マサニ電気株式会社 〒651-2111 兵庫県神戸市西区池上４丁目２８番地４ TEL:078-940-6676 FAX:078-976-8819 代表者:富士元克敏 店舗運営責任者:五十嵐一夫(インターネット通販事業部) 店舗セキュリティ責任者:五十嵐一夫 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

会社概要

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社名	マサニ電気株式会社
創業	昭和21年（1946年）
資本金	3000万円
従業員数	約110名
本社所在地	兵庫県神戸市中央区元町通1丁目6-12 元町スタービル2F
取引銀行	三井住友銀行、三菱UFJ銀行、りそな銀行、阿波銀行
事業内容	スマートフォンリペア事業、携帯電話販売事業、家電販売事業、電気工事事業、美容事業、飲食事業

注文内容の変更・キャンセルついて

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■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

• 送付先情報の変更
• 注文者情報の変更
• お支払方法の変更
• 配送方法の変更
• 備考欄の変更
• 注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、
ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【お客様ご自身でのキャンセル期限】

• 18時頃〜翌日9時までのご注文→9時頃まで
• それ以外のお時間帯→ご注文後すぐ（目安としてご注文後30分程度）
• 土日祝日は定休日のため、定休日前日17時30分〜翌営業日9時30分までのご注文は営業日9時までキャンセル可能

※臨機応変な対応をさせていただくため、営業時間内はご注文の確認時間を定めておりません。
　そのため、キャンセル可能期限も定まっておりません。
　購入履歴より変更ができなくなっている場合は、お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。
　（受注番号とお名前を必ずご記載ください。送信いただいたあとにお電話いただくと確実です）
　ご連絡いただくタイミングによってはキャンセルをお受けできかねる場合がございます。
　商品をよくご確認の上、ご注文ください。


弊社からの受注確認メールが届かない場合

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携帯電話のメールアドレスやフリーメールなどに多く見られますが、何らかの問題で迷惑メールボックスに入ってしまうケースや、受信そのものができずにメールをご確認いただけないケースが増えております。
こういったトラブルを防ぐため、お手数ですが事前に「shop.rakuten.co.jp」「masani.co.jp」のドメインをご利用端末またはメールソフトにて受信できるように設定をお願いいたします。
受信設定の操作方法がご不明な場合は、恐れ入りますがご利用端末、もしくはメールソフト提供元にご確認願います。

メールアドレスの誤りなどでエラーメッセージが確認できた場合はお電話にてご連絡差し上げますが、大型商品以外は原則メールでのご連絡となります。
対策をしても2営業日以内にメールが確認できない場合、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、下記手順にて一度ご確認くださいませ。

■楽天市場会員のお客様
My Rakutenの購入履歴画面よりショップからお客様宛に送信された30日間分のメールを「ショップからのメール」機能にてご確認いただくことが可能です。
大変お手数ですが、本機能をご利用いただくには事前に現在ご登録中のメールアドレスの認証手続きが必要となります。
手順につきましてはこちらからご確認くださいませ。

■非会員のお客様
当店にてメール不着の確認が取れないため、大変お手数ではございますがお電話にてお問い合わせくださいませ。

このような連絡の行き違いを防ぐため、特に携帯キャリアのメールやフリーメールをお使いの方はドメインの受信設定をしていただきますようお願いいたします。


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在庫状況は日々変わりますので、店頭でお求めになるお客様はご来店前にぜひ店舗まで電話等で在庫確認ください。

各店舗のご案内

マサニ電気株式会社 家電事業部

販売責任者名

五十嵐 一夫

所在地

〒651-2111
兵庫県神戸市西区池上4丁目28-4

TEL

078-976-3456

FAX

078-976-8819

営業時間

09:30〜17:30

定休日

土日祝

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携帯電話販売店舗のご案内

ドコモショップ 三宮さんプラザ店

所在地

〒650-0021
兵庫県神戸市中央区三宮1丁目8-2 さんプラザ1F

TEL

078-334-4411

FAX

078-334-4400

営業時間

10:00〜19:00

定休日

第3水曜

ドコモショップ 元町商店街店

所在地

〒650-0022
兵庫県神戸市中央区元町通2丁目6-5

TEL

078-333-8881

FAX

078-333-8887

営業時間

10:00〜18:00

定休日

第2水曜

ドコモショップ ブルメール舞多聞店

所在地

〒655-0052
兵庫県神戸市垂水区舞多聞東2-1-45 ブルメール舞多聞1F

TEL

078-785-6111

FAX

078-785-6113

営業時間

10:00〜20:00

定休日

年中無休

ドコモショップ なんばCITY店

所在地

〒542-0076
大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばCITY本館B2F

TEL

06-6634-3480

FAX

06-6634-3490

営業時間

11:00〜21:00

定休日

年中無休

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スマートフォンリペア店舗のご案内

iCracked Store 神戸三宮元町

所在地

〒650-0022
兵庫県神戸市中央区元町通1-10-2

TEL

078-381-8222

営業時間

10:00〜19:00

定休日

年中無休（年末年始一部を除く）

iCracked Store グランフロント大阪

所在地

〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館5F

TEL

06-6372-5325

営業時間

11:00〜21:00

定休日

年中無休（年末年始一部を除く）

iCracked Store 梅田ロフト

所在地

〒530-0013
大阪府大阪市北区茶屋町16-7 梅田ロフト1F

TEL

06-6940-7904

営業時間

11:00〜21:00

定休日

年中無休（年末年始一部を除く）

iCracked Store みのおキューズモール

所在地

〒562-0034
大阪府箕面市西宿1-12-8 みのおキューズモールEAST3-2F

TEL

072-737-6802

営業時間

10:00〜20:00

定休日

年中無休（年末年始一部を除く）

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岩盤浴店舗のご案内

岩盤浴 ほどらひ

所在地

〒650-0022
兵庫県神戸市中央区元町通2-6-5 ほどらひビル3F

TEL

078-333-1280

FAX

078-333-1288

営業時間

10:00〜20:00（最終受付18:00）

定休日

木曜（祝日を除く）

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飲食店舗のご案内

和食・うどん「ひろひろ」

所在地

〒650-0022
兵庫県神戸市中央区元町通1丁目10-1 ひろひろビル2F

TEL

078-333-7675

FAX

078-333-7688

営業時間

11:00〜15:00、17:00〜21:00（L.O.20:30）

定休日

月曜（月曜が祝日の場合は翌火曜定休）

お惣菜・お弁当「ひろひろや」

所在地

〒650-0022
兵庫県神戸市中央区元町通1-10-16

TEL

078-333-7685

FAX

078-333-7686

営業時間

11:00〜18:00

定休日

日曜・祝日

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プライバシーポリシー

「マサニ電気株式会社 楽天市場店」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。 当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。 情報管理責任者：五十嵐一夫

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。 1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。 2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。 3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。 5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。 7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。 1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。 3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。 4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。 5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。

4.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合 ・法令に特別の規定がある場合 ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合 ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合 2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。 　注：本人確認の方法 　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。 　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2469467 ラクテン（マサニテ゛ンキカフ゛シキカ゛イシヤラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込は入金確認後、代金引換はご注文確定時より、約１週間以内でお届けいたします。
※お急ぎのお客様は予めメールまたはお電話にて在庫状況・納期をお問い合わせくださいませ。
北海道・沖縄・離島は追加で送料がかかる場合がございます。
　
※天候その他の事情により商品の到着が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

海外便

EMS海外配送

【備考】【商品発送のタイミング】
決済確認後の出荷手配となります。

世界120以上の国・地域へお届けします。
30kgまでの荷物が取り扱いできます。

海外への配送は送料料金表の適用外になります。
後ほど店舗からご連絡いたします。
国内への配送でこの配送方法をご選択いただくことはできません。
International shipping available.
Overseas delivery charges will not apply to domestic shipping rate.
Delivery charges vary by region.
We will contact the delivery charge after your order.
サービスの仕組み・料金の目安につきまして、楽天市場ページにてご確認ください。

Rakuten International Shipping Service

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受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】※海外転送サービス会社への配送は承ることが出来ません。予めご了承くださいませ。
We don't ship to a transfer company/forwarding service company.

●ご希望の方は配送時間を下記からお選びください

・午前中
・12〜14時（佐川急便のみ）
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時

※配送時間をお受けできない地域もございます

●送料は以下の通りです。 商品は、代金決済完了後通常は、2日〜5日程度でお届けいたします
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します

複数商品をご購入いただいた場合、送料が自動計算されず後ほどショップからの連絡と表示されることがございます。
その場合はご注文確認後に送料のご案内をいたしますので、ご確認をいただいてからの商品手配となりますのでご了承ください。
また、3,980円以下の商品を複数ご購入いただき合計金額3,980円以上となった場合は送料が表示されることがありますが、後ほど弊社で無料（北海道・沖縄などは割引）にさせていただきます。

料金は商品・地域によって異なりますので、ご注文確定前に送料をご確認くださいませ。
ご注文前にお問い合わせいただくことも可能です。

運送会社のご指定がありましたら、ご注文の際、備考欄にご記入ください。出来る限り対応させていただきます。（一部対応不可な地域・商品がございます。）
※設置をお申込みいただいた大型商品は全てヤマトホームコンビニエンスらくらく家財宅急便でのお届けとなります。（兵庫南部・大阪府内であれば自社配送・設置もしくは下請け業者による配送・設置となります）

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1512円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

1780円

80サイズ

972円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1280円

200サイズ

2400円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2500円

260サイズ

5800円

3800円

1800円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

6800円

300サイズ

9800円

4800円

4800円

0円

1800円

0円

0円

0円

0円

0円

1800円

2800円

9800円

350サイズ

14800円

8800円

5800円

0円

3800円

0円

0円

0円

0円

0円

3800円

4800円

16800円

400サイズ

18800円

8800円

5800円

0円

3800円

0円

0円

0円

0円

0円

3800円

4800円

22800円

~100.0kg

28800円

18800円

14800円

13800円

13800円

13800円

13800円

0円

13800円

13800円

14800円

15800円

32800円

~120.0kg

38800円

23800円

19800円

18800円

18800円

18800円

18800円

0円

18800円

18800円

19800円

20800円

37800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※大型商品はお届けにお日にちがかかります。余裕をもってご注文くださいませ。 万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。 送料込みの商品を北海道、沖縄（商品によっては離島含む）へ配送する場合は追加送料がかかります。 上記料金表は目安です。地域、商品によって異なる場合があります。 例：佐川急便での発送となる商品で、離島などの中継料金が発生する地域へのお届け。 ※大型商品の場合、地域・ご注文台数により送料が変わりますのでまとめ買い時の扱い・送料無料商品の扱いの限りではございません。 送料がご注文時の表記と異なる場合は必ずお客様のご了承を得てから発送いたします。 ご連絡がつかない場合はご希望のお届け日に到着しかねる可能性がございます。 上記料金表をご参考いただき、詳しくはお問い合わせくださいませ。

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大型宅配便

【備考】※送料無料の商品でも北海道・東北・信州・九州・沖縄・離島などは追加送料が発生いたします。
追加送料が表示されない場合は注文完了後にメールにてお伝えさせていただきます。

※海外への発送、海外転送サービス会社への配送は承ることが出来ません。予めご了承くださいませ。
We don't ship large items to a foreign countries and a transfer company/forwarding service company.

●送料は以下の通りです。 商品は、代金決済完了後通常は、2日〜5日程度で発送いたします
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します

複数商品をご購入いただいた場合、送料が自動計算されず後ほどショップからの連絡と表示されることがございます。
その場合はご注文確認後に送料のご案内をいたしますので、ご確認をいただいてからの商品手配となりますのでご了承ください。

料金は商品・地域によって異なりますので、ご注文確定前に送料をご確認くださいませ。
ご注文前にお問い合わせいただくことも可能です。

・ヤマトホームコンビニエンスらくらく家財宅急便
・自社配送・設置もしくは下請け業者による配送・設置(一部地域を除く兵庫県・大阪府）
いずれも時間帯のご指定はできかねますので、ご了承くださいませ。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1512円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

540円

1780円

80サイズ

972円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

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1280円

200サイズ

2400円

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260サイズ

5800円

3800円

1800円

0円

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0円

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0円

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6800円

300サイズ

9800円

4800円

4800円

0円

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0円

0円

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0円

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350サイズ

14800円

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3800円

0円

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3800円

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16800円

400サイズ

18800円

8800円

5800円

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3800円

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3800円

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22800円

~100.0kg

28800円

18800円

14800円

13800円

13800円

13800円

13800円

0円

13800円

13800円

14800円

15800円

32800円

~120.0kg

38800円

23800円

19800円

18800円

18800円

18800円

18800円

0円

18800円

18800円

19800円

20800円

37800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】商品名に【ネコポス便お届け】と記載のある商品のみ対応しております。
ポスト投函となりますので、日時指定はできません。
お支払方法は前払い決済（クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク）のみとなります。
代金引換でご注文いただいても発送できかねますのでご了承ください。
その際は勝手ながらキャンセルさせていただくことがございます。

※海外転送サービス会社への配送は承ることが出来ません。予めご了承くださいませ。
We don't ship to a transfer company/forwarding service company.


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商品は、代金決済完了後通常は2〜5営業日程度で発送いたします。
ポスト投函のため、送付先ご住所をお間違えの場合でもそのまま投函されてしまう可能性がございます。
ご注文確定前に必ずご確認をお願いいたします。
宅配便と同等のスピードでのお届けとはなりますが、道路状況や繁忙期などにより遅れが生じる可能性もございます。
何らかの理由でポスト投函不可の場合は持ち戻りとなります。
万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	お支払方法は前払い決済（クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク）のみとなります。 代金引換でご注文いただきましても発送できかねます。 配送日時のご指定はできかねます。 何らかの理由でポスト投函不可の場合は持ち戻りとなります。

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当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

全商品消費税10％がかかります。

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意外な操作ミスが故障と思われています。取扱説明書をもう一度よくお読みいただきお調べください。
ご使用になっている他のオーディオ製品もあわせてお調べください。

■返品、交換もしくは修理について

商品の品質については万全の注意を払っておりますが万一お買い上げいただいた商品に初期不良を生じた場合は、 送料弊社負担で新品交換もしくは修理をさせていただきます。 恐れ入りますが、商品交換時には商品の梱包されていた箱に戻して返送いただく必要がございますので、 商品の動作確認が完了するまでは商品の箱などの梱包材を破棄されませんようご協力をお願いいたします。 また、商品によっては、メーカーの初期不良との認定がない場合は、交換を承ることができない場合がございます。 お手数ですが、機能不良の場合は予めメーカーサポートにお問い合わせをいただき、初期不良・交換の場合は弊社へご連絡ください。 その際は必ずメーカーサポートの担当者の名前をお控えいただき、弊社にご連絡ください。 返品、交換をご希望のお客様は、弊社に返送いただく前に必ず症状や返品理由等をメールまたはお電話にて詳しくご連絡ください。 確認後、弊社より返品・交換手配についてご連絡いたしますので、 返送されてからのご連絡、また、ご連絡なしの返送はご遠慮いただきますよう、宜しくお願いいたします。 返品をされる際には、保証書・付属品も必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れて返送して下さい。　 こちらで動作確認を行わせていただき、不良個所確認の後、速やかに交換の商品をお届けさせていただきます。 異常がない場合にはお客様にご連絡の後、商品を返送させていただきます, 新品交換の際生じるいかなる不利益にも責任は負いかねますのでご了承ください。 製品同士の相性によって生じる不具合については対応いたしかねます。

以下のケースに該当する場合、初期不良交換ができませんのでご了承ください。

ご指摘症状が再現しない場合(メーカーサービスにて異常無し判定の場合) お取り付けの失敗による不具合 付属品以外のソフトのインストールによる不具合 リカバリー及びソフトのアップデートで症状が出なくなる場合 落下、 衝撃、 液体、 破損などによる場合 日本国以外の使用によるもの コンピュータウィルス感染による不具合 お客様のご使用により、 傷、破損などがある場合 海外よりの交換依頼 ※ 限定品、 生産終了品につきましては、メーカー修理対応となります。 ※ カーナビ、カーオーディオなどの初期不良交換及び修理の際発生した、 取り付け、取り外しの工賃は一切ご負担致しかねますのでご了承ください。

■初期不良の交換期間:

初期不良の交換期間は商品お届け後14日間とさせていただきます。(使用開始後14日ではありません)
15日目以降メーカー修理対応とさせていただきます。

※一部メーカーは販売店(＝弊社)を通さずにメーカー・お客様間での対応となるため、初期不良対応期間が異なります。
・ビーズ株式会社(DOPPELGANGER、Bauhutte)…商品お届け後７日間
・株式会社ミムゴ…商品お届け後７日間




■ お客様都合によるご返品

お客様のご都合による交換の場合は、返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
（送料・代引き手数料・振り込み手数料はご返金できませんので予めご了承下さい）
返品・交換をご希望の場合は、商品お届け後８日間とさせていただきます。お客様都合によるご返品で商品出荷後の場合、
配送料、設置等の実費+商品代金の30%+商品返送にかかる配送料金
はお客様ご負担とさせていただきます。
返品、交換に関しましては未使用且つ未開封状態に限らせていただき、
またその状態を弊社にて確認後の対応となります。
(大型商品、サービス部品、取寄せ商品の返品交換はお断りいたします。
これ以外の商品も返品交換内容によりお断りの場合もございます。)

※商品開封後の返品・交換については、その理由の如何にかかわらず一切お受けできませんので、予めご了承ください。
※各種ソフトウェア販売について　コンピュータ用ソフトウェア、
各種アップデートソフト(ナビゲーション地図ディスク等を含む)に関しましては、理由の如何を問わず、開封後の返品交換はお受けできません。






■ 調子が悪いときは

　意外な操作ミスが故障と思われています。取扱説明書をもう一度よくお読みいただきお調べください。
ご使用になっている他のオーディオ製品もあわせてお調べください。
それでもなお異常のあるときは、必ず電源プラグを抜いてから修理を依頼してください。

■ 修理・サービスについてのご相談は

弊社受付：
TEL:078-976-3456 FAX:078-976-8819
e-mail:kobe@masani.co.jp

弊社以外でご購入の商品も修理受付いたします、是非ご相談ください。

■弊社修理受付を承る場合:

修理を依頼されるときは　「ご住所」「お名前」「電話番号」「製品名 」「故障または異常の内容」
をできるだけ詳しく弊社までご連絡ください。店舗まだ宅配便にてご送付をお願い致します。
※修理ご依頼時及び修理完了品返送時の送料は、お客様ご負担となります。

マサニ電気株式会社はインターネット上で運営するサイト マサニ電気株式会社　楽天市場店（以下本サイト）について、
提供するサービスの利用規約として、本規約を定めます。
本サイトにアクセスし、ホームページを閲覧することによって、お客様は以下の条件に同意されたことになります。


本サイトの利用について
お客様が、日本国内外からこのホームページにアクセスするのは、自分の意志で行うのであって、
お客様が現在いる場所の法律が適用される限りにおいて、その遵守に責任を負うことになります。
お客様は、ホームページ上の製品を自らの使用目的のために購入するものであり、再販目的で購入するものでないことを保証します。


個人情報保護の取組みについて
マサニ電気株式会社は、お客様からお預かりした個人情報の保護は極めて重要なことと認識しており、関係法令および規範を遵守し、以下の個人情報保護を定め確実な履行に努めてまいります。

1．個人情報の管理について
マサニ電気株式会社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん及び漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。

2．個人情報のお預かりとその使用目的の範囲について
マサニ電気株式会社は、お客様のご同意を得て個人情報をお預かりし、同意を得た範囲でのみ使用します。

3．個人情報の第三者への開示･提供の禁止について
マサニ電気株式会社はお客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
（1） お客様の同意がある場合
（2） お客様が希望されるサービスを行うために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
（3） 法令に基づき開示することが必要である場合


4．個人情報の預託について
マサニ電気株式会社電気は、お客様のご同意を得て、お客様よりお預かりした個人情報を第三者と共同利用したり、業務を委託するために第三者に預託する場合、当該第三者について調査のうえ必要な契約を締結し、当社と同様の情報管理を行うことを義務付けております。

5．ご本人の照会について
お客様がご本人の個人情報の照会、修正、削除などをご希望される場合には、担当窓口までご連絡ください。

1. 個人情報に関する開示・訂正・利用停止・削除等の請求は第三者への個人情報の漏洩、第三者による個人情報の改ざんを防止するため、
マサニ電気株式会社各店舗において承ります。その際、ご本人であることが確認できる運転免許証、パスポート等をご持参願います。
2. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等は、マサニ電気株式会社各店舗にあります請求書に必要事項をご記入のうえご請求願います。
但し、法令等により消去・訂正・削除・変更ができないものがありますので、予めご了承ください。

6．法令、規範の遵守と見直しについて
マサニ電気株式会社は個人情報に関して適用される法令、規範を遵守すると共にお客様の個人情報の保護をさらに徹底するため、適宜見直し改善に努めてまいります。


売買契約の成立
本サイトは弊社からの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となります。
上記に拘わらず、弊社の意思表示に表示上の錯誤、内容の錯誤又は動機の錯誤がある場合、お客様と弊社間の売買契約は、無効となります。
なお、意思表示の錯誤には、商品価額、商品名称又は商品仕様に関する表示上の誤りが含まれますが、これらに限られません。

在庫数に関して
当社は、実店舗および他のショッピングモールも販売などを行っております。
サイト上で在庫数があっても完売済みの場合もございますので予めご了承下さいませ。

配送の遅延
本サイトはお客様からのご注文が受領された時点で、迅速な配送ができるように努めておりますが、
天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅れる事があります。これに関して直接的および間接的にお客様
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免責について
本サイトでお客様が購入した商品については、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するものとします。
商品に初期不良を生じた場合はすみやかに交換もしくは修理いたします。
これに関して直接的および間接的にお客様または第三者に発生した損害について、一切の責任を負いかねます。
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その他
本規約は、日本法を準拠法とします。
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注文者の資格
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規約の変更
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以上

　　　　　　　マサニ電気株式会社