会社概要

株式会社マトファー・ジャパン
〒651-0082 兵庫県神戸市中央区小野浜町９−７３
TEL:078-333-1852 FAX:078-333-1851
代表者:大東　俊隆
店舗運営責任者:中村　祐也(楽天市場　MATFER shop　WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:中村　祐也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 16:30
火 09:30 〜 16:30
水 09:30 〜 16:30
木 09:30 〜 16:30
金 09:30 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日のお問合せについては、最短営業日以降順次回答致します。

MATFER BOURGEATグループ製品について

Ｍａｔｆｅｒ社は、フランスにて創業1814年の製菓・調理道具メ
ーカーです。
今日、同社のフランス国内における市場占有率は70％であり、
世界各国に輸出するとともに、製菓調理道具業界の指導的立
場にあります。

毎年多くの技術者が訪問しているパリ1区・モンマルトル通り
の｢Ｍｏｒａ Ｓｈｏｐ｣は同社の直営小売店で有名です。
私共はフランス有数のミシュラン三つ星レストラン、四つ星
ホテルのパティシエ、シェフ達から圧倒的な支持を受け2世紀
に渡り優秀な道具作りを続けております。
私達の道具は【プロの方の為の道具】です。
プロの作る料理、お菓子ははお客様にお金を出して購入して
いただく物。それは完璧な商品でなくてはいけません。
すなわち、私達の生み出すお道具のすべては「完璧な商品」を
生み出す為の物です。
日本国内には、当社の商品を真似たコピー商品が多く見られま
すが道具としても機能は全く異なります。
どうぞ、類似品にお気を付けください。

MATFER BOURGEAT

1814年創業のフランス・マトファー社を中心とする、
私達マトファーグループは、2002年　厨房・調理道具メーカー　
ブルジャ社と合併し、マトファー・ブルジャグループとなりました。
現在、マトファー・ブルジャグループは、18000点以上を誇る製菓・
厨房用製品を、全世界100ヶ国以上に輸出しております。
ＭＡＴＦＥＲ　ＪＡＰＡＮ　ＣＯ.,ＩＮＣ.について

MATFER shopはFRANCE MATFER社の世界のパティシエに愛用
される製菓・調理道具を販売しております。
運営会社：株式会社マトファー・ジャパンではMATFERブランド
以外のお品もヨーロッパ各国より自社輸入し、幅広いアイテム
を取り揃えております。『良い道具は上達への近道』と言って
も過言ではない【プロ仕様の一級品】を皆様にご提供できる様
努めております。是非本格的なお道具でお菓子作りをお楽しみ
下さいませ。 　　
配送時の梱包及びギフト包装について

MATFER shopでは、ご注文商品をお届けする際に資源削減（ECO）を
目的として、“簡易包装”に努めております。何卒ご理解下さい。

ギフト包装のご要望につきましては、フランス製の包装紙とリボン
をご用意しております。（別途\500）
あいにく、業務用製菓道具の販売会社ですので、ラッピングは簡易
包装とさせて頂きます事を予めご了承下さいませ。

贈り物など個別包装が必要な際は、お時間に余裕を持ってご相談頂け
ますと幸いでございます。
お支払について　下記決済方法をお選び下さいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2104663 ラクテン（ＭＡＴＦＥＲＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10999円 330円
11000 　〜　299999円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■海外発送について（To the guest of the "foreign countries" be sure
to read it.）
楽天MATFER shopは商品の海外発送には対応しておりません。日本国内のみのお届けとなります。

Dear MATFER shop's Customer, Thank you for using RAKUTEN MATFERshop.
Unfortunately, MATFER shop is unable to deliver internationalorders in any capacity right now.
Seller will not ship internationally.
Thank you.

●御品物は、通常御注文受付、御入金確認後、基本的には翌営業日には、出荷させて頂きます。
　（受注・入金等の確認が午後以降の場合は、翌々日の出荷になる事がございます。）
　
●商品説明欄に特別な記載がある商品につきましては、記載通りのお届けとなります。

●人気商品・輸入商品などは突然メーカーで欠品することがございます。
　フランスのメーカーでは、一つ一つが手仕上げの為、商品納品にお時間を頂く場合がございます。
その場合には当社より御客様にご連絡申し上げます。

●御品物のお届け希望｢曜日｣、｢時間帯｣を御指定いただけます。希望｢日｣を指定されたい御客様は御注文前に在庫確認をお願い致します。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●代金引換のご利用も頂けます。
●代金引換手数料はお客様負担とさせて頂いております。
　手数料込の商品には、別途請求はございません。
●高額割引特典　１配送先につき、合計11,000円(税込)以上ご注文頂いた場合、送料は無料となります。
●ラッピングサービスについて
当社ではラッピングサービスを行っております。その場合、指定お届け先へ配送いたします。フランス製高級リボン、包装紙をご準備しております。
お気軽にお申し付けください。（有料）
※トラブル防止のため、代金引換は御利用になれません。
●配送時間は、希望なし/午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時より選択できます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1705円 1485円 1265円 1155円 1155円 825円 825円 825円 825円 1155円 1155円 1155円 1705円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料は一配送先につき頂戴致します。 一度にまとめ買いをされた場合でも、配送先が２ヶ所以上ある場合は配送先ごとに送料を頂戴致します。

＜お届けにつきまして＞
基本的には受注確認後翌営業日には、出荷させて頂きます。
ヤマト運輸発送受付時間は、平日9：00〜13：30です。
※定休日は土曜日曜祝日になります。定休日中の受注分は翌営業日の出荷となります。
予めご了承下さいませ。
※楽天市場での受注内容の反映時間の影響で翌日出荷になる場合があります。
併せてご理解下さいませ。

インターネットは２４時間ご注文を受付けておりますが、在庫確認・発送のご連絡メールは、
担当者勤務時間(平日9：00〜5：00)にさせていただきます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸（DM便）でお送りします。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄等にご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1705円 1485円 1265円 1155円 1155円 825円 825円 825円 825円 1155円 1155円 1155円 1705円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送についてのご要望があればご記入下さい。 (例)不在時は宅配ボックスへ など。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
単品発送はヤマト運輸のコンパクト便で発送します。

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合は、ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。 他のご注文と同梱希望の場合は通常の宅急便の送料がかかります。ご注意下さい。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
単品発送の場合は【ヤマト運輸（コンパクト便）】でお送りします。
同梱発送の場合は【ヤマト運輸（宅急便）】でお送りします。
宅急便の場合は宅急便送料が請求対象になります。予めご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 880円 825円 660円 660円 605円 605円 550円 605円 605円 715円 715円 935円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+10日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1705円 1485円 1265円 1155円 1155円 825円 825円 825円 825円 1155円 1155円 1155円 1705円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月1日より消費税増税に伴い、税率が10%になります。 9月30日までのご注文であっても10月以降の発送の場合は新税率が 適用となりますので予めご了承下さいませ。 商品代金＋送料とは別に消費税10%が加算されます。
交換・返品・お取り置き期間について

※MATFER shopでは、お取り置きのサービスは賜っておりません。何卒ご了承下さいませ。
※返品につきましては、製品の不具合（使用不可の状態）に限り到着後７日間以内でしたら、交換とさせていただきます。
※SALE品及び返品・交換不可の商品は対象外とさせて頂きますのでご理解下さいませ。
※他店舗及び海外での直接買い付け等、弊社以外でご購入の商品については、お取扱いできませんのでご了承下さいませ。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。


株式会社マトファー・ジャパン
〒651-0082 兵庫県神戸市中央区小野浜町９−７３
TEL:078-333-1852 FAX:078-333-1851
担当者:中村　祐也

e-mail:matfer-info@matfer-japan.co.jp
お問い合わせは・・・・

●商品についてはもとより、製菓・料理知識豊富なスタッフがご相談をお受けいたしますので、いつでもお気軽にご連絡ください！
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社マトファー・ジャパン

〒651-0082 兵庫県神戸市中央区小野浜町９−７３
TEL:078-333-1852 FAX:078-333-1851
代表者:大東　俊隆
店舗運営責任者:中村　祐也(楽天市場　MATFER shop　WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:中村　祐也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 16:30
火 09:30 〜 16:30
水 09:30 〜 16:30
木 09:30 〜 16:30
金 09:30 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日のお問合せについては、最短営業日以降順次回答致します。

MATFER BOURGEATグループ製品について


Ｍａｔｆｅｒ社は、フランスにて創業1814年の製菓・調理道具メ
ーカーです。
今日、同社のフランス国内における市場占有率は70％であり、
世界各国に輸出するとともに、製菓調理道具業界の指導的立
場にあります。

毎年多くの技術者が訪問しているパリ1区・モンマルトル通り
の｢Ｍｏｒａ Ｓｈｏｐ｣は同社の直営小売店で有名です。
私共はフランス有数のミシュラン三つ星レストラン、四つ星
ホテルのパティシエ、シェフ達から圧倒的な支持を受け2世紀
に渡り優秀な道具作りを続けております。
私達の道具は【プロの方の為の道具】です。
プロの作る料理、お菓子ははお客様にお金を出して購入して
いただく物。それは完璧な商品でなくてはいけません。
すなわち、私達の生み出すお道具のすべては「完璧な商品」を
生み出す為の物です。
日本国内には、当社の商品を真似たコピー商品が多く見られま
すが道具としても機能は全く異なります。
どうぞ、類似品にお気を付けください。

MATFER BOURGEAT

1814年創業のフランス・マトファー社を中心とする、
私達マトファーグループは、2002年　厨房・調理道具メーカー　
ブルジャ社と合併し、マトファー・ブルジャグループとなりました。
現在、マトファー・ブルジャグループは、18000点以上を誇る製菓・
厨房用製品を、全世界100ヶ国以上に輸出しております。

ＭＡＴＦＥＲ　ＪＡＰＡＮ　ＣＯ.,ＩＮＣ.について


MATFER shopはFRANCE MATFER社の世界のパティシエに愛用
される製菓・調理道具を販売しております。
運営会社：株式会社マトファー・ジャパンではMATFERブランド
以外のお品もヨーロッパ各国より自社輸入し、幅広いアイテム
を取り揃えております。『良い道具は上達への近道』と言って
も過言ではない【プロ仕様の一級品】を皆様にご提供できる様
努めております。是非本格的なお道具でお菓子作りをお楽しみ
下さいませ。 　　

配送時の梱包及びギフト包装について


MATFER shopでは、ご注文商品をお届けする際に資源削減（ECO）を
目的として、“簡易包装”に努めております。何卒ご理解下さい。

ギフト包装のご要望につきましては、フランス製の包装紙とリボン
をご用意しております。（別途\500）
あいにく、業務用製菓道具の販売会社ですので、ラッピングは簡易
包装とさせて頂きます事を予めご了承下さいませ。

贈り物など個別包装が必要な際は、お時間に余裕を持ってご相談頂け
ますと幸いでございます。

お支払について　下記決済方法をお選び下さいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2104663 ラクテン（ＭＡＴＦＥＲＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10999円 330円
11000 -299999円 0円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日より消費税増税に伴い、税率が10%になります。 9月30日までのご注文であっても10月以降の発送の場合は新税率が 適用となりますので予めご了承下さいませ。 商品代金＋送料とは別に消費税10%が加算されます。

配送について

■海外発送について（To the guest of the "foreign countries" be sure
to read it.）
楽天MATFER shopは商品の海外発送には対応しておりません。日本国内のみのお届けとなります。

Dear MATFER shop's Customer, Thank you for using RAKUTEN MATFERshop.
Unfortunately, MATFER shop is unable to deliver internationalorders in any capacity right now.
Seller will not ship internationally.
Thank you.

●御品物は、通常御注文受付、御入金確認後、基本的には翌営業日には、出荷させて頂きます。
　（受注・入金等の確認が午後以降の場合は、翌々日の出荷になる事がございます。）
　
●商品説明欄に特別な記載がある商品につきましては、記載通りのお届けとなります。

●人気商品・輸入商品などは突然メーカーで欠品することがございます。
　フランスのメーカーでは、一つ一つが手仕上げの為、商品納品にお時間を頂く場合がございます。
その場合には当社より御客様にご連絡申し上げます。

●御品物のお届け希望｢曜日｣、｢時間帯｣を御指定いただけます。希望｢日｣を指定されたい御客様は御注文前に在庫確認をお願い致します。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●代金引換のご利用も頂けます。
●代金引換手数料はお客様負担とさせて頂いております。
　手数料込の商品には、別途請求はございません。
●高額割引特典　１配送先につき、合計11,000円(税込)以上ご注文頂いた場合、送料は無料となります。
●ラッピングサービスについて
当社ではラッピングサービスを行っております。その場合、指定お届け先へ配送いたします。フランス製高級リボン、包装紙をご準備しております。
お気軽にお申し付けください。（有料）
※トラブル防止のため、代金引換は御利用になれません。
●配送時間は、希望なし/午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時より選択できます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1705円 1485円 1265円 1155円 1155円 825円 825円 825円 825円 1155円 1155円 1155円 1705円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料は一配送先につき頂戴致します。 一度にまとめ買いをされた場合でも、配送先が２ヶ所以上ある場合は配送先ごとに送料を頂戴致します。

＜お届けにつきまして＞
基本的には受注確認後翌営業日には、出荷させて頂きます。
ヤマト運輸発送受付時間は、平日9：00〜13：30です。
※定休日は土曜日曜祝日になります。定休日中の受注分は翌営業日の出荷となります。
予めご了承下さいませ。
※楽天市場での受注内容の反映時間の影響で翌日出荷になる場合があります。
併せてご理解下さいませ。

インターネットは２４時間ご注文を受付けておりますが、在庫確認・発送のご連絡メールは、
担当者勤務時間(平日9：00〜5：00)にさせていただきます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸（DM便）でお送りします。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄等にご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1705円 1485円 1265円 1155円 1155円 825円 825円 825円 825円 1155円 1155円 1155円 1705円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送についてのご要望があればご記入下さい。 (例)不在時は宅配ボックスへ など。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


単品発送はヤマト運輸のコンパクト便で発送します。

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合は、ご入金確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。 他のご注文と同梱希望の場合は通常の宅急便の送料がかかります。ご注意下さい。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
単品発送の場合は【ヤマト運輸（コンパクト便）】でお送りします。
同梱発送の場合は【ヤマト運輸（宅急便）】でお送りします。
宅急便の場合は宅急便送料が請求対象になります。予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 880円 825円 660円 660円 605円 605円 550円 605円 605円 715円 715円 935円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+10日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1705円 1485円 1265円 1155円 1155円 825円 825円 825円 825円 1155円 1155円 1155円 1705円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

交換・返品・お取り置き期間について


※MATFER shopでは、お取り置きのサービスは賜っておりません。何卒ご了承下さいませ。
※返品につきましては、製品の不具合（使用不可の状態）に限り到着後７日間以内でしたら、交換とさせていただきます。
※SALE品及び返品・交換不可の商品は対象外とさせて頂きますのでご理解下さいませ。
※他店舗及び海外での直接買い付け等、弊社以外でご購入の商品については、お取扱いできませんのでご了承下さいませ。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。


株式会社マトファー・ジャパン
〒651-0082 兵庫県神戸市中央区小野浜町９−７３
TEL:078-333-1852 FAX:078-333-1851
担当者:中村　祐也

e-mail:matfer-info@matfer-japan.co.jp

お問い合わせは・・・・


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