MOONLOID in TOHMA 2017年10月に北海道旭川市より北海道上川郡当麻町に移転オープンしたMOONLOID ショップから見えるのはミズナラの林越しに見える大雪山 まるでアートの様に春・夏・秋・冬と表情を変える圧倒的な風景とともに NANGA WHITE LABELをはじめMOONLOID別注アイテムを中心に取り揃えた珠玉のアイテムをお楽しみください MOONLOID 〒078-1316　北海道上川郡当麻町6条東4丁目1-7 TEL 0166-73-6222 mail moonloid_2@shop.rakuten.co.jp 楽天市場店　OPEN 10:00-17:00（定休日：土日祝） 当麻SHOP　OPEN 11:00-18:00（定休日：水木） 【お電話でのお問い合わせ】 　0166-73-6222　　(受付時間　10:00 - 17:00) ※お電話のお問い合わせは営業日のみ（土日祝定休） とさせて頂きます。 ※営業日は下の【メールでのお問い合わせ】の次の項目【営業日のご案内】でご確認頂けます。 【メールでのお問い合わせ】 　moonloid_2@shop.rakuten.co.jp 　　(受付時間　24時間　 ) ※メールでのお問い合わせは年中お受付可能です。 ※ご返信までにお時間を頂く場合がございます。 ※休業日に頂いたメールでのお問い合わせは、翌営業日より順次ご返信致します。 ※営業日は次の項目【営業日のご案内】でご確認頂けます。 【発送について】 当店は北海道にございますが、１日でも早く全国のお客様へ商品をお届けするため、 発送の準備が整った商品は、関東の楽天物流倉庫に送り保管しています。 午後１時までのご注文で翌日お届け可能なあす楽対象地域などは、【あす楽について】にてご覧頂けます。 ※買い物カゴに「営業日13時までの注文で最短翌日お届け」と記載のある商品が対象です。 ※買い物カゴの納期情報が「３〜５日でお届け」と記載してあるなど、一部の商品や、ご予約商品は対象外です。 ※あす楽対象商品であっても、「メール便送料無料」の商品でメール便を選択する場合は対象外です。 ※納期が異なる商品に関しまして、納期が遅い商品に合わせて発送させて頂きます。 【在庫について】 イベント時やセール時などに注文が殺到し、ほぼ同時刻に在庫数を超えるご注文を頂戴した場合は、楽天市場の買い物カゴの在庫処理が追い付かず商品が欠品する可能性がございます。 誠に申し訳ございませんが、商品が欠品してしまった場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。 実店舗などで在庫を共有しているため、予約販売開始前に在庫が完売している可能性もございます。予めご了承ください。 有限会社オフィス甲斐 〒078-1316 北海道上川郡当麻町6条東4丁目1-7 TEL:0166-73-6222 FAX:0166-73-7632 代表者:甲斐 綾乃 店舗運営責任者:細川 麻由(MOONLOID) 店舗セキュリティ責任者:細川 麻由 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2326780 ラクテン（ＭＯＯＮＬＯＩＤ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
【代引き手数料】
一律　230円

ご請求金額は以下となります。
お買上げ合計金額 + 送料 + 代引き手数料 = ご請求金額

ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。

代金引換の場合、領収書は発行しておりません。
代金引換の際に配送会社から渡される「受領書」にて代えさせていただきます。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 230円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

【配送について】　
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
配送業者様はお選び頂く事は出来かねます。
予めご了承くださいませ。


【あす楽について】　

当店営業日の午後１時までのご注文で、指定エリア内なら翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。
※誠に勝手ながら年末年始など長期休暇を頂く場合もございます。当店休業日はページ上部の【営業日のご案内】でご確認ください。）

※あす楽対象商品でも、お届け時間をご指定いただくと発送翌日に届きません。ご注意くださいませ。
※あす楽対応商品のみ選択可能です。
※あす楽対応商品とそれ以外の商品を同梱された場合は、あす楽適応外となり通常発送でお届けします。
※クレジットカード決済、代金引換以外のお支払方法の場合は、利用できません。
※メール便やDM便での発送の場合は、利用できません。

●あす楽対象地域
　営業日午前10時までのご入金確認   当日発送
　営業日午前10時以降のご入金確認   翌営業日発送
　※土日祝日等、弊社休業日にご入金情報が反映される場合につきましても、翌営業日の午前10時にご入金情報を確認させて頂きます。
　※振込手数料はお客様のご負担でお願いします。

※年末年始など、長期休暇期間中にご注文頂いた商品やご入金頂いた商品の発送は、休暇明けより順次発送とさせて頂きます。
※イベント期間中などご注文が集中した場合は、発送が遅れる可能性がございます。
※予約販売の商品に関しましては、入荷した段階より、順次発送準備またはご入金のお願いをさせて頂きます。
※弊店の休業日は【会社概要】ページの【会社概要】の１つ下の項目【営業日のご案内】よりご確認下さい。

【ご注意ください】　
※ご不在で、ご連絡のつかない場合は、保管期間を過ぎますと返送扱いとなります。
※長期ご不在などでお荷物が弊社引き戻しとなった場合、往復分の送料を頂戴する場合がございます。
※不在票が届いていた場合は、お早めに不在表に記載されている番号へご連絡をお願いします。




【送料】
800円
１配送先あたりのお買上げ合計金額（税込み）が 3,980円以上の場合は、送料無料となります。
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文、ご購入いただいた場合、送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

【通常商品の発送について】　
●クレジットカード決済、代引き決済、楽天バンク決済の場合　―　ご注文時の曜日や時間で発送日が決定します。
　営業日午後1時までのご注文   買いものカゴに記載の納期に従い発送
　営業日午後1時以降のご注文   買いものカゴに記載の納期の1営業日後の発送
　水木曜日など休業日のご注文   買いものカゴに記載の納期の1営業日後の発送
　※クレジットカード決済エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。
　※楽天バンク決済は、残高確認後、お振替エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。

●銀行振り込み、コンビニ決済の場合　―　ご入金の確認が取れた曜日や時間で発送日が決定します。
　営業日午前10時までのご入金確認   買いものカゴに記載の納期に従い発送
　営業日午前10時以降のご入金確認   買いものカゴに記載の納期の1営業日後の発送
　※土日祝日や弊社休業日にご入金情報が反映される場合につきましても、翌営業日の午前10時にご入金情報を確認させて頂きます。
　※振込手数料はお客様のご負担でお願いします。

※年末年始など、長期休暇期間中にご注文頂いた商品やご入金頂いた商品の発送は、休暇明けより順次発送とさせて頂きます。
※イベント期間中などご注文が集中した場合は、発送が遅れる可能性がございます。
※予約販売の商品に関しましては、入荷した段階より、順次発送準備またはご入金のお願いをさせて頂きます。
※弊店の休業日は【会社概要】ページの【会社概要】の１つ下の項目【営業日のご案内】よりご確認下さい。

【お届けの目安】　
本州・四国へのお届け   発送より1日後
福岡県・大分県・佐賀県・長崎県へのお届け   発送より2日後
北海道・熊本県・宮崎県・鹿児島県へのお届け   発送より3日後
沖縄県および離島へのお届け   発送より4〜6日後程度
※遠方へのお届けは上記日数より遅れる場合がございます。
※交通事情や天候条件によって、前後する場合がございます。
※ご不在で、ご連絡のつかない場合は、保管期間を過ぎますと返送扱いとなります。
※不在票が届いていた場合は、お早めに不在表に記載されている番号へご連絡をお願いします。

【ご注意ください】　
※ご不在で、ご連絡のつかない場合は、保管期間を過ぎますと返送扱いとなります。
※長期ご不在などでお荷物が弊社引き戻しとなった場合、往復分の送料を頂戴する場合がございます。
※不在票が届いていた場合は、お早めに不在表に記載されている番号へご連絡をお願いします。
※配送先が日本国外の場合は、ご注文後に送料をご連絡いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●1配送先につき、合計3,980円(税込)以上で送料無料の対象店舗です！ ※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

【送料】
全国一律　300円
１配送先あたりのお買上げ合計金額（税込）が 3,980円以上の場合は、送料無料となります。
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文、ご購入いただいた場合、送料無料となります。
※配送方法選択画面で「ゆうパケット」をご選択頂けない商品は、「ゆうパケット」でお送りすることができません。
※メール便には保証がつきません。紛失等があっても当店で保証することが出来かねますので、予めご了承くださいませ。

【通常商品の発送について】　
●クレジットカード決済、代引き決済、楽天バンク決済、後払い決済の場合　―　ご注文時の曜日や時間で発送日が決定します。
　営業日午前11時までのご注文   当日発送
　営業日午前11時以降のご注文   翌営業日発送
　水木曜日など休業日のご注文   翌営業日発送
　※クレジットカード決済エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。
　※楽天バンク決済は、残高確認後、お振替エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。
　※後払い決済は、与信が通らなかった場合、発送を保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。

●銀行振り込み、コンビニ決済の場合　―　ご入金の確認が取れた曜日や時間で発送日が決定します。
　営業日午前10時までのご入金確認   当日発送
　営業日午前10時以降のご入金確認   翌営業日発送
　※土日祝日等、弊社休業日にご入金情報が反映される場合につきましても、翌営業日の午前10時にご入金情報を確認させて頂きます。
　※振込手数料はお客様のご負担でお願いします。

※年末年始など、長期休暇期間中にご注文頂いた商品やご入金頂いた商品の発送は、休暇明けより順次発送とさせて頂きます。
※イベント期間中などご注文が集中した場合は、発送が遅れる可能性がございます。
※予約販売の商品に関しましては、入荷した段階より、順次発送準備またはご入金のお願いをさせて頂きます。
※弊店の休業日は【会社概要】ページの【会社概要】の１つ下の項目【営業日のご案内】よりご確認下さい。

【お届けの目安】　
宮城県・福島県・新潟県・栃木県・茨城県・群馬県・長野県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県・静岡県・長野県・岐阜県・愛知県・滋賀県・三重県へのお届け   発送より1〜2日程度
青森県・秋田県・岩手県・山形県・石川県・富山県・福井県・京都府・大阪府・奈良県・和歌山県・兵庫県・鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・宮崎県・長崎県・鹿児島県へのお届け   発送より2〜3日程度
北海道へのお届け   発送より3日程度
沖縄県や離島などへのお届け   発送より4〜7日程度
※遠方へのお届けは上記日数より遅れる場合がございます。
※交通事情や天候条件によって、前後する場合がございます。
※ご不在で、ご連絡のつかない場合は、保管期間を過ぎますと返送扱いとなります。
※不在票が届いていた場合は、お早めに不在表に記載されている番号へご連絡をお願いします。

【ご注意ください】　
※ご不在で、ご連絡のつかない場合は、保管期間を過ぎますと返送扱いとなります。
※長期ご不在などでお荷物が弊社引き戻しとなった場合、往復分の送料を頂戴する場合がございます。
※不在票が届いていた場合は、お早めに不在表に記載されている番号へご連絡をお願いします。
※配送先が日本国外の場合は、ご注文後に送料をご連絡いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】 こちらのメール便は【メール便送料無料】と記載されている商品のみに適用されます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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コンビニ受取

【業者】 日本郵便

【備考】

【サイズについての注意】
※コンビニ受取は100サイズ以下で指定可能です※
※クレジットカード決済のみご利用頂けます※
コンビニ受取をご指定いただいても、サイズがオーバーしてしまった場合は宅急便で発送します。
宅急便で発送となった場合はメールにてご連絡させて頂きます。

【送料】
800円
１配送先あたりのお買上げ合計金額（税込み）が 3,980円以上の場合は、送料無料となります。
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文、ご購入いただいた場合、送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

【通常商品の発送について】　
●クレジットカード決済、楽天バンク決済の場合　―　ご注文時の曜日や時間で発送日が決定します。
　当店営業日午前11時までのご注文   翌営業日またはその翌々日
　当店営業日午前11時以降のご注文   翌営業日またはその翌々日
　土日祝日など休業日のご注文   翌営業日またはその翌々日
　※クレジットカード決済エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。
　※楽天バンク決済は、残高確認後、お振替エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。

●銀行振り込み、コンビニ決済の場合　―　ご入金の確認が取れた曜日や時間で発送日が決定します。
　当店営業日の午前10時までのご入金確認   翌営業日またはその翌々日
　当店営業日午前10時以降のご入金確認   翌営業日またはその翌々日
　※土日祝日等、弊社休業日にご入金情報が反映される場合につきましても、翌営業日の午前10時にご入金情報を確認させて頂きます。
　※振込手数料はお客様のご負担でお願いします。

※年末年始など、長期休暇期間中にご注文頂いた商品やご入金頂いた商品の発送は、休暇明けより順次発送とさせて頂きます。
※イベント期間中などご注文が集中した場合は、発送が遅れる可能性がございます。
※予約販売の商品に関しましては、入荷した段階より、順次発送準備またはご入金のお願いをさせて頂きます。
※弊店の休業日は【会社概要】ページの【会社概要】の１つ下の項目【営業日のご案内】よりご確認下さい。

【お届けの目安】　
本州へのお届け   発送より1〜3日後
北海道、沖縄へのお届け   発送より2〜3日後
※遠方へのお届けは上記日数より遅れる場合がございます。
※交通事情や天候条件によって、前後する場合がございます。
※ご不在で、ご連絡のつかない場合は、保管期間を過ぎますと返送扱いとなります。
※不在票が届いていた場合は、お早めに不在表に記載されている番号へご連絡をお願いします。

【ご注意ください】　
※ご不在で、ご連絡のつかない場合は、保管期間を過ぎますと返送扱いとなります。
※長期ご不在などでお荷物が弊社引き戻しとなった場合、往復分の送料を頂戴する場合がございます。
※不在票が届いていた場合は、お早めに不在表に記載されている番号へご連絡をお願いします。
※配送先が日本国外の場合は、ご注文後に送料をご連絡いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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店頭受取

【備考】

当店営業日の午後1時までのご注文で、最短3営業日からMOONLOID SHOPで商品をお受け取り頂けるサービスです。

MOONLOID SHOP
〒078-1316
北海道上川郡当麻町6条東4丁目1-7
0166-58-8008
営業時間：11:00-19:00
定休日：水木曜日

※お受け取り頂ける準備が整いましたら、メールにてご連絡いたします。

【ご注意ください】
※当店からのご連絡後1週間を過ぎてもご来店いただけず、またご連絡がつながらない場合は返品扱いとさせていただきます。
※セール品などのお客様都合の返品・交換を承っていない商品の場合、キャンセルを承ることは出来かねます。
※返品扱いとなった場合の返金方法は下記となります。

●クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行決済、楽天バンクなどでご注文の商品の場合
　ご請求の再手続き、または、請求取消処理を行い楽天市場より当該商品代金を返金いたします。
　その後、商品を取り寄せた際の送料800円を請求させて頂きます。

【送料】
送料無料

【通常商品の発送について】　
●クレジットカード決済、楽天バンク決済の場合　―　ご注文時の曜日や時間で日が決定します。
　営業日午後1時までのご注文   最短3営業日後より受取可能
　営業日午後1時以降のご注文   最短4営業日後より受取可能
　水木曜日など休業日のご注文   最短4営業日後より受取可能
　※クレジットカード決済エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。
　※楽天バンク決済は、残高確認後、お振替エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。

●銀行振り込み、コンビニ決済の場合　―　ご入金の確認が取れた曜日や時間で発送日が決定します。
　営業日午前10時までのご入金確認   最短3営業日後より受取可能
　営業日午前10時以降のご入金確認   最短4営業日後より受取可能
　※土日祝日等、弊社休業日にご入金情報が反映される場合につきましても、翌営業日の午前10時にご入金情報を確認させて頂きます。
　※振込手数料はお客様のご負担でお願いします。

※年末年始など、長期休暇期間中にご注文頂いた商品やご入金頂いた商品の発送は、休暇明けより順次お受け取り頂ける準備をさせて頂きます。
※イベント期間中などご注文が集中した場合は、店舗への商品到着が遅れる可能性がございます。
※弊店の休業日は【会社概要】ページの【会社概要】の１つ下の項目【営業日のご案内】よりご確認下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
キャンセルご希望の場合は、メール、問合せフォーム、お電話などで注文番号とキャンセルご希望の旨をご連絡下さい。
ただし、下記に当てはまる場合はキャンセルできませんので、予めご了承くださいませ。

・既に発送の準備が整った商品
※当店では1日でも早く商品を発送するため、注文確定後順次発送準備に取り掛からせて頂いております。
※ご注文頂いてから発送準備に取り掛かるまでの時間は、ご注文頂いた時間帯や営業日などにより異なります。
・セール対象商品。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、キャンセルが可能な発送完了前は請求自体が発生いたしません。
※前払い決済などで既に代金をお支払いの場合、決済手数料は返金されません。
※ポイントでお支払いいただいた分は、ポイントで返還されます。
※返金額の詳細（内訳）については、楽天市場よりメールにてご連絡いたします。
※返金およびポイントの返還は当店を介さず楽天市場より直接の返金・返還となります。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品ご希望の場合は、商品を発送する前に当店までご連絡下さい。
ただし、下記に当てはまる場合は交換できませんので、予めご了承くださいませ。

【どんな場合も返品・交換できない商品】
・弊店の長期休暇期間を除き、お届けから8日以上経過した商品。
・お客様がご使用になられた商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品。
・シワがついた商品。
・お届けした際の梱包箱に対し小さな箱でご返送され、潰れたまたは圧縮された商品。
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品。
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合。
・他商品との交換。
・事前ご連絡なしにご返送頂いた商品。

【注文の間違いやカラー・サイズ交換等、お客様都合による返品・交換ができない商品】
・セール対象品。
・共同購入の商品。
・当店が発行したクーポンや福袋など特別企画の商品の内、クーポン詳細または商品ページに「返品交換不可」と記載があるもの。
・ピアス・靴下・下着・一部スパッツ・ベビー用品等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。
・商品ページに返品交換不可と記載された商品。
・配送先が日本国外の場合。

※上記【どんな場合も返品・交換できない商品】、【注文の間違いやカラー・サイズ交換、イメージの違い等、お客様都合による返品交換ができない商品】に 当てはまる項目があった場合は、着払いにて商品を返送させて頂きます。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【ご返金について】

●クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行決済、楽天バンクなどでご注文の商品の場合
　ご請求の再手続き、または、請求取消処理を行い楽天市場より返金いたします。
　その後、商品をお送りした際の送料800円を請求させて頂きます。

●代引き決済でご注文の商品の場合
　交換返品連絡票にご記入頂いた口座に、ユ）オフィスカイ 名義の口座よりご返金致します。

１、お客様都合のご返品で、送料無料の商品、またはご返金後ご請求額が5,250円を下回る場合。
　　商品代金 - ご利用ポイント - 送料800円 - 手数料 - 振込手数料 = ご返金額
　　※振込手数料は、
　　　返金口座がみずほ銀行の口座で、返金額が３万円未満220円、３万円以上440円です。
　　　返金口座がみずほ銀行以外の口座で、返金額が３万円未満550円、３万円以上770円です。

２、お客様都合のご返品で、商品代金の他に送料も頂戴してお届けした商品の場合。
　　商品代金 - ご利用ポイント - 振込手数料 = ご返金額
　　※振込手数料は、
　　　返金口座がみずほ銀行の口座で、返金額が３万円未満220円、３万円以上440円です。
　　　返金口座がみずほ銀行以外の口座で、返金額が３万円未満550円、３万円以上770円です。



返品送料
お客様負担

備考
返品をご希望の場合は、まずは当店までご連絡下さいませ。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換ご希望の場合は、商品を発送する前に当店までご連絡下さい。
当店にて交換ご希望商品の在庫を確保した上で、ご連絡させて頂きます。
ただし、既に在庫が完売している商品や下記に当てはまる場合は交換できませんので、予めご了承くださいませ。

【どんな場合も返品・交換できない商品】
・弊店の長期休暇期間を除き、お届けから8日以上経過した商品。
・お客様がご使用になられた商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品。
・シワがついた商品。
・お届けした際の梱包箱に対し小さな箱でご返送され、潰れたまたは圧縮された商品。
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品。
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合。
・他商品との交換。
・事前ご連絡なしにご返送頂いた商品。

【注文の間違いやカラー・サイズ交換等、お客様都合による返品・交換ができない商品】
・セール対象品。
・共同購入の商品。
・当店が発行したクーポンや福袋など特別企画の商品の内、クーポン詳細または商品ページに「返品交換不可」と記載があるもの。
・ピアス・靴下・下着・一部スパッツ・ベビー用品等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。
・商品ページに返品交換不可と記載された商品。
・配送先が日本国外の場合。

※上記【どんな場合も返品・交換できない商品】、【注文の間違いやカラー・サイズ交換、イメージの違い等、お客様都合による返品交換ができない商品】に 当てはまる項目があった場合は、着払いにて商品を返送させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
交換をご希望の場合は、まずは当店までご連絡下さいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品確認後、商品代金および手数料など取引に係る全ての代金を返金せて頂きます。

ただし、下記の場合は初期不良と判断することが難しいため返品・交換を承ることが出来かねますので、予めご了承くださいませ。
・お客様がご使用になられた商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品。
・シワがついた商品。
・潰れたまたは圧縮された商品。
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品。
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【ご返金について】

●クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行決済、楽天バンクなどでご注文の商品の場合
　ご請求の再手続き、または、請求取消処理を行い楽天市場より返金いたします。

●代引き決済でご注文の商品の場合
　交換返品連絡票にご記入頂いた口座に、ユ）オフィスカイ 名義の口座よりご返金致します。

１、送料無料でお届けした商品の場合。
　　商品代金 - ご利用ポイント = ご返金額
　　※振込手数料は、弊店が負担します。

２、弊店都合のご返品で、商品代金の他に送料も頂戴してお届けした商品の場合。
　　商品代金 + 送料800円 - ご利用ポイント = ご返金額
　　※振込手数料は、弊店が負担します。



返品送料
店舗負担

備考
ご迷惑をお掛けしているところ大変恐れ入りますが、不具合を発見された場合は、まずご連絡頂きます様お願いいたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不具合を確認後、交換商品を発送させて頂きます。
交換商品の在庫が完売などによりご用意できない場合は、誠に申し訳ございませんが返品として承らせて頂きます。

ただし、下記の場合は初期不良と判断することが難しいため返品・交換を承ることが出来かねますので、予めご了承くださいませ。
・お客様がご使用になられた商品。
・お客様が汚損・破損された商品。
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品。
・シワがついた商品。
・潰れたまたは圧縮された商品。
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品。
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご迷惑をお掛けしているところ大変恐れ入りますが、不具合を発見された場合は、まずご連絡頂きます様お願いいたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0166-73-6222

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
078-823

住所
北海道旭川市豊岡4条６丁目6-10 ※移転しました※

電話番号
0166-73-6222

FAX番号
0166-73-7632


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※返品・交換ご希望の場合は、商品到着から8日以内に必ずお電話またはメールでご連絡ください。
※ご返送の際は商品に同梱されている返品交換連絡票（納品書と同一用紙）に必要事項を記載し同梱してください。
※返品・交換のご連絡後より一週間以内にご返送ください。
※内容物保証の付いている方法でご返送ください。（定形外・レターパック350・メール便不可
※休業日中はお問合せのご返信や返送品の受け取りが出来かねます。
※休業日中に着荷する返送品の受け取りは翌営業日となります。
※各項目の対応条件に当てはまらない場合や事前のご連絡を頂けなかった場合は、返送商品を受け取ることが出来かねます。