★お届け可能地域 ====================== 生花のお届けは東北・関東・中部・近畿地方のみです。 北海道・中国地方・四国地方・九州地方・沖縄県、その他離島へお届けのご注文を頂いても、配送が出来ない為キャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。また、海外への配送も現在はお受けしておりません。 ★キャンセルについて ====================== ご注文のキャンセルはお届け希望日の３日前までにご連絡下さい。３日前を過ぎてからのキャンセルはお受けすることが出来ません。 ★商品のお届け ====================== 商品のお届けは宅配便（ヤマト運輸）となります。 ご希望の到着日に合わせて発送いたしますので、ご指定は「買い物カゴに入れる」ボタンをクリック後の注文フォームにてお願い致します。 特に指定のない場合は、可能な限りの最短日程にてご用意致します。 お届けの予定はご注文確認のメールにてお知らせします。 宅配便でのお届けとなりますので、道路状況により遅延が発生する場合がございます。また、稀に配送中の事故も起こる可能性がございます事をご了承頂けますようお願い申し上げます。 ★返品について ====================== 商品が生花及び観葉植物の場合、基本的には返品はお受けできず、代品の送付もしくはご返金のいずれかでの対応となります。 （代品送付の場合の送料は、当店負担です。） 届いた時点ですでに枯れてしまっているもの、花が散ってしまっているものなど、明らかに異常が認められる場合には商品到着後直ちにお電話またはメールにてご連絡ください。 　Tel　029-202-2081(10:00〜18:30) 　E-mail　support@ivyberry-flowers.com 状態をお伺いし、その後の対応をご案内させて頂きます なお、「イメージと違う」などの理由では、代品送付またはご返金は受け付けられません。 生花以外のお品の場合は、着払いにて返品をお願いする場合がございますが、まずは上記の電話番号もしくはメールアドレスまでご連絡下さい。連絡なしの返品は、お受け出来ません。 なお、受け取り拒否や転居等のお届け先不明の場合は、商品不達でも商品代金はお返しできません。発送後のキャンセル・返金もお受けできません。

★クール便について ====================== 夏季はクール便の使用をお願いしております。クール便代金は、商品代金4,999円までは300円（税込330円）、商品代金5,000円以上は600円（税込660円）なのですが、配送業者よりの値上げの打診を受け、不本意ではございますがクール便の料金を改定させていただくこととなりました。 新たな料金は、 ・4,999円までの商品 　　300円（税込330円）⇒ 400円（税込440円） ・5,000円以上の商品 　　600円（税込660円）⇒ 650円（税込715円） へと変更となります。 （定期購入のお客様におかれましては、275円から385円への変更とさせていただきます。） しかしながら、年内は当店が値上げ分を負担し、お客様には現行の料金を維持させていただきます。 2025年より新料金を適用させていただく予定でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 「クール便代金込み」の表示の無いものは、クール便代金はご注文受付後に当店スタッフが手作業で加算させて頂く為、買い物カゴには反映されません。ご注文内容確認メール（ご注文ありがとうございました、のご挨拶メール）にて必ず合計金額をご確認下さいますようお願い致します。システムの都合上クール便代はラッピング代名目での加算となります。