お支払い方法と手数料について
セール中の商品につきましては、配布をしておりますクーポンや割引券などのご利用いただけませんのでご注意ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2288284 ラクテン（オシ゛ユケンヨウヒンハツヒ゜−クロ−ハ゛−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
商品の配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】宅配便は佐川急便でのご配送となります。
※配送会社はお選びいただけません。
宅配便送料は、全国一律700円です
お買い物合計金額が3,980円以上(税込)で、送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
沖縄・離島への宅配便での発送は、送料のほかに別途中継料金が発生します。
出来る限りご負担の少ない方法をメールでご案内させていただきますので
当店からのご連絡をお待ち下さい。

また、配送方法によっては後払いができない場合がございます。
後払いをご希望のお客様には別途ご連絡をさせて頂きます。

【お届け日の目安について】
”ご配送指定日のあるお客様へは、ご指定日に合わせて”
”ご指定日のないお客様へはできる限り迅速に”配送を心がけておりますが、
在庫状況により商品のお届けの目安期間よりも
到着が遅れる場合もございますこと何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2280円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2280円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ポスト投函発送と記載のある商品に関しましては、送料無料で発送をさせていただいております。
数日中にポストへのお届けとなりますが、日付の指定はできませんのであす楽非対応となります。
ポスト投函発送のサイズに合わせての梱包になるため、緩衝材などを使用できませんので簡易梱包になります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】ご注文より２営業日後〜７営業日以内の10:00〜17:00での日時をご記入下さいませ。
また、ご購入いただいたサイズにご不安のあるお客様は、ご試着して比べたいサイズの記載をお願いいたします。
在庫状況にもよりますがご用意させていただきます。
※ご指定いただける日時はご注文日から2営業日後、7営業日いないとさせていただいております。
※お取り寄せ商品については在庫の状況により、店頭受取できかねる場合がございます。ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
当店では外部倉庫からの出荷を行っておりますため、キャンセルを承ることができません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※セール商品につきまして※
セール対象の商品、クーポン使用のご注文商品につきましては、大変申し訳ございませんが、ご返品を承ることができません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご返品をご希望のお客様はご購入履歴よりご返品をご希望の商品をお問合せください。
※ご返品（ご返金）をご希望のお客様は必ず初回お問合せ時に
「返金してほしい」
の項目をお選びいただきましてお問合せください。
それ以外の項目よりいただきましたお問合せからはご返品（ご返金）を承ることができません。
※商品名、商品番号、サイズ・カラー（サイズやカラーの選択肢があるもの）の記載がない場合は、ご返品を承ることができません。
※のちに当店から返品番号を発行されるまでしばらくお待ちください。
※電話、FAXによるご返品は承っておりません。

下記の条件の場合、返品をお受けできません。
● 一度ご使用になられた商品
● 折り目・におい・皺などがついた状態で、当店で再販できないと判断した商品
● アウトレット商品・セール商品
● ポスト投函発送の商品
● 商品のタグや付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
● 開封時のハサミ・カッターなどの使用による商品の破損に関しましては、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
● 衛生の問題上、白物を含むご注文のご返品はお受けできません。
● 靴などはタグ付きのご返品でも側面の汚れやご試着などの際に発生したと思われる皺などがある場合
● 下着類、ソックス類、ブルマ・オーバーパンツ類やハンカチ・ティッシュなどの衛生品
● 割引券、クーポン対称の商品
● 開封済みのポスター
● ご予約商品、お取り寄せ商品
● ご案内した返品方法と違う方法で返送された場合
● 同業者と判断させていただきましたお客様からのご注文商品


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より送料及び手数料を差し引いた金額
また、合計金額が税込で3,980円を下回った場合は、発送時送料を申し受けます。


返品送料
お客様負担

備考
※ご返品の対応期間は商品到着日含む日数となっておりますのでご注意ください。
返送料はお客様ご負担（元払い）にてお願いいたします。

■返品手数料につきまして■
商品代金より、外部倉庫処理手数料（1点辺り330円）と送料（700円）を引いた金額
（ポスト投函発送の場合は送料400円＋外部倉庫手数料を頂戴いたします）

※ご注文時に送料無料の対象でございました場合につきましても、上記の内容に当てはまります場合はお届け時送料のご負担をお願いしております。

※返品後のご購入の商品代金合計が税込3,980円以上のご注文につきましては、お届け時の送料は頂戴致しません（外部倉庫処理手数料のみ頂戴致します）

※お受験スーツ無料試着サービスをご利用の方につきましては手数料・送料ともに無料となります。
※サイズやカラーなどのご交換につきましては手数料は無料となります。

■免責事項
以下の状態につきましては良品と判断させていただくことがございますのでご了承ください。

・バッグ類に関して
フォーマル感を出す為に縁をループでかがらず、内縫いで制作しておりますので、人間の手によって縫製後にひっくり返す工程が入ります。その為、僅かですがひっくり返し跡が付く場合がございます。

・リボン付き商品に関して
リボンの縫い付け、取り付け位置につきましては、製造工程上、ミリ単位での誤差が生じる場合がございます。

・サイズ表記に関して
ページ記載のサイズ表記につきまして、商品の個体差として表記より１cm程度の誤差が生じる場合がございます。

・商品の色味につきまして
商品の色につきましては端末やブラウザの種類により表示される色味が異なることがございます。
また、糸の色など生産時期によりましては色味に若干の違いが発生する場合がございます。

※着払いでの返送された場合、送料相当分をご請求させていただきます。
※返品をお受けできない商品をご返送いただいた場合、お客様より特別なお申し出のない限りは所有権を放棄したものとみなし、商品代金の返送は行わず、当社で任意に処分いたしますのでご了承ください。

商品到着日を含む3日以内でのご連絡をお願いいたします。
3日を経過した商品のご返品は承ることができません。

ご購入のスーツ全てをご返品いただきました場合は、お受験スーツレビュー特典の小学校受験こども面接練習読本プレゼントは対象外となります。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品のサイズ交換、お色の交換をご希望の場合は、 購入履歴よりお問合せ機能にてご変更をご希望のサイズなどをご記載いただきましてご連絡ください。
※お手数料は無料ですが、交換の際の往復送料はお客様負担となります。
※ご返送いただいた商品の状態によっては交換を受付出来ない場合がございます。
以下の「交換条件」を必ずご確認ください。

交換条件
● 交換の際の往復送料はお客様負担となります。
● ご返送いただいた商品の状態によっては交換を受付出来ない場合がございます。
　 以下に記載している「下記の条件の場合、交換をお受けできません。」の内容を必ずご確認ください。

下記の条件の場合、交換をお受けできません。
● 一度ご使用になられた商品
● 折り目・におい・皺などがついた状態で、当店で再販できないと判断した商品
● アウトレット商品・半額セール商品など「交換不可」の記載がある商品
● ポスト投函発送を希望され、折り曲げた状態で発送した商品(バッグ、ポスターなど)
● 商品のタグや付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
● 交換をご希望されるサイズやカラーの在庫がない場合
● 下着類、ソックス類、ブルマ・オーバーパンツ類などの衛生品
● ご案内した交換方法と違う方法で返送された場合
● ご予約商品、お取り寄せ商品
● 同業者と判断させていただきましたお客様からのご注文商品

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
良品との無償交換での対応をさせていただいております。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
複数のスタッフによる検品体制を整えておりますが、万一、商品に不具合があった場合は、
商品お受け取り日を含む3日以内にお問合せより該当箇所の詳細をご記入の上、画像を添付していただきましてご連絡をお願いいたします。
商品お受け取り日を含む3日以内にご連絡いただきました商品に関しましては、無償にて交換をさせていただきます。
※ご返品の対応期間は商品到着日含む日数となっておりますのでご注意ください。
なお、無償交換は弊社の自社回収になります。自社回収以外の着払い返送は着荷しませんのでご注意ください。
当店の契約外の現金の周知が必要な配送方法は承っておりませんので、店舗から連絡が参りますまでお待ちください。

当店による発送ミス・商品に不具合があった場合の商品交換は、ご注文時と同一商品・同一サイズ・同一カラーの良品との交換となります。
サイズ変更、カラー変更の場合の送料は、不具合品の場合でもお客様負担でお願いしております。ご容赦くださいませ。
良品交換不要の場合は、通常の返品となります。
※お電話・FAXによる受付しておりませんので、必ずお問合せにてご連絡をお願いたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■免責事項
以下の状態につきましては良品と判断させていただくことがございますのでご了承ください。

・バッグ類に関して
フォーマル感を出す為に縁をループでかがらず、内縫いで制作しておりますので、人間の手によって縫製後にひっくり返す工程が入ります。その為、僅かですがひっくり返し跡が付く場合がございます。

・リボン付き商品に関して
リボンの縫い付け、取り付け位置につきましては、製造工程上、ミリ単位での誤差が生じる場合がございます。

・サイズ表記に関して
ページ記載のサイズ表記につきまして、商品の個体差として表記より１cm程度の誤差が生じる場合がございます。

・商品の色味につきまして
商品の色につきましては端末やブラウザの種類、お部屋の照明等などの環境の違いにより表示される色味が異なることがございます。
また、糸の色など生産時期によりましては色味に若干の違いが発生する場合がございます。

・子供服のご配送方法につきまして
子供服は折りたたみした状態でのご配送となります。
ハンガー便をご希望の場合はお手数をおかけいたしますが、ご注文より30分以内にお問合せ機能をご利用いただきましてご連絡をお願いいたします。
またハンガー便をご希望の場合は別途送料として、通常の送料に3000円（税込3300円）を追加にてご負担いただきますため、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

・傘のご使用につきまして
強風の日のご使用にて破損された場合は保証の対象外となります。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5315-4483

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話の回線が少ないため、お待たせする場合がございます。
お問合せよりご連絡をいただきますと担当の者がご対応させていただきますので
お急ぎのお客様はお問合せをご利用ください。



■返送先

郵便番号
102-0072

住所
こちらがご案内いたします外部倉庫もしくは東京都千代田区飯田橋4-5-4 CUBE飯田橋ビル3F

電話番号
03-5315-4483

FAX番号
03-5315-4482


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■着払いでのご返送につきまして
当店よりご指定をさせていただきました場合を除きまして、着払いでご返送いただきましたお荷物につきましては、後ほど着払い料金をご請求させていただきます。

■返品を繰り返された場合や受け取り拒否につきまして
ご交換をご希望されず何度も返品が繰り返された場合や、受け取り拒否などが行われた場合等、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、残念ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

社会的責任[CSR]

お支払い方法と手数料について

セール中の商品につきましては、配布をしておりますクーポンや割引券などのご利用いただけませんのでご注意ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2288284 ラクテン（オシ゛ユケンヨウヒンハツヒ゜−クロ−ハ゛−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品の配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

宅配便は佐川急便でのご配送となります。
※配送会社はお選びいただけません。
宅配便送料は、全国一律700円です
お買い物合計金額が3,980円以上(税込)で、送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
沖縄・離島への宅配便での発送は、送料のほかに別途中継料金が発生します。
出来る限りご負担の少ない方法をメールでご案内させていただきますので
当店からのご連絡をお待ち下さい。

また、配送方法によっては後払いができない場合がございます。
後払いをご希望のお客様には別途ご連絡をさせて頂きます。

【お届け日の目安について】
”ご配送指定日のあるお客様へは、ご指定日に合わせて”
”ご指定日のないお客様へはできる限り迅速に”配送を心がけておりますが、
在庫状況により商品のお届けの目安期間よりも
到着が遅れる場合もございますこと何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2280円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2280円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ポスト投函発送と記載のある商品に関しましては、送料無料で発送をさせていただいております。
数日中にポストへのお届けとなりますが、日付の指定はできませんのであす楽非対応となります。
ポスト投函発送のサイズに合わせての梱包になるため、緩衝材などを使用できませんので簡易梱包になります。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

ご注文より２営業日後〜７営業日以内の10:00〜17:00での日時をご記入下さいませ。
また、ご購入いただいたサイズにご不安のあるお客様は、ご試着して比べたいサイズの記載をお願いいたします。
在庫状況にもよりますがご用意させていただきます。
※ご指定いただける日時はご注文日から2営業日後、7営業日いないとさせていただいております。
※お取り寄せ商品については在庫の状況により、店頭受取できかねる場合がございます。ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

当店では外部倉庫からの出荷を行っておりますため、キャンセルを承ることができません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

※セール商品につきまして※
セール対象の商品、クーポン使用のご注文商品につきましては、大変申し訳ございませんが、ご返品を承ることができません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご返品をご希望のお客様はご購入履歴よりご返品をご希望の商品をお問合せください。
※ご返品（ご返金）をご希望のお客様は必ず初回お問合せ時に
「返金してほしい」
の項目をお選びいただきましてお問合せください。
それ以外の項目よりいただきましたお問合せからはご返品（ご返金）を承ることができません。
※商品名、商品番号、サイズ・カラー（サイズやカラーの選択肢があるもの）の記載がない場合は、ご返品を承ることができません。
※のちに当店から返品番号を発行されるまでしばらくお待ちください。
※電話、FAXによるご返品は承っておりません。

下記の条件の場合、返品をお受けできません。
● 一度ご使用になられた商品
● 折り目・におい・皺などがついた状態で、当店で再販できないと判断した商品
● アウトレット商品・セール商品
● ポスト投函発送の商品
● 商品のタグや付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
● 開封時のハサミ・カッターなどの使用による商品の破損に関しましては、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
● 衛生の問題上、白物を含むご注文のご返品はお受けできません。
● 靴などはタグ付きのご返品でも側面の汚れやご試着などの際に発生したと思われる皺などがある場合
● 下着類、ソックス類、ブルマ・オーバーパンツ類やハンカチ・ティッシュなどの衛生品
● 割引券、クーポン対称の商品
● 開封済みのポスター
● ご予約商品、お取り寄せ商品
● ご案内した返品方法と違う方法で返送された場合
● 同業者と判断させていただきましたお客様からのご注文商品

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より送料及び手数料を差し引いた金額
また、合計金額が税込で3,980円を下回った場合は、発送時送料を申し受けます。

返品送料

お客様負担

備考

※ご返品の対応期間は商品到着日含む日数となっておりますのでご注意ください。
返送料はお客様ご負担（元払い）にてお願いいたします。

■返品手数料につきまして■
商品代金より、外部倉庫処理手数料（1点辺り330円）と送料（700円）を引いた金額
（ポスト投函発送の場合は送料400円＋外部倉庫手数料を頂戴いたします）

※ご注文時に送料無料の対象でございました場合につきましても、上記の内容に当てはまります場合はお届け時送料のご負担をお願いしております。

※返品後のご購入の商品代金合計が税込3,980円以上のご注文につきましては、お届け時の送料は頂戴致しません（外部倉庫処理手数料のみ頂戴致します）

※お受験スーツ無料試着サービスをご利用の方につきましては手数料・送料ともに無料となります。
※サイズやカラーなどのご交換につきましては手数料は無料となります。

■免責事項
以下の状態につきましては良品と判断させていただくことがございますのでご了承ください。

・バッグ類に関して
フォーマル感を出す為に縁をループでかがらず、内縫いで制作しておりますので、人間の手によって縫製後にひっくり返す工程が入ります。その為、僅かですがひっくり返し跡が付く場合がございます。

・リボン付き商品に関して
リボンの縫い付け、取り付け位置につきましては、製造工程上、ミリ単位での誤差が生じる場合がございます。

・サイズ表記に関して
ページ記載のサイズ表記につきまして、商品の個体差として表記より１cm程度の誤差が生じる場合がございます。

・商品の色味につきまして
商品の色につきましては端末やブラウザの種類により表示される色味が異なることがございます。
また、糸の色など生産時期によりましては色味に若干の違いが発生する場合がございます。

※着払いでの返送された場合、送料相当分をご請求させていただきます。
※返品をお受けできない商品をご返送いただいた場合、お客様より特別なお申し出のない限りは所有権を放棄したものとみなし、商品代金の返送は行わず、当社で任意に処分いたしますのでご了承ください。

商品到着日を含む3日以内でのご連絡をお願いいたします。
3日を経過した商品のご返品は承ることができません。

ご購入のスーツ全てをご返品いただきました場合は、お受験スーツレビュー特典の小学校受験こども面接練習読本プレゼントは対象外となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品のサイズ交換、お色の交換をご希望の場合は、 購入履歴よりお問合せ機能にてご変更をご希望のサイズなどをご記載いただきましてご連絡ください。
※お手数料は無料ですが、交換の際の往復送料はお客様負担となります。
※ご返送いただいた商品の状態によっては交換を受付出来ない場合がございます。
以下の「交換条件」を必ずご確認ください。

交換条件
● 交換の際の往復送料はお客様負担となります。
● ご返送いただいた商品の状態によっては交換を受付出来ない場合がございます。
　 以下に記載している「下記の条件の場合、交換をお受けできません。」の内容を必ずご確認ください。

下記の条件の場合、交換をお受けできません。
● 一度ご使用になられた商品
● 折り目・におい・皺などがついた状態で、当店で再販できないと判断した商品
● アウトレット商品・半額セール商品など「交換不可」の記載がある商品
● ポスト投函発送を希望され、折り曲げた状態で発送した商品(バッグ、ポスターなど)
● 商品のタグや付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
● 交換をご希望されるサイズやカラーの在庫がない場合
● 下着類、ソックス類、ブルマ・オーバーパンツ類などの衛生品
● ご案内した交換方法と違う方法で返送された場合
● ご予約商品、お取り寄せ商品
● 同業者と判断させていただきましたお客様からのご注文商品

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

良品との無償交換での対応をさせていただいております。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

複数のスタッフによる検品体制を整えておりますが、万一、商品に不具合があった場合は、
商品お受け取り日を含む3日以内にお問合せより該当箇所の詳細をご記入の上、画像を添付していただきましてご連絡をお願いいたします。
商品お受け取り日を含む3日以内にご連絡いただきました商品に関しましては、無償にて交換をさせていただきます。
※ご返品の対応期間は商品到着日含む日数となっておりますのでご注意ください。
なお、無償交換は弊社の自社回収になります。自社回収以外の着払い返送は着荷しませんのでご注意ください。
当店の契約外の現金の周知が必要な配送方法は承っておりませんので、店舗から連絡が参りますまでお待ちください。

当店による発送ミス・商品に不具合があった場合の商品交換は、ご注文時と同一商品・同一サイズ・同一カラーの良品との交換となります。
サイズ変更、カラー変更の場合の送料は、不具合品の場合でもお客様負担でお願いしております。ご容赦くださいませ。
良品交換不要の場合は、通常の返品となります。
※お電話・FAXによる受付しておりませんので、必ずお問合せにてご連絡をお願いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■免責事項
以下の状態につきましては良品と判断させていただくことがございますのでご了承ください。

・バッグ類に関して
フォーマル感を出す為に縁をループでかがらず、内縫いで制作しておりますので、人間の手によって縫製後にひっくり返す工程が入ります。その為、僅かですがひっくり返し跡が付く場合がございます。

・リボン付き商品に関して
リボンの縫い付け、取り付け位置につきましては、製造工程上、ミリ単位での誤差が生じる場合がございます。

・サイズ表記に関して
ページ記載のサイズ表記につきまして、商品の個体差として表記より１cm程度の誤差が生じる場合がございます。

・商品の色味につきまして
商品の色につきましては端末やブラウザの種類、お部屋の照明等などの環境の違いにより表示される色味が異なることがございます。
また、糸の色など生産時期によりましては色味に若干の違いが発生する場合がございます。

・子供服のご配送方法につきまして
子供服は折りたたみした状態でのご配送となります。
ハンガー便をご希望の場合はお手数をおかけいたしますが、ご注文より30分以内にお問合せ機能をご利用いただきましてご連絡をお願いいたします。
またハンガー便をご希望の場合は別途送料として、通常の送料に3000円（税込3300円）を追加にてご負担いただきますため、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

・傘のご使用につきまして
強風の日のご使用にて破損された場合は保証の対象外となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5315-4483

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話の回線が少ないため、お待たせする場合がございます。
お問合せよりご連絡をいただきますと担当の者がご対応させていただきますので
お急ぎのお客様はお問合せをご利用ください。

返送先

郵便番号

102-0072

住所

こちらがご案内いたします外部倉庫もしくは東京都千代田区飯田橋4-5-4 CUBE飯田橋ビル3F

電話番号

03-5315-4483

FAX番号

03-5315-4482

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■着払いでのご返送につきまして
当店よりご指定をさせていただきました場合を除きまして、着払いでご返送いただきましたお荷物につきましては、後ほど着払い料金をご請求させていただきます。

■返品を繰り返された場合や受け取り拒否につきまして
ご交換をご希望されず何度も返品が繰り返された場合や、受け取り拒否などが行われた場合等、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、残念ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

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