会社概要
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株式会社小島屋
〒110-0005 東京都台東区上野6-4-8
TEL:03-5246-4412 FAX:0
代表者:小島 靖久
店舗運営責任者:小島 靖久
店舗セキュリティ責任者:小島　靖久
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 12:00
火 10:00 〜 12:00
水 10:00 〜 12:00
木 10:00 〜 12:00
金 10:00 〜 12:00
土 10:00 〜 12:00
祝 10:00 〜 12:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

小島屋　実店舗のご紹介
住所：東京都台東区上野6-4-8
営業日：実店舗はお正月三が日を除き、年中無休
　□　インターネット店は休業日がございます。
　　　トップページ営業カレンダーをご覧下さいませ。
 営業時間：朝10：00〜夕方6：30

JR山手線　御徒町駅から　　　徒歩2分
JR山手線　上野駅から　　　　徒歩7分
銀座線　　上野広小路駅から　徒歩3分
日比谷線　仲御徒町駅から　　徒歩3分
大江戸線　上野御徒町駅から　徒歩3分

非常にアクセスの良い場所にあります。


<アメ横のお店の方にも、是非お越し下さい>

□■□　ご請求書発行　＆　お買い上げ明細書に関しまして


請求書に関しまして
 ご請求書の発行をご希望されるお客様は、御注文時に「ご入力欄」がございますので、そちらにご記載下さいませ。

※　ご注意事項　※
 ・商品のお届け先と違う場所への、ご請求書の送付はお断りをさせて頂いております。
・商品発送後、別郵送でのご請求書の発送もお断りをさせて頂いております。

お買い上げ明細書に関しまして
 ご注文者住所と送り先様住所が異なります場合、明細書は金額を抜いた形でお送りしております。

2019年4月1日　0時0分0秒　以降のご注文に関しまして
【ご注文に関する重要なお知らせ】

2019年4月1日より
楽天市場の決済システム（楽天ペイ）導入に伴うご注文受付の変更について

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。

昨年中頃より楽天市場の受注システムに大きな変更があり、
今まで通りのサービスが継続できない部分がありました為、
出来る限り導入を渋ってはおりましたが、2019年4月1日より
強制導入されることが決まりました。


導入に伴い、お客様には便利になる点、不便になる点がございます。
最も影響のある部分については、今回の新システム『楽天Pay』への
切り替えにあたり、注文時間（ご注文番号）の異なるご注文の
同梱を行うことができなくなります。


欲しい商品をご注文いただいた後、
「そうだ！あれも買わなきゃ！」
「これもあった方がいいな」
そんな風に楽しみながらじっくりと考えるのもネット通販の楽しみの１つです。


同梱サービスの終了は、そんな楽しみの選択肢を狭めてしまう事となり
弊社と致しましては大変心苦しい限りでございます。


お客様にはご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
4月1日（月）からは決済ごとに送料が発生してしまいますので
一度のお買い物かご（決済）でご注文いただけますよう、
よろしくお願いいたします。


こちらの変更は全て、「楽天市場店」のみのお話になります。


【以下の通り変更となります】
■2019年4月1日（月）午前0時のご注文より


１）ご注文時間（ご注文番号）の異なるご注文をひとつの注文にまとめる事
（同梱）ができなくなります。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、もし追加ご注文をご希望の際は
一度キャンセルをしていただき、まとめた注文を改めてしていただく必要がございます。

※出荷済みのご注文についてはキャンセルをお受けできません。
※発送日のご案内をさせていただいたご注文についてはキャンセルをお受けできません。
※ご注文の際にはご注文内容に間違いがないかを十分にご確認くださいませ。





２）同梱が出来なくなる事に伴い、「お取り置き」も出来なくなります。

お取り置きをさせて頂き、その後改めて追加のご注文を頂き、同梱をする
というお取り置きサービスはご対応ができなくなります。





３）銀行振込のご注文者様と振り込み名義人さま完全一致が必要になります。


まず、今までとご入金先が変わります。
楽天市場さんから、ご注文確認メールが届きますので、
そちらのメールに記載されているお振込先を確認いただき、お振込頂く形になります。




◆完全一致に関しての例◆

＜＜　今まで　＞＞
4500円で　小島Ａ子様からご注文がありました。
旦那様の　小島Ｂ太郎様の口座からご入金を頂いたとします。
　※　法人名の　レストラン小島　でご入金を頂いた場合も同様です。

厳密にはお名前が違いますが、領収書名、1円までの金額の合致など、
様々な部分でほぼ100％確認ができました為、
金額の確認を弊社で行い、出荷作業に映る事が可能でした。

　
＜＜　4月1日以降　＞＞
ご入金確認を行うのが、「楽天株式会社」になります。

お振込名義人が異なりますと、ご入金確認が楽天側でとれない事になります。
「いや、名義人は違うけど、見たら流石に分かるでしょ・・・」などは、大変申し訳ございませんが、
通用しなくなってしまいます。
　※　小島屋で入金確認ができない、入金状況を一切見れない為です。

よって、楽天市場さん　までお客様側でお問い合わせをいただき、
楽天市場さんとやりとりの必要が発生します。

この様なケースが発生しますと、出荷までに非常にお時間がかかってしまいます。

何卒ご注意いただけますようお願い申し上げます。


４）新たに決済方法が追加されます。


・Apple Pay
・セブンイレブン（前払）
・ローソン、郵便局ATM等（前払）


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2365580 ラクテン（コシ゛マヤト゛ライフル−ツナツツセンモンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9500円 330円
9501 　〜　29500円 440円
29501 　〜　100000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
配送業者につきまして
配送会社の指定はお受付できかねますことご了承くださいませ。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 920円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 720円 820円 820円 820円 1380円
3,981〜9,798円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1380円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料無料商品をご注文頂いた場合ですが、 楽天市場の計算式では　＜沖縄＞＜クール便＞を含む場合でも送料無料になってしまっておりますが、 後程、＜沖縄＞＜クール便＞のお客様は修正した価格で弊社からご注文確認メールをご案内させて頂きます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
配送業者につきまして
配送会社の指定はお受付できかねますことご了承くださいませ。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 920円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 720円 820円 820円 820円 1380円
3,981〜9,798円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1380円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1220円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 1020円 1120円 1120円 1120円 1680円
3,981〜9,798円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 1680円
9,799〜999,999,999円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料無料商品をご注文頂いた場合ですが、 楽天市場の計算式では　＜沖縄＞＜クール便＞を含む場合でも送料無料になってしまっておりますが、 後程、＜沖縄＞＜クール便＞のお客様は修正した価格で弊社からご注文確認メールをご案内させて頂きます
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社商品に汚損、破損など不具合がございました場合、商品の未使用未開封の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お召し上がり頂いて、いつもと味が違うなど、何か不具合がございました場合には、勿論商品開封後でもご対応をさせて頂きます。
電話もしくはメールにてご連絡頂けましたら、状況をご確認させて頂きながら、出来る限りのご対応をさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社商品に汚損、破損など不具合がございました場合、商品の未使用未開封の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お召し上がり頂いて、いつもと味が違うなど、何か不具合がございました場合には、勿論商品開封後でもご対応をさせて頂きます。
電話もしくはメールにてご連絡頂けましたら、状況をご確認させて頂きながら、出来る限りのご対応をさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0352464412

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話は平日10時〜12時のご対応になります。
お電話時間が短く大変申し訳ございません。

出来ましたら、
ameyoko.kojimaya@tcn-catv.ne.jp
までメールにてご連絡を頂けます様お願いいたします。


■返送先

郵便番号
110-0005

住所
東京都台東区上野6-4-8　(株)小島屋

電話番号
0352464412

FAX番号
0


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆長期不在返品、お客様のご住所間違いに伴う返品事項は 全額請求になります。◆

ヤマト運輸での荷物預かり期限は約1週間となっております。
それを超えてご不在が続くと、お荷物がお届けできず、また保管も出来ません為、商品は自動的に弊社に返品されます。

弊社に返品されるまでに発送時点から約2週間程度かかります事、また食品の特性上、再販が出来ず、廃棄処理となります。

その為、ご注文時に頂いた代金はご返金が出来ません。
最近増えておりますので、ご注意くださいます様お願いいたします。
.
.
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社小島屋

〒110-0005 東京都台東区上野6-4-8
TEL:03-5246-4412 FAX:0
代表者:小島 靖久
店舗運営責任者:小島 靖久
店舗セキュリティ責任者:小島　靖久
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 12:00
火 10:00 〜 12:00
水 10:00 〜 12:00
木 10:00 〜 12:00
金 10:00 〜 12:00
土 10:00 〜 12:00
祝 10:00 〜 12:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

test

小島屋　実店舗のご紹介

住所：東京都台東区上野6-4-8
営業日：実店舗はお正月三が日を除き、年中無休
　□　インターネット店は休業日がございます。
　　　トップページ営業カレンダーをご覧下さいませ。
 営業時間：朝10：00〜夕方6：30

JR山手線　御徒町駅から　　　徒歩2分
JR山手線　上野駅から　　　　徒歩7分
銀座線　　上野広小路駅から　徒歩3分
日比谷線　仲御徒町駅から　　徒歩3分
大江戸線　上野御徒町駅から　徒歩3分

非常にアクセスの良い場所にあります。


<アメ横のお店の方にも、是非お越し下さい>

□■□　ご請求書発行　＆　お買い上げ明細書に関しまして

請求書に関しまして
 ご請求書の発行をご希望されるお客様は、御注文時に「ご入力欄」がございますので、そちらにご記載下さいませ。

※　ご注意事項　※
 ・商品のお届け先と違う場所への、ご請求書の送付はお断りをさせて頂いております。
・商品発送後、別郵送でのご請求書の発送もお断りをさせて頂いております。

お買い上げ明細書に関しまして
 ご注文者住所と送り先様住所が異なります場合、明細書は金額を抜いた形でお送りしております。

2019年4月1日　0時0分0秒　以降のご注文に関しまして

【ご注文に関する重要なお知らせ】

2019年4月1日より
楽天市場の決済システム（楽天ペイ）導入に伴うご注文受付の変更について

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。

昨年中頃より楽天市場の受注システムに大きな変更があり、
今まで通りのサービスが継続できない部分がありました為、
出来る限り導入を渋ってはおりましたが、2019年4月1日より
強制導入されることが決まりました。


導入に伴い、お客様には便利になる点、不便になる点がございます。
最も影響のある部分については、今回の新システム『楽天Pay』への
切り替えにあたり、注文時間（ご注文番号）の異なるご注文の
同梱を行うことができなくなります。


欲しい商品をご注文いただいた後、
「そうだ！あれも買わなきゃ！」
「これもあった方がいいな」
そんな風に楽しみながらじっくりと考えるのもネット通販の楽しみの１つです。


同梱サービスの終了は、そんな楽しみの選択肢を狭めてしまう事となり
弊社と致しましては大変心苦しい限りでございます。


お客様にはご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
4月1日（月）からは決済ごとに送料が発生してしまいますので
一度のお買い物かご（決済）でご注文いただけますよう、
よろしくお願いいたします。


こちらの変更は全て、「楽天市場店」のみのお話になります。


【以下の通り変更となります】
■2019年4月1日（月）午前0時のご注文より


１）ご注文時間（ご注文番号）の異なるご注文をひとつの注文にまとめる事
（同梱）ができなくなります。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、もし追加ご注文をご希望の際は
一度キャンセルをしていただき、まとめた注文を改めてしていただく必要がございます。

※出荷済みのご注文についてはキャンセルをお受けできません。
※発送日のご案内をさせていただいたご注文についてはキャンセルをお受けできません。
※ご注文の際にはご注文内容に間違いがないかを十分にご確認くださいませ。





２）同梱が出来なくなる事に伴い、「お取り置き」も出来なくなります。

お取り置きをさせて頂き、その後改めて追加のご注文を頂き、同梱をする
というお取り置きサービスはご対応ができなくなります。





３）銀行振込のご注文者様と振り込み名義人さま完全一致が必要になります。


まず、今までとご入金先が変わります。
楽天市場さんから、ご注文確認メールが届きますので、
そちらのメールに記載されているお振込先を確認いただき、お振込頂く形になります。




◆完全一致に関しての例◆

＜＜　今まで　＞＞
4500円で　小島Ａ子様からご注文がありました。
旦那様の　小島Ｂ太郎様の口座からご入金を頂いたとします。
　※　法人名の　レストラン小島　でご入金を頂いた場合も同様です。

厳密にはお名前が違いますが、領収書名、1円までの金額の合致など、
様々な部分でほぼ100％確認ができました為、
金額の確認を弊社で行い、出荷作業に映る事が可能でした。

　
＜＜　4月1日以降　＞＞
ご入金確認を行うのが、「楽天株式会社」になります。

お振込名義人が異なりますと、ご入金確認が楽天側でとれない事になります。
「いや、名義人は違うけど、見たら流石に分かるでしょ・・・」などは、大変申し訳ございませんが、
通用しなくなってしまいます。
　※　小島屋で入金確認ができない、入金状況を一切見れない為です。

よって、楽天市場さん　までお客様側でお問い合わせをいただき、
楽天市場さんとやりとりの必要が発生します。

この様なケースが発生しますと、出荷までに非常にお時間がかかってしまいます。

何卒ご注意いただけますようお願い申し上げます。


４）新たに決済方法が追加されます。


・Apple Pay
・セブンイレブン（前払）
・ローソン、郵便局ATM等（前払）


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2365580 ラクテン（コシ゛マヤト゛ライフル−ツナツツセンモンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9500円 330円
9501 -29500円 440円
29501 -100000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について




受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


配送業者につきまして
配送会社の指定はお受付できかねますことご了承くださいませ。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
920円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 720円 820円 820円 820円 1380円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1380円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料無料商品をご注文頂いた場合ですが、 楽天市場の計算式では　＜沖縄＞＜クール便＞を含む場合でも送料無料になってしまっておりますが、 後程、＜沖縄＞＜クール便＞のお客様は修正した価格で弊社からご注文確認メールをご案内させて頂きます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


配送業者につきまして
配送会社の指定はお受付できかねますことご了承くださいませ。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
920円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 620円 720円 820円 820円 820円 1380円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1380円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1220円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 1020円 1120円 1120円 1120円 1680円
300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 1680円
300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料無料商品をご注文頂いた場合ですが、 楽天市場の計算式では　＜沖縄＞＜クール便＞を含む場合でも送料無料になってしまっておりますが、 後程、＜沖縄＞＜クール便＞のお客様は修正した価格で弊社からご注文確認メールをご案内させて頂きます

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊社商品に汚損、破損など不具合がございました場合、商品の未使用未開封の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お召し上がり頂いて、いつもと味が違うなど、何か不具合がございました場合には、勿論商品開封後でもご対応をさせて頂きます。
電話もしくはメールにてご連絡頂けましたら、状況をご確認させて頂きながら、出来る限りのご対応をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社商品に汚損、破損など不具合がございました場合、商品の未使用未開封の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お召し上がり頂いて、いつもと味が違うなど、何か不具合がございました場合には、勿論商品開封後でもご対応をさせて頂きます。
電話もしくはメールにてご連絡頂けましたら、状況をご確認させて頂きながら、出来る限りのご対応をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0352464412

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話は平日10時〜12時のご対応になります。
お電話時間が短く大変申し訳ございません。

出来ましたら、
ameyoko.kojimaya@tcn-catv.ne.jp
までメールにてご連絡を頂けます様お願いいたします。

返送先

郵便番号

110-0005

住所

東京都台東区上野6-4-8　(株)小島屋

電話番号

0352464412

FAX番号

0

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆長期不在返品、お客様のご住所間違いに伴う返品事項は 全額請求になります。◆

ヤマト運輸での荷物預かり期限は約1週間となっております。
それを超えてご不在が続くと、お荷物がお届けできず、また保管も出来ません為、商品は自動的に弊社に返品されます。

弊社に返品されるまでに発送時点から約2週間程度かかります事、また食品の特性上、再販が出来ず、廃棄処理となります。

その為、ご注文時に頂いた代金はご返金が出来ません。
最近増えておりますので、ご注意くださいます様お願いいたします。

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