株式会社ＲＥＮＥＷＳ 〒351-0114 埼玉県和光市本町6-8大澤ビル2F TEL:048-499-1697 FAX:048-499-1697 代表者:池田 明 店舗運営責任者:池田 明 店舗セキュリティ責任者:池田 明 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでのご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
※お問い合わせは原則メールにてご連絡頂下さい。

平日　11:00−18:00

※メールでのお問い合わせは、基本的には当日にご返信をいたしますが、内容やお時間帯により翌営業日のご返信とさせて頂く事も御座います。
※土日祝祭日は完全定休日とさせて頂いております。発送作業は翌営業日となります。
商品に関してのお問い合わせはこちら
メールアドレス　info@renews.co.jp

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2170828 ラクテン（ＦＬＯＲＡ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸株式会社

【備考】
ご注文の個数に応じて「宅急便コンパクト」と「宅急便」の使い分けを致します。 ●ポスト投函となるメール便(クリックポスト)は代金引換をご利用いただけません。
選択された際は、ご注文後にお支払い総額が変更になります。
●当日発送表記の商品は平日16時まで、土日祝日は9時までのご注文で当日発送いたします。
※送料確認等のやり取りで当日出荷が出来なくなる場合がございます。その場合は確認が取れ次第、翌日以降の出荷となります。
※年始休暇および当店定休日は除きます。
当日発送表記の無い商品は3日以内に発送いたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●受け取りを正当な理由無しに拒否し返送された場合は、往復送料/代引き手数料/梱包資材料などをご請求いたします。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年3月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2026年4月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】【備考】
ご注文数に応じて「宅急便コンパクト」と「宅急便」を使い分け致します。

・3,980円(税込)以上の商品ご購入で送料無料
・3,980円以下の商品の場合、送料600円を加算いたします
※宅急便無料対象商品は送料無料になります

【商品発送のタイミング】
当日発送表記の商品は平日16時までのご注文で当日発送いたします。
最短でのお届けをご希望の場合、日時指定無しでご注文下さいませ。
※年始休暇および当店定休日は除きます。
当日発送表記の無い商品は3日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
※最短での発送をご希望の場合は未入力にてご注文下さいませ。 午前中
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので予めご了承下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】配送サービス名：クリックポスト

●概ね差出日の翌日から翌々日にお届けします。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。

●全商品無料となります

【備考】
・ポスト投函、梱包時厚さ3cm以内の商品に限ります 。
・代金引換での配送不可、日時指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
当日発送表記の商品は平日16時までのご注文で当日発送いたします。
※年始休暇および当店定休日は除きます。
当日発送表記の無い商品は3日以内に発送いたします。

●クリックポストご注意事項
クリックポストはポスト投函となる為、代金引換が出来ません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　1円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」の場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※当日発送の商品は速やかに発送手配を行いますので、上記ステータスの状態でも発送が完了していることがございます。
※感染防止対策などに伴うテレワーク等の業務体制変更により、現在メールでのお問い合わせにてお願いしております。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込でご入金済みの場合は、返金手数料がかかる場合がございます。
※後払い決済の場合は、請求書発行(郵送)手数料がかかることがございます。
注：返金額の詳細（内訳）については、楽天様より後日メールにてご案内いたしますので、そちらをご参照下さいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※感染防止対策などに伴うテレワーク等の業務体制変更により、現在メールでのお問い合わせにてお願いしております。
※交換可能な在庫がある商品に限ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※感染防止対策などに伴うテレワーク等の業務体制変更により、現在メールでのお問い合わせにてお願いしております。
※メールにて商品の不良部分用の写真を添付いただけますと幸いでございます。
※初期による不備がある場合（不良品・誤品発送・破損など）のみの対応となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※感染防止対策などに伴うテレワーク等の業務体制変更により、現在メールでのお問い合わせにてお願いしております。
※メールにて商品の不良部分用の写真を添付いただけますと幸いでございます。
※初期による不備がある場合（不良品・誤品発送・破損など）のみの対応となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-499-1697

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※感染防止対策などに伴うテレワーク等の業務体制変更により、現在メールでのお問い合わせにてお願いしております。
※メールにて商品の不良部分用の写真を添付いただけますと幸いでございます。
1,お客様ご購入履歴内の「お問い合わせ」よりご連絡下さいませ。
2,「support@renews.co.jp」こちらまでお問い合わせ下さいませ。


■返送先

郵便番号
351-0114

住所
埼玉県和光市本町6-8大澤ビル2F

電話番号
048-499-1697

FAX番号
048-499-1697

備考
※感染防止対策などに伴うテレワーク等の業務体制変更により、現在メールでのお問い合わせにてお願いしております。
ご協力のほどよろしくお願い致します。

【返品・交換について 】

まずはメールにてお問い合わせください。
商品の検品等に関しまして万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、お届けより7日以内にご連絡下さい。
原則と致しまして、商品到着後７日以内にご連絡を頂いた場合のみご返品・ご交換の対応をさせて頂きます。
土日祝は休業の為、返信は翌営業日以降となります。
また会社規定の休業日等により返信が遅れる場合がございます。ご了承下さい。

ご使用いただくと返品.交換は致しかねますのでご了承ください。
出来る限りの対応はさせていただきますが、海外生産品に関しましては、軽度の傷や汚れは初期不良との扱いはしておりませんのでご注意ください。
お客様都合の返品・使用後の返品・注文間違えの返品は承っておりませんのでご注意下さい。

■初期による不備がある場合（不良品・誤品発送・破損など）
返品.交換等、早急に対応させていただきます。
1週間以内にご連絡ください。
※1週間以上経過しました商品の交換．返品はご遠慮願います。
※返品の送料・手数料の負担について
　初期不良の場合は当社が負担いたします。
※返金について
　返品商品到着確認後１営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

【返品・交換をお受けできないケース】
・お客様のご都合による返品、交換
・一度着用されお客様の責任にて商品が破損した場合
・ご連絡が無い場合
・商品到着より7日経過してる場合

■返品・交換時の送料に関して
運送上で破損や当方のミスによる返品・交換に関しての送料は弊社で負担させていただきます。

■お客様ご都合にあたる事項
・実際の商品イメージが違った
・商品の写真に関しては、できる限り多く載せておりますが、お客様のご覧になるモニターや環境等でイメージに差があることがございます。
＊《天然石》天然石特有の模様やクラックはすべて異なり、商品によって多少の差が有ります事はご了承下さいませ。

■天然石ブレスレット：シリコンゴムの修理に関して
シリコンゴムが切れた等、商品到着後半年以内であれば無償で修理させていただきます。
その際の往復の送料に関してはお客様ご負担にてお願いいたします。
商品到着後半年以降の修理に関しては1本1000円にて修理させていただきます。
修理期間に関しては約2週間いただいております。

■キャンセルについて
※商品ご発送後のキャンセルはできかねますのでご了承下さい。

■ご返金について
お客様都合によるご返金の際、振込手数料はお客様ご負担となります。振込時に送金手数料を差し引いてご入金いたします。
※ご返金は商品代金のみが対象となります
●返品先住所・連絡先
株式会社ＲＥＮＥＷＳ
〒351-0114 埼玉県和光市本町6-8大澤ビル2F
メールアドレス：imore_2@shop.rakuten.co.jp
TEL:048-487-9821