有限会社ファルコン 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-12-18ノヴレスMビル1F TEL:03-6380-6191 FAX:03-6380-6191 代表者:内田 真理子 店舗運営責任者:内田 真理子 店舗セキュリティ責任者:内田 真理子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

【医療機器販売管理責任者】内田真理子
【高度管理医療機器販売業】3渋健生薬第1404号
当ショップはコンタクトレンズの取り扱いに必要な資格所有店です。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2532819 ラクテン（フアルコンコンタクト

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

休日明けや楽天・各モールイベント期間中から期間後は、
多くのご注文を頂きまして、通常時よりもご対応までにお時間がかかる場合がございます。
予め、ご理解・ご了承下さいませ。

当店では、ご注文後の楽天市場からの自動配信メールではなく、
当店からの[ご注文確定メール]をもちまして、ご注文確定となります。

尚、発送目安日につきましては、自動配信メールではなく、
当店より配信しております[ご注文確定メール]からの営業日数となります。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。
※ご注文日とご注文確定日は異なります。

--◆当店からのメールにつきまして◆--

「当店から」は今後お届けまでの間に
少なくとも「３通のメール」を配信いたします。

１）「ご注文受付メール」（ご注文後２営業日以内）
　内容はご注文内容のご確認と、決済についてのご案内

　 ２）「ご注文確定メール」
※こちらのメールをもちまして、当店にてご注文が確定致します。
（決済によって異なりますが、ご注文後２〜１４営業日以内）
内容は配送方法確定、発送日・お届けについてのご案内
→平日9時以降のご注文・入金頂いたご注文につきましては、翌営業日ご対応になります。

３）「発送のご案内メール」（商品を出荷後）
　内容は出荷日と配送方法のご案内
(配送会社の伝票番号がある配送方法の場合は伝票番号)

３通とも重要な内容ですので必ずご確認くださいませ。

--【商品がご用意できない場合につきまして】--
当店では商品在庫を数店舗にて共有しております為、
ご注文時に前後する場合があり、メーカー終売品等、
商品がご用意が出来ない事がございます。

商品不足時は別途ご案内の上、不足商品はキャンセルし、
ご用意が出来ました商品のみ、発送する形となります。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。

-------------【ご連絡につきまして】------------
　　　当店は原則、メールでの対応となりますが
　　当店よりお電話にてご連絡する事もございます。
--------------------------------------------
当店では、必ず≪ご注文確認メール≫をお送りしております。
▼メールが届かない場合は下記の場合がございます。
◇ドメイン指定(迷惑メール設定)
◇ご注文時と現状のアドレスが異なる

ご注文前に今一度、ご確認頂けます様お願いいたします。

尚、当店より配信しましたメールはmy楽天の購入履歴にございます、
[ショップからのメール一覧]より、1カ月間ご確認頂けます。

受注・発送カレンダー

2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうメール

【備考】【全国一律/送料385円】3980円(税込)以上のお買上げにて全国どこでも送料無料！
■商品の形状や数量によって配送方法が変更となる場合がございます。 ※定形外郵便・レターパック・ネコポス・ゆうパケット・エコ配 等
■高額購入となる場合は宅配便にて配送変更する場合がございます。
-----------------------------------------------
メール便は発送日から【土・日・祝日を含まず】3〜7日程のお届け(ポスト投函)目安でございます。
※注文日ではございませんので、ご注意ください。

【商品発送のタイミング】
楽天市場より自動配信されるメールではなく、
当店の営業日内に配信される[ご注文確定メール]の配信後、翌営業日〜7営業日以内に発送いたします。
※注文受付メールではございませんので、ご注意ください。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

385円

385円

385円

385円

385円

385円

385円

385円

385円

385円

385円

385円

385円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文より30分以内はお客様ご自身で購入履歴よりキャンセル手続きが可能です。

それ以降のキャンセルにつきましては購入履歴のステータスが「新規受付済み」または
「店舗確認済み」かつ、当店からの「ご注文確定メール」が配信される前までに限ります。

ご注文確定メールの配信前にキャンセルをご希望の場合は、
購入履歴にございます「ショップへ問合せる」より、キャンセル内容を明記の上、ご連絡をお願いいたします。

当店の営業時間内にご連絡を確認でき次第、順次ご対応いたします。

その際、キャンセル詳細について併せてご案内致しますので、
お問合せ後は当店からの連絡をお待ちいただけますよう、お願いいたします。

限られたスタッフで対応しております為、
連休や長期休業明け・セール期間中等、ご注文やお問合せが多くなる時期は
通常時よりもご対応までにお時間がかかる場合がございます。

なお、「ご注文確定メール」配信後は商品確保・発送手配を進めて参ります為、
原則、キャンセルを承る事が出来かねます。予め、ご理解・ご了承くださいませ。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセル可能期間は当店からの「ご注文確定メール」配信前までとなりまして、
商品発送前のキャンセルとなります為、コンビニ前払い決済や銀行振込決済等の前払い決済以外のご返金は発生致しません。

※クレジットカード決済時のご利用クレジットカードがデビットカードの場合は、
注文時に銀行口座からご注文時の金額が即引き落としされますが、
キャンセルを行いますと後日、相殺または返金となります。

クレジットカード会社や契約状況によって返金時期や返金方法等が異なります為、
詳しくはクレジットカード会社へご確認頂けますよう、お願いいたします。

※前払い決済の場合は当店からではなく、楽天市場からの返金となります。
当店にてご注文のキャンセル手続きを行いますと、
キャンセル手続き日より1〜2営業日で楽天市場よりお客様へ返金についてのメールが配信されます。

そちらのメールに記載されております申請用ページからご申請いただきますと、
2〜3営業日で楽天から返金が行われる流れとなります。

なお、銀行振込の際にかかった金融機関への振込手数料は返金されません。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
商品発送後のキャンセルはいかなる場合でもご対応出来かねます。
商品発送後は商品お受け取り後の返品対応となります。

当店では少なくとも必ず、「ご注文受付メール」「ご注文確定メール」「発送確認メール」３通のメールを配信しております。
当店からのメールを必ずご確認頂けますよう、お願いいたします。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品名に【在庫一掃】【期限間近】【数量限定】が含まれていない商品にて、
お届けしております商品が未開封・未破損の場合に限ります。

※コンタクトレンズは高度管理医療機器の為、
レンズが未使用でもパッケージ(箱)が開封済みの場合は交換・返品のご対応出来かねます。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。

対応可能条件を満たしていない場合はご対応が出来かねます。
下記詳細・備考欄も併せてご確認くださいますよう、お願いいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品数に該当する商品代金
※銀行振込で返金する場合は手数料が発生します。



返品送料
お客様負担

備考
購入履歴にございます「ショップへ問合せる」より、
返金を希望する旨とお手元の商品状況(数量や開封状態等)を明記の上、お問合せをお願いいたします。

当店の営業時間内にご連絡を確認でき次第、順次ご対応いたします。
その際、返品方法等も併せてご案内致しますので、
お問合せ後は当店からの連絡をお待ちいただけますよう、お願いいたします。

限られたスタッフで対応しております為、
連休や長期休業明け・セール期間中等、ご注文やお問合せが多くなる時期は
通常時よりもご対応までにお時間がかかる場合がございます。

また、当店からの返信をもちまして返品受付となります為、
未開封・未破損の場合でも当店から返信が無い状態にて、ご返送頂いた場合はご対応出来かねます。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。

商品の返品に伴う返金詳細につきましては、当店にて商品の返送確認後に改めてご案内致します。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品名に【在庫一掃】【期限間近】【数量限定】が含まれていない商品にて、
お届けしております商品が未開封・未破損の場合に限り、同一商品にて、異なる度数・カラーへの交換が可能でございます。
※他商品への交換は出来かねます。ご希望商品が他商品の場合は返品対応となります。

※コンタクトレンズは高度管理医療機器の為、
レンズが未使用でもパッケージ(箱)が開封済みの場合は交換・返品のご対応出来かねます。

※ワンデーとマンスリーは異なる商品の為、交換対応が出来かねます。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。

対応可能条件を満たしていない場合はご対応が出来かねます。
下記詳細・備考欄も併せてご確認くださいますよう、お願いいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
購入履歴にございます「ショップへ問合せる」より、
お手元の商品状況(未開封/開封済のどちらか)と交換ご希望の商品(カラー・度数や数量等)を明記の上、お問合せをお願いいたします。

当店の営業時間内にご連絡を確認でき次第、順次ご対応いたします。
その際、返送方法等も併せてご案内致しますので、
お問合せ後は当店からの連絡をお待ちいただけますよう、お願いいたします。

限られたスタッフで対応しております為、
連休や長期休業明け・セール期間中等、ご注文やお問合せが多くなる時期は
通常時よりもご対応までにお時間がかかる場合がございます。

また、当店からの返信をもちまして交換受付となります為、
未開封・未破損の場合でも当店から返信が無い状態にて、ご返送頂いた場合はご対応出来かねます。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品名に【在庫一掃】【期限間近】【数量限定】が含まれていない商品にて、
EXP(使用期間)期限内に限り、不具合のございました商品のレンズ、
またはブリスターを破棄せずにお持ちの場合は、交換・返品対応が可能でございます。
※不具合レンズやブリスターが無い場合、対応が出来かねます。

対応可能条件を満たしていない場合・商品名に下記が含まれている場合は原則ご対応が出来かねます。

商品名に【在庫一掃】【期限間近】【数量限定】が含まれている場合。

下記詳細・備考欄も併せてご確認くださいますよう、お願いいたします。



対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品数に該当する商品代金

返品送料
その他

備考
コンタクトレンズは「高度管理医療機器」となりまして、
コンタクトレンズの性質上、販売店にあたる当店では箱を開封しての検品ができない為に、
不具合があった場合は販売元メーカーより直接、お客様サポートを案内するように指示されております。

大変お手数ではございますが、商品の初期不良につきましては、
商品パッケージの裏面に記載がございますメーカーのお客様サポート(電話番号)へ
お問い合わせ頂けますようお願いいたします。

お客様よりメーカーへお問合せ頂いたのち、販売元メーカーにて不具合品の回収確認が出来次第、
当店へ連絡・報告が入る手筈となっております。

当店へ販売元メーカーからの返送完了報告が入り次第、
お客様へのご連絡と共にご注文のキャンセルまたは返送商品分の返金手続きを進めて参ります。

不具合商品の返品に伴う返金詳細につきましては、上記お客様へのご連絡時に改めてご案内致します。

※ご注文商品とお手元に届いた商品が異なる場合は商品不具合ではなく、[梱包不備]に該当する為、
販売元メーカーのお客様サポートではなく、当店までご連絡いただけますよう、お願いいたします。

▼梱包不備の場合
購入履歴にございます「ショップへ問合せる」より、
お手元の商品状況(カラー・度数・数量)を明記の上、お問合せをお願いいたします。
※商品名が不明の場合は画像添付にて、お問合せ頂けますと幸いでございます。

▼商品名に【在庫一掃】【期限間近】【数量限定】が含まれている場合
購入履歴にございます「ショップへ問合せる」より、
不具合商品の状況(カラー・度数・数量等)を明記の上、お問合せをお願いいたします。
※お問合せ頂いた場合でも特価商品はご対応できない場合がございます。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。

▼お届け時に破損が確認できた場合
当店からの出荷時は必ず破損・汚損はない商品を出荷しております為、
箱の中にあるコンタクトレンズにまで影響するような箱潰れが起きた
（内容物にまで及ぶ破損が見受けられた）場合は、輸送時の配送事故となります為、
大変お手数ではございますが、お荷物番号を元に配送業者へお知らせ頂けますよう、お願いいたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品名に【在庫一掃】【期限間近】【数量限定】が含まれていない商品にて、
EXP(使用期間)期限内に限り、不具合のございました商品のレンズ、
またはブリスターを破棄せずにお持ちの場合は、交換・返品対応が可能でございます。
※不具合レンズやブリスターが無い場合、対応が出来かねます。

対応可能条件を満たしていない場合・商品名に下記が含まれている場合は原則ご対応が出来かねます。
商品名に【在庫一掃】【期限間近】【数量限定】が含まれている場合。
下記詳細・備考欄も併せてご確認くださいますよう、お願いいたします。



対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
コンタクトレンズは「高度管理医療機器」となりまして、
コンタクトレンズの性質上、販売店にあたる当店では箱を開封しての検品ができない為に、
不具合があった場合は販売元メーカーより直接、お客様サポートを案内するように指示されております。

大変お手数ではございますが、商品の初期不良につきましては、
商品パッケージの裏面に記載がございますメーカーのお客様サポート(電話番号)へ
お問い合わせ頂けますようお願いいたします。

お客様よりメーカーへお問合せ頂頂きますと、メーカーより交換詳細のご案内がございます。

※ご注文商品とお手元に届いた商品が異なる場合は商品不具合ではなく、[梱包不備]に該当する為、
販売元メーカーのお客様サポートではなく、当店までご連絡いただけますよう、お願いいたします。

▼梱包不備の場合
購入履歴にございます「ショップへ問合せる」より、
お手元の商品状況(カラー・度数・数量)を明記の上、お問合せをお願いいたします。
※商品名が不明の場合は画像添付にて、お問合せ頂けますと幸いでございます。

▼商品名に【在庫一掃】【期限間近】【数量限定】が含まれている場合
購入履歴にございます「ショップへ問合せる」より、
不具合商品の状況(カラー・度数・数量等)を明記の上、お問合せをお願いいたします。
※お問合せ頂いた場合でも特価商品はご対応できない場合がございます。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。

▼お届け時に破損が確認できた場合
当店からの出荷時は必ず破損・汚損はない商品を出荷しております為、
箱の中にあるコンタクトレンズにまで影響するような箱潰れが起きた
（内容物にまで及ぶ破損が見受けられた）場合は、輸送時の配送事故となります為、
大変お手数ではございますが、お荷物番号を元に配送業者へお知らせ頂けますよう、お願いいたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6380-6191

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※現在、電話対応は行っておりません。
お手数をお掛け致しますが購入履歴にございます「ショップへ問合せる」より、お問合せをお願いいたします。

【営業時間】午前10時〜午後16時
【定休日】土・日・祝日
※別途、長期休業あり。

当店の営業時間内にご連絡を確認でき次第、順次ご対応いたします。

その際、返送方法等も併せてご案内致しますので、
お問合せ後は当店からの連絡をお待ちいただけますよう、お願いいたします。

限られたスタッフで対応しております為、
連休や長期休業明け・セール期間中等、ご注文やお問合せが多くなる時期は
通常時よりもご対応までにお時間がかかる場合がございます。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。




■返送先

郵便番号
151-0051

住所
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-12-18ノヴレスMビル1階

電話番号
03-6380-6191

FAX番号
03-6380-6191

備考
返品・交換どちらの場合でも事前連絡が必須となりますが、
TEL/FAXどちらも対応不可となります。

お手数をお掛け致しますが購入履歴にございます「ショップへ問合せる」より、お問合せをお願いいたします。

当店からの返信をもちましてご対応受付となります為、
未開封・未破損の場合でも当店から返信が無い状態にて、ご返送頂いた場合はご対応出来かねます。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。




■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による返品・交換どちらの場合でも事前連絡が必須となります。
お手数をお掛け致しますが購入履歴にございます「ショップへ問合せる」より、お問合せをお願いいたします。

当店からの返信をもちましてご対応受付となります為、
未開封・未破損の場合でも当店から返信が無い状態にて、ご返送頂いた場合はご対応出来かねます。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。

▼梱包不備の場合
ご注文商品とお手元に届いた商品が異なる場合は【梱包不備】に該当致します。

大変お手数をお掛け致しますが、購入履歴にございます「ショップへ問合せる」より、
お手元の商品状況(カラー・度数・数量)を明記の上、お問合せをお願いいたします。
※商品名が不明の場合は画像添付にて、お問合せ頂けますと幸いでございます。

▼商品名に【在庫一掃】【期限間近】【数量限定】が含まれている場合
原則、ご対応出来かねますが、ご不明な点がございましたら、
購入履歴にございます「ショップへ問合せる」より、
不具合商品の状況(カラー・度数・数量等)を明記の上、お問合せをお願いいたします。
※お問合せ頂いた場合でも特価商品はご対応が出来ない場合がございます。予め、ご理解・ご了承くださいませ。

▼お届け時に破損が確認できた場合
当店からの出荷時は必ず破損・汚損はない商品を出荷しております為、
箱の中にあるコンタクトレンズにまで影響するような箱潰れが起きた
（内容物にまで及ぶ破損が見受けられた）場合は、輸送時の配送事故となります為、
大変お手数ではございますが、お荷物番号を元に配送業者へお知らせ頂けますよう、お願いいたします。

●万一、届いた商品に不備があった場合は、送料を当社負担にて、お取替えいたします。
商品到着後７日以内に当ショップまで、ご連絡ください。

※開封時にレンズが破れていた等の初期不良につきましては、
パッケージ裏面に記載がございます製造メーカーへお問合せをお願いします。

●返品される商品と必ず交換になりますので、破棄・紛失しないで下さい。
※商品が無い場合は返品できかねます。ご了承ください。

●共同購入商品・オークション商品については楽天市場の規約に基づき、
一旦ご注文、もしくは入札された商品のキャンセルはお受けできませんのでお気をつけ下さい。

●お客様都合で返品された場合、送料はお客様負担とさせて頂きます。ご了承ください。

※商品の性質上、一度ご使用になられた商品のお客様都合による、返品はお受けできません。

●ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受け取り拒否につきましては、
連絡なきキャンセルとさせていただき、往復分の送料＋商品手配等の手数料(全国一律2,100円)
を別途請求させていただきますので、ご注文される際はよくご確認ください。