会社概要

有限会社アーキストレージ
〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場4-7-11南船場心斎橋ビル3F301号室
TEL:06-6484-5151 FAX:06-6484-5151
代表者:澤田茂樹
店舗運営責任者:辻田薫(店舗販売部)
店舗セキュリティ責任者:辻田薫
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

弊社は楽天ショップの他に、他店舗との同時運営・少人数体制での運営の為、お電話が困難な場合がございます。 メールでの問い合わせをお願い致します。 luxzunderwear@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　営業時間　10:00〜18:00
　　定休日　土日祝(年末年始・夏期休暇有り)


■ドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、"juno.ocn.ne.jp"と"shop.rakuten.co.jp"のドメイン指定受信をお願いします。
お支払につきまして
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2009270 ラクテン（ラク゛セ゛アンタ゛−ウエアシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送につきまして
●1配送先につき税込3980円以上のお買い上げで送料無料となります。
（配送方法はお選びいただけません。また、北海道・沖縄・離島は除きます。）
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】『7,700円以上宅配便送料無料』
なお、北海道・東北・沖縄・離島への宅配便での配送につきましては送料無料の対象外となります。
（【レターパックプラス(日本郵便)】での配送にて送料無料に変更させていただく場合がございます。）

何卒ご理解をいただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
・クレジット決済⇒ご注文確認後 2営業日以内（休業日は除く）に発送いたします。
・楽天バンク決済・楽天Edy決済・銀行振込・代金引換⇒ご入金確認後 3営業日以内に発送いたします。
※カレンダー記載の休業日の発送はできません。予めご確認くださいますようお願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし悪天候等による交通機関の影響や、繁忙期（お盆、年末年始）でのご指定時間内に配達ができない場合もございます。

【あす楽につきまして】
・12:00までのご注文で翌日お届け。
・お支払方法はクレジットカード・代金引換のみ対象（カレンダー記載の休業日や12時以降のご注文は対象外となります）。
・あす楽対応可能エリアは、甲信越・関東・北陸・東海・関西・中国・四国地方となります。
※一部エリア、離島など例外地域もございます。

【北海道・東北・沖縄・離島への配送につきまして】
・北海道・東北・沖縄・離島へのお届けは、7,000円＋税以上のお買い上げの場合でも宅配便は別途送料が必要となります。
（※買い物カゴの仕様により、送料0円と表示されますが、別途ご請求申し上げます）
・【レターパックプラス(日本郵便)】での配送にて送料無料に変更させていただく場合がございます。
・【レターパックプラス】での配送は代金引換でのお支払い方法はご利用いただけません。
・【レターパックプラス】での配送の場合、パッケージは折りたたんで同封する場合があります。ただし、商品がレターパックサイズ（340×248mm）に入らない場合は【宅配便】での配送となります。

【レターパックプラス(日本郵便)につきまして】
・送料：全国一律 520円(税込)
・【レターパックプラス】はご注文時に配送方法でご選択いただけませんが、ご希望の場合は備考欄にてお申し付けください。
・代金引換不可・日時指定不可・あす楽不可・ラッピング不可
・荷物追跡可能で、発送日から約2〜4日で対面にてのお届けとなります。
・パッケージは折りたたんで同封する場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1914円 946円 814円 638円 638円 627円 627円 627円 627円 627円 638円 638円 1452円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考宅配便配送をご希望の方へ
税込3,980円以上お買い上げの場合、買い物カゴの仕様により送料0円と表示されますが、当店ではメール便もしくはレターパック、レターパックプラスのご配送が送料無料となります。
宅配便での配送につきましては、追加送料をご請求させていただきます。（ご注文確定メールにてお知らせいたします。）
沖縄・北海道・離島は9,800円以上、その他地域につきましては5,500円以上のお買い上げで宅配便送料無料となります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】代金引換不可・日時指定不可・あす楽不可・ギフト包装不可・明細書同封不可・外箱なし・補償なし

【メール便ご利用時のご注意事項】
・【メール便可】【メール便送料無料】【クリックポスト】と記載のある商品のみメール便発送可能です。
・ラッピング、商品はすべて宅配便発送（規定サイズオーバーの為）となり、メール便対象外となります。
・【メール便可】の商品を複数点ご購入された場合、1通におまとめできない場合もございます。その際は『メール便送料×メール便個数』分の配送料金をいただく場合もございます。
・【メール便可】【メール便送料無料】の商品と【メール便不可】の商品をご一緒にご購入された場合は宅配便でのお届けとなり、別途送料が必要となります。
・あす楽・日時指定はできません。
・代金引換はご利用いただけません。
・お買い上げ明細書や納品書は同封できません。必要なお客様は宅配便をご選択ください。
・お荷物の追跡はできません。
・配達が遅延した場合の補償、盗難・紛失または破損した場合等の補償はありませんので、返金等は一切できません。
・送付先のお名前と、表札やポストのお名前に相違がございますとお届けできません。
商品は返送されます。その際は返送料金をいただきます。再度お送りする場合は送料無料であっても、メール便送料（￥200＋税）をちょうだいいたします。

※メール便をご利用の場合は、すべての注意事項にご同意いただいたものとしてご対応させていただきます。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・楽天Edy決済・銀行振込 ⇒ ご入金確認後 3営業日以内に発送いたします。
発送から概ね差出日の翌々日から4日以内にお届けします。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。 (年末年始・お盆休み・祝日・大型連休はさらにお日にちをいただく場合がございます。)
お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
配送料金につきまして
海外配送はいかなる場合に置いても、送料無料対象外です。
発送地域やお荷物の重さ、数量により、配送料金は異なります。
ご注文後、配送料金を加算いたします。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約・お取り寄せ商品につきまして
商品によって発送日が異なります。納期をご確認ください。
また、一度のご注文で納期の違います商品を複数ご注文の場合、
発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第 すべての商品を発送いたします。

予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXにつきまして
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

ロッカー受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月1日0時以降のご注文は消費税10%となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良のみ、原則対応いたします。（お写真必須） 商品ご到着後8日以内にご連絡ください。 8日以降の不良品につきましては返金交換等は応じることができません。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0664845151

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
弊社は楽天ショップの他に、店舗との同時運営・少人数体制での運営の為、お電話が困難な場合がございます。 メールでの問い合わせをお願い致します。 luxzunderwear@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
5420081

住所
南船場4-7-11 南船場心斎橋ビル3F301号室

電話番号
0664845151

FAX番号
0664845151

備考
弊社は楽天ショップの他に、店舗との同時運営・少人数体制での運営の為、お電話が困難な場合がございます。 メールでの問い合わせをお願い致します。 luxzunderwear@shop.rakuten.co.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

アンダーウエアという観点より初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。
返品・交換の際の送料・手数料につきましては初期不良の場合のみ当店が負担いたします。
▼下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
お届けから8日以上経過した商品。
タグのカット、ご使用になられた商品。
お客様が汚損・破損された商品。
返品につきまして

・発送前のキャンセルと配送先変更
商品発送前に弊社までご連絡をいただいた場合のみ、キャンセルとお届け先の変更をお受けいたします。

・発送後のキャンセルにつきまして
すでに梱包作業を終了して弊社より発送済みのお荷物につきましては、商品お受取り前でも返品扱いとさせていただき、往復の配送料、代引き手数料や返金の際の振込み手数料等をご請求させていただきます。予めご了承ください。

・返品を受け付ける条件
・サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなどでの返品・交換はできません。
・商品お届けの際に「初期不良品」「注文以外の商品」などがございましたら、直ちに新しい商品をこちらから発送させていただきます。（再送料は当店が負担いたします。)
こちら宛てに返送いただきます商品は着払いにて返送していただきます。
商品お届け日より8日以上経過しました場合、いかなる理由でも返品・交換は一切できかねますので届きました際にご確認をお願いいたします。
商品ページに事前に商品情報（傷あり、汚れあり）などを記載の場合は不良商品として返品・交換できかねますのでご了承くださいませ。

・返金につきまして
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

・返品連絡先
　電話番号：06-6282-7567
　メールアドレス:luxzunderwear@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋1-6-5アンクルサムビル2F
　担当者　　：辻田
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社アーキストレージ

〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場4-7-11南船場心斎橋ビル3F301号室
TEL:06-6484-5151 FAX:06-6484-5151
代表者:澤田茂樹
店舗運営責任者:辻田薫(店舗販売部)
店舗セキュリティ責任者:辻田薫
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

弊社は楽天ショップの他に、他店舗との同時運営・少人数体制での運営の為、お電話が困難な場合がございます。 メールでの問い合わせをお願い致します。 luxzunderwear@shop.rakuten.co.jp

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　営業時間　10:00〜18:00
　　定休日　土日祝(年末年始・夏期休暇有り)


■ドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、"juno.ocn.ne.jp"と"shop.rakuten.co.jp"のドメイン指定受信をお願いします。

お支払につきまして

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2009270 ラクテン（ラク゛セ゛アンタ゛−ウエアシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日0時以降のご注文は消費税10%となります。

配送につきまして

●1配送先につき税込3980円以上のお買い上げで送料無料となります。
（配送方法はお選びいただけません。また、北海道・沖縄・離島は除きます。）

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

『7,700円以上宅配便送料無料』
なお、北海道・東北・沖縄・離島への宅配便での配送につきましては送料無料の対象外となります。
（【レターパックプラス(日本郵便)】での配送にて送料無料に変更させていただく場合がございます。）

何卒ご理解をいただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
・クレジット決済⇒ご注文確認後 2営業日以内（休業日は除く）に発送いたします。
・楽天バンク決済・楽天Edy決済・銀行振込・代金引換⇒ご入金確認後 3営業日以内に発送いたします。
※カレンダー記載の休業日の発送はできません。予めご確認くださいますようお願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし悪天候等による交通機関の影響や、繁忙期（お盆、年末年始）でのご指定時間内に配達ができない場合もございます。

【あす楽につきまして】
・12:00までのご注文で翌日お届け。
・お支払方法はクレジットカード・代金引換のみ対象（カレンダー記載の休業日や12時以降のご注文は対象外となります）。
・あす楽対応可能エリアは、甲信越・関東・北陸・東海・関西・中国・四国地方となります。
※一部エリア、離島など例外地域もございます。

【北海道・東北・沖縄・離島への配送につきまして】
・北海道・東北・沖縄・離島へのお届けは、7,000円＋税以上のお買い上げの場合でも宅配便は別途送料が必要となります。
（※買い物カゴの仕様により、送料0円と表示されますが、別途ご請求申し上げます）
・【レターパックプラス(日本郵便)】での配送にて送料無料に変更させていただく場合がございます。
・【レターパックプラス】での配送は代金引換でのお支払い方法はご利用いただけません。
・【レターパックプラス】での配送の場合、パッケージは折りたたんで同封する場合があります。ただし、商品がレターパックサイズ（340×248mm）に入らない場合は【宅配便】での配送となります。

【レターパックプラス(日本郵便)につきまして】
・送料：全国一律 520円(税込)
・【レターパックプラス】はご注文時に配送方法でご選択いただけませんが、ご希望の場合は備考欄にてお申し付けください。
・代金引換不可・日時指定不可・あす楽不可・ラッピング不可
・荷物追跡可能で、発送日から約2〜4日で対面にてのお届けとなります。
・パッケージは折りたたんで同封する場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1914円 946円 814円 638円 638円 627円 627円 627円 627円 627円 638円 638円 1452円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 宅配便配送をご希望の方へ
税込3,980円以上お買い上げの場合、買い物カゴの仕様により送料0円と表示されますが、当店ではメール便もしくはレターパック、レターパックプラスのご配送が送料無料となります。
宅配便での配送につきましては、追加送料をご請求させていただきます。（ご注文確定メールにてお知らせいたします。）
沖縄・北海道・離島は9,800円以上、その他地域につきましては5,500円以上のお買い上げで宅配便送料無料となります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

代金引換不可・日時指定不可・あす楽不可・ギフト包装不可・明細書同封不可・外箱なし・補償なし

【メール便ご利用時のご注意事項】
・【メール便可】【メール便送料無料】【クリックポスト】と記載のある商品のみメール便発送可能です。
・ラッピング、商品はすべて宅配便発送（規定サイズオーバーの為）となり、メール便対象外となります。
・【メール便可】の商品を複数点ご購入された場合、1通におまとめできない場合もございます。その際は『メール便送料×メール便個数』分の配送料金をいただく場合もございます。
・【メール便可】【メール便送料無料】の商品と【メール便不可】の商品をご一緒にご購入された場合は宅配便でのお届けとなり、別途送料が必要となります。
・あす楽・日時指定はできません。
・代金引換はご利用いただけません。
・お買い上げ明細書や納品書は同封できません。必要なお客様は宅配便をご選択ください。
・お荷物の追跡はできません。
・配達が遅延した場合の補償、盗難・紛失または破損した場合等の補償はありませんので、返金等は一切できません。
・送付先のお名前と、表札やポストのお名前に相違がございますとお届けできません。
商品は返送されます。その際は返送料金をいただきます。再度お送りする場合は送料無料であっても、メール便送料（￥200＋税）をちょうだいいたします。

※メール便をご利用の場合は、すべての注意事項にご同意いただいたものとしてご対応させていただきます。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済・楽天Edy決済・銀行振込 ⇒ ご入金確認後 3営業日以内に発送いたします。
発送から概ね差出日の翌々日から4日以内にお届けします。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。 (年末年始・お盆休み・祝日・大型連休はさらにお日にちをいただく場合がございます。)
お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


配送料金につきまして
海外配送はいかなる場合に置いても、送料無料対象外です。
発送地域やお荷物の重さ、数量により、配送料金は異なります。
ご注文後、配送料金を加算いたします。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約・お取り寄せ商品につきまして
商品によって発送日が異なります。納期をご確認ください。
また、一度のご注文で納期の違います商品を複数ご注文の場合、
発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第 すべての商品を発送いたします。

予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXにつきまして
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

ロッカー受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定、あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など）
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良のみ、原則対応いたします。（お写真必須） 商品ご到着後8日以内にご連絡ください。 8日以降の不良品につきましては返金交換等は応じることができません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0664845151

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

弊社は楽天ショップの他に、店舗との同時運営・少人数体制での運営の為、お電話が困難な場合がございます。 メールでの問い合わせをお願い致します。 luxzunderwear@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

5420081

住所

南船場4-7-11 南船場心斎橋ビル3F301号室

電話番号

0664845151

FAX番号

0664845151

備考

弊社は楽天ショップの他に、店舗との同時運営・少人数体制での運営の為、お電話が困難な場合がございます。 メールでの問い合わせをお願い致します。 luxzunderwear@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

アンダーウエアという観点より初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。
返品・交換の際の送料・手数料につきましては初期不良の場合のみ当店が負担いたします。
▼下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
お届けから8日以上経過した商品。
タグのカット、ご使用になられた商品。
お客様が汚損・破損された商品。

返品につきまして


・発送前のキャンセルと配送先変更
商品発送前に弊社までご連絡をいただいた場合のみ、キャンセルとお届け先の変更をお受けいたします。

・発送後のキャンセルにつきまして
すでに梱包作業を終了して弊社より発送済みのお荷物につきましては、商品お受取り前でも返品扱いとさせていただき、往復の配送料、代引き手数料や返金の際の振込み手数料等をご請求させていただきます。予めご了承ください。

・返品を受け付ける条件
・サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなどでの返品・交換はできません。
・商品お届けの際に「初期不良品」「注文以外の商品」などがございましたら、直ちに新しい商品をこちらから発送させていただきます。（再送料は当店が負担いたします。)
こちら宛てに返送いただきます商品は着払いにて返送していただきます。
商品お届け日より8日以上経過しました場合、いかなる理由でも返品・交換は一切できかねますので届きました際にご確認をお願いいたします。
商品ページに事前に商品情報（傷あり、汚れあり）などを記載の場合は不良商品として返品・交換できかねますのでご了承くださいませ。

・返金につきまして
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

・返品連絡先
　電話番号：06-6282-7567
　メールアドレス:luxzunderwear@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋1-6-5アンクルサムビル2F
　担当者　　：辻田

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