■返品条件等販売に関する重要事項
■不良商品の場合を含めたお取替え・ご返品はご到着から7日以内ですと承れます。ただし、使用後、又は香水等の匂いのついたものは一切お受け致しかねます。 また、商品タグのある場合、タグを外された商品もお受け出来ませんのでご注意下さい。商品が不良品の場合のみ着払いにてお受け致します。

■商品が不良品の場合、着払いにてご返品・ご交換をお受け致します。又は弊社から佐川急便にて集荷にお伺いする事も可能です。ご連絡する日の2日間以降でご希望の集荷日時をご連絡くださいませ。

■商品名、又はカラー選択肢に、「メーカー取り寄せ」、「予約分」などと表記のある商品は、取り寄せ・確保商品となります為、お客様ご都合によるキャンセル・ご返品を承る事が出来ません。 ■リアルファーは必ず「抜け毛」が御座います。特に購入時には「遊び毛」と呼ばれる製造時に抜けた毛が多く付着しておりますが、ご使用するにつれ少しずつ落ち着いてきます。

■一つ一つが違う天然素材を使用しておりますので、ページ上の画像と実際の商品の色、毛並みは少々違う場合が御座います。予めご了承下さい。

エルベート株式会社
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島4丁目6番22号
TEL:06-6304-2503 FAX:06-6304-1303
代表者:新井 和彦
店舗運営責任者:内海　良彦(IT推進事業部)
店舗セキュリティ責任者:内海　良彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 19:00
火 10:00 〜 19:00
水 10:00 〜 19:00
木 10:00 〜 19:00
金 10:00 〜 19:00
土 10:00 〜 19:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2265306 ラクテン（エルヘ゛−トフ゛ル−レ−ヘ゛ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便/ヤマト運輸
【備考】
■代金引換(着払い)
代引き手数料がご注文金額に加算されます。
ご注文金額によって手数料が違います。詳しくは下記の表をご覧くださいませ。

■高額商品・取り寄せ商品・日時のご指定につきまして
高額商品、取り寄せ・予約商品、長期先のご指定日のご注文の場合、お電話やメールでのご確認をさせて頂き、内容のご了承を頂いた上での手配をさせて頂きます。その際にご連絡が取れない場合、誠に勝手ながらキャンセル処理させて頂きます。

■長期ご不在の場合
発送後にいたずら注文・お受け取り辞退・長期ご不在の為商品返送となった場合、往復の実費送料のご請求をさせて頂きます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
300000 　〜　499999円 2200円
500000 　〜　599999円 6600円
600000 　〜　699999円 7700円
700000 　〜　799999円 8800円
800000 　〜　899999円 9900円
900000 　〜　999999円 11000円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【配達日・配達時間の指定】
　ご注文の際、配達希望日はプルダウンメニューから、
　配達希望時間帯はラジオボタンからお選び下さい。
　確認後、当社の担当者よりご連絡をさせて頂きます。
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
配送業者佐川急便 / ヤマト運輸
※配送状況・地域などにより配送会社を変更しております。
配送料本州・北海道:770円 / 沖縄:1,470円
※EMSによる国際配送は地域・重量によって送料が変わります。
ご注文後、送料を確認・加算しメールでご連絡いたします。
高額割引お買い物合計3,980円以上で、1配送先につき送料770円が無料。
※沖縄への配送はお買い物合計9,800円以上で送料無料(当店負担)となります。
※海外配送は対象外です。
同梱方法注文当日PM12:00から翌日PM12:00までの間でお受けしております。
※ご注文の備考に「同梱希望」とご記入ください。
※同じ決済方法、同じ配送先に限ります。

■配送日、時間帯の指定
お届け日は余裕を持って設定下さいますようお願いいたします。
お急ぎの場合はお電話でも対応させていただいておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
ご希望に合わせる事が出来ない場合も御座いますが、できる限りのご対応をさせていただきます。

※特にご指定がない場合、最短で発送準備させて頂きます。

※配送会社の集配区域の都合上、一部「時間帯指定」を承れない地域がございます。
その地域への時間帯指定の場合、送り状にもご希望時間帯を表記して発送致しますが、
ご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。
また、お届け時間は交通事情等により若干前後する場合も御座います事もご了承下さいませ。

※郵便、銀行振り込み等の代金前振り込みの場合はご入金確認次第の発送となります。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合に商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1470円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1470円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】※メール便配送をご希望の方は以下を必ずお読み下さい※

■配送サービス名：クリックポスト(日本郵便)

■品名にメール便可能の記載がされている商品のみ対応可能です。

■メール便で配送できない商品や代金引換でのご注文をメール便配送にて選択した場合、
　又はメール便対応以外の商品を一緒にご注文された場合、
　通常配送での送料・金額に変更させていただきます。

■全国一律送料250円です。
　ご注文毎に250円の送料が必要となります。
　複数ご注文により通常配送の方がお安くなる場合や、
　商品サイズの関係上クリックポスト便を複数個に分けて配送となってしまう場合、
　まとめて通常配送に変更させて頂く場合がございます事をご了承くださいませ。

■郵便ポストへの投函となります為、日時のご指定は出来ません。
■代金引換決済はご利用できません。
■商品の発送から到着まで2、3日程掛かる予定となり、あす楽対応は不可となります。
　※悪天候や交通事情等により更にお時間が掛かる場合も御座います。

■当店では細心の注意をして梱包をおこなっておりますが、
　配送時の盗難、破損、紛失、水濡れ、折り曲げ等による保証は対象外となりますので、
　ご不安な方は「通常配送」でのご注文をお願い致します。

■ご家庭のポスト投函口の縦サイズが3センチ以下で入らない場合や、
　ポストが設置されていない場合は弊社へ返送される可能性がございます。
　その場合は送料をご請求させて頂きます事をご了承くださいませ。

配送業者日本郵便
配送料全国一律250円
高額割引お買い物合計3,980円以上で、1配送先につき送料250円が無料。
※沖縄への配送はお買い物合計9,800円以上で送料無料となります。
※海外配送は対象外・メール便不可となります。
同梱方法注文当日PM12:00から翌日PM12:00までの間でお受けしております。
※ご注文の備考に「同梱希望」とご記入ください。
※同じ決済方法、同じ配送先に限ります。
【送料料金表】
　 60サイズ 120サイズ
送料 250円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にて海外配送ご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

Shipping cost free within Japan.
Shipping cost will apply to ship overseas.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
送料無料表記のものは日本国内のみ対象となります。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】※コンビ二受取の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビ二エンスストア：ローソン、ナチュラルローソン

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニでご注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は当店に引き上げとなります。その際に掛かった往復送料、及び再送させて頂く場合の送料はご請求させて頂きます。予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、当店表記の送料ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。あす楽はご利用いただけません。
２．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品
・複数お届け先の指定
・代金引換決済でのお支払い
・メール便での配達

上記を含め、コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 4000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考沖縄・離島・一部地域への配送は送料無料ラインの対象外となっております。予めご了承くださいませ。

店頭受取
【備考】

■店頭受取に関するご注意
店頭受取をご希望のお客様は、以下の注意事項をよくご確認頂きました上でのご注文をお願いいたします。

・店頭で受け取って頂く方ははご注文者ご本人様のみとさせていただきます。
　ご本人様確認の為、ご注文番号の確認及び身分証明書（運転免許書・健康保険書・マイナンバーカード等）をご提示頂く場合がございます。
・商品が準備出来ましたらメールにてご連絡いたしますので、７日（定休日を除く）以内に受取をお願いいたします。
　７日間を過ぎて受け取りが無い場合、ご注文はキャンセルさせていただきますことをご了承くださいませ。
・代金引換、後払い決済でのご注文及び店頭での代金支払いは出来ません。
　お支払い方法で上記の支払い方法が選択されている場合は変更をお願いいたします。
　また、銀行振込やコンビニ振込を選択されている場合、ご入金が確認出来てからの商品準備となります。

■受取対応店舗

店舗名 住所 営業時間 電話番号
エルベート
西中島本店		 〒532-0011
大阪府大阪市淀川区西中島4-6-22 太平洋貿易ビル1F		 9:00〜19:00 06-6304-2503
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
販売価格は全て税込みです。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、購入履歴からお客様の方でキャンセルが可能です。

・商品発送前であれば、メールやお電話にてお問い合わせ頂ければご確認・ご対応させて頂きます。既に発送済みや、キャンセル不可のお取り寄せ商品など、ご対応できない場合も御座います。何卒ご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前のキャンセルでは、お支払代金全額を返金・取り消しをいたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、7日以内にご連絡していただきご返送くださいませ。
紛失保障があるものでしたら配送会社の指定はありません。

ご返送の際の送料はお客様ご負担となります事をご了承くださいませ。

商品到着確認後、失礼ながら送料無料・送料別商品に関わらず、
こちらから発送した際の実費送料もご請求させて頂いており、
お振込手数料・代引き手数料・往路分送料を
代金より引いた額のご返金という形になります。

銀行・コンビニ等の前払いや、代金引換決済のご注文でした場合、
返送商品にご返金先のお振込み口座番号を記載したメモも同封ください。
そちらにご返金手配をさせて頂きます。
また、口座の名義はご注文者様と同名でお願い致します。
異なる場合、お電話などでご確認させて頂く場合が御座います。

更に代金引換決済の場合、配送会社から代金を受け取ってからの
ご返金となりますので、ご返金がご確認できるまで
1週間から2週間程かかる場合が御座います事もご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往路分送料、各種手数料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
商品使用後、又は到着後7日以上経過した場合は一切お受け致しかねます。また、香水等の匂いがついた商品、商品タグのある場合タグを外された商品もお受け出来ませんのでご注意下さい。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後、7日以内にご連絡していただきご返送くださいませ。
紛失保障があるものでしたら配送会社の指定はありません。

ご返送の際の送料はお客様ご負担となります事をご了承くださいませ。

ご交換商品の発送は弊社にご返送商品が到着してからの発送となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
商品使用後、又は到着後7日以上経過した場合は一切お受け致しかねます。また、香水等の匂いがついた商品、商品タグのある場合タグを外された商品もお受け出来ませんのでご注意下さい。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が不良品の場合、着払いにてご返品・ご交換をお受け致します。

商品到着後、7日以内にご連絡していただきご返送くださいませ。
紛失保障があるものでしたら配送会社の指定はありません。

または弊社から佐川急便にて集荷にお伺いする事も可能です。
ご連絡する日の2日間以降でご希望の集荷日時をご連絡くださいませ。

銀行・コンビニ等の前払いや、代金引換決済のご注文でした場合、
返送商品にご返金先のお振込み口座番号を記載したメモも同封ください。
そちらにご返金手配をさせて頂きます。
また、口座の名義はご注文者様と同名でお願い致します。
異なる場合、お電話などでご確認させて頂く場合が御座います。

更に代金引換決済の場合、配送会社から代金を受け取ってからの
ご返金となりますので、ご返金がご確認できるまで
1週間から2週間程かかる場合が御座います事もご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が不良品の場合、着払いにてご返品・ご交換をお受け致します。

商品到着後、7日以内にご連絡していただきご返送くださいませ。
紛失保障があるものでしたら配送会社の指定はありません。

又は弊社から佐川急便にて集荷にお伺いする事も可能です。
ご連絡する日の2日間以降でご希望の集荷日時をご連絡くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6304-2503

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
532-0011

住所
大阪府大阪市淀川区西中島4丁目6番22号

電話番号
06-6304-2503

FAX番号
06-6304-1303


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品使用後、又は到着から7日以上経過後のご連絡の場合、
タグのついた商品はそれを切り離した場合、
香水などの匂いが付着している場合、
メーカー取り寄せ表記、予約表記のカラーや商品、訳あり表記の特価品は
ご交換・ご返品を承ることが出来ません。

コンビニや銀行でのお振込みによる前払いのご入金後、
予約販売や取り寄せ商品が都合によりご用意できない場合、
ご連絡をさせていただき、別商品へのご変更やご返金を承らさせて頂きます。
ご返金の場合、誠に申し訳御座いませんが
お振込み手数料がお返しする事が出来ません。予めご了承くださいませ。

商品のお取替え・ご返品について
お申し込み商品と異なったり、汚損破損などしていた場合、お取替え・ご返品賜ります。 ただし、使用後、又は到着から7日以上経過後のご連絡の場合は一切お受けいたしかねます。 イメージ違い・サイズ合わず等のお客様ご都合によるご返品の送料は、申し訳御座いませんがご負担頂いております。また、送料込・送料別商品に関わらず、こちらから発送した際の送料もご請求させて頂いております。 お客様ご都合の場合のご返金はお振込手数料・代引き手数料・送料分を 代金より引いた額のご返金という形になります。 商品が不良品の場合、着払いにてご返品・ご交換をお受け致します。 又は弊社から佐川急便にて集荷にお伺いする事も可能です。ご連絡する日の2日間以降でご希望の集荷日時をご連絡くださいませ。 ご交換は当社にご返送商品が到着してからの発送となりますので予めご了承下さいませ。
社会的責任[CSR]

■返品条件等販売に関する重要事項

エルベート株式会社

〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島4丁目6番22号
TEL:06-6304-2503 FAX:06-6304-1303
代表者:新井 和彦
店舗運営責任者:内海　良彦(IT推進事業部)
店舗セキュリティ責任者:内海　良彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 19:00
火 10:00 〜 19:00
水 10:00 〜 19:00
木 10:00 〜 19:00
金 10:00 〜 19:00
土 10:00 〜 19:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■不良商品の場合を含めたお取替え・ご返品はご到着から7日以内ですと承れます。ただし、使用後、又は香水等の匂いのついたものは一切お受け致しかねます。 また、商品タグのある場合、タグを外された商品もお受け出来ませんのでご注意下さい。商品が不良品の場合のみ着払いにてお受け致します。

■商品が不良品の場合、着払いにてご返品・ご交換をお受け致します。又は弊社から佐川急便にて集荷にお伺いする事も可能です。ご連絡する日の2日間以降でご希望の集荷日時をご連絡くださいませ。

■商品名、又はカラー選択肢に、「メーカー取り寄せ」、「予約分」などと表記のある商品は、取り寄せ・確保商品となります為、お客様ご都合によるキャンセル・ご返品を承る事が出来ません。 ■リアルファーは必ず「抜け毛」が御座います。特に購入時には「遊び毛」と呼ばれる製造時に抜けた毛が多く付着しておりますが、ご使用するにつれ少しずつ落ち着いてきます。

■一つ一つが違う天然素材を使用しておりますので、ページ上の画像と実際の商品の色、毛並みは少々違う場合が御座います。予めご了承下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2265306 ラクテン（エルヘ゛−トフ゛ル−レ−ヘ゛ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便/ヤマト運輸

【備考】

■代金引換(着払い)
代引き手数料がご注文金額に加算されます。
ご注文金額によって手数料が違います。詳しくは下記の表をご覧くださいませ。

■高額商品・取り寄せ商品・日時のご指定につきまして
高額商品、取り寄せ・予約商品、長期先のご指定日のご注文の場合、お電話やメールでのご確認をさせて頂き、内容のご了承を頂いた上での手配をさせて頂きます。その際にご連絡が取れない場合、誠に勝手ながらキャンセル処理させて頂きます。

■長期ご不在の場合
発送後にいたずら注文・お受け取り辞退・長期ご不在の為商品返送となった場合、往復の実費送料のご請求をさせて頂きます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円
300000 -499999円 2200円
500000 -599999円 6600円
600000 -699999円 7700円
700000 -799999円 8800円
800000 -899999円 9900円
900000 -999999円 11000円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

販売価格は全て税込みです。

配送について

【配達日・配達時間の指定】
　ご注文の際、配達希望日はプルダウンメニューから、
　配達希望時間帯はラジオボタンからお選び下さい。
　確認後、当社の担当者よりご連絡をさせて頂きます。

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送業者佐川急便 / ヤマト運輸
※配送状況・地域などにより配送会社を変更しております。
配送料本州・北海道:770円 / 沖縄:1,470円
※EMSによる国際配送は地域・重量によって送料が変わります。
ご注文後、送料を確認・加算しメールでご連絡いたします。
高額割引お買い物合計3,980円以上で、1配送先につき送料770円が無料。
※沖縄への配送はお買い物合計9,800円以上で送料無料(当店負担)となります。
※海外配送は対象外です。
同梱方法注文当日PM12:00から翌日PM12:00までの間でお受けしております。
※ご注文の備考に「同梱希望」とご記入ください。
※同じ決済方法、同じ配送先に限ります。

■配送日、時間帯の指定
お届け日は余裕を持って設定下さいますようお願いいたします。
お急ぎの場合はお電話でも対応させていただいておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
ご希望に合わせる事が出来ない場合も御座いますが、できる限りのご対応をさせていただきます。

※特にご指定がない場合、最短で発送準備させて頂きます。

※配送会社の集配区域の都合上、一部「時間帯指定」を承れない地域がございます。
その地域への時間帯指定の場合、送り状にもご希望時間帯を表記して発送致しますが、
ご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。
また、お届け時間は交通事情等により若干前後する場合も御座います事もご了承下さいませ。

※郵便、銀行振り込み等の代金前振り込みの場合はご入金確認次第の発送となります。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合に商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1470円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1470円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

※メール便配送をご希望の方は以下を必ずお読み下さい※

■配送サービス名：クリックポスト(日本郵便)

■品名にメール便可能の記載がされている商品のみ対応可能です。

■メール便で配送できない商品や代金引換でのご注文をメール便配送にて選択した場合、
　又はメール便対応以外の商品を一緒にご注文された場合、
　通常配送での送料・金額に変更させていただきます。

■全国一律送料250円です。
　ご注文毎に250円の送料が必要となります。
　複数ご注文により通常配送の方がお安くなる場合や、
　商品サイズの関係上クリックポスト便を複数個に分けて配送となってしまう場合、
　まとめて通常配送に変更させて頂く場合がございます事をご了承くださいませ。

■郵便ポストへの投函となります為、日時のご指定は出来ません。
■代金引換決済はご利用できません。
■商品の発送から到着まで2、3日程掛かる予定となり、あす楽対応は不可となります。
　※悪天候や交通事情等により更にお時間が掛かる場合も御座います。

■当店では細心の注意をして梱包をおこなっておりますが、
　配送時の盗難、破損、紛失、水濡れ、折り曲げ等による保証は対象外となりますので、
　ご不安な方は「通常配送」でのご注文をお願い致します。

■ご家庭のポスト投函口の縦サイズが3センチ以下で入らない場合や、
　ポストが設置されていない場合は弊社へ返送される可能性がございます。
　その場合は送料をご請求させて頂きます事をご了承くださいませ。

配送業者日本郵便
配送料全国一律250円
高額割引お買い物合計3,980円以上で、1配送先につき送料250円が無料。
※沖縄への配送はお買い物合計9,800円以上で送料無料となります。
※海外配送は対象外・メール便不可となります。
同梱方法注文当日PM12:00から翌日PM12:00までの間でお受けしております。
※ご注文の備考に「同梱希望」とご記入ください。
※同じ決済方法、同じ配送先に限ります。

送料料金表

　 60サイズ 120サイズ
送料 250円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にて海外配送ご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

Shipping cost free within Japan.
Shipping cost will apply to ship overseas.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
送料無料表記のものは日本国内のみ対象となります。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】

※コンビ二受取の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビ二エンスストア：ローソン、ナチュラルローソン

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニでご注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は当店に引き上げとなります。その際に掛かった往復送料、及び再送させて頂く場合の送料はご請求させて頂きます。予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、当店表記の送料ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。あす楽はご利用いただけません。
２．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品
・複数お届け先の指定
・代金引換決済でのお支払い
・メール便での配達

上記を含め、コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 4000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 沖縄・離島・一部地域への配送は送料無料ラインの対象外となっております。予めご了承くださいませ。

店頭受取

【備考】

■店頭受取に関するご注意
店頭受取をご希望のお客様は、以下の注意事項をよくご確認頂きました上でのご注文をお願いいたします。

・店頭で受け取って頂く方ははご注文者ご本人様のみとさせていただきます。
　ご本人様確認の為、ご注文番号の確認及び身分証明書（運転免許書・健康保険書・マイナンバーカード等）をご提示頂く場合がございます。
・商品が準備出来ましたらメールにてご連絡いたしますので、７日（定休日を除く）以内に受取をお願いいたします。
　７日間を過ぎて受け取りが無い場合、ご注文はキャンセルさせていただきますことをご了承くださいませ。
・代金引換、後払い決済でのご注文及び店頭での代金支払いは出来ません。
　お支払い方法で上記の支払い方法が選択されている場合は変更をお願いいたします。
　また、銀行振込やコンビニ振込を選択されている場合、ご入金が確認出来てからの商品準備となります。

■受取対応店舗

店舗名 住所 営業時間 電話番号
エルベート
西中島本店		 〒532-0011
大阪府大阪市淀川区西中島4-6-22 太平洋貿易ビル1F		 9:00〜19:00 06-6304-2503

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、購入履歴からお客様の方でキャンセルが可能です。

・商品発送前であれば、メールやお電話にてお問い合わせ頂ければご確認・ご対応させて頂きます。既に発送済みや、キャンセル不可のお取り寄せ商品など、ご対応できない場合も御座います。何卒ご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前のキャンセルでは、お支払代金全額を返金・取り消しをいたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後、7日以内にご連絡していただきご返送くださいませ。
紛失保障があるものでしたら配送会社の指定はありません。

ご返送の際の送料はお客様ご負担となります事をご了承くださいませ。

商品到着確認後、失礼ながら送料無料・送料別商品に関わらず、
こちらから発送した際の実費送料もご請求させて頂いており、
お振込手数料・代引き手数料・往路分送料を
代金より引いた額のご返金という形になります。

銀行・コンビニ等の前払いや、代金引換決済のご注文でした場合、
返送商品にご返金先のお振込み口座番号を記載したメモも同封ください。
そちらにご返金手配をさせて頂きます。
また、口座の名義はご注文者様と同名でお願い致します。
異なる場合、お電話などでご確認させて頂く場合が御座います。

更に代金引換決済の場合、配送会社から代金を受け取ってからの
ご返金となりますので、ご返金がご確認できるまで
1週間から2週間程かかる場合が御座います事もご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

往路分送料、各種手数料を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

商品使用後、又は到着後7日以上経過した場合は一切お受け致しかねます。また、香水等の匂いがついた商品、商品タグのある場合タグを外された商品もお受け出来ませんのでご注意下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後、7日以内にご連絡していただきご返送くださいませ。
紛失保障があるものでしたら配送会社の指定はありません。

ご返送の際の送料はお客様ご負担となります事をご了承くださいませ。

ご交換商品の発送は弊社にご返送商品が到着してからの発送となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

商品使用後、又は到着後7日以上経過した場合は一切お受け致しかねます。また、香水等の匂いがついた商品、商品タグのある場合タグを外された商品もお受け出来ませんのでご注意下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が不良品の場合、着払いにてご返品・ご交換をお受け致します。

商品到着後、7日以内にご連絡していただきご返送くださいませ。
紛失保障があるものでしたら配送会社の指定はありません。

または弊社から佐川急便にて集荷にお伺いする事も可能です。
ご連絡する日の2日間以降でご希望の集荷日時をご連絡くださいませ。

銀行・コンビニ等の前払いや、代金引換決済のご注文でした場合、
返送商品にご返金先のお振込み口座番号を記載したメモも同封ください。
そちらにご返金手配をさせて頂きます。
また、口座の名義はご注文者様と同名でお願い致します。
異なる場合、お電話などでご確認させて頂く場合が御座います。

更に代金引換決済の場合、配送会社から代金を受け取ってからの
ご返金となりますので、ご返金がご確認できるまで
1週間から2週間程かかる場合が御座います事もご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が不良品の場合、着払いにてご返品・ご交換をお受け致します。

商品到着後、7日以内にご連絡していただきご返送くださいませ。
紛失保障があるものでしたら配送会社の指定はありません。

又は弊社から佐川急便にて集荷にお伺いする事も可能です。
ご連絡する日の2日間以降でご希望の集荷日時をご連絡くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6304-2503

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

532-0011

住所

大阪府大阪市淀川区西中島4丁目6番22号

電話番号

06-6304-2503

FAX番号

06-6304-1303

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品使用後、又は到着から7日以上経過後のご連絡の場合、
タグのついた商品はそれを切り離した場合、
香水などの匂いが付着している場合、
メーカー取り寄せ表記、予約表記のカラーや商品、訳あり表記の特価品は
ご交換・ご返品を承ることが出来ません。

コンビニや銀行でのお振込みによる前払いのご入金後、
予約販売や取り寄せ商品が都合によりご用意できない場合、
ご連絡をさせていただき、別商品へのご変更やご返金を承らさせて頂きます。
ご返金の場合、誠に申し訳御座いませんが
お振込み手数料がお返しする事が出来ません。予めご了承くださいませ。

商品のお取替え・ご返品について

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