HEAD OFFICE 住所 KPI株式会社 本社 東京都渋谷区渋谷 2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 電話番号 03-6635-7055（代） 　 KPI YOKOHAMA 住所 横浜支店 神奈川県横浜市戸塚区品濃町1588-1 電話番号 03-6635-7055(代) KPI YAMATO 住所 大和支店 神奈川県大和市上草柳6-9-23 電話番号 03-6635-7055(代) KPI FUJISAWA 住所 藤沢支店 神奈川県藤沢市遠藤1439 電話番号 03-6635-7055(代) KPI AWAJI OFFICE 住所 洲本オフィス 兵庫県洲本市小路谷1278-3 電話番号 03-6635-7055(代) 　 KPI PREMIUM LOGISTICS 住所 KPIプレミアムロジスティック千葉 千葉県流山市南261 ALFALINK流山III 　　 KPI LINK（テニススクール・スポーツ施設） 　 KPI PARK 住所 神奈川県横浜市戸塚区品濃町1588-1 電話番号 03-6635-7055(代) KPI LINK YAMATO 住所 神奈川県大和市上草柳6-9-23 電話番号 03-6635-7055(代) KPI LINK FUJISAWA 住所 神奈川県藤沢市遠藤1439 電話番号 03-6635-7055(代) KPI LINK AWAJI 住所 兵庫県洲本市小路谷1276 サントピアマリーナ 電話番号 03-6635-7055(代) ＫＰＩ株式会社 〒150-6141 東京都渋谷区渋谷 2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 41F TEL:03-6635-7055 FAX:03-6745-1747 代表者:薮田 恵士 店舗運営責任者:薮田 夕奈(インターネット販売部) 店舗セキュリティ責任者:薮田 夕奈 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、
請求書の発送並びにお客様からのお問い合わせに回答するために利用いたします。

個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申し出は、下記までご連絡をお願い致します。

運営会社：KPI株式会社
店舗名：KPI
個人情報保護管理責任者：薮田 夕奈
問い合わせ先：03-6635-7055

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2357197 ラクテン（ＫＰＩ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】

1配送先につき、合計3,980円以上 ご注文いただいた場合送料が0円になります。

▲ご注文からお届けまでの所要時間：原則として2〜14営業日以内にお届けいたしますが、
地域や在庫の有無によって変更になる場合はご連絡させていただきます。
※宅配業者は当社にて指定させていただきますのでご了承下さい。

・配送に段ボールを使用する場合は、リユースしたものを使用させて頂く場合がございます。
・商品によっては、送料をいただいる場合でも弊社の判断によりポスト投函便にて配送させていただく場合がございます。
ポスト投函便はポストへ投函されるため、時間指定をしていただている場合はメール便速達を優先させていただきます。
万が一トラブルが発生した場合は弊社で全責任を負いますので、ご協力いただきますようお願いいたします。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		800円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	3,980円以上お買い上げで全国送料無料となります。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

1配送先につき、合計3,980円以上 ご注文いただいた場合送料が0円になります。

▲ご注文からお届けまでの所要時間：原則として2〜14営業日以内にお届けいたしますが、
地域や在庫の有無によって変更になる場合はご連絡させていただきます。
※宅配業者は当社にて指定させていただきますのでご了承下さい。

・配送に段ボールを使用する場合は、リユースしたものを使用させて頂く場合がございます。
・商品によっては、送料をいただいる場合でも弊社の判断によりポスト投函便にて配送させていただく場合がございます。
ポスト投函便はポストへ投函されるため、時間指定をしていただている場合はメール便速達を優先させていただきます。
万が一トラブルが発生した場合は弊社で全責任を負いますので、ご協力いただきますようお願いいたします。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		800円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【備考】

1配送先につき、合計3,980円以上 ご注文いただいた場合送料が0円になります。

▲ご注文からお届けまでの所要時間：原則として2〜14営業日以内にお届けいたしますが、
地域や在庫の有無によって変更になる場合はメールご連絡させていただきます。
※お客様のご希望による配送会社のご指定はお受けできませんのでご了承ください。

また、営業所留めの配達依頼での発送は承ることができません。
商品発送後の配送時間指定変更や配送先ご住所等の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合わせにつきましては、 お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、配送会社に直接ご連絡をお願いいたします。

【配送会社】佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸
※一部大型商品は別会社での配送となります。

・配送に段ボールを使用する場合は、リユースしたものを使用させて頂く場合がございます。
・商品によっては、送料をいただいる場合でも弊社の判断によりポスト投函便にて配送させていただく場合がございます。
ポスト投函便はポストへ投函されるため、時間指定をしていただている場合はメール便速達を優先させていただきます。
万が一トラブルが発生した場合は弊社で全責任を負いますので、ご協力いただきますようお願いいたします。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		800円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	3,980円以上お買い上げで全国送料無料となります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】

ポスト投函便対応が可能な商品につきましては送料290円が発生いたします。
注文画面上は送料0円となる場合でも、後ほど修正させていただきます。（送料無料の注文を除く）

▲ご注文からお届けまでの所要時間：原則として2〜14営業日以内にお届けいたしますが、
地域や在庫の有無によって変更になる場合はご連絡させていただきます。

※ご注文の内容がポスト投函便での発送が困難である場合、お客様に配送方法変更のご確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。ご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】

ネコポス対応が可能な商品につきましては送料290円が発生いたします。
注文画面上は送料0円となる場合でも、後ほど修正させていただきます。

▲ご注文からお届けまでの所要時間：原則として2〜5営業日以内にお届けいたしますが、
地域や在庫の有無によって変更になる場合はご連絡させていただきます。

※ご注文の内容がネコポスでの発送が困難である場合、お客様に配送方法変更のご確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。ご了承ください。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜7,999円	8,000~9,799円
送料		290円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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店頭受取

【備考】

弊社が展開しております渋谷店舗にて商品のお受取が行えるサービスとなります。
【ご利用可能な決済】
クレジットカード決済、楽天Edy決済、楽天バンク決済、銀行振込
※代金引換、後払い決済はご利用いただけません。こちらの決済をお選びになられますとご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
ご了承ください。

【受取可能な時間】
月曜日〜金曜日の午前10時〜午後19時

【お受け取りの際にご用意いただくもの】
・「お店で受取り注文お渡し準備完了のお知らせ」というタイトルのメールをプリントアウトして店舗スタッフにお渡しください。プリントアウトできない場合には、ご注文番号とご注文時にご入力された方のお名前を店舗スタッフまでお伝えください。

※上記の内容がご用意いただけなかった場合、商品をお渡しできない場合がございます。
お手数ではございますが、何卒ご協力をお願い致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

『ご注文ご確定後』のお客様のご都合によるキャンセルやお取消しはお受け出来ません。

また、商品ご発送後のキャンセルによるご返品の送料はお客様ご負担となります。
※「受け取り拒否」の際にも同様に弊社宛着払い運賃が発生致します。

『注文内容を確定する』ボタンをクリックされる際にはご注文内容をご確認の上お手続きお願いいたします。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に返品申請フォームよりよりご連絡いただいたもののみ対応いたします。 事前にご連絡いただいていない場合はお受けできません。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金−送料・手数料

返品送料
お客様負担

備考
返品申請フォームより申請ください https://www.rakuten.ne.jp/gold/kpi/guide/qa.htm#q1-23

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
一度商品を返品いただき、 新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご注文履歴よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、ご注文履歴よりお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご注文履歴よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6635-7055

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
656-0023

住所
兵庫県洲本市小路谷1278-3

電話番号
03-6635-7055

FAX番号
03-6745-1747

返品・交換について
Returned＆Exchange

交換・返品の可否

○返品は商品到着後8日以内にご連絡いただきました未使用品に限り承ります。 　
　お客様都合での交換は承りかねます。 商品に不具合がございます場合は弊社までご連絡をお願い致します。
○商品のご使用後の交換・返品はお受け出来ません。
○商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。
　（箱・タグ・保証書や説明書など） 商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承れません。ご了承ください。
○その他、下記に該当する商品は、返品・交換を承りいたしかねます。
・ガット張り上げ済みラケット、およびグリップフィルム（グリップ部分のビニール）を剥がされたラケット
・商品タグが外された商品
・商品タグ、グリップフィルムの一部が破損した商品
・パッケージに破損やダメージがある商品
(靴箱等、商品に直接伝票やテープを貼ってご返送頂いた場合はお受け出来ません。)

対応内容

	お客様都合	初期不良
交換	×（返品⇒再購入）	◯
返品	◯	◯

返品、返金方法

○ご返金のお手続きは、弊社にて商品確認の後となります。
○お支払方法が代金引換のご返金の場合は、銀行振込にてご返金させて頂きます。
○お支払方法がクレジットカードのご返金の場合は、クレジットカード取消し又はクレジットカード返金にてご返金させて頂きます
○お客様ご都合による返品の場合、送料はお客様負担にてご返送お願いいたします。
○ご返金金額は振り込み手数料（ご返金額によって異なります）及び、
　ご購入時の送料手数料（送料、代引き手数料、梱包手数料、銀行振込時の振込み手数料等）を差し引いた金額となります。
○ポイントご使用のお客様につきましては、手続き完了後、ポイント返還致します。
返還完了まで数日頂戴致します場合があることご了承お願いします。



返金金額

商品代金−送料・手数料−【振込手数料（銀行振り込みの場合）】

※事前にご連絡いただいていない場合の返品は一切お断りいたします。

　　

ご注文後確定後のキャンセルは不可とさせていただきます。
また、予約商品と通常商品を同時にご購入された場合、予約商品発売後すべての商品が揃い次第の発送となりますのでご了承下さい

■領収書について

お客様がご自身のご購入履歴から領収者（楽天市場）名義の領収書を発行できるようになりました。
領収書の発行は備考欄やメール等で弊社にご連絡いただかなくても、
全てのご注文のお客様が、ご自身でご発行可能です。
※当店からの領収書の発行は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

楽天IDを利用したお買い物の場合は →購入履歴一覧から
楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合は →ご注文内容確認ページから