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日 | 休業日 |
月 | 10:00 〜 17:00 |
火 | 10:00 〜 17:00 |
水 | 10:00 〜 17:00 |
木 | 10:00 〜 17:00 |
金 | 10:00 〜 17:00 |
土 | 休業日 |
祝 | 休業日 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
長期休業日直後など、発送業務が立て込んでいる場合は、お電話でのお問い合わせ対応ができない可能性がございます。
平日 午前10:00 〜 午後5:00
土日祝祭日はお休みをいただいております。
ご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
お電話・メールの返信は、上記営業時間内に対応いたします。
電話番号: 0476-37-8808
メール: rakuten@raimon.jp
お客様からのレビュー、誠にありがとうございます。皆様の貴重なご意見は、今後の商品開発やサービス向上の為に非常に参考にさせていただきます。
レビューをご投稿いただきましたお客様へは、次回、お買い物時に使用できる割引クーポンを差し上げております。
割引クーポンの内容は、レビューご投稿後に届くサンキュークーポンメールにてご確認ください。
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お客様からのレビューに、実際の商品の写真を添付していただけると、大変嬉しく思います。商品の魅力や特徴がより伝わり、他のお客様にとっても参考になります。どうぞお手間をおかけいたしますが、写真のご提供をお願い申し上げます。
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お客様のご理解とご協力をお願い致します。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) Diners リボ AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
- ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
- ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2185779 ラクテン(IGARDEN
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】西濃運輸・ヤマト運輸・千葉通商(一部地域)
- 【備考】
●ご注文後に当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員に現金でお支払いください。
●お支払いは現金のみとなります。クレジットカード、QRコード決済、電子マネーはご利用いただけません。
●運送会社によっては代金引換サービスがございません。
商品の総重量・サイズで、配送先によって運送会社が決まります。
そのため、商品種類と配送先の組み合わせによっては、代金引換をご利用いただけません。
●九州地方への発送は久留米運送となります。久留米運送には代金引換サービスがございません為、他の決済方法をご選択ください。
●大型商品配送可能で、かつ、代金引換サービスを行っている運送会社は限られる為、代引き手数料は一般的な宅配便よりも高額となっております。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金: 3350円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン(前払)
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等(前払)
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
『大型商品のため特殊便となり一般的な宅配とは異なります。』
お客様へ少しでもお安くご提供するために、商品の配送は大型商品専門の特殊便にて発送いたします。
●配送時間指定不可
・お届け時間帯のご指定は承りかねます。
・配達日の指定は注文日の翌営業日から5営業日以降をご指定ください。
・午前/午後のご希望は承りますが、確約や保証はございません。
・配達日・午前/午後のご指定は、ご注文の際に備考欄へご記入ください。
●玄関前引き渡し
・屋内や設置場所への配送は承りかねます。
・商品は、玄関前・軒先・建物の入口でのお渡しです。
・マンションやテナントビルの場合は、公道からもっとも近い建物の入口でのお渡しになります。
・階段やエレベーターを使用した運搬や、建物の裏手などの敷地内での商品の運搬をご希望する場合、改めて発生する別途送料を全額ご負担頂きます。
・また、当日、直接ドライバーに申しつけるなど、運搬について事前にご相談をいただいていない場合は、商品を一旦、持ち帰る場合がございます。
・商品の重量や、点数によっては、ドライバーの負担を軽減するため、荷降ろしをお手伝いいただく場合(車上渡し)がございます。
●土日・祝日配送不可
・月曜〜金曜日の配送のみ承ります。
・大型商品専門の特殊便は、基本的に平日18時までの配送となっております。土日祝日の配送は承れません。
・18時までに対応が難しい場合は、置き配をご利用ください。ご注文時に備考欄にて承ります。
・また、ご自身で輸送が可能な場合は、営業所止めもご活用ください。
・営業所止めをご利用の際は、必ず、最寄りの西濃運輸支店をお調べの上、ご注文時に備考欄へお書きください。
●運送会社指定不可
・地域やサイズで限られます。
・配送先の地域や、商品の総量によって配送できる運送会社は限られます。商品点数が多く、運送会社が一度に運べる許容量を超えた場合、何度かに分けて発送することがあります。分割発送の場合、すべての商品をお届けするまでに数日いただきます。
・一度に発送した場合でも、配送先地域の道路事情などを基準に運送会社の判断で、分割配送する場合があります。分割配送となった場合、すべての商品をお届けするまでに数日いただきます。
・運送会社のご指定を強くご希望される場合は、改めて発生する別途送料を全額ご負担いただきます。
●商品到着後開封確認
・運送中の破損がないか、ご確認ください。到着時に破損や異常が確認できた場合はお手数ですがお電話・メールにてご連絡ください。可及的速やかに代替品を発送いたします。
・破損や異常による交換対応は、商品到着より1週間以内にご連絡頂いたもののみに限ります。また1週間以内でも、組立済みや使用開始後など、破損や異常発生のタイミングが不明瞭なものについてはご対応いたしかねます。
・破損・異常が認められた商品は、弊社指定運送会社が代替品をお届けした「際に同時に集荷いたします。運送会社が集荷できるよう配達時と同等の梱包された状態にお戻しください。組立済みや未梱包など運搬中の安全面に問題がある場合は、交換を承りかねます。
『ご協力お願いします。』
大型商品を配送できる運送会社は限られております。
その中でも、ウッドデッキやラティスなどの重量がある大型商品を、価格を抑えて配送できる運送会社は、更に限られます。
その上で、ネットショップ需要や世界情勢の影響で、送料は年々上昇し続けております。
弊社運送会社ともに、価格を抑えるために最大限、努力してまいりますので、何卒、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
受注・発送カレンダー
2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3
2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日(受注・発送対応なし) ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 大型宅配便
- 【業者】 セイノースーパーエクスプレス
- 【備考】配送サービスについて
セイノースーパーエクスプレス・西濃運輸・ヤマト運輸・千葉通商・久留米運送・第一貨物・日本郵便でお送りします。
置き配について
置き配を希望される場合、備考欄にご記入ください。
<配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。>
大型商品のお届けは基本的に玄関先までとなります。
物量が多い場合、数日渡り複数回発送することもあります。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
●出荷のタイミングについて
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
●配送会社の指定は承ることができません。
●配送希望時間帯指定は商品によりますので、大型商品のご指定はできませんので、予めご了承ください。
指定可能な商品は基本的に「午前」「午後」のみの受付となります。
◇ただし、日曜・祝日はお時間のご指定は承ることが出来かねます。
大型商品なので、詳細な時間指定は承ることができない場合がございます。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
◇時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●商品によって出荷元工場が異なる場合がございます。その場合は別便でのお届けとなります。
◇出荷元工場が異なる商品につきまして、商品ページに明記しております。ご確認ください。
●お届け日数につきましては、配達地域により発送から1〜2日で配達されます。(一部離島に関しましては上記のお届け日数には当てはまりません。)
■九州地方代金引換できませんのであらかじめご了承くださいませ。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 60サイズ 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 100サイズ 1500円 950円 950円 880円 950円 950円 950円 1100円 1200円 1200円 1300円 1300円 4800円 160サイズ 2000円 1600円 1450円 1250円 1450円 1450円 1450円 1600円 1800円 1800円 2000円 2000円 6800円 200サイズ 6000円 4000円 3850円 3700円 4100円 4100円 3850円 4000円 5000円 5000円 4400円 4400円 21000円 ~2.0kg 1850円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円 1300円 1300円 4180円 ~4.0kg 2510円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1520円 1520円 1520円 7150円 ~6.0kg 2950円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2510円 2510円 2510円 8690円 ~8.0kg 3400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2950円 2950円 2950円 11580円 ~10.0kg 3850円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3400円 3400円 3400円 15500円 ~14.0kg 4400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3850円 3850円 3850円 19000円 ~16.0kg 5280円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4400円 4400円 4400円 23000円 ~18.0kg 6160円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5180円 5180円 5180円 24000円 ~20.0kg 7000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5900円 5900円 5900円 27000円 ~25.0kg 8400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7100円 7100円 7100円 33000円 ~30.0kg 9900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8800円 8800円 8800円 40000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうメール
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
日本郵便でお送りします。
- 店頭受取
- 【備考】平日 13:00〜17:00 にご来店ください。
大型商品となりますため、運搬可能な車両でお越しください。
午前中は、商品発送用トラックの出入りで大変混雑いたします。安全のためにもなるべく午後に起こしください。
店頭お支払いの場合は、現金のみとなります。
当店は海外へ発送を行っていません
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
商品発送前であれば、無料でキャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
発送後もしくは、商品がお手元に届いた後は、キャンセルではなく返品扱いになります。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
原則として、未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 1. 元払いにて商品を弊社へ発送してください。(送料はお客様負担) 2. 商品に問題が無いことを確認できましたら、商品代金から、発送時の送料・発送手数料・事務手数料を差し引いた金額を返金いたします。 ※発送時の送料は、上記「送料料金表」の金額を参照ください。 3. クレジットカードや電子マネーの払い戻しタイミングは、各決済代行会社によって違います。ご利用の決済代行会社へお問い合わせください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金から、発送時の送料・発送手数料・事務手数料を差し引いた金額
返品送料
お客様負担
備考
弊社へ返品商品が到着した際、商品に著しい傷や、再販不可能な破損があった場合、運搬中の破損の可能性を調査いたします。 運送会社より「運搬中の破損では無い」と回答があった場合、お客様の手元での破損との判断となり、返金金額についてご相談を差し上げることがございます。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 引き上げ品は弊社指定の運送会社が集荷に参ります。配送時と同じ様に梱包してお待ち下さい。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 引き上げ品は弊社指定の運送会社が集荷に参ります。配送時と同じ用に梱包してお待ち下さい。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0476-37-8808
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
電話窓口営業時間: 午前10時 〜 午後5時 となっております。
■返送先
郵便番号
286-0117
住所
千葉県成田市三里塚光ケ丘1-1332
電話番号
0476-37-8808
FAX番号
0476-37-8800
備考
営業時間: 平日 午前10時 〜 午後5時 となっております。
●返品を受け付ける条件
◇未開封・未使用のもので、商品ご到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
◇当店の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は交換させて頂きます。
下記の情報をご用意することにより対応がスムーズに進みます。
◇お客様のお名前
◇お客様番号(受注番号)
◇不具合のあった商品名
◇不具合部分の詳細内容
◇不具合部分の写真
●運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと配送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。
誠に申し訳ありませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
●返品の送料(往復分)・手数料の負担について
当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は当店が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
また、返品・交換には手数料をいただいております。予めご了承ください。
●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
●返品連絡先
ショップメイン番号:0476-37-8808
メールアドレス:rakuten@raimon.jp
返送先住所:千葉県成田市三里塚光ケ丘1-1332
担当者 :商品担当 宛
●以下の場合、返品・交換は受付できません。
・商品到着後、7日以上経過した場合
・商品をご使用された場合
・組み立て済み商品
・当店のご案内に従われない場合
●長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。
◇ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
◇ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
◇再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。
●通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。
詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。
会社概要
日 | 休業日 |
月 | 10:00 〜 17:00 |
火 | 10:00 〜 17:00 |
水 | 10:00 〜 17:00 |
木 | 10:00 〜 17:00 |
金 | 10:00 〜 17:00 |
土 | 休業日 |
祝 | 休業日 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
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平日 午前10:00 〜 午後5:00
土日祝祭日はお休みをいただいております。
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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2185779 ラクテン(IGARDEN
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
代金引換
【業者】
西濃運輸・ヤマト運輸・千葉通商(一部地域)
【備考】
●ご注文後に当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員に現金でお支払いください。
●お支払いは現金のみとなります。クレジットカード、QRコード決済、電子マネーはご利用いただけません。
●運送会社によっては代金引換サービスがございません。
商品の総重量・サイズで、配送先によって運送会社が決まります。
そのため、商品種類と配送先の組み合わせによっては、代金引換をご利用いただけません。
●九州地方への発送は久留米運送となります。久留米運送には代金引換サービスがございません為、他の決済方法をご選択ください。
●大型商品配送可能で、かつ、代金引換サービスを行っている運送会社は限られる為、代引き手数料は一般的な宅配便よりも高額となっております。
代引手数料料金表
全国一律料金:3350円
【まとめ買い計算規則】
お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
【代引手数料分消費税】
この料金には消費税が含まれています
【代引業者指定】
指定なし
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
配送について
『大型商品のため特殊便となり一般的な宅配とは異なります。』
お客様へ少しでもお安くご提供するために、商品の配送は大型商品専門の特殊便にて発送いたします。
●配送時間指定不可
・お届け時間帯のご指定は承りかねます。
・配達日の指定は注文日の翌営業日から5営業日以降をご指定ください。
・午前/午後のご希望は承りますが、確約や保証はございません。
・配達日・午前/午後のご指定は、ご注文の際に備考欄へご記入ください。
●玄関前引き渡し
・屋内や設置場所への配送は承りかねます。
・商品は、玄関前・軒先・建物の入口でのお渡しです。
・マンションやテナントビルの場合は、公道からもっとも近い建物の入口でのお渡しになります。
・階段やエレベーターを使用した運搬や、建物の裏手などの敷地内での商品の運搬をご希望する場合、改めて発生する別途送料を全額ご負担頂きます。
・また、当日、直接ドライバーに申しつけるなど、運搬について事前にご相談をいただいていない場合は、商品を一旦、持ち帰る場合がございます。
・商品の重量や、点数によっては、ドライバーの負担を軽減するため、荷降ろしをお手伝いいただく場合(車上渡し)がございます。
●土日・祝日配送不可
・月曜〜金曜日の配送のみ承ります。
・大型商品専門の特殊便は、基本的に平日18時までの配送となっております。土日祝日の配送は承れません。
・18時までに対応が難しい場合は、置き配をご利用ください。ご注文時に備考欄にて承ります。
・また、ご自身で輸送が可能な場合は、営業所止めもご活用ください。
・営業所止めをご利用の際は、必ず、最寄りの西濃運輸支店をお調べの上、ご注文時に備考欄へお書きください。
●運送会社指定不可
・地域やサイズで限られます。
・配送先の地域や、商品の総量によって配送できる運送会社は限られます。商品点数が多く、運送会社が一度に運べる許容量を超えた場合、何度かに分けて発送することがあります。分割発送の場合、すべての商品をお届けするまでに数日いただきます。
・一度に発送した場合でも、配送先地域の道路事情などを基準に運送会社の判断で、分割配送する場合があります。分割配送となった場合、すべての商品をお届けするまでに数日いただきます。
・運送会社のご指定を強くご希望される場合は、改めて発生する別途送料を全額ご負担いただきます。
●商品到着後開封確認
・運送中の破損がないか、ご確認ください。到着時に破損や異常が確認できた場合はお手数ですがお電話・メールにてご連絡ください。可及的速やかに代替品を発送いたします。
・破損や異常による交換対応は、商品到着より1週間以内にご連絡頂いたもののみに限ります。また1週間以内でも、組立済みや使用開始後など、破損や異常発生のタイミングが不明瞭なものについてはご対応いたしかねます。
・破損・異常が認められた商品は、弊社指定運送会社が代替品をお届けした「際に同時に集荷いたします。運送会社が集荷できるよう配達時と同等の梱包された状態にお戻しください。組立済みや未梱包など運搬中の安全面に問題がある場合は、交換を承りかねます。
『ご協力お願いします。』
大型商品を配送できる運送会社は限られております。
その中でも、ウッドデッキやラティスなどの重量がある大型商品を、価格を抑えて配送できる運送会社は、更に限られます。
その上で、ネットショップ需要や世界情勢の影響で、送料は年々上昇し続けております。
弊社運送会社ともに、価格を抑えるために最大限、努力してまいりますので、何卒、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
受注・発送カレンダー
|
大型宅配便
【業者】
セイノースーパーエクスプレス
【備考】
配送サービスについて
セイノースーパーエクスプレス・西濃運輸・ヤマト運輸・千葉通商・久留米運送・第一貨物・日本郵便でお送りします。
置き配について
置き配を希望される場合、備考欄にご記入ください。
<配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。>
大型商品のお届けは基本的に玄関先までとなります。
物量が多い場合、数日渡り複数回発送することもあります。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
●出荷のタイミングについて
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
●配送会社の指定は承ることができません。
●配送希望時間帯指定は商品によりますので、大型商品のご指定はできませんので、予めご了承ください。
指定可能な商品は基本的に「午前」「午後」のみの受付となります。
◇ただし、日曜・祝日はお時間のご指定は承ることが出来かねます。
大型商品なので、詳細な時間指定は承ることができない場合がございます。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
◇時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●商品によって出荷元工場が異なる場合がございます。その場合は別便でのお届けとなります。
◇出荷元工場が異なる商品につきまして、商品ページに明記しております。ご確認ください。
●お届け日数につきましては、配達地域により発送から1〜2日で配達されます。(一部離島に関しましては上記のお届け日数には当てはまりません。)
■九州地方代金引換できませんのであらかじめご了承くださいませ。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
メール便
【業者】
日本郵便
【配送サービス名】
ゆうメール
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
日本郵便でお送りします。
店頭受取
【備考】
平日 13:00〜17:00 にご来店ください。
大型商品となりますため、運搬可能な車両でお越しください。
午前中は、商品発送用トラックの出入りで大変混雑いたします。安全のためにもなるべく午後に起こしください。
店頭お支払いの場合は、現金のみとなります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
商品発送前であれば、無料でキャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
発送後もしくは、商品がお手元に届いた後は、キャンセルではなく返品扱いになります。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
原則として、未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 1. 元払いにて商品を弊社へ発送してください。(送料はお客様負担) 2. 商品に問題が無いことを確認できましたら、商品代金から、発送時の送料・発送手数料・事務手数料を差し引いた金額を返金いたします。 ※発送時の送料は、上記「送料料金表」の金額を参照ください。 3. クレジットカードや電子マネーの払い戻しタイミングは、各決済代行会社によって違います。ご利用の決済代行会社へお問い合わせください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金から、発送時の送料・発送手数料・事務手数料を差し引いた金額
返品送料
お客様負担
備考
弊社へ返品商品が到着した際、商品に著しい傷や、再販不可能な破損があった場合、運搬中の破損の可能性を調査いたします。 運送会社より「運搬中の破損では無い」と回答があった場合、お客様の手元での破損との判断となり、返金金額についてご相談を差し上げることがございます。
お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 引き上げ品は弊社指定の運送会社が集荷に参ります。配送時と同じ様に梱包してお待ち下さい。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 引き上げ品は弊社指定の運送会社が集荷に参ります。配送時と同じ用に梱包してお待ち下さい。
キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0476-37-8808
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
電話窓口営業時間: 午前10時 〜 午後5時 となっております。
返送先
郵便番号
286-0117
住所
千葉県成田市三里塚光ケ丘1-1332
電話番号
0476-37-8808
FAX番号
0476-37-8800
備考
営業時間: 平日 午前10時 〜 午後5時 となっております。
返品・交換条件について
●返品を受け付ける条件
◇未開封・未使用のもので、商品ご到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
◇当店の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は交換させて頂きます。
下記の情報をご用意することにより対応がスムーズに進みます。
◇お客様のお名前
◇お客様番号(受注番号)
◇不具合のあった商品名
◇不具合部分の詳細内容
◇不具合部分の写真
●運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと配送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。
誠に申し訳ありませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
●返品の送料(往復分)・手数料の負担について
当方の不手際による商品違いの発送・初期不良品の場合は当店が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
また、返品・交換には手数料をいただいております。予めご了承ください。
●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
●返品連絡先
ショップメイン番号:0476-37-8808
メールアドレス:rakuten@raimon.jp
返送先住所:千葉県成田市三里塚光ケ丘1-1332
担当者 :商品担当 宛
●以下の場合、返品・交換は受付できません。
・商品到着後、7日以上経過した場合
・商品をご使用された場合
・組み立て済み商品
・当店のご案内に従われない場合
●長期不在により商品をお届けできず返送になった場合、往復分の送料を負担していただきます。
◇ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
◇ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
◇再出荷となった場合の出荷送料は、お客様負担となります。
●通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。
詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。