会社概要

株式会社エクシオ
〒162-0053 東京都新宿区原町3-19　ラーズビル3F
TEL:050-3649-8227 FAX:03-6457-6762
代表者:井手 大輔
店舗運営責任者:井手　大輔
店舗セキュリティ責任者:井手　大輔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間と定休日について
営業時間：10：00〜18：00
定休日：土曜日、日曜日、祝日

・ご注文は24時間、365日受け付けしております。
・営業時間外に頂いたお客様からのご連絡やお問い合わせにつきましては、
　翌営業日に返答させて頂きます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2299391 ラクテン（イキナキコナシラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】
●代引手数料は、合計決済金額（商品代金＋送料＋代引手数料）によって決定されるため、
送料の変更があった場合などにつきましては、当初表示されていた金額と差額が生じる場合があります。
●当店からお送りするメールに記載された金額を、商品到着時にお支払い下さい。
●代金引換にてお受けできるご注文金額の上限は、30万円となります。
　30万円以上のご注文時に代金引換をお選び頂いた場合につきましては、
　30万円を超える額を銀行振り込みにてご請求させて頂きます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
◆クレジット・代金引換　⇒14時までにご注文頂いた場合、即日発送いたします。
◆銀行振込・ゆうちょ振替・楽天バンク決済　⇒14時までにご入金の確認ができた場合、即日発送いたします。

14時以降のご入金、ご注文につきましては翌営業日の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時

【営業所への留め置きを承ります】
荷物を佐川急便の営業所に留め置きすることができます。
ご希望の場合、佐川急便の営業所名をご指定下さい。

留め置きをご希望の場合、配達日時（お受け取り日時）のご指定を承ることはできません。
荷物は営業所に保管されますので、保管期限内（約１週間以内）にお受け取り下さい。

【注意事項】
○基本的に14時までにご入金、ご注文が確認できた商品は全品即日発送できるよう
　 心がけておりますが、都合によりご希望に添えない場合がございます。

○道路状況等の原因により、ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。

○ご注文が確認でき次第直ちに発送の準備をさせて頂くため、ご注文確定後は、お届け日時やお届け方法等の配送に関するご変更を承ることができません。
　 また、複数回に分けてご注文を頂いた場合、商品をおまとめすることができない場合がございます。

○土曜日・日曜日・祝日につきましては発送をお休みさせて頂いております。
　 その他、弊社休業日につきましては、店舗ページ下部にございますカレンダーをご確認下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 1000円 1200円 1200円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
◆クレジット・代金引換　⇒14時までにご注文頂いた場合、即日発送いたします。
◆銀行振込・ゆうちょ振替・楽天バンク決済　⇒14時までにご入金の確認ができた場合、即日発送いたします。

14時以降のご入金、ご注文につきましては翌営業日の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

【営業所への留め置きを承ります】
荷物をヤマト運輸の営業所に留め置きすることができます。
ご希望の場合、ヤマト運輸の営業所名・センターコードをご指定下さい。

留め置きをご希望の場合、配達日時（お受け取り日時）のご指定を承ることはできません。
荷物は営業所に保管されますので、保管期限内（約１週間以内）にお受け取り下さい。

【注意事項】
○基本的に14時までにご入金、ご注文が確認できた商品は全品即日発送できるよう
　 心がけておりますが、都合によりご希望に添えない場合がございます。

○道路状況等の原因により、ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。

○ご注文が確認でき次第直ちに発送の準備をさせて頂くため、ご注文確定後は、お届け日時やお届け方法等の配送に関するご変更を承ることができません。
　 また、複数回に分けてご注文を頂いた場合、商品をおまとめすることができない場合がございます。

○土曜日・日曜日・祝日につきましては発送をお休みさせて頂いております。
　 その他、弊社休業日につきましては、店舗ページ下部にございますカレンダーをご確認下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 1000円 1200円 1200円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品名の末尾に『ネコポス対応』の記述がある商品は、
ヤマト運輸の『ネコポス』サービスをご指定頂くことができます。
輸送中の荷物の紛失や破損の際の補償が無い簡易的なお届け方法となりますので
予めご了承頂ける場合にのみ、ご指定ください。
ネコポスの規定サイズ以内に収納できない場合には、お届け方法を宅急便に変更させて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【ネコポスでお届けできる商品】
＝ 商品名の末尾に『ネコポス対応』の記述がある商品

梱包後の厚みが2.5cmを超える商品につきましては、ネコポスでお送りすることができません。
ネコポスをお選び頂けるのは、商品名の末尾に『ネコポス対応』の記述がある商品のみとなります。
『ネコポス対応』の記述が無い商品をご注文の際にネコポスをご指定頂いた場合、自動的に宅急便に変更させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、14時までにお振込みの確認ができましたら即日発送いたします。
14時以降のご入金、ご注文につきましては翌営業日の発送となります。

【配送希望日時について】
ネコポスは配送希望日時のご指定を承ることができません。
また、ネコポスはあす楽サービスの対象外となりますので予めご了承下さい。

【代金引換について】
ネコポスでのお届けの場合、代金引換によるお支払いをお選び頂くことができません。
お支払い方法に代金引換をお選び頂いた際には、配送方法を自動的に宅急便に変更させて頂きます。

【営業所への留め置きについて】
荷物をヤマト運輸の営業所に留め置きすることができます。
ご希望の場合、ヤマト運輸の営業所名と、センターコードをご指定下さい。

【注意事項】
ネコポスの規定サイズ以内に収納できない場合には複数口に分けさせて頂くか、もしくはお届け方法を宅急便に変更させて頂きます。
ネコポスは荷物がお届け先のポストに投函された時点で配達完了となるため、荷物の紛失・破損等のトラブルが発生した場合の補償がございません。このことを予めご了承頂ける場合にのみ、ご選択下さい。
基本的に14時までにご入金が確認できた商品は全品即日発送できるよう心がけておりますが、諸事情によりご希望に添えない場合がございます。
当店休業日につきましては、店舗ページ最下部にございますカレンダーをご確認下さい。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
○表示価格は全て税抜きとなっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品タイトルに【返品・交換不可】と記載のある商品は承ることができません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未開封・未使用のもの（室内でのご試着程度なら問題ありません）で、対応期間内に返品・交換フォームの入力（以下URL）
https://www.rakuten.ne.jp/gold/ikinakikonashi/returnform.html#returnform
もしくは電話かメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・商品タイトルに【返品・交換不可】と記載のある商品は承ることができません。

お客様ご都合返品　商品ご返送先
〒277-0872
千葉県柏市十余二242-7
エクシオ物流センター
TEL：050-3649-8227 （電話番号が変更となりました）
【送料元払い】の宅配便をお使い下さい


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未開封・未使用のもの（室内でのご試着程度なら問題ありません）で、対応期間内に返品・交換フォームの入力（以下URL）
https://www.rakuten.ne.jp/gold/ikinakikonashi/returnform.html#returnform
もしくは電話かメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・商品タイトルに【返品・交換不可】と記載のある商品は承ることができません。

お客様ご都合交換　商品ご返送先
〒277-0872
千葉県柏市十余二242-7
エクシオ物流センター
TEL：050-3649-8227 （電話番号が変更となりました）
【送料元払い】の宅配便をお使い下さい


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

当店不備返品　商品ご返送先
〒162-0053
東京都新宿区原町3-19 3F
株式会社エクシオ
TEL：050-3649-8227 （電話番号が変更となりました）
【送料着払い】の宅配便をお使い下さい

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

当店不備返品　商品ご返送先
〒162-0053
東京都新宿区原町3-19 3F
株式会社エクシオ
TEL：050-3649-8227 （電話番号が変更となりました）
【送料着払い】の宅配便をお使い下さい

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換を承ることができない場合がございます。その際は返金を承ります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3649-8227

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応時間：月〜金、10：00〜18：00


■返送先

郵便番号
277-0872

住所
千葉県柏市十余二242-7　エクシオ物流センター

電話番号
05036498227

FAX番号
0364576762

備考
誠に恐れ入りますが、商品に不備がございました際は一度当店までご連絡の上、下記住所へご返送ください。

株式会社エクシオ
〒162-0053
東京都新宿区原町3-19ラーズビル3F
TEL:050-3649-8227


返品について
お届けした商品の返品・交換をご希望の場合、商品到着後1週間以内に
メールもしくはお電話にて弊社までご連絡下さい。
商品名に『返品・交換不可』の記述がある商品につきましては、返品・交換を承ることができません。

（ご連絡先）
株式会社エクシオ
メール：rakuten@exio-inc.co.jp
電話番号：050-3649-8227

◆弊社の都合による返品・交換の場合
ご連絡を頂いた上で商品を宅配便（送料着払い）にてご返送下さい。
商品状態の確認を行って弊社に瑕疵があると判断される場合、
返品商品到着後３営業日以内に送料弊社負担にて良品または別商品をお送りさせて頂きます。
また、お客様が返品をご希望される場合や、弊社にて代替品を
ご用意することができない場合につきましては、
お支払い頂いた商品代金および送料を返金させて頂きます。

なお、返金方法につきましては、クレジットカードにて決済頂いた場合は決済の取り消し、
銀行振込、代金引換にてお支払い頂いた場合はお客様ご指定の銀行口座へのお振込みとさせて頂きます。
返金手続きにつきましては、返品商品到着後３営業日以内に実施いたします。
（商品のご返送先）
郵便番号：162-0053
宛先：東京都新宿区原町3-19
　　　ラーズビル3F
　　　株式会社エクシオ
TEL：050-3649-8227

◆お客様のご都合による返品・交換の場合
ご連絡を頂いた上で商品をご返送下さい。（送料はご負担下さい）
弊社にて品物の状態を確認の上、返品商品到着後３営業日以内に別商品と交換をさせて頂くか、
もしくは代金をお返しさせて頂きます。

返金方法につきましては、クレジットカードにて決済頂いた場合は決済の取り消し、
銀行振込、代金引換にてお支払い頂いた場合はお客様ご指定の銀行口座へのお振込みとさせて頂きます。
返金手続きにつきましては返品商品到着後３営業日以内に実施いたします。

（商品のご返送先）
郵便番号：277-0872
宛先：千葉県柏市十余二242-7
　　　エクシオ物流センター
TEL：050-3649-8227

また、弊社の都合・お客様のご都合のいずれの場合におきましても、
・商品到着後1週間を過ぎてご連絡を頂いた場合
・到着後既に使用された痕跡が見受けられる場合
・タグ等の付属品が切り離されている場合
こういった理由により再販が難しいと判断される場合につきましては
返品・交換を承ることができませんので予めご了承下さい。
商品について
◆在庫について
常に最新の在庫状況を把握できるように心がけておりますが、
楽天市場以外においても同じ在庫を販売しておりますので、
場合によってはご注文頂いた品物が既に完売しており、ご用意できない場合がございます。
その際には誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂き、
できる限り速やかにメールもしくはお電話にてご連絡させて頂きます。


◆寸法について
品物によっては表記した寸法と実物に若干の誤差が生じる場合がございます。
できる限り実物の寸法を忠実に表記できるよう心がけておりますが、
多少の誤差につきましてはご容赦下さいませ。


◆色の見え方について
ご覧になっているモニターの種類や明るさや色合いの設定の違いにより、
商品の色の見え方に差異が生じます。
当店では、パソコンに表示される商品の画像が、実際の商品の色合いを忠実に表現できているかどうかについて、
複数のモニターに画像を表示させて比較しチェックを行っております。
お色のイメージ違いによる返品はお客様のご都合によるものとさせて頂きます。
どうぞご了承下さい。


◆国内参考価格について
国内参考価格には、国内の輸入代理店や正規販売店における販売価格を参考情報として記載させて頂いております。
できる限り正確な価格を記載するよう努めておりますが、シーズンや販売元の違いにより本来の価格との差異が生じる場合がございますので
予めご了承下さいませ。


◆化粧箱等の付属品について
イタリアやイギリス等、海外から輸入している一部のブランドの商品につきましては、付属品の化粧箱に角潰れや紙の破れ等が見受けられる場合がございます。
商品本体に傷や汚れ等の不具合が見受けられない限り、化粧箱や紙タグ、ハンガー等の付属品に破損、キズ等の不具合が見受けられる場合であっても良品として取り扱わせて頂きます。
どうぞご了承下さいませ。


◆分割発送について
一部の商品につきましては商品の保管場所が異なるため、まとめてご注文を頂いた場合であっても別々にお届けさせて頂く場合がございます。
分割発送により余分に掛かってしまった送料につきましては、当店にて負担いたします。
ご不便をお掛けする場合がございますが、予めご了承下さいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エクシオ

〒162-0053 東京都新宿区原町3-19　ラーズビル3F
TEL:050-3649-8227 FAX:03-6457-6762
代表者:井手 大輔
店舗運営責任者:井手　大輔
店舗セキュリティ責任者:井手　大輔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間と定休日について

営業時間：10：00〜18：00
定休日：土曜日、日曜日、祝日

・ご注文は24時間、365日受け付けしております。
・営業時間外に頂いたお客様からのご連絡やお問い合わせにつきましては、
　翌営業日に返答させて頂きます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2299391 ラクテン（イキナキコナシラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸

【備考】

●代引手数料は、合計決済金額（商品代金＋送料＋代引手数料）によって決定されるため、
送料の変更があった場合などにつきましては、当初表示されていた金額と差額が生じる場合があります。
●当店からお送りするメールに記載された金額を、商品到着時にお支払い下さい。
●代金引換にてお受けできるご注文金額の上限は、30万円となります。
　30万円以上のご注文時に代金引換をお選び頂いた場合につきましては、
　30万円を超える額を銀行振り込みにてご請求させて頂きます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

○表示価格は全て税抜きとなっております。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
◆クレジット・代金引換　⇒14時までにご注文頂いた場合、即日発送いたします。
◆銀行振込・ゆうちょ振替・楽天バンク決済　⇒14時までにご入金の確認ができた場合、即日発送いたします。

14時以降のご入金、ご注文につきましては翌営業日の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時

【営業所への留め置きを承ります】
荷物を佐川急便の営業所に留め置きすることができます。
ご希望の場合、佐川急便の営業所名をご指定下さい。

留め置きをご希望の場合、配達日時（お受け取り日時）のご指定を承ることはできません。
荷物は営業所に保管されますので、保管期限内（約１週間以内）にお受け取り下さい。

【注意事項】
○基本的に14時までにご入金、ご注文が確認できた商品は全品即日発送できるよう
　 心がけておりますが、都合によりご希望に添えない場合がございます。

○道路状況等の原因により、ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。

○ご注文が確認でき次第直ちに発送の準備をさせて頂くため、ご注文確定後は、お届け日時やお届け方法等の配送に関するご変更を承ることができません。
　 また、複数回に分けてご注文を頂いた場合、商品をおまとめすることができない場合がございます。

○土曜日・日曜日・祝日につきましては発送をお休みさせて頂いております。
　 その他、弊社休業日につきましては、店舗ページ下部にございますカレンダーをご確認下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 1000円 1200円 1200円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
◆クレジット・代金引換　⇒14時までにご注文頂いた場合、即日発送いたします。
◆銀行振込・ゆうちょ振替・楽天バンク決済　⇒14時までにご入金の確認ができた場合、即日発送いたします。

14時以降のご入金、ご注文につきましては翌営業日の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

【営業所への留め置きを承ります】
荷物をヤマト運輸の営業所に留め置きすることができます。
ご希望の場合、ヤマト運輸の営業所名・センターコードをご指定下さい。

留め置きをご希望の場合、配達日時（お受け取り日時）のご指定を承ることはできません。
荷物は営業所に保管されますので、保管期限内（約１週間以内）にお受け取り下さい。

【注意事項】
○基本的に14時までにご入金、ご注文が確認できた商品は全品即日発送できるよう
　 心がけておりますが、都合によりご希望に添えない場合がございます。

○道路状況等の原因により、ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。

○ご注文が確認でき次第直ちに発送の準備をさせて頂くため、ご注文確定後は、お届け日時やお届け方法等の配送に関するご変更を承ることができません。
　 また、複数回に分けてご注文を頂いた場合、商品をおまとめすることができない場合がございます。

○土曜日・日曜日・祝日につきましては発送をお休みさせて頂いております。
　 その他、弊社休業日につきましては、店舗ページ下部にございますカレンダーをご確認下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 1000円 1200円 1200円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品名の末尾に『ネコポス対応』の記述がある商品は、
ヤマト運輸の『ネコポス』サービスをご指定頂くことができます。
輸送中の荷物の紛失や破損の際の補償が無い簡易的なお届け方法となりますので
予めご了承頂ける場合にのみ、ご指定ください。
ネコポスの規定サイズ以内に収納できない場合には、お届け方法を宅急便に変更させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【ネコポスでお届けできる商品】
＝ 商品名の末尾に『ネコポス対応』の記述がある商品

梱包後の厚みが2.5cmを超える商品につきましては、ネコポスでお送りすることができません。
ネコポスをお選び頂けるのは、商品名の末尾に『ネコポス対応』の記述がある商品のみとなります。
『ネコポス対応』の記述が無い商品をご注文の際にネコポスをご指定頂いた場合、自動的に宅急便に変更させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、14時までにお振込みの確認ができましたら即日発送いたします。
14時以降のご入金、ご注文につきましては翌営業日の発送となります。

【配送希望日時について】
ネコポスは配送希望日時のご指定を承ることができません。
また、ネコポスはあす楽サービスの対象外となりますので予めご了承下さい。

【代金引換について】
ネコポスでのお届けの場合、代金引換によるお支払いをお選び頂くことができません。
お支払い方法に代金引換をお選び頂いた際には、配送方法を自動的に宅急便に変更させて頂きます。

【営業所への留め置きについて】
荷物をヤマト運輸の営業所に留め置きすることができます。
ご希望の場合、ヤマト運輸の営業所名と、センターコードをご指定下さい。

【注意事項】
ネコポスの規定サイズ以内に収納できない場合には複数口に分けさせて頂くか、もしくはお届け方法を宅急便に変更させて頂きます。
ネコポスは荷物がお届け先のポストに投函された時点で配達完了となるため、荷物の紛失・破損等のトラブルが発生した場合の補償がございません。このことを予めご了承頂ける場合にのみ、ご選択下さい。
基本的に14時までにご入金が確認できた商品は全品即日発送できるよう心がけておりますが、諸事情によりご希望に添えない場合がございます。
当店休業日につきましては、店舗ページ最下部にございますカレンダーをご確認下さい。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品タイトルに【返品・交換不可】と記載のある商品は承ることができません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未開封・未使用のもの（室内でのご試着程度なら問題ありません）で、対応期間内に返品・交換フォームの入力（以下URL）
https://www.rakuten.ne.jp/gold/ikinakikonashi/returnform.html#returnform
もしくは電話かメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・商品タイトルに【返品・交換不可】と記載のある商品は承ることができません。

お客様ご都合返品　商品ご返送先
〒277-0872
千葉県柏市十余二242-7
エクシオ物流センター
TEL：050-3649-8227 （電話番号が変更となりました）
【送料元払い】の宅配便をお使い下さい

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未開封・未使用のもの（室内でのご試着程度なら問題ありません）で、対応期間内に返品・交換フォームの入力（以下URL）
https://www.rakuten.ne.jp/gold/ikinakikonashi/returnform.html#returnform
もしくは電話かメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・商品タイトルに【返品・交換不可】と記載のある商品は承ることができません。

お客様ご都合交換　商品ご返送先
〒277-0872
千葉県柏市十余二242-7
エクシオ物流センター
TEL：050-3649-8227 （電話番号が変更となりました）
【送料元払い】の宅配便をお使い下さい

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

当店不備返品　商品ご返送先
〒162-0053
東京都新宿区原町3-19 3F
株式会社エクシオ
TEL：050-3649-8227 （電話番号が変更となりました）
【送料着払い】の宅配便をお使い下さい

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

当店不備返品　商品ご返送先
〒162-0053
東京都新宿区原町3-19 3F
株式会社エクシオ
TEL：050-3649-8227 （電話番号が変更となりました）
【送料着払い】の宅配便をお使い下さい

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換を承ることができない場合がございます。その際は返金を承ります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3649-8227

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応時間：月〜金、10：00〜18：00

返送先

郵便番号

277-0872

住所

千葉県柏市十余二242-7　エクシオ物流センター

電話番号

05036498227

FAX番号

0364576762

備考

誠に恐れ入りますが、商品に不備がございました際は一度当店までご連絡の上、下記住所へご返送ください。

株式会社エクシオ
〒162-0053
東京都新宿区原町3-19ラーズビル3F
TEL:050-3649-8227

返品について

お届けした商品の返品・交換をご希望の場合、商品到着後1週間以内に
メールもしくはお電話にて弊社までご連絡下さい。
商品名に『返品・交換不可』の記述がある商品につきましては、返品・交換を承ることができません。

（ご連絡先）
株式会社エクシオ
メール：rakuten@exio-inc.co.jp
電話番号：050-3649-8227

◆弊社の都合による返品・交換の場合
ご連絡を頂いた上で商品を宅配便（送料着払い）にてご返送下さい。
商品状態の確認を行って弊社に瑕疵があると判断される場合、
返品商品到着後３営業日以内に送料弊社負担にて良品または別商品をお送りさせて頂きます。
また、お客様が返品をご希望される場合や、弊社にて代替品を
ご用意することができない場合につきましては、
お支払い頂いた商品代金および送料を返金させて頂きます。

なお、返金方法につきましては、クレジットカードにて決済頂いた場合は決済の取り消し、
銀行振込、代金引換にてお支払い頂いた場合はお客様ご指定の銀行口座へのお振込みとさせて頂きます。
返金手続きにつきましては、返品商品到着後３営業日以内に実施いたします。
（商品のご返送先）
郵便番号：162-0053
宛先：東京都新宿区原町3-19
　　　ラーズビル3F
　　　株式会社エクシオ
TEL：050-3649-8227

◆お客様のご都合による返品・交換の場合
ご連絡を頂いた上で商品をご返送下さい。（送料はご負担下さい）
弊社にて品物の状態を確認の上、返品商品到着後３営業日以内に別商品と交換をさせて頂くか、
もしくは代金をお返しさせて頂きます。

返金方法につきましては、クレジットカードにて決済頂いた場合は決済の取り消し、
銀行振込、代金引換にてお支払い頂いた場合はお客様ご指定の銀行口座へのお振込みとさせて頂きます。
返金手続きにつきましては返品商品到着後３営業日以内に実施いたします。

（商品のご返送先）
郵便番号：277-0872
宛先：千葉県柏市十余二242-7
　　　エクシオ物流センター
TEL：050-3649-8227

また、弊社の都合・お客様のご都合のいずれの場合におきましても、
・商品到着後1週間を過ぎてご連絡を頂いた場合
・到着後既に使用された痕跡が見受けられる場合
・タグ等の付属品が切り離されている場合
こういった理由により再販が難しいと判断される場合につきましては
返品・交換を承ることができませんので予めご了承下さい。

商品について

◆在庫について
常に最新の在庫状況を把握できるように心がけておりますが、
楽天市場以外においても同じ在庫を販売しておりますので、
場合によってはご注文頂いた品物が既に完売しており、ご用意できない場合がございます。
その際には誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂き、
できる限り速やかにメールもしくはお電話にてご連絡させて頂きます。


◆寸法について
品物によっては表記した寸法と実物に若干の誤差が生じる場合がございます。
できる限り実物の寸法を忠実に表記できるよう心がけておりますが、
多少の誤差につきましてはご容赦下さいませ。


◆色の見え方について
ご覧になっているモニターの種類や明るさや色合いの設定の違いにより、
商品の色の見え方に差異が生じます。
当店では、パソコンに表示される商品の画像が、実際の商品の色合いを忠実に表現できているかどうかについて、
複数のモニターに画像を表示させて比較しチェックを行っております。
お色のイメージ違いによる返品はお客様のご都合によるものとさせて頂きます。
どうぞご了承下さい。


◆国内参考価格について
国内参考価格には、国内の輸入代理店や正規販売店における販売価格を参考情報として記載させて頂いております。
できる限り正確な価格を記載するよう努めておりますが、シーズンや販売元の違いにより本来の価格との差異が生じる場合がございますので
予めご了承下さいませ。


◆化粧箱等の付属品について
イタリアやイギリス等、海外から輸入している一部のブランドの商品につきましては、付属品の化粧箱に角潰れや紙の破れ等が見受けられる場合がございます。
商品本体に傷や汚れ等の不具合が見受けられない限り、化粧箱や紙タグ、ハンガー等の付属品に破損、キズ等の不具合が見受けられる場合であっても良品として取り扱わせて頂きます。
どうぞご了承下さいませ。


◆分割発送について
一部の商品につきましては商品の保管場所が異なるため、まとめてご注文を頂いた場合であっても別々にお届けさせて頂く場合がございます。
分割発送により余分に掛かってしまった送料につきましては、当店にて負担いたします。
ご不便をお掛けする場合がございますが、予めご了承下さいませ。

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