会社案内
商号 株式会社イージャパンアンドカンパニーズ
英名 eJAPAN & COMPANIES CO., Ltd
本社所在地 〒574-0044　大阪府大東市諸福5丁目12-29-701
TEL 072-875-6666
代表取締役社長 佐藤　秀樹
事業内容 インターネット、携帯端末、FAXを利用した一般向け通信販売
介護用品の通信販売
eコマースに関するソリューション・コンサルティングサービス
会社設立 2000年4月
資本金 10000000円

株式会社イージャパンアンドカンパニーズ
〒574-0044 大阪府大東市諸福5-12-29-701
TEL:072-875-6666 FAX:072-875-6646
代表者:田中 健斗
店舗運営責任者:志保山 恵実子(楽天店担当)
店舗セキュリティ責任者:尾本　顕治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2463566 ラクテン（イ−シ゛ヤハ゜ンアント゛カンハ゜ニ−ス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●ご注文後に当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●３万円以上のご注文は、代金引換から他のお支払方法への変更をお願いする場合がございます。
●一部代金引換がご利用できない商品もございます。その場合、他のお支払い方法へ変更させていただきます。必ず当店からのメールをご確認ください。
●システム上は代金引換をお選びいただきましても、代金引換でのお支払いができない商品がございます。商品ページを必ずご確認ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　19999円 330円
20000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　999999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

【ご注意ください！】
当店は3,980円以上送料無料は実施しておりません。
当店は全商品『宅配便[特定送料]』送料料金表表示価格を適用し、『宅配便』送料料金表表示価格は適用されません。
※楽天のシステム上、『宅配便』表示価格が表記されてしまいますが、当店では適用されません。

●当店は全国各地に配送倉庫がございます。【イージャパンモール】または【ギフト館】、【生活雑貨館】など、【○○館】ごとに配送倉庫が異なりますので、複数の商品をご注文された際に商品の配送倉庫が異なる場合は別送となりますので以下の注意点をご確認のうえご注文ください。
●配送業者、配送方法は指定できませんのでご了承ください。
●お届け先ご住所として、配送業者の営業所留めは承っておりません。
●土曜、日曜、祝日、また当店が定める休業日は、商品の発送業務などをお休みとさせていただいております。週末や連休前後は配送までのお時間が通常よりかかる場合がございます。
●午前6時00分以降のご注文は翌営業日受付となります。
●商品ページに記載されています発送予定日はあくまでも目安です。ご了承ください。
●お取り寄せ商品につきましては別途ご連絡いたします。
●イベント等でお使いの場合、特に余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
●商品発送のお知らせメールをお送りいたしましてから1週間以内に商品をお受け取りになられない場合には、配送業者の保管期限の関係上一度当店にお荷物をお戻しいたします。必ず保管期限内にお受け取り下さい。
※当店に商品が返送された場合は、お客様都合の返品扱いとさせていただき、発送にかかりました当店の費用（往復の送料、代引手数料、梱包料など）を申し受けます。
●配送業者の置き配サービスにつきまして、商品やお届け先などによってご指定いただけない場合がございます。また置き配でのお届けの場合、お荷物の紛失や破損がございましても当店ではご対応できかねます。ご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
【ご注意ください！】
当店は3,980円以上送料無料は実施しておりません。
当店は全商品『宅配便[特定送料]』送料料金表表示価格を適用し、『宅配便』送料料金表表示価格は適用されません。
※楽天のシステム上、『宅配便』表示価格が表記されてしまいますが、当店では適用されません。

『宅配便』に記載されている、説明および送料料金表の表示価格等は一切適用されませんのでご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜1,000円 2980円 1280円 1280円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 4280円
1,001〜9,799円 3080円 1380円 1380円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 4380円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【ご注意ください！】
当店は3,980円以上送料無料は実施しておりません。
当店は全商品『宅配便[特定送料]』送料料金表表示価格を適用し、『宅配便』送料料金表表示価格は適用されません。
※楽天のシステム上、『宅配便』表示価格が表記されてしまいますが、当店では適用されません。

『宅配便』に記載されている、説明および送料料金表の表示価格等は一切適用されませんのでご了承ください。

メール便
【備考】※日時指定はお受けできません。ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【備考】
【ご注意ください！】
当店は3,980円以上送料無料は実施しておりません。
当店は全商品『宅配便[特定送料]』送料料金表表示価格を適用し、『宅配便』送料料金表表示価格は適用されません。
※楽天のシステム上、『宅配便』表示価格が表記されてしまいますが、当店では適用されません。

【備考】
※同梱不可商品、直送商品につきましては、個口あたりの配送料金を頂戴いたします。
※一部地域へのお届けが出来ない商品がございますので、必ず商品説明をご確認下さい。
※ケース数ごとに別途送料を頂戴させて頂く商品がございますので、必ず商品説明をご確認下さい。

→配送料金は楽天から配信される自動返信メール後、ejapanから差し上げる2通目のメールに記載致します。
　必ずご確認ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜1,000円 2980円 1280円 1280円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 4280円
1,001〜999,999,999円 3080円 1380円 1380円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 4380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【ご注意ください！】
当店は3,980円以上送料無料は実施しておりません。
当店は全商品『宅配便[特定送料]』送料料金表表示価格を適用し、『宅配便』送料料金表表示価格は適用されません。
※楽天のシステム上、『宅配便』表示価格が表記されてしまいますが、当店では適用されません。

【備考】
※同梱不可商品、直送商品につきましては、個口あたりの配送料金を頂戴いたします。
※一部地域へのお届けが出来ない商品がございますので、必ず商品説明をご確認下さい。
※ケース数ごとに別途送料を頂戴させて頂く商品がございますので、必ず商品説明をご確認下さい。

　→配送料金は楽天から配信される自動返信メール後、ejapanから差し上げる2通目のメールに記載致します。
　　必ずご確認ください。

メール便[特定送料]
【備考】※日時指定はお受けできません。ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税は、購入商品合計金額に対して課税させていただいております。
また、1円未満端数が発生した場合には切り捨てさせて頂いております。
返品・交換・キャンセルについて

商品の管理には万全を期しておりますが、万一不良品の混入や配達間違い等が起こりました際には、早急に代替品を手配いたしますので、お手数をおかけしますが下記の交換・返品フォームよりお知らせください。

※初期不良などの不良品の場合、返金ではなく良品との交換になります。

※商品手配が不可能な商品につきましては、申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦ください。
交換・返品は商品到着後3日以内にメールにてお知らせください。

※原則メーカー製造日より3分の1以上の賞味期限の商品にてお手配させていただいております。これに関しての返品交換はお受けしておりません。
また、約1ヵ月後など、遠い指定日をご指定された場合、出荷待ちの間に賞味期限までの日にちが短くなっている場合がございます。ご注意下さい。

※商品の性質上、まれに「ペリエ」で炭酸が抜けているものがございます。
交換をご希望の場合、「中身が入った状態の現物と交換」となります。

※次の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けいたしておりませんのでご了承ください。
1.　一度ご使用になられた場合
2.　お客様の過失で傷や破損が生じた場合
3.　商品のお受け取りから3日以内にご連絡のない場合
4.　説明書や付属品等、同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合
5.　家電製品・旅行かばんなどの不良品以外で、思っていた商品と違う・違う商品が欲しくなった等お客様ご都合による場合
6.　商品のリニューアルやキャンペーンの終了、メーカー都合による、商品説明・掲載画像・色柄等の変更があった場合
7.　その他当店がお客様都合と判断した場合 　



不良品以外で、思っていた商品と違っていた・違う商品がほしくなった等、お客様のご都合によるキャンセルは、一切お受けいたしておりませんので、よくご検討の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

リニューアル商品のパッケージ変更につきまして
商品のリニューアルによりパッケージが変更され、 商品画像とお届けする商品が異なる場合がございます。
商品画像と同じ商品をご用意いたしかねる場合もございますので、 予めご了承くださいませ。




＜商品のキャンセルについて＞

・出荷前のキャンセルについて
お客様ご注文後、当店からのご注文をご確認するメールが送られる前に、当店にキャンセルの有無をお知らせいただいた場合キャンセル可能です。
※楽天様のメールドメイン、当店のメールドメインを必ず許可して頂いている場合に限ります。
メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。
楽天様メールドメイン：@rakuten.co.jp
当店メールドメイン：@ejapan.co.jp
夜間や休日につきましては、ご連絡頂きましてもすぐに対応することは出来ませんので、予めご了承下さいませ。

・商品説明等に記載されている注意事項を必ずご確認下さい。
配送予定日は、在庫がある場合の予定日となります。また、在庫が無い場合はキャンセルとさせて頂きます。
・当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「販売終了商品」と回答があった場合、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。
・メーカー様確認により、入荷までに随分と日数がかかる場合には当店より、お客様にメールを差し上げます。その際に「キャンセル希望」、「入荷待ち」かのご判断を確認させて頂きます。「キャンセル希望」の回答の場合、キャンセルをお受けいたします。
・商品ページならびに諸注意事項等を必ずご確認の上ご注文の確定をお願い致します。また、当店からのメール等のご確認を必ずして頂きますようお願いします。（お電話によるご確認は致しておりませんので、必ずメールのご確認をお願いします。）
メールでご連絡させて頂きました事項に関しましてお返事が無い場合、および連絡が付かない場合は、お返事をお待ちしておりますので、出荷のご準備が遅くなる場合がございます。また連絡がいただけない場合、キャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。
・事前に在庫確認のお問合せをいただきましても、その時点でのご回答となります。在庫数は流動在庫（常に在庫数が変動）であるため、正確なご案内は行っておりません。
商品の確保が出来なかった場合は、入荷予定のある商品につきましては、入荷をお待ちになるか、またはキャンセルとさせて頂きます。

・出荷手配中のキャンセルについて
出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。

・出荷後のキャンセルについて
商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。

・商品キャンセルにともなうご返金について
銀行・郵便振込みの場合には、ご入金確認後の商品手配となりますので、ご入金確後すぐにご注文商品のお手配をさせていただきますが、場合によってはご用意することができずキャンセル、ご返金とさせていただく場合がございます。
ご返金につきましては、楽天市場よりメールにてご案内がございますのでご確認ください。
※ご決済方法が銀行・郵便局の場合、ご決済確認後の商品手配となりますので、予めご了承くださいませ。



当サイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしています。
万が一商品の誤った価格または価格等に関連する情報がサイト上に表示されていた場合は、次のようにさせていただきます。
商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、イージャパンアンドカンパニーズの裁量により、ご注文をキャンセルさせていただきその旨をご連絡いたします。
商品名や商品説明、商品画像等に関しても誤っていた場合は、上記同様にご注文をキャンセルさせていただきその旨をご連絡いたします。

商品によっては、メーカー終売（廃盤）や欠品等により、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。 その際、対象商品（またはご注文）をキャンセルにてお手続きさせていただきますので予めご了承くださいませ。 やむなく商品がご用意出来ず、お客様に損害等が発生した場合でも、当店では一切責任を負わないものとさせて頂きます。 また、振込みの場合には、ご入金確認後の商品手配となりますので、ご入金確後すぐにご注文商品のお手配をさせていただきますが、場合によってはご用意することができずキャンセル、ご返金とさせていただく場合がございます。 ご返金につきましては、楽天市場よりメールにてご案内がございますのでご確認ください。



＜返品・交換について（返品特約）＞

お客様のご都合による返品は、お受けしておりません。それ以外では、初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。また、当店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。
※ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。

不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、別途お取り換えでの対応とさせて頂きます。なお、販売終了など、交換ができない場合には、ご返金の対応とさせていただきます。銀行・郵便振込みの場合のご返金につきましては、ご指定の口座へのご返金対応のみとさせて頂き、現金書留等他の方法による返金は対応致しません。
一部商品につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。
出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

商品がリニューアルしている場合には、リニューアル後の商品をお届けする場合がございます。
上記リニューアル製品にご不満がございましてもキャンセル・返品・交換には応じられませんので予めご了承くださいませ。
掲載されている商品写真のパッケージなどに記載されているキャンペーンは予告無く変更・終了される場合がございます。パッケージの変更やキャンペーンの終了にともなうキャンセル・返品・交換には応じられませんので予めご了承ください。

＜受け取り拒否、長期不在、住所不備について＞

当店ではご注文時に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。
キャンセル手数料＝キャンセル料等（ご購入金額の30％）＋往復配送料
キャンセル手数料が購入金額を超えた場合 お支払いがクレジット決済の場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合でもご請求させて頂きます。お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル手数料料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。お支払いが代引き決済の場合、キャンセル手数料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。

＜クーリングオフ制度について＞

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
通信販売には、返品特約の記載がある商品に対し、クーリング・オフに関する規定なく、対象外となります。
領収書について
●領収書ご希望の方は、ご注文時に必ず備考欄へ領収書希望の旨を記載してください。
●【イージャパンモール】でのお買い上げの場合についての領収書の発行は以下のようになります。
　1、お客様で、ご注文主様とお届け先様が同じ場合は、納品書に記載してあります領収書をお使い下さい。
　2、同梱の領収書のお名前は無記名でお届けさせて頂きますので、お客様ご自身で記名をお願い致します。
　3、ご注文主様とお届け先様が異なる場合は、ご依頼を頂いた方にPDF形式の領収書を発行しています。（代引を除く）
●【イージャパンモール】以外でお買い上げの場合、ご依頼を頂いた方にPDF形式の領収書を発行しています。
●携帯電話でご注文された場合、不都合が生じる場合には領収書をご依頼頂くメールの本文内に、PDF形式ファイルが受け取り可能なパソコンのメールアドレスを記載して下さい。
●代金引換の場合は運送会社から発行されます送り状が正式な領収書となります。
●ポイント決済をご利用の場合は領収書を発行できません。
社会的責任[CSR]

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株式会社イージャパンアンドカンパニーズ

〒574-0044 大阪府大東市諸福5-12-29-701
TEL:072-875-6666 FAX:072-875-6646
代表者:田中 健斗
店舗運営責任者:志保山 恵実子(楽天店担当)
店舗セキュリティ責任者:尾本　顕治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

商号 株式会社イージャパンアンドカンパニーズ
英名 eJAPAN & COMPANIES CO., Ltd
本社所在地 〒574-0044　大阪府大東市諸福5丁目12-29-701
TEL 072-875-6666
代表取締役社長 佐藤　秀樹
事業内容 インターネット、携帯端末、FAXを利用した一般向け通信販売
介護用品の通信販売
eコマースに関するソリューション・コンサルティングサービス
会社設立 2000年4月
資本金 10000000円

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2463566 ラクテン（イ−シ゛ヤハ゜ンアント゛カンハ゜ニ−ス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

●ご注文後に当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●３万円以上のご注文は、代金引換から他のお支払方法への変更をお願いする場合がございます。
●一部代金引換がご利用できない商品もございます。その場合、他のお支払い方法へ変更させていただきます。必ず当店からのメールをご確認ください。
●システム上は代金引換をお選びいただきましても、代金引換でのお支払いができない商品がございます。商品ページを必ずご確認ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-19999円 330円
20000 -29999円 440円
30000 -999999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は、購入商品合計金額に対して課税させていただいております。
また、1円未満端数が発生した場合には切り捨てさせて頂いております。

配送について


【ご注意ください！】
当店は3,980円以上送料無料は実施しておりません。
当店は全商品『宅配便[特定送料]』送料料金表表示価格を適用し、『宅配便』送料料金表表示価格は適用されません。
※楽天のシステム上、『宅配便』表示価格が表記されてしまいますが、当店では適用されません。

●当店は全国各地に配送倉庫がございます。【イージャパンモール】または【ギフト館】、【生活雑貨館】など、【○○館】ごとに配送倉庫が異なりますので、複数の商品をご注文された際に商品の配送倉庫が異なる場合は別送となりますので以下の注意点をご確認のうえご注文ください。
●配送業者、配送方法は指定できませんのでご了承ください。
●お届け先ご住所として、配送業者の営業所留めは承っておりません。
●土曜、日曜、祝日、また当店が定める休業日は、商品の発送業務などをお休みとさせていただいております。週末や連休前後は配送までのお時間が通常よりかかる場合がございます。
●午前6時00分以降のご注文は翌営業日受付となります。
●商品ページに記載されています発送予定日はあくまでも目安です。ご了承ください。
●お取り寄せ商品につきましては別途ご連絡いたします。
●イベント等でお使いの場合、特に余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
●商品発送のお知らせメールをお送りいたしましてから1週間以内に商品をお受け取りになられない場合には、配送業者の保管期限の関係上一度当店にお荷物をお戻しいたします。必ず保管期限内にお受け取り下さい。
※当店に商品が返送された場合は、お客様都合の返品扱いとさせていただき、発送にかかりました当店の費用（往復の送料、代引手数料、梱包料など）を申し受けます。
●配送業者の置き配サービスにつきまして、商品やお届け先などによってご指定いただけない場合がございます。また置き配でのお届けの場合、お荷物の紛失や破損がございましても当店ではご対応できかねます。ご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


【ご注意ください！】
当店は3,980円以上送料無料は実施しておりません。
当店は全商品『宅配便[特定送料]』送料料金表表示価格を適用し、『宅配便』送料料金表表示価格は適用されません。
※楽天のシステム上、『宅配便』表示価格が表記されてしまいますが、当店では適用されません。

『宅配便』に記載されている、説明および送料料金表の表示価格等は一切適用されませんのでご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2980円 1280円 1280円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 4280円
3080円 1380円 1380円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 4380円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【ご注意ください！】
当店は3,980円以上送料無料は実施しておりません。
当店は全商品『宅配便[特定送料]』送料料金表表示価格を適用し、『宅配便』送料料金表表示価格は適用されません。
※楽天のシステム上、『宅配便』表示価格が表記されてしまいますが、当店では適用されません。

『宅配便』に記載されている、説明および送料料金表の表示価格等は一切適用されませんのでご了承ください。

メール便

【備考】

※日時指定はお受けできません。ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【備考】


【ご注意ください！】
当店は3,980円以上送料無料は実施しておりません。
当店は全商品『宅配便[特定送料]』送料料金表表示価格を適用し、『宅配便』送料料金表表示価格は適用されません。
※楽天のシステム上、『宅配便』表示価格が表記されてしまいますが、当店では適用されません。

【備考】
※同梱不可商品、直送商品につきましては、個口あたりの配送料金を頂戴いたします。
※一部地域へのお届けが出来ない商品がございますので、必ず商品説明をご確認下さい。
※ケース数ごとに別途送料を頂戴させて頂く商品がございますので、必ず商品説明をご確認下さい。

→配送料金は楽天から配信される自動返信メール後、ejapanから差し上げる2通目のメールに記載致します。
　必ずご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2980円 1280円 1280円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 4280円
3080円 1380円 1380円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 4380円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【ご注意ください！】
当店は3,980円以上送料無料は実施しておりません。
当店は全商品『宅配便[特定送料]』送料料金表表示価格を適用し、『宅配便』送料料金表表示価格は適用されません。
※楽天のシステム上、『宅配便』表示価格が表記されてしまいますが、当店では適用されません。

【備考】
※同梱不可商品、直送商品につきましては、個口あたりの配送料金を頂戴いたします。
※一部地域へのお届けが出来ない商品がございますので、必ず商品説明をご確認下さい。
※ケース数ごとに別途送料を頂戴させて頂く商品がございますので、必ず商品説明をご確認下さい。

　→配送料金は楽天から配信される自動返信メール後、ejapanから差し上げる2通目のメールに記載致します。
　　必ずご確認ください。

メール便[特定送料]

【備考】

※日時指定はお受けできません。ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換・キャンセルについて

商品の管理には万全を期しておりますが、万一不良品の混入や配達間違い等が起こりました際には、早急に代替品を手配いたしますので、お手数をおかけしますが下記の交換・返品フォームよりお知らせください。

※初期不良などの不良品の場合、返金ではなく良品との交換になります。

※商品手配が不可能な商品につきましては、申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦ください。
交換・返品は商品到着後3日以内にメールにてお知らせください。

※原則メーカー製造日より3分の1以上の賞味期限の商品にてお手配させていただいております。これに関しての返品交換はお受けしておりません。
また、約1ヵ月後など、遠い指定日をご指定された場合、出荷待ちの間に賞味期限までの日にちが短くなっている場合がございます。ご注意下さい。

※商品の性質上、まれに「ペリエ」で炭酸が抜けているものがございます。
交換をご希望の場合、「中身が入った状態の現物と交換」となります。

※次の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けいたしておりませんのでご了承ください。
1.　一度ご使用になられた場合
2.　お客様の過失で傷や破損が生じた場合
3.　商品のお受け取りから3日以内にご連絡のない場合
4.　説明書や付属品等、同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合
5.　家電製品・旅行かばんなどの不良品以外で、思っていた商品と違う・違う商品が欲しくなった等お客様ご都合による場合
6.　商品のリニューアルやキャンペーンの終了、メーカー都合による、商品説明・掲載画像・色柄等の変更があった場合
7.　その他当店がお客様都合と判断した場合 　



不良品以外で、思っていた商品と違っていた・違う商品がほしくなった等、お客様のご都合によるキャンセルは、一切お受けいたしておりませんので、よくご検討の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

リニューアル商品のパッケージ変更につきまして
商品のリニューアルによりパッケージが変更され、 商品画像とお届けする商品が異なる場合がございます。
商品画像と同じ商品をご用意いたしかねる場合もございますので、 予めご了承くださいませ。




＜商品のキャンセルについて＞

・出荷前のキャンセルについて
お客様ご注文後、当店からのご注文をご確認するメールが送られる前に、当店にキャンセルの有無をお知らせいただいた場合キャンセル可能です。
※楽天様のメールドメイン、当店のメールドメインを必ず許可して頂いている場合に限ります。
メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。
楽天様メールドメイン：@rakuten.co.jp
当店メールドメイン：@ejapan.co.jp
夜間や休日につきましては、ご連絡頂きましてもすぐに対応することは出来ませんので、予めご了承下さいませ。

・商品説明等に記載されている注意事項を必ずご確認下さい。
配送予定日は、在庫がある場合の予定日となります。また、在庫が無い場合はキャンセルとさせて頂きます。
・当店在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「販売終了商品」と回答があった場合、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。
・メーカー様確認により、入荷までに随分と日数がかかる場合には当店より、お客様にメールを差し上げます。その際に「キャンセル希望」、「入荷待ち」かのご判断を確認させて頂きます。「キャンセル希望」の回答の場合、キャンセルをお受けいたします。
・商品ページならびに諸注意事項等を必ずご確認の上ご注文の確定をお願い致します。また、当店からのメール等のご確認を必ずして頂きますようお願いします。（お電話によるご確認は致しておりませんので、必ずメールのご確認をお願いします。）
メールでご連絡させて頂きました事項に関しましてお返事が無い場合、および連絡が付かない場合は、お返事をお待ちしておりますので、出荷のご準備が遅くなる場合がございます。また連絡がいただけない場合、キャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。
・事前に在庫確認のお問合せをいただきましても、その時点でのご回答となります。在庫数は流動在庫（常に在庫数が変動）であるため、正確なご案内は行っておりません。
商品の確保が出来なかった場合は、入荷予定のある商品につきましては、入荷をお待ちになるか、またはキャンセルとさせて頂きます。

・出荷手配中のキャンセルについて
出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。

・出荷後のキャンセルについて
商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。

・商品キャンセルにともなうご返金について
銀行・郵便振込みの場合には、ご入金確認後の商品手配となりますので、ご入金確後すぐにご注文商品のお手配をさせていただきますが、場合によってはご用意することができずキャンセル、ご返金とさせていただく場合がございます。
ご返金につきましては、楽天市場よりメールにてご案内がございますのでご確認ください。
※ご決済方法が銀行・郵便局の場合、ご決済確認後の商品手配となりますので、予めご了承くださいませ。



当サイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしています。
万が一商品の誤った価格または価格等に関連する情報がサイト上に表示されていた場合は、次のようにさせていただきます。
商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、イージャパンアンドカンパニーズの裁量により、ご注文をキャンセルさせていただきその旨をご連絡いたします。
商品名や商品説明、商品画像等に関しても誤っていた場合は、上記同様にご注文をキャンセルさせていただきその旨をご連絡いたします。

商品によっては、メーカー終売（廃盤）や欠品等により、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。 その際、対象商品（またはご注文）をキャンセルにてお手続きさせていただきますので予めご了承くださいませ。 やむなく商品がご用意出来ず、お客様に損害等が発生した場合でも、当店では一切責任を負わないものとさせて頂きます。 また、振込みの場合には、ご入金確認後の商品手配となりますので、ご入金確後すぐにご注文商品のお手配をさせていただきますが、場合によってはご用意することができずキャンセル、ご返金とさせていただく場合がございます。 ご返金につきましては、楽天市場よりメールにてご案内がございますのでご確認ください。



＜返品・交換について（返品特約）＞

お客様のご都合による返品は、お受けしておりません。それ以外では、初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。また、当店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。
※ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。

不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、別途お取り換えでの対応とさせて頂きます。なお、販売終了など、交換ができない場合には、ご返金の対応とさせていただきます。銀行・郵便振込みの場合のご返金につきましては、ご指定の口座へのご返金対応のみとさせて頂き、現金書留等他の方法による返金は対応致しません。
一部商品につきましては、返品・交換に対応できませんので、予めご理解の上ご注文をお願いいたします。
出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

商品がリニューアルしている場合には、リニューアル後の商品をお届けする場合がございます。
上記リニューアル製品にご不満がございましてもキャンセル・返品・交換には応じられませんので予めご了承くださいませ。
掲載されている商品写真のパッケージなどに記載されているキャンペーンは予告無く変更・終了される場合がございます。パッケージの変更やキャンペーンの終了にともなうキャンセル・返品・交換には応じられませんので予めご了承ください。

＜受け取り拒否、長期不在、住所不備について＞

当店ではご注文時に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。
キャンセル手数料＝キャンセル料等（ご購入金額の30％）＋往復配送料
キャンセル手数料が購入金額を超えた場合 お支払いがクレジット決済の場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合でもご請求させて頂きます。お支払いが銀行振り込みの場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル手数料料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。お支払いが代引き決済の場合、キャンセル手数料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。

＜クーリングオフ制度について＞

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
通信販売には、返品特約の記載がある商品に対し、クーリング・オフに関する規定なく、対象外となります。

領収書について

●領収書ご希望の方は、ご注文時に必ず備考欄へ領収書希望の旨を記載してください。
●【イージャパンモール】でのお買い上げの場合についての領収書の発行は以下のようになります。
　1、お客様で、ご注文主様とお届け先様が同じ場合は、納品書に記載してあります領収書をお使い下さい。
　2、同梱の領収書のお名前は無記名でお届けさせて頂きますので、お客様ご自身で記名をお願い致します。
　3、ご注文主様とお届け先様が異なる場合は、ご依頼を頂いた方にPDF形式の領収書を発行しています。（代引を除く）
●【イージャパンモール】以外でお買い上げの場合、ご依頼を頂いた方にPDF形式の領収書を発行しています。
●携帯電話でご注文された場合、不都合が生じる場合には領収書をご依頼頂くメールの本文内に、PDF形式ファイルが受け取り可能なパソコンのメールアドレスを記載して下さい。
●代金引換の場合は運送会社から発行されます送り状が正式な領収書となります。
●ポイント決済をご利用の場合は領収書を発行できません。

楽天市場の便利な機能