お電話での受付お問い合わせは致しておりません 電話の折り返しや何度も電話をかけてこられましても対応しません 重要　 当方の店舗では 適格請求書発行事業者登録番号を取得していない事業者であり適格請求書（インボイス）を発行しておりません。 楽天市場本部にも許可後の確認済みで御座います。 並びにこちらの店舗においては免税事業者となっております。 今後申請する可能性はございますが2024年1月現在は登録はしておりません 必ず購入前にご確認頂けます様お願いします どうしても明日までにほしい場合などは【宅急便タイムサービス】となり ヤマト宅配便+600円となります。 お支払いになられていないのに商品の発送を依頼される事やクレジットカード会社 での審査が通らない場合は通常キャンセル対応しますが3度目に関しては通報致します。 クレジットカード不正利用の恐れの為となります これらは商品をクレジットカード審判が下りる期間、保管しており他のお客様へ販売出来ない為であり、お客様側で理由があれば対応が出来ますが、 商品が届かない、いつに届くのなど、カスハラなど行われる様な顧客と変わりありません のでご理解頂けない場合は悪質ユーザー登録として対応致します。 お問い合わせについて 必ずチャットでのお問い合わせがスムーズに返信が出来ます。 メールは遅延します電話対応は近年新型コロナウイルス対策の為人員を減らして対応しております為受け付けておりません。 今後から電話での対応不可とさせて頂きます お電話ので対応の場合はチャットやメールでのご予約を頂きましてから対応となります。 チャットはトラブル防止の為楽天市場本部と共に全てAI記録させて頂いております。 どの様なお客様の内容で対応かを記録致しておりトラブル防止の為となります。 住所不明について 住所や転居先不明に等にかんして再配送料金270円が発生致します。 商品相違に付いて 当方の確認やシステム連携エラーについて相違ある商品が届いた場合は 大変申し訳ございませんが当方が全額負担し交換対応を致します 但し、開封など商品を開けた痕跡や着用など見受けられる場合は交換不可と致します 当店の相違ある商品でどうしても開封をしないと確認が出来ない場合は当店も考慮しますが お色が全く異なる場合や着用してから返品するといったお客様独自の考えを押し付ける場合は当店の検品不具合でありましても対応は不可とさせて頂きます 日時指定していない商品に対してイベントに間に合わない等の急かす様に恫喝 されるような文言もある場合は事前お問合せが無い限り心情は分かりませんので 楽天市場本部にて協議しカスハラとして対応はいかなる場合も不可と致します 相違ある商品が手元に届き通常交換等はもちろんスムーズに対応させて頂きます ハラスメント侵害は社会通念上、無意識でありましても刑法上の犯罪として成立します A、日時指定していないのに明日までに到着しないと間に合わない B、開封しなくても分かる商品を開封している C、着用してから返品するなど（インナー商品やストッキングなど特に） 交換対応に付きましては個々お客様に担当がご連絡を致します 大変申し訳ございませんがご理解頂けます様お願い致します。 商品の梱包袋は廃棄されておりましても問題ございませんがOPP袋を破棄されますと 生産時期や生産者とロットタイミングなど検品情報が無い状態となり 交換やキャンセル対応が出来ません。 これらはサイズ違いや色見相違など異なる事を確認となります為 破棄されますと対応が出来ません。 出来る限り当方では即日発送致しますが、追跡確認や遅延及び、日時指定、などの保証や確認などは出来ません。 これらに対するお問い合わせなどはお受け出来ません。電話でのお問い合わせも致しません。 細かな日時がお伝え出来ませんが日本政府が緊急事態宣言が発令後に約1ヶ月程度は全ての業務における遅延があるかともいますので、 その旨ご理解とご協力と助け合いの気持ちで対応頂けます様に宜しくお願い致します。 電話連絡が通常よりも出れない為リモートでの対応となります メールやチャットでのお問い合わせをお願いします ※非通知電話での連絡対応はお受付しておりません（※ご本人様確認する為） ※楽天市場指定の3,980円以上送料無料の対応に付きまして 同様となりコンビニ受け取りと代引き、海外発送、通常送料無料枠内サイズ（100サイズ）を超えるもの離島は無効となります。 （楽天市場指定でございますので日時が決まりましたら全商品切り替わります。こちらの内容については直接楽天市場にお問い合わせください） コンビニ受け取り商品に付きまして、送料無料商品は全て対応不可となり お客様ご自身で選択されますと有料となります。 これらは配送会社が違う事とコンビニ手数料が発生する事となります。 ※送料無料商品であっても北九州・南九州・北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料（宅配便のみ）がかかる場合があります。 3点以上送料無料 記載の通り3点でありましたら送料無料 当店の他のページの3点以上送料無料は全て無料でござます。 1点だけでも送料無料になるのは買物カゴのみで、後程送料費用計算され加算されます。 270円はネコポス便であり、お客様によっては、 海外及び宅配便で急いで欲しいなどさまざまなので 多様に対応をしております。 1点注文され送料費用が無料にならないのは上記が理由であります 楽天市場では個数のセグメント機能がない為、3個購入して無料になる事が出来ません。 では初期時に送料別にしたら？と言われることもございますが、 3点購入しても4個にしても【送料】が掛かるのですが、どうしたら宜しいでしょうか、 とのご質問が平均多い為事と無料にならないから止めたなど、 3点以上無料は全て同意しないと進めない様にしており楽天市場本部 にて確認して記載しております。 あくまでも当店の日頃の感謝を込めてサービスで送料無料と記載しおり 無料ではなく当方が負担しているという事でとなります事ご了承下さい。 送料無料商品とは 送料を当店が負担すると言うことであり、無料ではございません。 実質0円表記ですが、通常費用を当店がお客様の感謝を込めて当店が負担しております。 在庫の変動や在庫切りなどもございますのでその都度回答致しますが 常識範囲で心苦しいですが下記にて記載致します。 1.送料当店負担にも関わらず日時に間に合わない？ 2.在庫の有無に対しての落ち度の要求をする 3.1点が在庫切れなどで2点でも送料負担できるかなど無理難題を質問される 在庫の有無は常に変動しますご理解頂けない暴言や恫喝、落ち度、避難などされ 話の転換が多い様な話をされるお客様とはお取引を辞退しております あまりに内容が酷いと判断した場合は楽天市場本部やサポートと共有します もちろん寛容なご対応されるお客様にはそれなりの対応や都度異なりますが サービス心掛けております。 送料無料商品を日時指定や、バイク便、海外配送など、当店が定める方法でない限り、 無料にはなりません。当店が負担しておりますので実質お客様は0円にも関わらず、 お客様の都合で日時に間に合わなかったなど言われる事は対応出来ません。 2024年4月より24年問題で大幅に遅延する事もございます。 送料費用を1円でもお客様自身がお支払いをしていない事をお忘れになられている 上記ありますようにお客様へ感謝を込めた送料負担を逆手に取るような事がございましたので、トラブル防止の為楽天市場に報告しております。 急な日時指定はトラブルの観点からキャンセル対応する様に楽天市場本部と協議して規約として記載しております。 何らかの形でお急ぎでありましたら、必ず購入前にもしくは購入後直ぐにお客様負担で当店にご相談下さい。 特に条件付きでの送料無料商品は個数が早いスピードで無くなります。 検品後でも不良などで足りないなどもありますので、必ず登録メールやチャットを確認する様にお願いします。 その際に確認お色やサイズ調整が出来るお品物に対しては当店も柔軟に対応します これらに、ご納得頂けなくても納得したとしても、お客様として対応出来ないとスタッフが判断した場合は許可無くキャンセル致します。 善意を悪く問われる事はとても悲しい事であり悪質ユーザー登録して楽天市場本部と共有して対応致します。 3点以上送料無料 1.商品ページ記載している事 2.同意しないと購入に進めない事 3.メールにて購入後に料金変更の旨を伝えている事 4.当方からの初回時の確認メールでも料金の有料が記載している事 送料無料商品と無料でない商品の組合せは送料無料になりません 不可内容 送料無料商品+無料ではない商品 条件付き送料無料商品（3点以上など）+送料無料商品 3点以上をクリアして尚送料無料商品の組合せはもちろん無料 しかし条件をクリアしていなければ無料になりません これらは3,980円以上でありましても条件付があれば送料無料対象外 2024年4月より2024年問題の観点から無料表記も禁止になっております 0....... 明日にどうしても商品が欲しい！ ヤマトジェット便が当店では使用できます。 （・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。） +100円〜780円 宅急便タイムサービス（別途1,000円〜）にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。 2024年問題について 送料が無料という事でなく、送料は当店が負担しております。 出来るだけ軽減する為に配送を1つに纏める事など ご理解頂けましたらご協力頂けますようお願い致します。 送料が当店負担という配送方法について 出来る限りお客様の負担が無い様に（サービス）の概念から 対応しております。 数点以上送料当店負担など梱包形態などまとめて対応することで 配送方法の規格に合わせて発送しております。 ※お客様自身が送料支払う形ですと準じて対応は致しますが お支払いになられていないにも関わらずにサステナブルの観点から お客様が負担でないものの指摘などは一切お受けできません 1.個別の個包装希望の際は事前に備考欄かお問い合わせいただければ対応します SDGsとサステナブルについての取り組み 商品の破棄や地球環境問題について取り組んでおります 資源価格の変動に伴うリスクに対応できる様にOPPや梱包資材にも取り組んでおります。 1....... 代引き購入について お時間指定出来るにも関わらず、指定しない電話欲しいなど顧客様の都合に合わせる事は出来ません 当方が荷物を運ぶのではなく配達員様次第になります。 代引き購入はそもそも玄関口で金額を支払う既定の配達員でないと配達が出来ません 通常ご理解頂いて要るかと思いますが、配達員に対して電話をする様に依頼したなど 申しでがあるの事で口論になるなどあまりにも身勝手事で受け取り拒否をされる人もいるとの事で厳しく初回時に規制をさせて頂いております。 インターホンが無いなど広場で受け取りなど、どうしても電話でのやり取りをご希望の場合はお客様自身で配送会社に電話してご依頼をしてください 当方からお客様のお住いのエリアの配達員にまで連絡する事は契約出来ない事、お受け取り本人でない事 都合の良い時間が分からない事、定められた条件の上購入下さい 代引き決済の場合のみ 1.時間を指定しない 2.（自我の要求）仕事で連絡が取れない 3.欲しいから購入している。受けとるに決まってる 4.連絡がとれない 5.カスハラ 6.（自我の要求）子供が誤って購入した 7.仕事で連絡も出来ない状態で、受け取り日時を選択をしていない ※過去含めましてトラブルに発展しそうであると判断した際にはスタッフでの判断に任せておりますので キャンセル対応もしくは決済方法変更等の対応になります。 それでも酷い事実無根の要求や法的な根拠のない要求、暴力的・侮辱的な方法による要求などが カスハラに当たりますので楽天市場本部にてAI記録して報告を致します ２０２４年問題もあり配達ドライバーに何度もご自宅に伺うような手間が無いよう 気持ちの良い取引を心掛けていますが これらを理解できないカスハラと判断した際は決済方法関係なくご購入はできません 代引き購入はメールでの返答後の配送となりますがメールが不着のお客様が多いため 必ずメールは届くように設定して下さい 受け取り拒否等が多いため、受け取る意思があるかの確認でございます。 送料無料商品は代引きでの対応は致しておりません。 購入画面で返信不要のお客様もメール不着の場合などは配送致しておりません。 メールが繋がらないお客様は電話連絡を致します。 代引き購入は配送方法が違うため送料無料対象外となります。 恐れ入りますが、沖縄エリア・離島に関してまして代引き配送はできません 当方で変更出来ない為、お客様側で決済方法を変更して頂きます様お願いします。 （変更内容） コンビニ決済及び・銀行振込・クレジットカード決済 2....... お休みについて 配送業務に関しては基本カレンダー通りとなります。 配送業務が平日は16：00までお急ぎの場合は対応できる限り致しますのでご連絡ください。 （大量注文が多いため土曜日の配送は14：00まで対応となります。 記載とは違い受難に対応できるお店を目指しておりますが但し、守れない事もございますのでご了承下さい 柔軟に対応を心がけております （1）土曜日日曜日はは本来、お休みですございますが、配送料が多いため土曜日日曜日の出荷もしております。 （不定期）ではございますが、13時までのご注文は即日出荷となります。（お急ぎのお客様は電話連絡頂けますとできる限り対応したいとお思います。） （2）平日16：00までの配送ですが確実ではありませんが17：30でも当日出荷で出しております。 3....... 請求書について発行は可能ですが同梱のみの対応となり配送後の請求書は切手料金を頂戴してからの配送となります。 予め購入買物カゴ備考欄に設けております。 4....... 配送方法変更について こちらはサイト指定で記載しておりますメール便不可などの商品は当方で 変更してお客様に連絡（メールベース）で行いますが回答頂き配送は出来ません ので、返信レス関係なく配送を致します事ご了承ください。 5....... 2分け配送について、メール便を2回に分けて配送の場合は270円ｘ2となり 540円となります。 配送方法を2回に分ける行為は配送方法して厚さなどに準じてお客様にメール致します。 こちらも宅配便650円ですので宅配便委変更する場合など必ずメール致しますのでご確認下さい。 出来る限りお安い方法で配送を行っております。 6....... 配送料金について 離島や配達困難地域と 指定されているエリアに関しては別途請求となります事ご了承下さい 例1.）A送料込み＋B送料別=送料が必要になります。 例2.）A送料込み＋B送料込み=送料無料で配送します。 例3.）A送料別＋B送料別=送料がDM便で配送が出来れば同梱し配送します。 但し2便に分けて配送の場合もございます。 宅配便でしか配送出来ない場合もございますので必ずメールをご確認下さい 7....... レビューについて 悪質とみなされる対応について記載をいたします。 個人情報や返品（交換）・返品（返金）対応などについて返金中や 交換対応中にレビューを記載している レビュー後の交換返金等は行いえませんのでご了承ください。 レビューは掲示版などと違いますのでご返答等は出来ません。 レビューを記載された地点で購入された＝購入者であり 上記を含めチャットやメール対応は出来ません。 お問い合わせにてキャンセル対応や交換対応中にて 疑問や問題が解決しなかった提案内容が期待と異なった １：とても不満 評価された段階で対応は返品や交換キャンセル対応は一切出来ません こちらはレビューと異なり削除が出来ない事、上記ありますように （解決しなかった）とございますので対応は出来ません 返金や対応中でありましても対応は不可とさせて頂きます 必ずレビュー・お問合せは全ての処理が完了してから評価をご自身のお気持ちで記載頂いて記載頂いても問題はございません （返信待ちなども含め）7日以上経過しております対応も不可とさせて頂きます。 あまりにも対応中にカスハラや恫喝に該当すると判断した場合は楽天市場利用規約に基づき楽天市場本部に報告致します 一度冷静になられてからご回答やご返信下さい 評価前ですと対応は致しますが返信がないなど評価後に返信が出来ません もちろんレビュー対応も同様の判断とさせて頂いております 購入し発送前、支払い前でのレビューは悪質ユーザーとし楽天市場本部に内容の共有をさせて頂いております 理由に関しましては購入前レビューは不正となり規約違反となります 確認次第キャンセル扱いとなります為、理由が明確でない限り当方でのお買い物のご利用は出来ません 常識範囲内でお手元に届いてからレビュー＝感想となります為何卒ご了承くださいませ。 キャンセル対応依頼中にサイズ感や色、思った商品と違ったなど交換やキャンセル対応中に 各決済事にキャンセル対応や交換方法の連絡を致しております その対応中にレビューなど記載されますと購入した上でのレビューと判断しておりますので キャンセル対応はいかなる場合でもおうけできません 購入したお客様のみ記載が出来ますのでご了承下さい。 個々お客様の対応内容は全てAI記録として楽天市場共有して対応をしております 8....... 返品不可について 当店ではサイズ交換など柔軟に行っております 但し、下記の様なお客様、、は当店では対応を致しません 悪質ユーザー登録にし楽天市場含め申告制度がありますので登録をします 楽天市場本部管理となります 暴言などお話に意思疎通が出来ないと判断した場合など落ち度が無いなどの 話にすり替わる場合なども同様に悪質ユーザー登録をさせて頂きます 初回時のお問合せから注文番号・お名前・住所なども記載されても無い状態で暴言や 恫喝、詐欺、騙されたなど、理性に対して気持ちを落ち着いてご返答下さい 当店でも人間が回答をしております為ご理解下さい 第三者など当事者でもない方からのお問い合わせも一切お受けしません サイズを計測する場合なども、同商品を複数着購入しサイズが違うなど話す事についてキャンセル処理は出来ません 当店では返金や交換（返品）などの対応は致しておりますが、 一部交換や返金が出来ない商品もございますのでご了承ください 商品受け取り後に別人（他人、注文者以外身内も含む）が使用や用途とし着用された段階で返品が不可となります 注文者が購入し複数人で着用目的があったとしましても同様となり購入者が代表とし商品の状態を確認する為であります 返品や交換に対して必ず購入者が責任を持って保持下さい 学校法人なども同様となります 初回時にサイズが合わない等申し出の際は 直ぐに返送が出来る事が条件となり 個々理由付けで旅行に行くなど（天災）を除く条件の申し出がありましても対応が不可となります。 毛糸などの商品は交換などの対応は致しておりません。 理由について着用にて伸びたり縮む商品である事でホツレなど糸（繊維）が出てくる場合があります。 毛糸系商品は交換等の対象がとなります事ご了承下さい。 ご返答が無いなども同様に対応が出来ません商品到着後から日時が1週間（7日以降）のものは対応しておりません 洗濯・香水・匂い移り 9....... 返品不可について2 連絡もなくお客様自身で直接お送りされますと当方ではお受け取りできません。 必ず意思疎通が出きお客様のご要望など意見を話して頂きましてから当方より返品についてアナウンスさせて頂きます。 （不良・イメージと違う・など含め） 理由に関しては、送り先住所が違う事内容の確認ができない事でござます。 まれに送った後にお話しされますがこちらとしても対応が出来かねます必ず順序を守って頂けますようお願い致します。 出来る限りご協力致しますが、必ず返品をする前に連絡を頂きますようお願い致します。 当方でお受け取りする際はいかなる場合でも楽手市場利用規約に伴い事務手数料及び送料を頂く事になります。 本来、着用する下着（インナー類）交換はいかなる場合でも対応は不可としております 着用していない物でありましても対応は不可としております 注文数が過度にある場合などに応じ交換は致しておりますが交換時の手数料は全て ラッピングなどの項目で増額請求致します。 10....... 送料無料商品及び3,980円以上送料無料商品について 当方で送料無料に2便での発送をするなどし無料での対応をしております。 期日指定など組めませんし稀に時間指定をされる場合などは全て有料での 配送となりますのでご了承下さい 誕生日や期日までになど個々お客様の御要望を記載されましても 100%の保証を受け付ける物ではなく各社運送会社利用規約にもございます様に 配達日時の保証補償は出来ない旨が書いております。 特に送料無料で日数がかかる場合もございますのでご理解ご協力下さい。 ※送料無料に付きましては、1〜7日平日稼働日数に付きまして遅延する場合がございます 発送しまして10日程様子を見て下さい 届かない事での保証等は対象がとさせて頂きます。 調査などの対応は柔軟に郵便局にて対応が可能で御座いますので協力して紛失操作を致します。 但し、見つからないなどの対応は当店では保証が出来ない為ご了承下さい 11....... 領収書について 購入の際に備考欄に記載下さい 楽天市場利用規約に伴い電子認証扱いとし後日メールにて添付致します。 各種コンビニ決済や銀行振り込み代引きなどはお支払窓口は原則領収書を お渡しする形となっております。クレジットカードや楽天ポイントなどでの 支払い方法についてのみ発行となります。 12....... 未開封でのパッケージ商品は検品が出来きない事で不良等がある場合は 対応が出来ません。その分価格などを下げさせて頂いております。 ストッキング類含む開封が不可の物 13....... ファスナーについて 上下左右の噛みが悪い場合など含め滑りなどが悪い場合はロウソクやミシンオイル、 ワセリン、などが有効でございます。これらは不良での対応は致し兼ねます。 14....... 商品の相違について、間違ったお荷物が届いたなどで期日指定をされていないのに、間に合わないなど メール便若しくはネコポス便にてご返答頂きましても対応は出来ません。 相違ある商品を送ってご迷惑をおかけし致しますが楽天市場利用規約とし交換を致しますのでご了承下さい 宅配便などで期日指定や事前に指定日に対してのアプローチがない限り対応は不可とします どうしても必要が無いとお話しされる場合は往復送料のみ自己負担が必要となります 商品の相違がある事に限り楽天市場事務手数料はございません 15....... 返品交換については、2021年段階で返送用シールを同梱致します。 その際は、大変お手数をおかけしますが、お届けしました袋と同じ様に梱包して頂き配達伝票を剥がすか、その上から、返送用シールを貼り付けて下さい。 返送用のシールは全て当方で記載しています。袋は破けているかと思いますので、 セロハンテープなどで養生して頂けます様お願い致します。 お近くのポストにて投函下さい。配達消印が付きますので投函日は確認出来ます。 甲乙同意後に着払いでの方法でしか対応できない場合のみ ご返送下さい（必ずお互いに理解しあえた地点） 着払いでの配送は返送先の住所が異なりますのでご了承ください。 着払いの際は理由関係なく身勝手な発送は受け取りは出来ません。 15....... 楽天市場での顧客回答に関して第三者や個人間のメールのやり取りは個人情報の観点からご返信が不可となります。 お話になられた事と相違があるなど、個々の話や回答は全て登録されているアドレス（マスク）及びチャットでのお問い合わせでの 回答となり、これらはチャット内容はトラブル防止のため楽天市場共有させて頂きAI記録させて頂いております。 16....... 3点以上送料無料商品をご提供しております。これらは当店の商品のみ3点以上で送料無料と商品名に記載しております 2点の場合は送料無料とし商品購入前（同意チェック）メールでの再確認を設けております。 まれに、きずかなかった。知らなかったなどでのキャンセルはお受けしておりません。 発送前でのキャンセル交換は対応可能となりますので、早々メールチャット電話での連絡をして下さい 17....... 記載のプレゼント企画やレビュー語などの商品については必ず商品到着後 3〜7日以内に記載下さい。お店のレビューと商品レビューも記載下さい 同時に複数購入頂いております場合は連鎖しますので同商品はない場合は 複数記載の度に増えます送料も商品代金も必要ございません 粗品になりますのでご期待に添えない場合もございます 株式会社ユニオン 〒1500042 東京都渋谷区宇田川町37-11大久保ビル202号 TEL:0354521117 FAX:0354521118 代表者:宮野 賢 店舗運営責任者:武田 啓 店舗セキュリティ責任者:渦 俊彰 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
土日祝祭日に頂きましたメールのお問い合わせのご対応は休日明けになりますのでご了承くださいませ。
電話　　平日　10:00−17:00
お昼休憩・配送倉庫移動時は電話が対応できません。
お問い合わせは出来るだけリアルタイムで返答しておりますが最大で24時間程頂いております。
返答や回答指示など受けてもない状態での身勝手ご返送はご返送先 住所も異なる事から絶対にお止め下さい。
着払いのみ返送先が異なりますので、対応に対してご納得頂け無い場合は必ず楽天市場安心サポートの指示に従いご返却下さい
安心サポートセンターへは当店での対応や内容は全てお話頂きご不満がございましたらお伝えください
当店でも確認が出来るようになっておりますので問題ございません。
当店での実質着払いでの受け取りは法人の為、現金受け渡しが出来ません何卒ご了承ください。
※配送業務は平日は16：00土曜日13：00までとなります。店舗都合や配送業者次第で土曜日配送業務が出来ない事もございます。お急ぎでしたらご連絡下さい。出来る限りの対応は致します。 ※日祝祭日はお休みをいただいております。

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★住所・表札について
お客様ご指定の住所に配送致しますが表札など号室などに名前が違う『表札違い』は
ポスト投函出来ません。配送業者自動的にこちらに戻す手続きを行いますので
ご了承ください。
自社ビル、屋号、マンション、アパートメントを運営や所有者であっても、配達員様が混乱にならない様に、登記上の住所＝住民票の住所及び分かりやすく記載下さい
マンションの通商や勝手なローマ字表記なども混乱になります
2024年問題からヤマト運輸も郵便局と提携し配達員含め減少し外国籍の人が配達する事も考慮し
配達員が1度で配達出来る様に記載下さい
往復送料及び再度配送料金が加算されますのでご了承ください
本来規約にある様に当店で追跡サポートしません
稀に、荷物を受け入れる準備が取れていない、お客様は神様、お客様に失礼など上記に理解出来ないお客様は当店としても協力は致しません
　 相違がある場合や事前に結婚などして表札が変わったなど連絡がある場合は協力いたします
表札違いのお客様は往復送料が掛かります事ご了承ください。
例）友達の家など　投函出来ません　例）彼氏彼女の家など　投函出来ません
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★商品が届かないについて
商品が届かない場合は追跡番号を記載しておりますのでお客様自身で追跡下さい。投函後などの場合も当店では責任が取れません
住所間違いや・部屋名相違・旧住所など
商品の数量が合わない（数が足りない多いなど）申し出も商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。日時過ぎますと保証補填などの対応は出来ません。
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★梱包方法について
配送の兼ね合いにてサイズ制限規制がございます。
サイズ規定内に収める為にシワやヨレなどが入る場合がございます。
配送方法は手渡し等と違いTｼｬﾂ・ﾜﾝﾋﾟｰｽ・ｽｶｰﾄ・ｲﾝﾅｰ素材の商品に関して
制限内での配送となるためでございます。
必ず下記にご理解の程宜しくお願いします。
DM便3辺の合計が60cm以内　最長辺34cm以内　厚さ2cm以内　重量1kg以下
ネコポス　角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内　厚さ2.5cm以内　重さ1Kg以内
宅配便60サイズ（主に）3辺計60cm迄　重量2kg迄
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配送会社はこちらの提携会社のみとなります佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便 当店アパレル商品ですのでサイズが100サイズになったとしても一律の料金とさせて頂いております。
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★配送業者指定について
お客様ご自身でご指定及びサービスセンター取り置きなど 明記されますと、お客様でのご指定となり追加料金が加算されます。 例）ヤマト営業所取り置き　例）佐川営業所取り置き
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2018年1月12日〜15日

ヤマト運輸契約改定に伴い上記日時にてメール便が廃止となりました。

全て料金変わらず【ネコポス】での配送となります。改定に伴い既にご注文や予約商品以外新規のご注文は全てネコポスでのご注文となります。 サンプル商材などDM便で配送する場合がございますが一律270円料金となります

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★ネコポスについて こちらの【小型宅配便】が【ネコポス】という配送方法となります。 楽天市場のシステム使用上の為変更が出来ない為でございます。 宅配便の速さでポスト投函となります。時間などの指定は出来ません。
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※各営業所受け取り配送業者指定となりますので通常配送料金 +￥200から380円と致します。
（算定出来ないのはエリアと配送業者次第となっております。）
佐川急便・ヤマト運輸のみの対応となります事ご了承下さい。
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　中継手数料　

※2016年8月改訂、離島エリア平均金額100円〜1000円となります。

※北海道・沖縄・大島、離島エリア全般

※出来る限りお安い送料及び中継手数料になるようにヤマト運輸・佐川急便に２社に依頼をしております。

東京渋谷からの配送になりますので近畿や九州方面は上記２社システムで検索しお得な方法で出荷いたします。

離島エリアへ配送する場合、ご利用金額に関わらず、送料の他に別途下記の「離島中継手数料」がかかります。
@送料無料の場合も同様です。

システム上、ご注文画面及びご注文後の自動配信メールには、手数料を含まない金額でメールが送信されます。
該当のお客様は、送料を再計算してお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

また、ご注文の前にお問合せをいただきましたら、正確な料金をお伝えすることが出来ます。
クレジットカードをご利用のお客様につきましても、請求金額を再計算した金額で決済されます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2200719 ラクテン（ＦＩＯＯ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便

【備考】
商品ページ・メール・電話での確認後配送となります。
代引き購入に関しては必ず【意思】を確認したうえで配送となります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円
300001 　〜　500000円	2200円
500001 　〜　1000000円	6600円
1000001 　〜　99999999円	6600円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

あす楽エリアについて

あす楽エリア以外のお客様であす楽ご選択されますと、配送できないエリア以外配送会社を変更して配送しますので、別途料金を頂く事になります事ご了承ください。

定形外郵便ご利用の方は必ず一度はお読み下さいますようお願い致します。 【定形外郵便の注意点】 ・日曜祝日の配達は行っておりません。（大きい連休などのは除く） ・土日曜祝日は営業日としてカウントされません。 ・地域にもよりますが、最長１週間かかった場合もございます（年末年始等） ・お荷物の追跡が出来ません（当店も発送後は追跡不可能です。） ・郵便事故等での紛失、破損の保証がございません。 ・ご登録のご住所にお間違いがあると配送出来ず当店に１２日後に返送されます。 ・ご登録の郵便番号に間違いがあり、住所が正しい場合、非常に遅くなりますがお届けが可能とのことです。 ・ポスト投函可能なサイズはポストへ投函される場合がござます。 上記理由により、お客様より「商品の到着はまだですか？」とのご質問に対して正確な回答を差し上げることが出来ません。 同意頂いた上でご利用をお願いします。 本来配送業者は【佐川急便】でのエリアで記載しております。
ですので北海道にあすどうしても欲しいなどは配送会社変更で対応は可能となります。
配送方法を【ヤマト運輸】に変更の際は下記のエリア以外はあす楽で対応可能となります
山口県・広島県（福山市を除く）
島根県（松江市・安来市・隠岐郡を除く）
※お急ぎのお客様は配送料金とは別に別途1,000円〜ヤマト宅急便タイムサービスが対応可能ですのでお問い合わせ下さい。
電話よりもお問い合わせからお問い合わせ頂ければ基本リアルタイムでご返答が可能です締め切りは当日の16時となります。
送料無料（ネコポス便）商品のお届け日数について1〜3日前後、もし期日までに欲しい場合などは事前にご連絡をお願いします。配送後のキャンセルはお受け出来ません
ネコポスに関しては本州は1日前後、離島は中1日〜3日となります。
宅配便及び宅急便での日時指定は天災などない限り指定通りに配達致しますが、 システムや人材でのトラブルや配達中の遅延などがございます。 ※特に多い事例
・メール便（無料）で7日待ったが届かない
・ネコポス便（270円）で翌日届かない
・宅配便（650円〜1500円）配達日時に届かない
全ての配達時間などの保証・補償がございません事ご了承下さい
2018年1月12日〜15日

送料無料商品以外はヤマト運輸契約改定に伴い上記日時にてメール便が廃止となりました。

全て料金変わらず【ネコポス】での配送となります。改定に伴い既にご注文や予約商品以外新規のご注文は全てネコポスでのご注文となります。 サンプル商材などDM便で配送する場合がございますが一律270円料金となります

受注・発送カレンダー

2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】送料無料商品での宅配便の場合は離島及び遠方と判断した地域は別途送料費用が必要になります。@100円〜690円程となります。 （北海道　福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　熊本県　宮崎県　鹿児島県　沖縄県） 日時指定で九州方面や離島エリアに関しては ヤマトタイムサービスとして別途料金550円を頂戴致します。 サイズが大きい場合などは都度100円+税となります。 【商品発送について】
代引き購入は送料無料対象外となります。
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 代金引換,ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。17時までの銀行へのご入金確認につきましては当日発送、16時以降のご入金確認につきましては、翌営業日発送になりますのでご了承くださいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
（・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。）+100円〜780円 料金は離島に伴いお問い合わせ頂いても構いません。都度変更の可能性は ございますのでご了承ください

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1220円

820円

750円

750円

750円

750円

750円

790円

850円

1080円

1220円

1220円

1500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】送料無料商品での宅配便の場合は離島及び遠方と判断した地域は別途送料費用が必要になります。@100円〜690円程となります。 （北海道　福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　熊本県　宮崎県　鹿児島県　沖縄県） 【商品発送について】
代引き購入は送料無料対象外となります。
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 代金引換,ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。17時までの銀行へのご入金確認につきましては当日発送、16時以降のご入金確認につきましては、翌営業日発送になりますのでご了承くださいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
（・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。）+100円〜780円 料金は離島に伴いお問い合わせ頂いても構いません。都度変更の可能性は ございますのでご了承ください

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1130円

780円

690円

690円

690円

690円

690円

720円

780円

850円

980円

980円

1350円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	配送会社はエリアにより異なります。主に佐川急便とヤマト運輸となります 楽天市場利用規約にて3,980円以上のご購入で送料無料になります 但しお客様で日時やあす楽・時間帯の指定など（代引き決済は送料無料対象外） （・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。） 料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。 ヤマト宅急便タイムサービス（別途1,000円前後）にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】●後払い決済でも対応可能となりました。
●こちらの配送方法は一律ネコポスでの配送となります。
●配送につき送料は270円(税込)です。 支払方法：代金引換はご利用いただけません。 対応サイズ：角形Ａ４サイズ、厚み2.5cmまで 配送日時等の指定ができません。 ネコポス便配達はポストインとなり商品補償は出来かねます。 [追跡番号からの商品追跡が可能です。]
●複数注文・同封・おまとめなどについて
1.ネコポス便2便で配送もしくは、3,980円以上購入であれば500円での配送となる為 宅配便に変更させて頂きます。（ネコポス便2便より安い為） 2.1商品がネコポス便無料+1商品が無料対象外の商品の場合は、同封出来る場合のみ 送料無料とさせて頂きますが、1個口で入り切らない場合は2小口配送として1口無料 ・1口有料となります事ご了承下さい。ポスト口が2.5ｃｍが限界と定めている為、 ご了承下さい。 3.5,400円以上購入で送料無料となりますが宅配便無料と言うわけではなく ネコポス便で配送出来るものはネコポス便となります。
●【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。 楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 クロネコDM便配送には梱包料も含まれております。 クロネコDM便配送便を選択する場合は、【ネコポス便可】と記載のある商品のみ選択できます。
●【ネコポス便可】→クロネコDM便配可
ネコポス便不可・クロネコDM便不可の商品をご購入でネコポス便を選択していた場合は、宅配便での発送になりますのでご注意ください。クロネコDM便配送便はポストに届けられます。 発送完了ネコポスを当店より受け取り、その後商品が届かない場合はご連絡ください。 但し商品や配送での保証はできませんのでヤマト運輸・佐川急便にて直接連絡をお願いします。
●【ネコポス便・クロネコDM便配送が届かない】
※全てのお客様へネコポス便配送に関しては商品保証は一切ございません 必ずご了承下さい。 ※ネコポス便はポスト・新聞入れなどに投函となります。商品が届かない場合は下記の所からお伝えしております番号を伝えて確認をお願いします。 ※お客様自身での確認となりますのでご了承下さい。弊社は各ドライバー等に確認を致しお客様にお伝えします。 ※商品の保証もございませんのでご了承下さい ※補償が必要となるものは宅急便にてお願い致します。 ネコポス便やDM便については各種提携の運送会社にて呼び名と内容が変更になりました 2015年4月1日ヤマト運輸＝クロネコDM便、佐川急便＝メール便 通常はヤマトDM便の配送にて依頼を致します。 佐川急便　⇒　確認番号のみで追跡は出来ません。 ヤマト運輸　⇒　https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/ クロネコDM便・ネコポス便の場合は、日時指定時間指定が出来ませんのでご了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：270円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】送料無料商品について
DMメール便としサンプル品として保証がない配送となります
期日などの到着予定がわかりませんのでご了承下さい
投函後の紛失（配達完了）などの対応は補償・保証できません
配送方法変更について急いでいるお客様は備考欄に記載下さい
別途料金は追加となります
1.宅配便650円〜（離島以外は発送後の翌日、時間指定可エリアによります）
2.ネコポス270円〜（離島以外は発送後の翌日ポスト投函）
3.DM便（日時指定は出来ません）送料無料デフォルトとなります

---

【送料料金表】 　全国一律料金：270円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

コンビニ受取

【業者】 佐川急便

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

・各地域により料金が異なります。 ■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・コンビニでの手数料108円必要です(下記料金に含んでおります)
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1238円

888円

798円

798円

798円

798円

798円

798円

888円

958円

1088円

1088円

1458円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	店頭到着日+7日間となります 配送会社はエリアにより異なります。主に佐川急便とヤマト運輸となります 楽天市場利用規約にて3,980円以上のご購入で送料無料になります 但しお客様で日時やあす楽・時間帯の指定など（代引き決済は送料無料対象外） （・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。） 料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。 ヤマト宅急便タイムサービス（別途1,000円前後）にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。

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当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、中国、ドイツ、スペイン、フランス、イギリス、香港、イタリア、韓国、ニュージーランド、フィリピン、ポルトガル、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

2019年9月末日より消費税10%表記を致します。発送日基準となりますので9月末日ご注文で10月発送全て10％扱いとなります。 9月末日に注文で9月中に発送のものは8%となります。 全商品を一度に変更する為、事前に税込み表記と税抜き表記を全て込み表示に変更いたしております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルは可能となります。
・発送前
1.配送前でも決済完了後となった場合は決済手数料300円が加算されます。
2.コンビニ支払いや銀行その他の支払い方法の決済前ですと手数料はかかりません
3.ご注文後（各お支払い決済後）、お色やサイズ変更などの変更対応の場合は
変更手数料100円（税別）が必要になります
4.複数出店しております為、完売や在庫切れなどでご連絡をする場合などは
（当店が理由の場合）キャンセル対応・お色の変更・サイズの変更などはお受けしております。
sizeやカラーにより値段が異なる商品もございますのでサイトを見てご確認ください。
もちろんキャンセル対応も可能でございます。
条件付送料は当店が負担などキャンペーンやサービスなどは条件がある上でのお話になりますので
当店の都合で在庫が無い場合などで送料を負担して欲しいなど
責任のなすりあいなどお話を転換され誘導される場合は
当店の利用は出来ませんハラスメントに該当しますので楽天市場本部に共有します
その場合はお客様の個人情報は全てAi記録後に楽天市場本部にお伝えします。
・条件付送料は当店が負担など
・お色やサイズなどで数円の差額など
※発送前御でお値引きやサービスの恩恵をお話されますユーザー様
これらを聞いていない、説明が無い、サービスしろ、などは全てハラスメントと致します
お値段交渉なども値切ってなども含む要素があるもの全て対応は不可
・発送後
1.発送後キャンルは楽天市場事務手数料210円+商品代金の20%+送料（送料無料商品も別途）が必要となります。
・予約販売中の商品のキャンセル可能となりますご連絡ください。
・発送前
1.商品代金の商品代金の20%がご請求となります
・発送後
1.商品代金の楽天市場事務手数料210円+商品代金の20%+送料がご請求となります
※往復送料は全てお客様負担となります


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の20％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
送料費用は往復お客様でのお支払いとなります。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料最低金額210円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返金の例●
ご返金に関しまして、お客様のお支払いフローにより異なります。 ・カード各種決済について、請求金額（商品代金＋送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます）
・銀行振り込み・その他コンビニ決済に関しては請求金額（商品代金＋送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます）

●返金料金に関して●
1.商品代金・2.送料・3.返却送料・4.再配送送料・5.事務手数料210円
上記５項目の料金に分けられます。 条件や都合などにより異なりますので下記の１例をご確認ください。

●キャンセル等の対応について●
1.送料無料商品に関して
DM便送料無料商品＋別途送料が掛かる商品＝どちらがキャンセル対応になりましても 既にお送りしております送料は1度ご請求した送料は変更できません。
キャンセルした商品代金（当方に管理ミス）は全額負担致しますが往復送料は負担出来ません。
楽天市場事務手数料210円（最低金額）商品代金の20%が必要になる場合がございます。 ・DM便（1cm以内まで無料）2cm以上〜別途必要
・ネコポス便（1.5cm以内まで基本無料）2.5cm以内まで




対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●返却ポイント・返却金の例●
ポイントでの商品購入に関しては、交換等の手続きが無効となります。 これらはお客様に負担が増えます可能性がございますのでポイント返却とさせて 頂いております。クレジットなどべ決済方法では交換等の対応は致しておりますが1,000円未満の商品に対してはキャンセルにて返金致しております。 予めご了承下さい。 商品代金に送料込みと表記されているものはDM便配送の場合は260円ネコポスの場合は324円宅配便の場合は宅配便料金を引かせて頂きます。 お手元にある商品はお手数でございますが破棄して頂きます様お願い致します。 もちろん利用されましても当方は確認出来ない為構いません。

●複数注文の交換キャンセルの例●
商品の交換及び納期後のキャンセルに付きまして、1点に付き210円返品交換手数料が必要になります。 交換になる場合も210円事務手手数料が必要になります。 お振込みする場合は、振込手数料と当方に返送送料もお客様負担となります。 着用後の返品などに関しては本来受付しておりません。 （複数枚配送後の着用は1枚だけを着用したと申し出ましても 事務手数料は210円/1着必要となります。） 複数点ご購入のお客様に関しても同様の対応となります事ご了承下さい。



返品送料
お客様負担

備考
●返金のタイミングの例●
上記全て確認の上返品商品が到着後当方にて検品を再度させて頂きます。 問題無いようでしたら、当方より返金額をお振込みさせて頂きます。 クレジット決済の場合クレジット返却で可能でありましたらクレジトでの 返却と致します。お振込みする際に振込手数料はお客様負担となります事 ご了承下さい。 当方に商品到着次第の返金となりますが、直ぐにお振込みする事が不可能な 場合もございますのでお振込みにて返金いたしましたら連絡致します。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◇商品のサイズが合わないなどの理由

●当店都合による返品●
当店の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
当店宛に大変お手数ではございますが、破損写真を写真にてお送り頂き、こちらから返信後に配達業者様もしくは返送対応をご連絡致します。当店にて全額負担で交換対応をさせて頂きます。送料無料商品の場合も全額負担で交換対応を致します
（ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。）
１度でもご使用になられますと、送料・手数料を頂戴致します。
但し、期日指定もなく送料無料商品は1〜10日程と楽天市場利用規約に設けておりますので、不良商品があった際にもキャンセル対応は出来ませんのでご了承ください。
（これらはイメージに合わなかったと認証する為となります）
それでもキャンセル対応の場合は通常キャンセル対応となりますので当方にお客様負担で商品をお送り頂きます。送料無料商品でも送料は相殺致しますが商品に不備がある場合は楽天市場事務手数料は必要ございません
商品到着時には必ず点検をお願い致します。

●お客様都合による返品●
イメージなど商品が不要になったとなどの対応は致しておりません
キャンセル対応について1商品に対して20%を頂戴いたしております。
これらはお客様自身が商品をお手元にお送りし確認されている事が条件となり
例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円（20%）となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。
※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内（20%）（1〜7日以内に当店に商品到着）※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上（30%）（7〜14日以内に当店に商品到着）※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上（40%）（14〜21日以内に当店に商品到着）※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース（検品or配送中）
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに（キャンセル）したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て（個人情報含め）楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品等の不具合 返金の場合 ●協力して頂けることが条件となります
1.当方に商品到着後返金となります 2.決済方法により異なります全額返金を致しますが、（銀行振込・コンビニ決済・EDY・）振込に手数料が必要な物は返金時に手数料が必要となります 1.原則交換7日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・洗濯・使用チェックを致します。（チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください）
3.当方から交換商品の配送を致します。（カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応）
4.交換手数料商品代金の20％を徴収致します。（最低交換手数料は210円とし個単位で計算します）

例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内（20%）（1〜7日以内に当店に商品到着）※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上（30%）（7〜14日以内に当店に商品到着）※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上（40%）（14〜21日以内に当店に商品到着）※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース（検品or配送中）
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに（キャンセル）したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て（個人情報含め）楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

代引き決済での返金につきまして
PAYPAY決済メルペイ決済銀行振り込みのみとなります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●返品不可能な例●
◇アクセサリー全商品（監視カメラ内で検品をしている為）
※アクセサリー類は生産側、当方入荷後、出荷前のトリプル検品をしております
保証制度も加入しておりますので配送中の破損など保証は配送会社にて可能となります
◇共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません）
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇商品到着日より１週間以上経過した商品
◇インナー素材は全て不可（肌にあたる箇所が多いもの全般）ストッキングなどは
交換不可と致します
まれに自身で着用しておられる事がある為交換以外の対応は致しておりません
ストッキングに関しまして精密機械での検品を3度に渡りさせて頂いております
細かな傷や、小さなヨゴレ、小さなシミなどの対応はキャンセル対応、
ホツレ箇所つま先・ウエスト箇所以外は2017年以降見受けられません
当方では特にインナー商品を全般販売しており穴などが開いている商品7年間ございませんが
楽天市場規約に伴い交換だけは対応させて頂いております
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。


返品送料
その他

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品等の不具合 交換●
●協力して頂けることが条件となります
◇ご返答に2日要する場合がございます当社で生産含め確認し対応致します
◇洗濯などされていない届いたばかりの商品が限定とされます
◇イメージと違うなどPC・スマホの環境で色も変わりますので交換不可となります
◇ホツレなどの具合にもよりますが、少量の箇所含め写真の提示を下さい
◇商品の状態などをメールでお知らせください
◇出来る限り対応を親身に心掛けて致しておりますが、商品をハサミでカットしたなどの状態で最初から切れてたなど、交換後（2度目）に次々に交換した商品のイメージや形などの最初からお伺いしている条件が違うなどはお受けいたしておりません。
◇商品の糸が切れば済むような状態での交換や返品はお受けできません。
裁断で済むような状態の事を指しております。個々写真で確認をします。
ホツレと見なされない糸が出ている程度で検品は楽天市場利用規約にてお受けできません。
全てトラブルを避けるためお客様との内容のメールは第三者、楽天市場共有をさせて頂き公平に対処する為、個人情報を公開し対応致します。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
●返品不可能な例●
◇共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません）
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇商品到着日より１週間以上経過した商品
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0354521117

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
非通知等の電話、及び他人様から電話を頂く代理人での対応は出来ません（体に不自由があるなど条件を除く）担当に内容をお伝えください


■返送先

郵便番号
1500042

住所
東京都渋谷区宇田川町37-11大久保ビル202号

電話番号
0354521117

FAX番号
0354521118

備考
内容によりましては住所が異なることがございますので必ず連絡及び指示先の住所にてお送り下さい。代引きや着払いは返送先住所が異なりますので必ず指定の連絡先に送りますよう対応して下さい。 ご対応出来ない場合や連絡がない場合はお受け取りを拒否致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※重要、万が一お客様から返送指定中に紛失や盗難等されましても当方に到着しない限り一切の保証やご返金は出来ません。但し天災事故配送業者でのトラブルに付きましては甲乙相談の基ご対応させていただきます。
当方によるお客様による関わらず、 返品対応は受付日から最大で7日以内に商品が到着が当店で確認出来ない限り、お客様請求とさせて頂きます。
まれに7日以上経過し到着するお品物の場合などは一切の返金等の対応は出来ません。 どうしても遅れるなどは必ず連絡を頂ければ当方もそれなりに対応したいと思います。
返送送料は事前にお客様と連絡しどの様にするか決まっている物ですので返却通知日（再度送った商品が届いた日から）7日と致します。
例）お客様から返品用商品が7日以上届かない場合 お客様から返品用商品が7日以上届かない場合はお客様に連絡後に商品代金の請求をさせて頂きます。その後商品が当方に7日以上経過後に届いたとしても返品交換キャンセル等の受付自体は無効となります。
これらは返品商品が届かない（連絡もない）状態ですと対応は出来ません 後日送って頂いても7日以上経過している物は商品として再販出来ません。よって破棄させて頂く事になる為でございますご理解頂きます様お願い致します。
連絡がありお客様の心情を確認しており、意図が分かりましたら対応は出来ますが 7日以上経過した後に忘れていたなどはお受け出来きません。
当方による不備でも相違ある物の商品を送っている為でございますので 事前に連絡した段階でプランをアナウンスしている為
※相違ある商品の買い取り
※返品交換
※割引
※交換不要で返金
上記の中で提案し交換に至るまでの日数ですので返品交換商品がお客様に届いた日からカウントしています。
明らかに初回時のお話に相違がある場合や悪質と判断した場合は楽天市場全店共有し悪質ユーザー報告をしてご報告させて頂きます。
送料無料商品の内訳は宅配便以外一律270円となります
●交換について1.●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について2.●
交換について、お電話メールでのお受けに限り10日以内到着する事が前提で 交換対応は致します。一度でも洗濯など香水など、利用規約に反するものは 対応できません。

1.原則交換10日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・洗濯・使用チェックを致します。（チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください）
3.当方から交換商品の配送を致します。（カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応）
4.交換手数料商品代金の20％を徴収致します。（最低交換手数料は210円とし個単位で計算します）

例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内（20%）（1〜7日以内に当店に商品到着）※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上（30%）（7〜14日以内に当店に商品到着）※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上（40%）（14〜21日以内に当店に商品到着）※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース（検品or配送中）
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに（キャンセル）したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て（個人情報含め）楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

●交換について3.●
商品交換に関して返却用封筒（レターパック）など同封いたしますので 同封して頂きまして当方にお送り下さい。 レターパックの場合はお近くのポストでも投函可能となります。 但し、2回目以降交換などは更なるお時間を要しお客様に これ以上のご迷惑をおかけする事になりますのでお受けできません。 交換商品到着後、次々に最初の内容とかなるお客様の場合は悪質ユーザー と判断致しかねます。 2度返品・交換などの対応出来ない事・当方よりお送りしたレターパック 代金・お送りした送料代金は請求する形となります。 （こちらの内容に関しては全て楽天市場にて共有します）

●交換について4.●
アクセサリー類の商品にてピン曲がりなどこちらで全て検品確認後の配送となり （配送中での破損などしか考えられない為）ので返品や交換など対応は出来ません。 特にＤＭメール便・ネコポス指定のお客様はポスト投函となります為、 個々お客様自身で配送会社での細湯が使える様にしておりますのでお問い合わせ 下さい。並びに当店への写真提供は必須となります。 上記踏まえて、各配送会社への連絡後返品や交換での対応となります。 ポスト投函サイズでも当方で出来る限りエアー梱包で配送しております のでご理解下さいませ。

セット商品、ストッキング及び網タイツに不備がある場合の対応につきまして
1.インナー商品である事
2.何点以上送料無料の条件付きである事
3.機械梱包の為検品が出来ない事
4.洗濯や香水などがみ受けられる事
となりますが、協力頂けると判断した場合のみ1.2.3.に含まれます内容でもキャンセルとしてご返金対応は致します（交換不可）
その場合は送料込み商品でありましても、送料を差し引いた金額を算定し個数を相殺し返金と致します。
送料費用は時期により異なりますがスピード配送で翌日お届けした商品送料は320円〜350円となりますその金額分を除外します。
※当方も綺麗な梱包とスピード発送及び商品の管理をしている観点から、お客様にはより良いお品物をお早めに提供しており、粗悪な品を販売しておりません。
しかしながら、下記に当てはまると判断した場合は、残念ながらお力になれません。
A.報復評価
B.暴言、恫喝、脅迫(チャットAI記録され楽天市場にて全て共有)しております。 ※ゴミ表記、不快な表現、二度と買わない、などとなります。
C.他店では交換したなど、明らかに他店で既に同じ様な事をした実績、及び比較、交換対応してもらったなど話して強要する行為、
2021年よりクレーマー対策、カスハラとして酷い場合は悪質ユーザー登録を致します。
チャット、メール、レビュー返信記録、電話も全て録音機能があり消えないように記録しておりますし楽天市場本部にも共有させて頂いております。
レビュー後の問い合わせや交換返金は一切行えません。
もちろん、当方にも落ち度がある事も承知の上で返金など対応は考慮しており対応致しますが
2度お客様に迷惑をかける事がないように、交換ではなく返金をし、どうしても同じ柄が欲しい場合は協力していただけるお客様と判断しましたら対応は気持ち良く行います。

基本的に不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
返品する場合は商品到着日から１週間以内にご連絡下さいませ。
弊社に着払いなどは一切お受けできませんのでご了承下さい

※重要、万が一お客様から返送指定中に紛失や盗難等されましても当方に到着しない限り一切の保証やご返金は出来ません。但し天災事故配送業者でのトラブルに付きましては甲乙相談の基ご対応させていただきます。 明らかに初回時のお話に相違がある場合や悪質と判断した場合は楽天市場全店共有し悪質ユーザー報告をしてご報告させて頂きます。 ●返金料金に関して●
1.商品代金・2.送料・3.返却送料・4.再配送送料・5.事務手数料210円
上記５項目の料金に分けられます。 条件や都合などにより異なりますので下記の１例をご確認ください。

●返品不可能な例●
◇共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません）
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇初回時の内容と異なる事、サイズが合わない色が違う、ホツレがあったなど
初回時の内容が違う事で対応が変わる為キャンセル自体もお受け出来ません
言い忘れていたなどはトラブルの基となります
◇商品到着日より１週間以上経過した商品
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。
◇商品のサイズが合わないなどの理由

●当店都合による返品●
当店の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
当店宛に大変お手数ではございますが、破損写真を写真にてお送り頂き、こちらから返信後に配達業者様もしくは返送対応をご連絡致します。当店にて全額負担で交換対応をさせて頂きます。送料無料商品の場合も全額負担で交換対応を致します
（ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。）
１度でもご使用になられますと、送料・手数料を頂戴致します。
但し、期日指定もなく送料無料商品は1〜10日程と楽天市場利用規約に設けておりますので、不良商品があった際にもキャンセル対応は出来ませんのでご了承ください。
（これらはイメージに合わなかったと認証する為となります）
それでもキャンセル対応の場合は通常キャンセル対応となりますので当方にお客様負担で商品をお送り頂きます。送料無料商品でも送料は相殺致しますが商品に不備がある場合は楽天市場事務手数料は必要ございません
商品到着時には必ず点検をお願い致します。

●お客様都合による返品●
イメージなど商品が不要になったとなどの対応は致しておりません
キャンセル対応について1商品に対して20%を頂戴いたしております。
これらはお客様自身が商品をお手元にお送りし確認されている事が条件となり
例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円（20%）となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。
※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内（20%）（1〜7日以内に当店に商品到着）※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上（30%）（7〜14日以内に当店に商品到着）※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上（40%）（14〜21日以内に当店に商品到着）※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース（検品or配送中）
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに（キャンセル）したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て（個人情報含め）楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

●商品変更の例●
見た目のお色やモニターやデバイスの設定でどうしても変わってきます。 当店では海外製品含め当店スタッフにて手にとり質感や一眼レフで撮影しておりますが、自身のお求めになった色と違うなどまれにございます。基本はお受けしておりませんが弊社スタッフにてお色を再度確認後返品（商品交換）対応する場合の対応を記載致します。どの商品でも事務手数料\210円プラス当店から送り返す送料をご請求させて頂きます。カード決済は即対応できますが銀行・各コンビニ決済は入金確認後対応させて頂きます。
商品到着後衣類の状況確認してお客様にアナウンスさせて頂きます。

●返金の例●
ご返金に関しまして、お客様のお支払いフローにより異なります。 ・カード各種決済について、請求金額（商品代金＋送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます）
・銀行振り込み・その他コンビニ決済に関しては請求金額（商品代金＋送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます）

●キャンセル等の対応について●
1.送料無料商品に関して
DM便送料無料商品＋別途送料が掛かる商品＝どちらがキャンセル対応になりましても 既にお送りしております送料は1度ご請求した送料は変更できません。
キャンセルした商品代金（当方に管理ミス）は全額負担致しますが往復送料は負担出来ません。
事務手数料210円が必要になる場合がございます。
・DM便（1cm以内まで無料）2cm以上〜別途必要
・ネコポス便（1.5cm以内まで基本無料）2.5cm以内まで
例1.1商品で送料無料で交換等は送料は650円掛かります。 例2.商品代金980円×6枚＝合計金額5,880円となり1点交換の場合は 無料ですが、キャンセルの場合は送料代金が必要になります。

●返却ポイント・返却金の例●
ポイントでの商品購入に関しては、交換等の手続きが無効となります。 これらはお客様に負担が増えます可能性がございますのでポイント返却とさせて 頂いております。クレジットなどべ決済方法では交換等の対応は致しておりますが1,000円未満の商品に対してはキャンセルにて返金致しております。 予めご了承下さい。 商品代金に送料込みと表記されているものはDM便配送の場合は208円ネコポスの場合は324円宅配便の場合は宅配便料金を引かせて頂きます。 例）1,058送料込み商品−配送料金DM便208円＝850円が返却となります。 お手元にある商品はお手数でございますが破棄して頂きます様お願い致します。 もちろん利用されましても当方は確認出来ない為構いません。

●複数注文の交換キャンセルの例●
商品の交換及び納期後のキャンセルに付きまして、1点に付き210円返品交換手数料が必要になります。 交換になる場合も210円事務手手数料が必要になります。 お振込みする場合は、振込手数料と当方に返送送料もお客様負担となります。 着用後の返品などに関しては本来受付しておりません。 （複数枚配送後の着用は1枚だけを着用したと申し出ましても 事務手数料は210円/1着必要となります。） 複数点ご購入のお客様に関しても同様の対応となります事ご了承下さい。

●返金のタイミングの例●
上記全て確認の上返品商品が到着後当方にて検品を再度させて頂きます。 問題無いようでしたら、当方より返金額をお振込みさせて頂きます。 クレジット決済の場合クレジット返却で可能でありましたらクレジトでの 返却と致します。お振込みする際に振込手数料はお客様負担となります事 ご了承下さい。 当方に商品到着次第の返金となりますが、直ぐにお振込みする事が不可能な 場合もございますのでお振込みにて返金いたしましたら連絡致します。

●配送後のキャンセルについて●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について1.●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について2.●
交換について、お電話メールでのお受けに限り7日以内到着する事が前提で 交換対応は致します。一度でも洗濯など香水など、利用規約に反するものは 対応できません。

1.原則交換7日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・匂い・使用チェックを致します。（チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください）
3.当方から交換商品の配送を致します。（カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応）
4.交換手数料商品代金の20％を徴収致します。（最低交換手数料は210円とし個単位で計算します）

例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。

●交換について3.●
商品交換に関して返却用封筒（レターパック）など同封いたしますので 同封して頂きまして当方にお送り下さい。 レターパックの場合はお近くのポストでも投函可能となります。 但し、2回目以降交換などは更なるお時間を要しお客様に これ以上のご迷惑をおかけする事になりますのでお受けできません。 交換商品到着後、次々に最初の内容とかなるお客様の場合は悪質ユーザー と判断致しかねます。 2度返品・交換などの対応出来ない事・当方よりお送りしたレターパック 代金・お送りした送料代金は請求する形となります。 （こちらの内容に関しては全て楽天市場にて共有します）

●交換について4.●
アクセサリー類の商品にてピン曲がりなどこちらで全て検品確認後の配送となり （配送中での破損などしか考えられない為）ので返品や交換など対応は出来ません。 特にＤＭメール便・ネコポス指定のお客様はポスト投函となります為、 個々お客様自身で配送会社での細湯が使える様にしておりますのでお問い合わせ 下さい。並びに当店への写真提供は必須となります。 上記踏まえて、各配送会社への連絡後返品や交換での対応となります。 ポスト投函サイズでも当方で出来る限りエアー梱包で配送しております のでご理解下さいませ。

1.代引き後未入金 配送後の未入金のお客様は当方よりメール・電話にて連絡をしており連絡も 拒否されますと連絡手段が全て途絶えたものとし当方より『内容証明 - 日本郵便』 をお送りしますその際に発生します手数料は全てお客様にご請求致しますので予め ご了承下さい。 こちらより内容証明発効後の取りやめは出来ませんので手数料含めお客様に負担額が 大きくなりますので必ず連絡が取れるように対応下さい。 例）メール不着+電話でない　いたずら電話だと思ったなど　 2.コンビニ決済・PEY支払い・銀行各種電信支払いで未入金のお客様は 当方より同じくメール・電話にて連絡いたしますのでご対応下さい。 入金がない場合は当方よりお客様都合で『いたずら』扱いと評価内容が楽天市場共に 共有されます事ご確認ください。 もちろん、キャンセルや少し待ってほしいなど連絡頂けますとその後の対応はできますが、連絡なき場合は対応も取れません ポイント額100円分を引かせて頂きます。

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古物商営業法による表示
許可公安委員会　東京都公安委員会
古物営業許可番号　第303311307196号