本国内に限らせていただいております。（一部商品、配達不可地域あり。）
　　配送先地域によっては、配達不可、もしくは、追加で送料をご請求させていただく場合がございます。
・ご注文確認後、商品の欠品（完売）が発生する場合がございます。
　　商品の入荷予定日がわかり次第、メールにてご案内をさせていただきます。
　　商品のご用意ができないと判明した場合、誠に勝手ではございますがご注文はお取り消しとさせていただきます。
　　お客様にはご迷惑をおかけいたしますが予めご容赦のほどお願い申し上げます。
・ご注文が集中した場合、商品の発送に遅れが生じる可能性がございます。
　　少しでも早くお届けできるよう、できる限りの対応をしておりますが、発送までお時間を頂戴する場合がございます。
　　発送予定日の詳細が分かり次第、メールにてご案内をさせていただきます。メールのご確認をお願いいたします。

【商品のお受取りについて】

・原則、玄関先でのお受渡しとなります。
・配送業者でのお荷物の保管期限は発送後、1週間となっております。
　ご不在時にはご不在表が投函されますので、ご不在表にて保管期限内でのお受取りをお願い致します。
・長期ご不在などでお受取りいただけず、商品が戻ってきた場合には、往復の送料をご請求いたします。

【置き配につきまして】

・置き配につきまして、当店では承っておりません。
　ご希望を頂戴しても、対応ができませんのであらかじめご了承ください。

【商品転送費用について】

・配送先間違い、配送先変更による転送が発生した場合、 費用はすべてお客様ご負担 （ 着払い ）となります。
・転送費用につきましては商品の大きさ、移動距離によって異なります。
※ご変更後のお届け先によっては高額になる事がございますので、ご注文間違いにはご注意ください。
※代金引換で発送している商品の転送は、配達営業所の管轄が変わると対応ができません。

　 【ギフト対応について】
当店ではギフトラッピングは対応しておりません。

【商品の配送パターンにつきまして】
・当店掲載商品には大きく分けて3つの配送パターンがございます。
　配送拠点が異なるものを同時にご購入の場合、複数配送に分かれる場合がございます。

(1)宅配便（配送業者：佐川急便）：
　商品名に【直送】や【大型】という表記がない商品が対象となります。

(2)大型宅配便 （配送業者：佐川急便）
　商品名に【大型】と記載がある商品が対象となります。

(3)大型宅配便 （配送業者：指定不可）
　商品名に【直送】と記載がある商品が対象となります。
　メーカー直送品となります為、配送業者のご指定は承ることが出来ません。

※詳細につきましては以下をご確認ください。

○日時指定希望のお客様へ
　 弊社では、日付指定やお届け時間帯希望はお受けする事ができません。
　 何卒ご了承いただけますようお願い致します。
　 なお、ご不在時にお届けに伺った場合、不在票をお届けするよう配送業者に
　 依頼しております。ご都合の良い日時を配送業者と直接調整していただけますよう
　 お願い致します。

○商品在庫について
　 当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。
　 本サイトからご注文をいただいた時点で稀に他の店舗にて完売してしまい、
　 欠品してしまう場合がございます。

　 今後の入荷予定も確認いたしまして、入荷が困難な場合は、
　 誠に勝手ながらご注文はお取り消しとさせていただきます。
　 ご注文前の、在庫確認につきましてはお電話もしくはメールにて
　 あらかじめお問合せいただくことをお勧めいたします。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】【業者】 佐川急便
【備考】　商品名に【直送】や【オーダー】という表記がない商品が対象となります。

●納期について
通常、在庫がある場合にはご決済確認後、1営業日での発送を予定しております。
※ご注文が集中した場合、商品の発送に遅れが生じる可能性がございます。

●日時指定について
なるべくご希望に添えるよう対応をしております。
ご希望がある場合には、ご注文画面にてご選択ください。
※ご決済方法によっては、ご希望日に間に合わない場合がございます。
※配送先地域によっては、対応できない場合がございます。
※天候・物流の混雑状況で、対応できない場合がございます。
※原則、1カ月以上先の日程でのお受付はできません。ご注文日から1カ月以内のお日付でご連絡をお願いします。

●商品の保証について
メーカー保証書付き商品は、記載のとおり保障します。
不具合が生じた際は、一度弊社へご連絡をください。
商品のご返送先等、対応方法につきましてにつきましてご案内をさせていただきます。
※保証書への当社の社印およびお買上げ日の記入は省略させていただいております。
　　当店へご返送いただいた際に、当店にて記入をさせていただきますので、保証書は必ず保管してください。
※保証期間中であっても、お客様の責任で生じた傷・破損等の修理および送料は有料となります。

●ご不要品の引上げ・開梱設置につきまして
・ご不用品になった家具の引上げは行っておりません。
・梱包資材の持ち帰りも行っておりません。
・開梱設置サービスは行っておりません。

●【大型】商品のお受取りについて
・玄関先でのお受渡しとなります。
・原則、ドライバーは1名でのお届けとなります。
　エレベーターがないお届け先へは、運び込みが困難と判断した場合、1階部分でのお渡しとなる場合がございます。
・梱包サイズ、重さを目安に玄関口（エレベータ）で搬入可能か事前に確認願います。
・商品のサイズや重さ等を目安に玄関口（エレベータ）で搬入が可能か事前に確認をお願いします。
・重機やクレーンを使っての搬入は承っておりません。
　 ・配送業者でのお荷物の保管期限は発送後、1週間となっております。
　ご不在時にはご不在表が投函されますので、ご不在表にて保管期限内でのお受取りをお願い致します。長期ご不在などで商品が戻ってきた場合には、往復の送料をご請求いたします。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

1100円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

大型宅配便

【備考】【備考】
商品名に【直送】【オーダー・直送】と記載がある商品が対象となります。

●配送業者について
メーカー直送品となります為、配送業者のご指定は承ることが出来ません。
発送時に配送業者につきましては、メールでご案内をさせていただきます。

●納期について
メーカーによって異なるため、商品によって異なります。
目安といたしましては、1週間〜2週間程度でのお届けを予定しております。
受注生産品など、お時間がかかる商品もございます。詳細は商品ページをご確認ください。

●日時指定について
日付指定、時間帯指定は原則お受付できません。

　 ●【直送】商品のお受取りについて
・玄関先でのお受渡しとなります。
　※商品ページにエントランス渡しと記載がある商品につきましては、エントランスまでのお届けとなります。
　※開梱設置サービス付きと記載がある商品については、開梱設置サービスがついております。
・原則、ドライバーは1名でのお届けとなります。
　エレベーターがないお届け先へは、運び込みが困難と判断した場合、1階部分でのお渡しとなる場合がございます。
・梱包サイズ、重さを目安に玄関口（エレベータ）で搬入可能か事前に確認願います。
・商品のサイズや重さ等を目安に玄関口（エレベータ）で搬入が可能か事前に確認をお願いします。
・重機やクレーンを使っての搬入は承っておりません。
　 ※搬入ができずに返品となる場合は、往復運賃を請求する場合がございます事をご了承願います。
・配送業者でのお荷物の保管期限は発送後、1週間となっております。
　ご不在時にはご不在表が投函されますので、ご不在表にて保管期限内でのお受取りをお願い致します。
　長期ご不在などで商品が戻ってきた場合には、往復の送料をご請求いたします。

●ご不要品の引上げ・開梱設置につきまして
・ご不用品になった家具の引上げは行っておりません。
・梱包資材の持ち帰りも行っておりません。
・開梱設置サービスと記載のある商品以外は、開梱設置・組立サービスは行っておりません。

●送料について
・商品ページに送料が記載されているものは、ご購入金額や下記「【送料料金表】全国一律料金：0円」の記載に関わらず個別送料が別途発生いたします。
・個別送料は、 個別送料×個数分の送料が必要となります。
・個別送料は、商品ページの商品価格の下に、「送料」の名目で記載しています。

●北海道へのお届けについて
メーカー直送品の北海道へのお届けは、個別送料とは別に追加料金が発生いたします。
ご注文確認後、当店より追加送料をお見積りのうえ、メールにてご案内いたします。
追加送料にご了承いただいた後、商品手配となる為、追加送料にご了承いただける場合には、 必ず1週間以内にメールにて、追加送料ご了承の旨、ご返信いただけますようお願い申し上げます。
1週間以内にご返信がない場合には、ご返信を待たずご注文は一度キャンセルとさせていただきます。

●沖縄県・離島へのお届けについて
下記「　[離島他の扱い]離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。」と記載がございますが、 メーカー直送品につきましては、沖縄県・離島地域への配達は行っておりません。
　 楽天のシステム上、ご注文を確定することはできるのですが、ご注文を頂戴いたしましても、 当店にて確認し次第、キャンセルとさせていただきます。予めご容赦のほどお願い申し上げます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※当店では、商品到着後、返品・返金は一切受け付けておりません。
間違って購入した、 商品が気に入らない。思っていたものと違っていた、画面で見たイメージと違う等、 お客様のご都合による返品はお受けできません。予めご了承ください。
※次の商品の返品は、原則としてお受けできません。
予めご了承の上、ご購入下さい。

・お届け後5営業日以上経過した商品。
・すでにご使用になられた商品。
・セットにて販売している商品の一部分のみの返品および交換。

※寝具類・敷物類・カーテン類・カバー類などの商品サイズは、商品ごとに仕上がり寸法に若干の誤差が生じる為、記載サイズの+3%または-1%を許容差としております。
許容差内での返品及び交換は、お客様ご都合となりお受けできかねますのでご了承ください。
各商品の詳細はページ上に記載しておりますので、必ずご確認ください。
万が一不明な点等ございましたら、購入前に当店までメールもしくはお電話にてお問合せください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
※当店では、商品到着後、返品・返金は一切受け付けておりません。
間違って購入した、 商品が気に入らない。思っていたものと違っていた、画面で見たイメージと違う等、 お客様のご都合による返品はお受けできません。予めご了承ください。
※次の商品の返品は、原則としてお受けできません。
予めご了承の上、ご購入下さい。

・お届け後5営業日以上経過した商品。
・すでにご使用になられた商品。
・セットにて販売している商品の一部分のみの返品および交換。

※寝具類・敷物類・カーテン類・カバー類などの商品サイズは、商品ごとに仕上がり寸法に若干の誤差が生じる為、記載サイズの+3%または-1%を許容差としております。
許容差内での返品及び交換は、お客様ご都合となりお受けできかねますのでご了承ください。
各商品の詳細はページ上に記載しておりますので、必ずご確認ください。
万が一不明な点等ございましたら、購入前に当店までメールもしくはお電話にてお問合せください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の不具合について、一度画像にて確認をさせて頂いております。お問い合わせフォームから、ご注文番号と不良内容をご連絡いただきますようお願い申し上げます。 対応方法につきましては、確認が取れ次第、ご連絡をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品には万全を期しておりますが万が一、不良が発生した場合には、ご返品にて対応いたします。
お届けした商品に不良個所がございます場合には、不良の詳細内容を記載の上、5営業日以内に該当個所の画像を添えてメールにてご連絡お願いいたします。
お送りいただいた画像をもとに、メーカー、並びに弊社にて商品が不良品に該当するかどうかを判断をいたします。

【組み立て家具の注意事項】
組み立て家具の返品対応につきましては、解体・梱包はお客様ご自身での対応となります。
必ず組み立て前に部品に破損・過不足がないか必ずご確認をお願いいたします。
万一、破損・過不足・不備などがございます場合には、組み立て前に当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

該当箇所が不良であると判断した場合は、ご返品にて対応をさせていただきます。（原則、お値引きでの対応はいたしません。）
不良ではないと判断した場合には、恐れ入りますが、ご返品・交換の対応はいたしかねます。ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

ご返品についての対応方法は、商品によって異なります。
順次ご回答をさせていただきますので、ご回答前ののご返送・廃棄・修理修繕などはせず、弊社からのご連絡をお待ちください。
事前のご相談なく、不良商品を廃棄、修理修繕などされている場合には、交換・ご返品の対応ができなくなる場合がございます。
また、廃棄・修理修繕にかかった費用（廃棄費・移動費・材料費・道具代など）についても、当店では補填いたしかねます。
予めご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の不具合について、一度画像にて確認をさせて頂いております。お問い合わせフォームから、ご注文番号と不良内容をご連絡いただきますようお願い申し上げます。 対応方法につきましては、確認が取れ次第、ご連絡をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品には万全を期しておりますが万が一、不良が発生した場合には、交換にて対応いたします。
お届けした商品に不良個所がございます場合には、不良の詳細内容を記載の上、5営業日以内に該当個所の画像を添えてメールにてご連絡お願いいたします。
お送りいただいた画像をもとに、メーカー、並びに弊社にて商品が不良品に該当するかどうかを判断をいたします。

該当箇所が不良であると判断した場合は、交換にて対応をさせていただきます。（原則、お値引きでの対応はいたしません。）
不良ではないと判断した場合には、恐れ入りますが、ご返品・交換の対応はいたしかねます。ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

交換となった場合の対応方法は、商品によって異なります。
順次ご回答をさせていただきますので、ご回答前ののご返送・廃棄・修理修繕などはせず、弊社からのご連絡をお待ちください。
事前のご相談なく、不良商品を廃棄、修理修繕などされている場合には、交換・ご返品の対応ができなくなる場合がございます。
また、廃棄・修理修繕にかかった費用（廃棄費・移動費・材料費・道具代など）についても、当店では補填いたしかねます。
予めご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。

【組み立て家具の注意事項】
組み立て家具の返品対応につきましては、解体・梱包はお客様ご自身での対応となります。
必ず組み立て前に部品に破損・過不足がないか必ずご確認をお願いいたします。
万一、破損・過不足・不備などがございます場合には、組み立て前に当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

交換商品の手配について、在庫の確認や検品作業・商品のお手配に数日要する場合がございます。
万全の対応をさせていただくため、お客様には、ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

保証のある商品について
保証のある商品につきまして、保証期間内、通常使用の範囲内の場合保証対応をいたします。
不具合等ございました場合、当店まで一度ご連絡いただけますようお願いします。
保証書のない場合、保証期間内でも有償でのご対応となる場合がございます。

・メーカー保証書付き商品は、記載のとおり保障します。
・保証書への当社の社印およびお買上げ日の記入は省略させていただいております。
商品発送後に発行可能となる「お届け明細書」を保証書と合わせて保管いただけますようお願いします。
※なお、保証書期間中でも、お客様の責任で生じた傷・破損等の修理代金および送料はお客様ご負担です。

お届け先が異なる商品の返品・交換 ご注文者様と商品のお届け先様が異なる場合、ご注文者様より当店までご連絡をお願いいたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-666-929

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご注文詳細と不良内容を確認させていただきますので、お手数ではございますが、お問い合わせフォームからメールでお問い合わせをお願い申し上げます。 ※メール本文内にご注文番号・お客様名・不良内容（写真添付）をご連絡ください。 ※上記を必ずメール本文内に明記してください。 　記載のない場合、ご要望にお応えできない場合もございます。


■返送先

郵便番号
140-0002

住所
東京都品川区東品川2丁目2番24号天王洲セントラルタワー4F

電話番号
0570-666-929

FAX番号
03-5479-3077

備考
商品によっては返送先が異なりますので、お手数ではございますが、返送先につきましては、お問い合わせにてご確認いただきますようお願い申し上げます。 ※弊社指定の返送先ではない場合は、交換・返金等のご対応ができない場合がございます。 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

交換等のご連絡つきましては、一度、お問い合わせフォームから お客様のご注文番号と不良内容を明記の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。 弊社で確認が取れ次第、ご連絡をさせていただきます。 ご連絡なしでの商品の返送等につきましては、ご対応できかねますので、予めご了承ください。

●商品の在庫
■商品在庫の確保
当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。
本サイトからご注文をいただいた時点で稀に他の店舗にて完売してしまい、欠品してしまう場合がございます。
今後の入荷予定も確認いたしまして、入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しとさせていただきます。
ご注文前の、在庫確認につきましてはお電話もしくはメールにて予めお問合せいただくことをお勧めいたします。

■複数点お買い上げの際の注意点
複数点お買い上げいただいたにもかかわらず、そのうちの何点かが在庫をご用意できなかった場合、当店より再度ご購入の意思確認をさせていただく場合がございます。
その際はメールにてお伺いいたしますので、お手数をお掛けしますが、ご返答ください。
万が一ご連絡がつかなく、7営業日を経過してしまった場合は誠に勝手ながら、ご購入意思をいただけなかったと判断し、キャンセル処理をとらせていただきますのでご了承ください。
平日：午前9時30分〜午後6時まで
※土曜・日曜・祝日、年末年始はお休みさせていただきます。

■クーリングオフ
『クーリングオフ』は、訪問販売等に適用される制度です。現時点では通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店では、お客様の購入判断をより簡易にするように商品の詳細の掲載及び問合せ窓口を設ける事により、あらかじめ お客様の購入意思を仰いでおりますため、クーリングオフ制度は適用されません。

■領収書の発行
当店では領収書はWEBでのダウンロードとなります。
発送完了のメールにて、お客様専用の領収書発行URLをお送りいたします。専用ページ内にてご自身で宛名・但書を指定してのダウンロードが可能です。是非、ご利用ください。

※発行が可能になるのは、すべての商品が発送完了後になります。
※発行可能期限は、すべての商品発送後から90日間です。
※発行は1回しかできません。
※宛名・但書はお客様にて指定できます。（宛名空白・上様での発行不可）
※領収書金額は、ポイント・クーポンのお値引後の価格での発行となります。
※全額ポイントでのお支払の場合発行はできません。

▼領収書サンプル画像▼
※画像クリックで拡大表示


■領収書の発行
保証のある商品について
保証期間内、通常使用の範囲内の場合保証対応をいたします。
不具合等ございました場合、当店まで一度ご連絡いただけますようお願いします。
保証書のない場合、保証期間内でも有償でのご対応となる場合がございます。

・メーカー保証書付き商品は、記載のとおり保障します。
・保証書への当社の社印およびお買上げ日の記入は省略させていただいて おります。「お届け明細書」を保証書と合わせて保管いただけますようお願いします。

※なお、保証書期間中でも、お客様の責任で生じた傷・破損等の修理代金および送料はお客様ご負担です。

■お届け商品明細
ご注文商品にメーカー直送商品が含まれている場合は、お届け商品明細の同封はしておりません。　
お届け商品明細をご希望の場合は、ご連絡をいただけましたら、メールもしくは郵送にて送付させていただきます。