有限会社山五 〒642-0032 和歌山県海南市名高508-3 TEL:0734823554 FAX:05034313335 代表者:山本 滋也 店舗運営責任者:辻 洋一(企画) 店舗セキュリティ責任者:辻洋一 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

注文やメールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

お電話等でのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。

営業時間　平日：10：00〜17：00　（土日、祝祭日を除く。 ）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2303194 ラクテン（ＧＡＲＮＩＥＲカ゛ルニエ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

●商品発送のタイミング
ご注文の決済が確定された後に、商品の在庫を確保し、出荷手配を開始させて頂きます。銀行振込など、前払い決済をご利用のご注文は、前払いの確認をさせて頂く為に、クレジット決済に比べ、出荷手配まで1営業日程度遅くなる場合があります。
商品により、お届けにかかる日数は異なります。各商品ページに、出荷までの目安が記載されております。ご確認の上、お急ぎの際は、お電話でお問い合わせください。

●配達希望日時について
ご注文商品の配達希望日を承っております。時間帯は、午前中（9時〜13時）、午後（13時〜18時）でのみお受けしており、2時間おきの細かい時間指定はお受けできません。ご了承ください。
配送日時の希望を頂いた場合でも、交通状況や天候により、ご希望通り商品をお届け出来ない場合があります。

●配達地域について
宅配便については、沖縄、離島などの一部地域へのお届けは出来ません。ご了承下さい。

●送料について
当店は「39(サンキュー)ショップ」 送料無料です。購入合計金額が 3,980円（税込）以上で、送料無料になります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】

●商品発送のタイミング
ご注文の決済が確定された後に、商品の在庫を確保し、出荷手配を開始させて頂きます。銀行振込など、前払い決済をご利用のご注文は、前払いの確認をさせて頂く為に、クレジット決済に比べ、出荷手配まで1営業日程度遅くなる場合があります。

商品により、お届けにかかる日数は異なります。各商品ページに、出荷までの目安が記載されております。ご確認の上、お急ぎの際は、お電話でお問い合わせください。

●配達希望日時について
ご注文商品の配達希望日を承っております。時間帯は、午前中（9時〜13時）、午後（13時〜18時）でのみお受けしており、2時間おきの細かい時間指定はお受けできません。ご了承ください。
配送日時の希望を頂いた場合でも、交通状況や天候により、ご希望通り商品をお届け出来ない場合があります。

●送料について
大型宅配便について、北海道、沖縄、離島などの一部地域へのお届けは追加送料をご負担頂きます。

●開梱設置サービスについて
一部商品で開梱設置サービス付きの商品がございます。条件により開梱設置サービスをお受け出来ない場合もありますので、詳しくは該当商品ページをご確認の上、ご不明な点は当店までお問合せ下さい。

メール便

【備考】

●商品発送のタイミング
ご注文の決済が確定された後に、商品の在庫を確保し、出荷手配を開始させて頂きます。銀行振込など、前払い決済をご利用のご注文は、前払いの確認をさせて頂く為に、クレジット決済に比べ、出荷手配まで1営業日程度遅くなる場合があります。

●配達希望日時について
メール便は、お届け先の郵便受けに商品を投函して納品させて頂きます。配達希望日時は承る事が出来ません。また出荷からお届けまで1週間程度お時間を頂きます。ご了承ください。

宅配便[特定送料]

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税については、税抜き価格に10%を乗じ、1円未満の端数が生じる場合は、これらを切り捨ててご請求させて頂きます。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の汚破損など不具合があった場合でも、弊社にお電話でご連絡を頂く前に、組み立て（加工）、クリーニング（清掃）、修理等をされた場合、また試用であっても一度でも商品をご利用になられた場合などは、その後いかなる理由でも商品の交換や返品に応じる事は出来ません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の汚破損など不具合があった場合でも、弊社にお電話でご連絡を頂く前に、組み立て（加工）、クリーニング（清掃）、修理等をされた場合、また試用であっても一度でも商品をご利用になられた場合などは、その後いかなる理由でも商品の交換や返品に応じる事は出来ません。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0734823554

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話の受付時間は、平日の10時から17時 （土日祝祭日をは休業日）


■返送先

郵便番号
000-0000

住所
弊社指定の配送センター（商品により異なる）

電話番号
0734823554

FAX番号
05034313335

備考
商品の交換や返品をご希望の場合、必ず当店までご連絡下さい。事前のご連絡を頂かずに商品を返送された場合、当店では返品をお受け取りする事が出来ず、お客様に送料をご負担頂く事になります。大変お手数ですが、必ず事前にご連絡下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品をご使用中に生じた傷、汚れ、色落ち等については、商品の交換や返品の対象外とさせて頂きます。また、商品の利用に支障が無い程度の微細な傷（製造過程において、やむを得ず出来るもの等）に関しては、交換や返品をお断りする場合があります。 不特定多数の方が商品を利用される環境（店舗、教室、集会場など）で商品をご利用の場合や、耐荷重超過など想定の範囲を超える場合でのご利用につきましては、商品に不具合が生じた場合でも交換や返品をお受けする事が出来ません。 お客様からお教え頂くご注文内容の情報が不十分である等の理由で、当店でご注文内容を把握できない場合、交換や返品はお受け出来ません。ご注文時にお送りしております受注番号やメール等を必ず保管して下さい。 当店商品の転売はご遠慮ください。商品の不具合による交換や返品、その他の対応は当店から直接ご購入いただいたお客様だけを対象としております。 お客様側で、商品の組立や設置を業者に依頼しされた場合に、商品の不具合等の理由により作業に支障が生じるなどした二次的な損害に対しては、当店ではその費用の負担（金銭的補償など）は出来かねます。 お届け先について、転居や長期のご不在等の理由でお届けが出来ない状態が続き、やむを得ず商品が返送された場合は、商品の往復送料と商品再生費などのキャンセルにかかる諸費用をご負担頂きます。 商品の交換や返品をご希望の場合、必ず当店までご連絡下さい。事前のご連絡を頂かずに商品を返送された場合、当店では返品をお受け取りする事が出来ず、お客様に送料をご負担頂く事になります。大変お手数ですが、必ず事前にご連絡下さい。 その他、上記に該当しない場合であっても、当店で不当と判断した場合は、交換や返品等のお申し出について、対応をお断りする場合がございます。ご不明な点は当店までご連絡ください。