創業　： 昭和２１年（１９４６年）１月３１日 設立　： 昭和２６年（１９５１年）１月３１日 資本金： ４億９千万円 楽天への出店：平成２２年１１月 菊屋株式会社 〒370-0884 群馬県高崎市八幡町４００番地 TEL:027-377-8414 FAX:027-343-1914 代表者:井上 英顕 店舗運営責任者:小林 厚則 店舗セキュリティ責任者:小林　厚則 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

このたびは、けいけい楽天市場にご興味をお持ちいただきありがとうございます。
ご注文やお問い合わせをされる前に、以下の内容をご確認のうえ、ご同意いただけますようお願い申し上げます。
同意いただけない場合は、ご購入をお控えください。

電話・メールでのお問い合わせは、原則としてお受けしておりません。

お客様からいただくお問い合わせにつきまして、よりスムーズな対応と、より正確な情報提供を行うため、お問い合わせは、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
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当店では、スムーズな対応のため「購入履歴」からの「ショップへのお問い合わせ」より、注文番号とお名前を明記のうえ、ご連絡ください。
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何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様 キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。 変更できる情報は下記になります。 送付先情報の変更 注文者情報の変更 お支払方法の変更 配送方法の変更 備考欄の変更 複数送付先の一部削除 複数商品の一部削除 注文のキャンセル キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。 【キャンセル期限】 ■ご注文後、受注確認のご連絡メールをお送り致します。 ご確認を宜しくお願い致します。 ■追加注文につきまして 既にご注文頂いてますご注文のほかに、追加のご注文がございます場合は 一度ご注文をキャンセルさせていただきまして、 改めましてご注文いただきますようお願い申し上げます。

■返品・交換

※商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷手配後のお客様のご都合による返品・交換は、一切お受けしておりません。
以下のような場合、返品・交換の対象外とさせて頂いております。

• イメージ違いや注文間違い
• 質感、温度感、触り心地、感触、色合いのように感じ方に個人差があるような場合、商品に個体差があるような商品

(例：色味が写真と比べてもっと明るいと思っていた、思ったよりも大きかった or 小さかった、商品のにおいなど)

• 商品が予定していた設置場所のサイズに合わない、入らない
• ご使用中に生じた傷
• 汚れ・ヘタリ等、お客様による破損・過失がある場合
• 商品不具合による返品
• 交換やその他対応は、当店から直接ご購入いただいたお客様のみが対象となります。

※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。
※一部の部材不良や部品不足の場合、一式交換ではなく部材交換、部品手配の対応となる場合がございます。
※返品時のご返金はご使用のクレジットカードの締め日や各種決済の締め日の兼ね合いにより、1度、全額請求後に返金となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

【初期不良について】

1. 初期不良の確認手順
   • 各メーカーのサポートセンターに直接お問い合わせください。
   • メーカー側で初期不良かどうかを判断し、交換や部品発送などの対応を行います。こちらが最も迅速な方法となります。
2. 当店への連絡について
   • 当店でも初期不良のご連絡をお受けいたしますが、購入から２週間以内に限ります。
   • 当店からメーカーに対応を依頼する形になります。
     そのため、確認や対応に3〜5営業日程度のお時間をいただく場合があります。
3. 破損報告の際の注意
   • 商品の破損を報告される際には、以下2種類の画像をご用意ください。
     1. 商品全体が写っている画像
     2. 破損部分がわかる画像
4. 注意事項
   • メーカー側が初期不良と認めない場合、返品や交換は一切お受けできません。
   • お急ぎの場合は、直接メーカーにお問い合わせいただくことをお勧めします。

【保証書について】

1. 保証書の扱い
   • 「保証書への捺印が必須ではない商品」は、保証書に捺印されていません。
   • ただし、保証はメーカーから受けられますのでご安心ください。
2. 購入履歴の確認
   • メーカーに保証対応を依頼する際には、「お買い上げ購入明細書」購入履歴の証明になります。
   • メーカーに連絡する際には、以下の情報をお伝えください。
   • 購入日時
   • 「けいけい楽天市場で購入」とお伝えください
3. メーカー対応の重要性
   • 商品の使用方法に関する質問や不具合については、メーカー対応となりますので、直接お問い合わせください。

【マナーについて】

お客様と当店の信頼関係を基に、心地よいお取引を目指しております。
節度あるお問い合わせをお願いいたします。
誠実な対応を心がけておりますので、何卒ご理解ください

■お支払方法について（必ずお読みください）
楽天のシステム上、楽天市場共通の決済手段の選択が可能となっておりますが、
当店ではクレジットカード決済/Apple Pay/後払い決済/銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン/郵便局ATM等（前払）利用可能とさせていただいております。

支払いやポイント、クーポンなどに関わる変更やお問い合わせは、当店では承れませんので、楽天市場へ連絡してください。
コンビニ収納番号や払込票番号（振込先）や後払い決済の支払いに関する問い合わせなども、楽天市場へ連絡してください。
当社から決済NGの連絡をする場合もあります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2170348 ラクテン（ケイケイ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】当店は、通常ヤマト運輸様にて配送となっておりますが、商品のサイズによっては他の配送業者になる場合もございます。


■配送料の件
一配送先につき商品代金の本体合計税込み3,980円以上のお買上げで、
送料無料とさせて頂きます。

但し、合計金額が税込み3,980円以上でも、沖縄・離島・山間部の場合、
下記の送料料金表の送料がかかります。

なお、沖縄・離島・山間部の場合は9,800円以上で送料無料となります。

送料無料の商品に対して同梱の際も税込み3,980円に満たない場合、
送料がかかりますますのでご了承ください。

■海外への配送について
海外への配送は承っておりません。日本国内のみの配送とさせていただきます。

【遅延に関するお問い合わせについて】
荷物が予定より遅れている場合、お問い合わせは、直接運送会社（ヤマト運輸・佐川急便）へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【商品出荷間違い・不良品・配達途中の破損事故が発生した場合】
商品出荷間違い・不良品・配達途中の破損事故が発生した場合は到着後、2週間以内にご連絡下さい。
早急に商品交換対応させて頂きます。
2週間を過ぎた場合は対応できない場合もございます。

【再配達や持ち戻りについて】

不在のため持ち戻りになったケースや、ポストに入らず持ち戻りになったケースでは、不在票の有無にかかわらず運送会社へご連絡をお願いいたします。
ヤマト運輸・佐川急便へのご連絡がない場合、再配達の手配がされず、結果として荷物が届かないことにつながります。
特に、発送通知から3日以上経過しても荷物が届かない場合は、速やかに運送会社（ヤマト運輸または佐川急便）へお問い合わせください。

【宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合】

運送会社のお荷物保管期間は約１週間です。
運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させて頂きます。
その際の、事務手数料としまして3000円をご請求 させていただく事となります。
また、当店返送後の再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料をご請求させて頂きますのでご注意ください。

【長期不在・受取拒否キャンセル時の送料ご請求について】
長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。
送料無料の商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合事務手数料として3000円ををご請求させていただきます。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売、購買責任が生じます。
最近、長期不在での店舗への返送、受け取り拒否などが通販全体で増えており、当店でも上記のような対策を取らせていただくこととなりました。
たった1回の受取拒否でも、店舗側には大きな負担となってしまいます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップのためにも厳しい処置を取らせていただくことになりますが ご理解いただければ幸いでございます。

【荷物の確認・受け取りについて】
当店では、出荷日には必ず発送通知をメールでお送りしております。
お客様ご自身で発送通知メールをご確認の上、荷物の追跡・状況確認をお願いいたします。
また、配送元に荷物が戻らないよう、責任を持ってお受け取りください。これにより、トラブルを未然に防ぐことが可能です。

【荷物が届かない場合の主な原因】
以下のケースが考えられますので、改めてご確認ください。
支払いが完了していない場合
クレジットカードの審査が通らなかった場合
重複注文や住所不備、商品違いなどにより確認の連絡を行っている場合
商品在庫不足による欠品によりお客様に確認を行っている場合
当社から確認の連絡を行った場合には、その返信を待ってから発送手続きを進めます。
購入履歴やメールを必ずご確認ください。

【ご連絡が必要な場合】
当店へのご連絡が必要な際は、購入履歴より「ショップへ問い合わせ」をご利用ください。
それ以外の方法（メール、電話など）でのお問い合わせは対応できかねますので、ご了承ください。
お客様にご迷惑をおかけしないよう、最善の対応を心がけております。何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

【配送・受け取りについて】
配送指定
ご希望のお届け日時をご指定いただけます。
ただし、コンビニ決済や銀行振込の場合、決済完了後1〜3日以内の出荷となるため、指定日に届かない場合があります。
再配達
配送会社（ヤマト運輸・佐川急便）より不在通知が届いた場合は、速やかに再配達のご依頼をお願いいたします。
配達に関するトラブルは、直接配送会社にご連絡いただくようお願いいたします。

■宅配ボックス、置き配について
宅配ボックス、置き配につきまして当店では対応しておりません。
2025.01.21改定

■領収書の発行について
領収書につきましては、購入履歴の注文詳細からPDFファイルがダウンロードできますので、印刷してご利用ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1500円

800円

800円

650円

750円

800円

800円

800円

900円

1000円

1300円

1300円

3000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	当店は、ヤマト運輸様・佐川急便様にて配送となっておりますが、商品のサイズによっては他の配送業者になる場合もございます。 ※運送会社の指定は出来兼ねますので予めご了承ください。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】上記配送キャリア「ヤマト運輸」と同様になります。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
注文内容の変更・キャンセルついて
■楽天市場会員のお客様
ご注文から30分以内については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
変更できる情報は下記になります。
・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル
ご注文から30分以内で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。
■ご注文から30分以後のキャンセルの場合
常に最短日程で発送手配を進めている関係上、ご注文後の注文内容の変更やキャンセルはお受付ができかねます。
予めご了承下さい。
■追加注文につきまして
既にご注文頂いてますご注文のほかに、追加のご注文がございます場合は 一度ご注文をキャンセルさせていただきまして、 改めましてご注文いただきますようお願い申し上げます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文後30分以内のキャンセルであれば全額ご返金させていただきます。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷手配後のお客様のご都合による返品・交換は、一切お受けしておりません。
以下のような場合、返品・交換の対象外とさせて頂いております。
・イメージ違いや注文間違い
・質感、温度感、触り心地、感触、色合いのように感じ方に個人差があるような場合、商品に個体差があるような商品
(例：色味が写真と比べてもっと明るいと思っていた、思ったよりも大きかった or 小さかった、商品のにおいなど)
・商品が予定していた設置場所のサイズに合わない、入らない
・ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等、お客様による破損・過失がある場合
・商品不具合による返品・交換やその他対応は、当店から直接ご購入いただいたお客様のみが対象となります。
※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。
•※一部の部材不良や部品不足の場合、一式交換ではなく部材交換、部品手配の対応となる場合がございます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご不要商品につきましてはご返品頂き、 ご入用商品につきましては別途ご注文をお願い致しております。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られてないか確認ください。
■商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は
お届け後14日以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせて頂きます。
この場合は、送料は当店が負担いたします。
（ご返品いただくまでに発生する交通費や手間賃等はお客様のご負担となりますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。）


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額（商品代金＋送料）



返品送料
店舗負担

備考
ご返品の際には必ず着払いにてお送りください。

商品到着から14日以上経過した商品の不良・破損等につきましては、製造メーカーまで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られてないか確認ください。
■商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は
お届け後14日以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせて頂きます。
この場合は、送料は当店が負担いたします。
（ご返品いただくまでに発生する交通費や手間賃等はお客様のご負担となりますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。）


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご返品の際には必ず着払いにてお送りください。

商品到着から14日以上経過した商品の不良・破損等につきましては、製造メーカーまで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
027-377-8414

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
370-0884

住所
群馬県高崎市八幡町400 菊屋株式会社　けいけいnet-shop 楽天

電話番号
027-377-8414

FAX番号
0273431914

当店では従業員が働きやすい環境を維持するため、厚生労働省の指針に基づき、カスタマーハラスメント対策を進めております。
攻撃的な行為や一方的な要求があった場合には、対応をお断りすることがございます。

■カスタマーハラスメント（迷惑行為）対策
（参考；カスタマーハラスメントが抵触する法律）

カスタマーハラスメントに係る犯罪、違法行為がどのような法律に抵触するのか、関連する条文として、以下のようなものがあります。

【暴行罪】	刑法 204 条：人の身体を傷害した者は、15 年以下の懲役又は 50 万円以下の罰金に処する。
【暴行罪】	刑法 208 条：暴行を加えたものが人を傷害するに至らなかったときは、2 年以下の懲役若しく は 30 万円以下の罰金又は拘留若しくは科料に処する。
【脅迫罪】	刑法 222 条：生命、身体、自由、名誉又は財産に対し害を加える旨を告知して人を脅迫した 者は、2 年以下の懲役又は 30 万円以下の罰金に処する。
【恐喝罪】	刑法 249 条 1 項：人を恐喝して財物を交付させた者は、10 年以下の懲役に処する。 刑法 249 条 2 項：前項の方法により、財産上不法の利益を得、又は他人にこれを得させた者も、同項と 同様にする。
【未遂罪】	刑法 250 条：この章の未遂は、罰する。
【強要罪】	刑法 223 条：生命、身体、自由、名誉若しくは財産に対し害を加える旨を告知して脅迫し、又は 暴行を用いて、人に義務のないことを行わせ、又は権利の行使を妨害した者は、3 年以下の懲役に処する。
【名誉毀損罪】	刑法 230 条：公然と事実を摘示し、人の名誉を毀損した者は、その事実の有無にかかわらず、3 年以下の懲役若しくは禁固又は 50 万円以下の罰金に処する。
【侮辱罪】	刑法 231 条：事実を摘示しなくても、公然と人を侮辱した者は、拘留又は過料に処する。
【信用毀損及び業務妨害】	刑法 233 条：虚偽の風説を流布し、又は偽計を用いて、人の信用を毀損し、 又はその業務を妨害した者は、3 年以下の懲役または 50 万円以下の罰金に処する。
【威力業務妨害罪】	刑法 234 条：威力を用いて人の業務を妨害した者も、前条の例による。
【不退去罪】	刑法 130 条：正当な理由がないのに、人の住居若しくは人の看守する邸宅、建造物若しく は艦船に侵入し、又は要求を受けたにもかかわらずこれらの場所から退去しなかった者は、3 年以下の懲 役又は 10 万円以下の罰金に処する。

その他、軽犯罪法においても、日常生活の道徳規範に反する軽微なものが処罰の対象とされており、カスタマーハラスメントに類する行為が様々な法律・規制に抵触する可能性があります。