決済方法について
●代金引換（代金引換ゆうパック）
●クレジットカード
●銀行振込　《前払い》
　楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）　普通　2169854　ラクテン（コウヘ゛フウケ゛ツト゛ウ
【領収証について】

弊社発行の領収証発行をご希望の場合は、クレジットカード決済または銀行振込(前払い)をお選び下さい。

宛名・但書きのご指定がございましたら、ご注文時の備考欄にてご指示下さい。
特にご指定がない場合はご注文主様のフルネームで発行いたします。
無記名や上様での発行はできかねます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2169854 ラクテン（コウヘ゛フウケ゛ツト゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 265円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

●日本国内のみ日本郵便 (ゆうパック)でお届けいたします。
ご注文から商品到着まで２〜１０日間のお日にちをいただきます。
商品の到着日は店舗よりメールにてお知らせいたします。
●到着日および時間帯指定がご利用いただけます。
●配送時間帯
下記の時間帯よりお選びいただけます。
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●海外発送は、お取り扱いしておりませんのでご了承下さい。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
●一配送先につき、商品代金３，９８０円(税込)以上ご購入の場合、送料無料とさせていただきます。
●沖縄・離島・一部地域への配送は、９,８００円（税込）以上で送料無料となります。
●３，９８０円(税込)未満の場合は、送料料金表のとおりです。
●空港へのお届けの場合は通常の宅急便料金の他に空港手数料６６０円が発生いたします。こちらの料金はお買い上げ金額にかかわらず実費いただいております。(ご注文確定後に再計算してご請求申し上げます)
※オークション・共同購入商品は除きます
●商品のお届け日は当店より確認メールをお送りいたします。
●食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
●万一お届け商品が破損していた場合やご注文の商品と違っていた場合は速やかにお取り替えいたします。電話連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。早速代替品をお送りいたします。
●連絡先　０７８−３２１−５３５０　(平日　9：00〜17：00)
●返送先　〒650-0022　兵庫県神戸市中央区元町通3-3-10　株式会社神戸風月堂　楽天係
★★のし紙について
のし紙は注文時にご指定下さい。
御中元・御歳暮・粗品・内祝・御礼など各種承ります。
なお、内祝いののし紙についてはどのような内容の内祝いかお知らせ下さい。
(ご結婚・ご出産・ご入学・新築・快気祝いなど)
★包装紙について
包装紙はすべて神戸風月堂のオリジナル包装紙となります。
なお、仏事にお使いいただく場合は仏事専用の包装紙となります。
季節限定商品(クリスマス・バレンタイン・雛祭り・子供の日など)につきましては、専用のオリジナル包装紙となります。
包装不要の場合はご注文時にお知らせ下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2640円 1430円 1320円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 2860円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●当店は送料無料ライン対応ショップ「39（サンキュー）」でございます。
●沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円（税込）以上で送料無料となります。
●送料無料ライン対応ショップ「39（サンキュー）ショップ」について詳しくは＞＞こちら
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
食品のため、発送後のキャンセル・変更はお受けできかねます。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品のため、発送後のキャンセル・変更はお受けできかねます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-321-5350

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
650-0022

住所
兵庫県神戸市中央区元町通３丁目３−１０

電話番号
078-321-5350

FAX番号
078-321-5582


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

発送前のキャンセル・変更は、発送日の前日までにお知らせ願います。
２０点以上の大口のご注文の場合は、上記にかかわらず、お早めにお知らせ願います。 ご注文内容やお知らせいただいた時期によっては、対応できない場合もございます。


キャンセル・変更について

【発送前のキャンセル・変更について】

　下記の表の通りです。なお、土日が入る場合はその日数分を
　プラスしてお考え下さい。

お届け地域 配達日数 キャンセル・変更最終受付
北海道・東北 ３日 お届け日の４日前の午前中
関東・信越・北陸・中部・
関西・中国・四国・北九州		 ２日 お届け日の３日前の午前中
南九州・沖縄 ３日 お届け日の４日前の午前中
北海道利尻郡・礼文郡・
伊豆諸島
沖縄県八重山郡		 ４日 お届け日の５日前の午前中
小笠原諸島
鹿児島県大島郡喜界町
　　　　　　鹿児島郡
沖縄県島尻郡		 ５日 お届け日の１週間前



【発送後のキャンセル・変更について】
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません
のでご了承下さい。
商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料をご請求させていただきます。ご注意ください。

●万一お届け商品が破損していた場合やご注文の商品と違っていた場合は速やかにお取り替えいたします。電話連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。早速代替品をお送りいたします。
連絡先　０７８−３２１−５３５０　(平日　10：00〜17：00)
返送先　〒650-0022　兵庫県神戸市中央区元町通３丁目３−１０　 株式会社神戸風月堂　楽天係
社会的責任[CSR]

決済方法について

●代金引換（代金引換ゆうパック）
●クレジットカード
●銀行振込　《前払い》
　楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）　普通　2169854　ラクテン（コウヘ゛フウケ゛ツト゛ウ
【領収証について】

弊社発行の領収証発行をご希望の場合は、クレジットカード決済または銀行振込(前払い)をお選び下さい。

宛名・但書きのご指定がございましたら、ご注文時の備考欄にてご指示下さい。
特にご指定がない場合はご注文主様のフルネームで発行いたします。
無記名や上様での発行はできかねます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2169854 ラクテン（コウヘ゛フウケ゛ツト゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：265円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●日本国内のみ日本郵便 (ゆうパック)でお届けいたします。
ご注文から商品到着まで２〜１０日間のお日にちをいただきます。
商品の到着日は店舗よりメールにてお知らせいたします。
●到着日および時間帯指定がご利用いただけます。
●配送時間帯
下記の時間帯よりお選びいただけます。
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●海外発送は、お取り扱いしておりませんのでご了承下さい。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


●一配送先につき、商品代金３，９８０円(税込)以上ご購入の場合、送料無料とさせていただきます。
●沖縄・離島・一部地域への配送は、９,８００円（税込）以上で送料無料となります。
●３，９８０円(税込)未満の場合は、送料料金表のとおりです。
●空港へのお届けの場合は通常の宅急便料金の他に空港手数料６６０円が発生いたします。こちらの料金はお買い上げ金額にかかわらず実費いただいております。(ご注文確定後に再計算してご請求申し上げます)
※オークション・共同購入商品は除きます
●商品のお届け日は当店より確認メールをお送りいたします。
●食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
●万一お届け商品が破損していた場合やご注文の商品と違っていた場合は速やかにお取り替えいたします。電話連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。早速代替品をお送りいたします。
●連絡先　０７８−３２１−５３５０　(平日　9：00〜17：00)
●返送先　〒650-0022　兵庫県神戸市中央区元町通3-3-10　株式会社神戸風月堂　楽天係
★★のし紙について
のし紙は注文時にご指定下さい。
御中元・御歳暮・粗品・内祝・御礼など各種承ります。
なお、内祝いののし紙についてはどのような内容の内祝いかお知らせ下さい。
(ご結婚・ご出産・ご入学・新築・快気祝いなど)
★包装紙について
包装紙はすべて神戸風月堂のオリジナル包装紙となります。
なお、仏事にお使いいただく場合は仏事専用の包装紙となります。
季節限定商品(クリスマス・バレンタイン・雛祭り・子供の日など)につきましては、専用のオリジナル包装紙となります。
包装不要の場合はご注文時にお知らせ下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2640円 1430円 1320円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 2860円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●当店は送料無料ライン対応ショップ「39（サンキュー）」でございます。
●沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円（税込）以上で送料無料となります。
●送料無料ライン対応ショップ「39（サンキュー）ショップ」について詳しくは＞＞こちら

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

食品のため、発送後のキャンセル・変更はお受けできかねます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

食品のため、発送後のキャンセル・変更はお受けできかねます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-321-5350

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

650-0022

住所

兵庫県神戸市中央区元町通３丁目３−１０

電話番号

078-321-5350

FAX番号

078-321-5582

キャンセル・返金・交換についての注意事項

発送前のキャンセル・変更は、発送日の前日までにお知らせ願います。
２０点以上の大口のご注文の場合は、上記にかかわらず、お早めにお知らせ願います。 ご注文内容やお知らせいただいた時期によっては、対応できない場合もございます。


キャンセル・変更について

【発送前のキャンセル・変更について】

　下記の表の通りです。なお、土日が入る場合はその日数分を
　プラスしてお考え下さい。

お届け地域 配達日数 キャンセル・変更最終受付
北海道・東北 ３日 お届け日の４日前の午前中
関東・信越・北陸・中部・
関西・中国・四国・北九州		 ２日 お届け日の３日前の午前中
南九州・沖縄 ３日 お届け日の４日前の午前中
北海道利尻郡・礼文郡・
伊豆諸島
沖縄県八重山郡		 ４日 お届け日の５日前の午前中
小笠原諸島
鹿児島県大島郡喜界町
　　　　　　鹿児島郡
沖縄県島尻郡		 ５日 お届け日の１週間前



【発送後のキャンセル・変更について】
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません
のでご了承下さい。
商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料をご請求させていただきます。ご注意ください。

●万一お届け商品が破損していた場合やご注文の商品と違っていた場合は速やかにお取り替えいたします。電話連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。早速代替品をお送りいたします。
連絡先　０７８−３２１−５３５０　(平日　10：00〜17：00)
返送先　〒650-0022　兵庫県神戸市中央区元町通３丁目３−１０　 株式会社神戸風月堂　楽天係

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