楽天ペイ対応後につきましては、代金引換を除く決済を全て楽天市場が代行します。
そのため、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
代金引換手数料については、ご購入金額によって変動いたします。詳細については弊社からのご案内を確認してください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2339440 ラクテン（カ゛−テ゛ンスト−リ−

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸

【備考】
●多品種または複数本数でのご注文、およびその両方でご注文の場合、ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収書は代金引換伝票が明細となり、別途領収書は発行致しません。
●同一注文であっても、箱サイズによっては別々の運送会社より荷物が配送される場合がございます。片方をお受け取りいただいていない場合でも、後から届きますので、代金はお支払いいただきますようお願い申し上げます。
●商品価格合計は送料を含みます。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9669円	330円
9670 　〜　29559円	440円
29560 　〜　99339円	660円
99340 　〜　298899円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料サイズ

サイズ	3辺計(縦+横+高さ)
60サイズ	60ｃｍ迄
100サイズ	100ｃｍ迄
140サイズ	140ｃｍ迄
160サイズ	160ｃｍ迄
200サイズ	200ｃｍ迄
240サイズ	240ｃｍ迄
260サイズ	260ｃｍ迄
280サイズ	280ｃｍ迄
300サイズ	300ｃｍ迄

宅配便

【備考】 ◆宅配便でのみお届けできます◆
（苗木以外の商品のメール便発送は廃止になりました）

配送業者一覧 ※必ずしも下記一覧通りとは限りません。ご了承ください。

	苗木	苗木以外
お届け先が北海道の場合	西濃運輸・佐川急便
お届け先が沖縄県・離島の場合	ヤマト運輸 ※送料に、別途中継料が加算されます。
お支払い方法が 代金引換の場合	ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸	---
200サイズ以上の場合	佐川急便	---
160サイズ以下の場合	ヤマト運輸・佐川急便	---
100サイズ以下	---	ヤマト運輸・西濃運輸 ※いずれかでの発送です。 お客様によるご指定は行っておりません。

配送希望時間帯 ※配送会社の都合(物流量など)や天候、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに前後する場合がございます。ご了承ください。

西濃運輸	午前(9時〜12時)・午後(13時〜17時) 土、日、祝日は時間指定はできません。 ※お届け先によっては時間指定や、土日祝日の配達ができない地域もあります。 ※ご注文の際、配送指定日は翌日から、時間指定は２時間単位からも選べるようになっておりますが、ご対応できません。
上記以外	午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日中（土日・祝日、雨天時を除く）に発送いたします。
クレジット決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日中（土日・祝日、雨天時を除く）に発送いたします。
※土曜日・日曜日・祝日はお休みを頂いておりますので、商品の発送はできません。
ご注文、お問合せへのお返事、商品の発送は翌営業日となります旨、ご了承ください。

※西濃運輸の場合、土日祝日の配送が減便となり、通常より2日前後、余分に日数を要します。
　その為、苗木が傷む恐れがございますので、弊社発送を翌週とさせていただく場合もございます。
※雨天が続いた場合や、寒さの影響で苗木が傷むと判断した場合は、掘り上げができませんので、発送が遅れる場合もございます。

下記【送料料金表】について 複数ご注文を頂いた場合や、多様なサイズの苗木のご注文を頂いた場合、樹形や樹高、重量によって、必ずしも１箱に同梱できるとは限りません。 ご注文後、楽天市場から自動配信メールが届くかとは存じますが、その後、弊社から送料を計算致しましてメールにてご連絡致しますので、必ずご確認くださいませ。

※ No international orders

※「沖縄県」および「離島」へのお届け料金は、中継料を加算させていただきます。
別途計算となりますので、ご注意ください。
※２４０サイズ以上の商品は、沖縄県・離島・一部地域は配送不可です。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1150円

1050円

1050円

800円

800円

800円

800円

600円

600円

600円

800円

800円

5000円

100サイズ

1250円

1150円

1150円

900円

900円

900円

900円

700円

700円

700円

900円

900円

5000円

140サイズ

2200円

1600円

1600円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

4800円

160サイズ

2200円

1600円

1600円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

4800円

200サイズ

5500円

4000円

4000円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

7500円

240サイズ

8500円

6000円

6000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

100000円

260サイズ

10500円

8000円

8000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

200000円

280サイズ

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300サイズ

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	複数ご注文を頂いた場合や、多様なサイズの苗木のご注文を頂いた場合、樹形や樹高、重量によって、必ずしも同梱できるとは限りません。ご注文後、楽天市場から自動配信メールが届くかとは存じますが、その後、弊社から送料を計算致しましてメールにてご連絡致しますので、必ずご確認くださいませ。 ・配送はヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸でお届け致します。 ・ご入金確認後、リードタイム内（土日・祝日、雨天時を除く）での発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。 ※雨天が続いた場合や、寒さの影響で苗木が傷むと判断した場合は、掘り上げができませんので、発送が遅れる場合もございます。 ・下記時間帯にて時間指定も承ります。（宅配会社により多少異なります） 　［午前中]・［14:00-16:00］・［16:00-18:00］・［18:00-21:00］ 　（西濃運輸の時間指定は午前か午後のみとなります） ただし、一部地域によってはご利用できない場合がございます。その際には、メールにてご連絡致します。 ※発送後お客様のご都合によるキャンセルをされました場合は、その際に発生した往復の発送料をご請求させていただきます。ご注意下さい。 ※Sorry. No International Shipping Service Available. ※西濃運輸の場合、土日祝日の配送が減便となり、通常より2日前後、余分に日数を要します。 その為、苗木が傷む恐れがございますので、弊社発送を翌週とさせていただく場合もございます。 ※配送会社の都合(物流量など)や天候、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。 ご迷惑をおかけ致しますが、何卒、ご理解、ご了承いただき、余裕を持ったお日にちにてご指定くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

---

大型宅配便

【備考】 ◆佐川急便・西濃運輸(法人宛多数注文時)・ヤマト便(離島・200サイズのみ)で発送いたします◆
基本的には佐川急便での発送です。

配送業者一覧 ※必ずしも下記一覧通りとは限りません。ご了承ください。

配送希望時間帯 ※配送会社の都合(物流量など)や天候、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに前後する場合がございます。ご了承ください。

西濃運輸	午前(9時〜12時)・午後(13時〜17時) ※お届け先によっては時間指定や、土日祝日の配達、代金引換ができない地域もあります。 ※ご注文の際、配送指定日は翌日から、時間指定は２時間単位からも選べるようになっておりますが、ご対応できません。
上記以外	午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、リードタイム内での発送となります。
※土曜日・日曜日・祝日はお休みを頂いておりますので、商品の発送はできません。
ご注文、お問合せへのお返事、商品の発送は翌営業日となります旨、ご了承ください。

※西濃運輸の場合、土日祝日の配送が減便となり、通常より2日前後、余分に日数を要します。
　その為、苗木が傷む恐れがございますので、弊社発送を翌週とさせていただく場合もございます。
※荒天が続いた場合や、寒さの影響で苗木が傷むと判断した場合は、掘り上げができませんので、発送が遅れる場合もございます。

下記【送料料金表】について 複数ご注文を頂いた場合や、多様なサイズの苗木のご注文を頂いた場合、樹形や樹高、重量によって、必ずしも１箱に同梱できるとは限りません。 ご注文後、楽天市場から自動配信メールが届くかとは存じますが、その後、弊社から送料を計算致しましてメールにてご連絡致しますので、必ずご確認くださいませ。

※ No international orders

※「沖縄県」および「離島」へのお届け料金は、離島料金での計算となります。
別途計算となりますので、ご注意ください。
※２４０サイズ以上の商品は、沖縄県・離島・一部地域は配送不可です。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1150円

1050円

1050円

800円

800円

800円

800円

600円

600円

600円

800円

800円

5000円

100サイズ

1250円

1150円

1150円

900円

900円

900円

900円

700円

700円

700円

900円

900円

5000円

140サイズ

2200円

1600円

1600円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

4800円

160サイズ

2200円

1600円

1600円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

4800円

200サイズ

5500円

4000円

4000円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

7500円

240サイズ

8500円

6000円

6000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

100000円

260サイズ

10500円

8000円

8000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

200000円

280サイズ

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300000円

300サイズ

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

400000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便[特定送料]

【備考】 ◆宅配便でのみお届けできます◆
（苗木以外の商品のメール便発送は廃止になりました）

送料が別途付加されます。
3980円以上のご購入でも送料は無料になりません。
詳しくは弊社からの案内をご確認ください。

配送業者一覧 ※必ずしも下記一覧通りとは限りません。ご了承ください。

	苗木	苗木以外
お届け先が 北海道の場合	西濃運輸 佐川急便
お届け先が 沖縄県・離島の場合	ヤマト運輸(200サイズ以下) ※送料に、別途中継料が加算されます。
お支払い方法が 代金引換の場合	ヤマト運輸 佐川急便 西濃運輸(法人のみ)	---
200サイズ以上の場合	佐川急便 西濃運輸(法人)	---
160サイズ以下の場合	ヤマト運輸 佐川急便	---
100サイズ以下	---	ヤマト運輸・西濃運輸 ※いずれかでの発送です。 お客様によるご指定は行っておりません。

配送希望時間帯 ※配送会社の都合(物流量など)や天候、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに前後する場合がございます。ご了承ください。

西濃運輸	午前(9時〜12時)・午後(13時〜17時) 土、日、祝日は時間指定はできません。 ※お届け先によっては時間指定・土日祝日の配達・代金引換での決済ができない地域がございます。 ※ご注文の際、配送指定日は翌日から、時間指定は２時間単位からも選べるようになっておりますが、ご対応できません。
上記以外	午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時 佐川急便での発送の場合、一部地域では代金引換・時間帯指定ができません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済(銀行振込、コンビニ決済等)　⇒ご入金確認後、リードタイム内（土日・祝日、雨天時を除く）に発送いたします。
クレジット決済、後払い決済　⇒決済承認後、リードタイム内（土日・祝日、雨天時を除く）に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後、リードタイム内（土日・祝日、雨天時を除く）に発送いたします。
※予約商品等、リードタイムは商品によって異なります。リードタイムが異なる商品での同梱は原則お断りいたします。ご確認くださいませ。
※土曜日・日曜日・祝日はお休みを頂いておりますので、商品の発送はできません。
ご注文、お問合せへのお返事、商品の発送は翌営業日となります旨、ご了承ください。

※西濃運輸の場合、土日祝日の配送が減便となり、通常より2日前後、余分に日数を要す場合がございます。
　その場合は苗木が傷む恐れがございますので、弊社発送を翌週とさせていただきます。
※雨天が続いた場合や、寒さの影響で苗木が傷むと判断した場合は、掘り上げができませんので、発送が遅れる場合もございます。

下記【送料料金表】について 複数ご注文を頂いた場合や、多様なサイズの苗木のご注文を頂いた場合、樹形や樹高、重量によって、必ずしも１箱に同梱できるとは限りません。 ご注文後、楽天市場から自動配信メールが届くかとは存じますが、その後、弊社から送料を計算致しましてメールにてご連絡致しますので、必ずご確認くださいませ。

※ No international orders

※「沖縄県」および「離島」へのお届け料金は、中継料を加算させていただきます。
別途計算となりますので、ご注意ください。
※２４０サイズ以上の商品は、沖縄県・離島・一部地域は配送不可です。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1150円

1050円

1050円

800円

800円

800円

800円

600円

600円

600円

800円

800円

10000円

100サイズ

1250円

1150円

1150円

900円

900円

900円

900円

700円

700円

700円

900円

900円

10000円

140サイズ

2200円

1600円

1600円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

4800円

160サイズ

2200円

1600円

1600円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

4800円

200サイズ

5500円

4000円

4000円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

3500円

7500円

240サイズ

8500円

6000円

6000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

5000円

500000円

260サイズ

10500円

8000円

8000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

7000円

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280サイズ

50000円

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300サイズ

50000円

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50000円

50000円

500000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
お客様都合のキャンセルの場合、発送先運送会社の集荷前であればご対応いたします。この場合、ご請求は発生しません。
そのため、当日のキャンセル、また営業時間外のキャンセルご連絡については、タイミングによってはご希望に副えない場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は早急にご連絡いただきますようご配慮の程よろしくお願い申し上げます。

発送先運送会社の集荷後のキャンセルにつきましては、各運送会社規定に則り返送料金が発生する場合がございます。
その際には返送料金の全額をご負担いただきますと共に、返送による商品の瑕疵が発生した場合(例えば長期不在で返送され、その間に苗が水切れを起こしたなどの場合)は苗代金についてもご負担いただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送先運送会社の集荷前であれば、ご注文自体をキャンセル処理または保留処理し、請求を取り下げいたしますのでお支払代金については発生いたしません。
代金が発生している場合の返金日時等につきましては、お手数ではございますが個別にご利用のカード会社へお問い合わせくださいませ。
私共では、個人情報保護の観点から、カード会社は私共に対してお客様のカード利用状況等の情報開示をいたしません。

発送先運送会社の集荷後のキャンセルにつきましては、各運送会社規定に則り返送料金が発生する場合がございます。
その際には返送料金の全額をご負担いただきますと共に、返送による商品の瑕疵が発生した場合(例えば長期不在で返送され、その間に苗が水切れを起こしたなど、発送時と異なる状態で返却された場合)は苗代金についてもご負担いただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
受領遅滞や管理不足によるものと判断される場合、返金対応はいたしかねます。なお、お客様都合による返金時の振込み手数料については、お客様負担となります。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
受領遅滞や管理不足によるものと判断される場合、交換対応はいたしかねます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が最初に配送された後、２営業日以内にご連絡いただいた方が対象です。 また、その際には、メールにて商品画像等確認の後、弊社スタッフよりご対応内容について、返品交換や返金、代品の発送等、別途ご説明申し上げます。 その内容に従ってご対応いただいた場合のみご返金させていただきます。 なお、着払い等にて強制的に発送された場合、実費のご請求となります。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ全額、および、送料の一部または全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。電話にて返品・交換のご連絡はお受けしておりません。また、異品種混入には十分気を付けておりますが、万一異品種混入の際には、商品代金の全額を以て補償とさせていただきます。 なお、花や実の有無、樹形がお気に召さないなどの理由による交換・返金は一切お断りいたします。 また、春に芽が出ないなど、生育中の異常に対しての補償等はございません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が最初に配送された後、２営業日以内にご連絡いただいた方が対象です。 また、その際には、メールにて商品画像等確認の後、弊社スタッフよりご対応内容について、返品交換や返金、代品の発送等、別途ご説明申し上げます。 その内容に従ってご対応いただいた場合のみご返金させていただきます。 なお、着払い等にて強制的に発送された場合、実費のご請求となります。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。また、異品種混入には十分気を付けておりますが、万一異品種混入の際には、商品代金の全額を以て補償とさせていただきます。 なお、花や実の有無、樹形がお気に召さないなどの理由による交換・返金は一切お断りいたします。 また、春に芽が出ないなど、生育中の異常に対しての補償等はございません。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5606-5090

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間は平日の10時より13時までです。それ以外の時間帯では、原則ご対応いたしかねます。


■返送先

郵便番号
769-0102

住所
香川県高松市国分寺町国分６０１−１

電話番号
050-5606-5090

FAX番号
050-3174-6316

備考
返送の際は必ず、返送前にメールにてご連絡いただき、弊社スタッフよりご対応の後に返送いただきますようお願い申し上げます。断りなく返送された場合、送料等につきましてはその責任を負いかねます。また、着払いによる返送の場合、実費をご請求いたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返送の際は必ず、返送前にメールにてご連絡いただき、弊社スタッフよりご対応の後に返送いただきますようお願い申し上げます。断りなく返送された場合、送料等につきましてはその責任を負いかねます。また、着払いによる返送の場合、実費をご請求いたします。


▲落葉苗（到着時に葉がない苗）　および　素掘り苗（到着時に土がついていない苗）の状態確認について
落葉苗(到着時に葉っぱがない苗)の商品到着後の確認をお願いいたします。ご連絡のない場合、春に芽吹かなかったとしても対応いたしかねます。

(1)到着後すぐに開封してください。また、できる限り一度でのお受け取りをお願いいたします。

(2)苗木の上から１〜２ｃｍ程度で切る、または、カッターやハサミなどの刃を少しだけ当てて薄く表皮をめくってください。(削がず、めくるにとどめてください。)

(3)切り口や表皮をめくった場所が緑色でない、緑色が薄い、などの場合、以下の画像と【受注番号】・【ご注文者様氏名】をメールにてお送りください。画像ファイルが大きすぎる(1MBを超える)場合、1枚づつ送る、またはリサイズして送信してください。
(i)切り口に焦点を合わせた画像
(ii)表皮を薄くめくった画像(表皮は削がないでください。)
(iii)苗の全景
※その画像については削除・破棄されないようにお願いいたします。

(4)1〜2週間後に再度、別の箇所をご確認ください。悪化が見られるようであれば、お手数ではございますが、再度、(3)の画像をお送りください。 なお、商品の不備（生育不良やお客様の価値観にそぐわないことが予想される場合）によって、ご注文全体またはその一部をキャンセルさせていただくことがございます。