■ 会社概要/お問い合わせ先
◇インターネット事業部
住所青森県十和田市稲生町15-15エクセル稲生1F
電話番号0176-27-6123
担当者小山田(おやまだ)、小林（こばやし）、岩谷（いわや）　
mailrakuten@excelworld.co.jp

◇エクセルワールド十和田店
住所青森県十和田市稲生町15-15エクセル稲生1F
電話番号0176-27-6123

株式会社エクセルワールド
〒034-0041 青森県十和田市稲生町15-15エクセル稲生1F
TEL:0176-27-6123 FAX:0176-27-6122
代表者:小山田　敬
店舗運営責任者:小山田　敬(十和田店)
店舗セキュリティ責任者:小山田　敬
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■営業時間
電話受付：AM10:00〜PM15:00

定休日：毎週土曜日曜・祝日・夏季/冬季休業

※ネットでのご注文は24時間・年中無休受付致しております。

弊社営業日13：00までのご注文は当日中に
13:00 以降のご注文は翌営業日の処理となります。
・お電話でのお問い合わせは平日午前10時から午後15時00分まで対応。
・15：30以降にいただいたメールの返信は翌営業日となります。
・休日に頂いたメールの返信は翌営業日となりますのでご了承くださいませ。
■お支払方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2375454 ラクテン（エクセルワ−ルト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●一部物流倉庫から出荷の商品につきましては日本郵便でのお届けとなります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
■配送について
受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】●沖縄など一部離島は送料が追加で発生する場合がございます。
詳しくは、ご注文後にお送りする「受注確認メール」をご確認ください。
●ご注文後にメールにて送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

◇お届時間◇
以下の時間帯をご指定することができます。

午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19時〜21時、18時〜21時


●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●ご入金確認後1〜3日営業日以内に商品を発送させていただきます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 700円 700円 650円 700円 700円 700円 750円 750円 750円 950円 950円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】●沖縄など一部離島は送料が追加で発生する場合がございます。
詳しくは、ご注文後にお送りする「受注確認メール」をご確認ください。
●ご注文後にメールにて送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

◇お届時間◇
以下の時間帯をご指定することができます。

午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19時〜21時


●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●ご入金確認後1〜3日営業日以内に商品を発送させていただきます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 750円 650円 650円 650円 700円 730円 730円 750円 850円 850円 1320円 1320円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考追加送料につきましてはご注文後メールにてお知らせいたします。 ☆在庫が無い場合には、お届けまでに約1週間ぐらいお時間がかかる場合がございます。 ☆在庫があり、お届け日時の指定が無い場合には、最短での手配とさせていただきます。

宅配便
【備考】●沖縄など一部離島は送料が追加で発生する場合がございます。
詳しくは、ご注文後にお送りする「受注確認メール」をご確認ください。
●ご注文後にメールにて送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

◇お届時間◇
以下の時間帯をご指定することができます。

午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19時〜21時、20時〜21時


●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●ご入金確認後1〜3日営業日以内に商品を発送させていただきます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 700円 700円 650円 700円 700円 700円 750円 750円 750円 950円 950円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送について】
注）ギフトラッピングは不可となります。ギフトラッピングご希望の場合には宅配便をご選択くださいませ。
注）メール便対象商品に限る（商品説明に記載しております）
注）メール便対象外商品と一緒のご注文の場合には、宅配便をご選択くださいませ。
注）到着日時指定はご利用いただけません。ご指定のある場合は、宅配便をご選択くださいませ。
注）お届け途中の状況を調べる事ができません。配達完了の確認は専用ページから行えます。
注）万が一お荷物が紛失、事故等での破損の場合の保証はございませんのでご注意くださいませ。
注）お支払い方法の『代引き』がご利用いただけません。
【送料料金表】 　全国一律料金：310円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便の場合のご注意事項 ※ギフトラッピングは不可となります。 ※日時指定は不可となります。 ※代引きは不可となります。 「ギフト、日時指定、のご希望をいただいている場合は、お客様に確認することなく、ご希望無しに変更し出荷となります。予めご了承くださいませ。」

追跡可能メール便
【備考】【商品発送について】
注）ギフトラッピングは不可となります。ギフトラッピングご希望の場合には宅配便をご選択くださいませ。
注）お支払い方法の『代引き』がご利用いただけません。
注）メール便対象商品に限る（商品説明に記載しております）
注）メール便対象外商品と一緒のご注文の場合には、宅配便をご選択くださいませ。
注）到着日時指定はご利用いただけません。
注）お届け途中の状況を調べる事ができません。配達完了の確認は専用ページから行えます。
注）ギフトラッピング・日時指定のご希望をいただいた場合には確認無しに指定無しにてメール便で出荷いたします。 注）万が一お荷物が紛失、事故等での破損の場合の保証はございませんのでご注意くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ポスパケット
【備考】【商品発送について】
注）ギフトラッピングは不可となります。ギフトラッピングご希望の場合には宅配便をご選択くださいませ。
注）メール便対象商品に限る（商品説明に記載しております）
注）メール便対象外商品と一緒のご注文の場合には、宅配便をご選択くださいませ。
注）到着日時指定はご利用いただけません。ご指定のある場合は、宅配便をご選択くださいませ。
注）お届け途中の状況を調べる事ができません。配達完了の確認は専用ページから行えます。
注）万が一お荷物が紛失、事故等での破損の場合の保証はございませんのでご注意くださいませ。
注）お支払いは『代引き』などの後払いがご利用いただけません。『クレジットカード払い』か『銀行でのお振込』の前入金をご選択くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：285円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便の場合のご注意事項 ※ギフトラッピングは不可となります。 ※日時指定は不可となります。 ※代引きは不可となります。 「ギフト、日時指定、のご希望をいただいている場合は、お客様に確認することなく、ご希望無しに変更し出荷となります。予めご了承くださいませ。」

店頭受取
【備考】【十和田店】でのお受け取りとなります。 【店舗住所】青森県十和田市稲生町15-15エクセル稲生1F 【電話番号】0176-27-6124 【定休日】日曜・祝日及び臨時のお休みあり※受取の希望日は備考欄へご記入くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※ただしメーカーへの注文商品・メーカーお取り寄せ商品は出荷前であってもキャンセルできない場合がございます。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
注）一部のブランド品（クロムハーツ、グッチ、ダンヒル、コーチ、ケイトスペード、トリーバーチ、マイケルコース、アバクロ、ホリスター、エドハーディーなど）平行輸入商品はお客様のご都合による返品、交換はお受けできません。予めご了承くださいませ。 平行輸入商品以外でお客様都合による商品の交換・返品をご希望される場合には、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品ご返送後、往復の送料、返品事務手数料を差し引かせていただきご返金させていただくか、クレジットカード支払いなどの場合には往復の送料分と事務手数料を弊社指定の口座までご入金くださいませ。尚、お振込手数料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往復の送料、お振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
誠におそれいりますが返品事務手数料として700円ご請求させていただいております。予めご了承くださいませ。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
注）一部のブランド品（クロムハーツ、グッチ、ダンヒル、コーチ、ケイトスペード、トリーバーチ、マイケルコース、アバクロ、ホリスター、エドハーディーなど）平行輸入商品はお客様のご都合による返品、交換はお受けできません。予めご了承くださいませ。 平行輸入商品以外でお客様都合による商品の交換・返品をご希望される場合には、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。 尚、未使用の場合で再販可能な場合のみ対応可能です。ご使用になれたり再販可能できない場合には返品不可となります。 詳しくは、お問い合わせくださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、7営業日以内を目安にご返金いたします。 クレジットカードの場合にはお取り消し手続きを行います。 ※クレジットカード払いなど代引き、銀行振込以外の場合には決済の締め日により一旦、お客様の口座から引き落とし後、後日返金される場合がございます。予めご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不良品の場合には全額のご返金となります。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品の為、商品の交換・返品をご希望される場合には、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。 尚、未使用の場合のみ対応可能です。不良品の場合であってもご使用になれますと返品不可となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0176-27-6123

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当店の営業時間は平日AM10:00からPM15:00となっております。


■返送先

郵便番号
034-0041

住所
青森県十和田市稲生町15-15エクセル稲生1F

電話番号
0176-27-6123

FAX番号
0176-27-6122


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※一部のブランド品（クロムハーツ、グッチ、ダンヒル、コーチ、ケイトスペード、トリーバーチ、マイケルコース、アバクロ、ホリスター、エドハーディーなど）平行輸入商品はお客様のご都合による返品、交換はお受けできません。 ※お客様都合によるご返品は往復の送料と返品事務手数料のご負担をお願いしております。 予めご了承くださいませ。

■返品について
返品について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。


返品・交換の条件 お届けした商品に万一、汚損・破損・不良等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願いただいた後、料金着払いにてご返品下さい。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
尚、ご返金は返品商品が弊社に到着後3営業日以内（土、日、祝日を除く）に指定の口座へお振り込みさせていただきます。
ブランド品について 商品の性質上、不良品以外の返品や交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
クリスチャンディオール、ブルガリ、グッチ、コーチ、カルティエ、ドルチェ＆ガッバーナ、ヴィヴィアンウェストウッド、クロムハーツ、ビルウォールレザー
お客様のご都合による交換、返品 注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合、ご使用になる前においては、
キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。＜ブランド品・オーダーメイド注文商品・メーカーよりお取り寄せした商品＞は除く＞
注）ご使用になられますと返品・交換をお受けできない場合がありますのでご注意くださいませ。
発送後のお客様ご都合による返品につきましては、誠に申し訳ありませんがお受けすることができませんのでご了承くださいませ。

お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。 商品到着後7日以内にご返送ください。※返送方法に特に指定はございません。
返品の場合の代金返却について 商品到着し検品作業終了後、3営業日（日曜日を除く）以内に指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返品にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
返品・交換の際の連絡先・送付先 連絡先　TEL：0176-27-6123、mail：rakuten@excelworld.co.jp
送付先　青森県十和田市稲生町15-15エクセル稲生2F
営業時間　9時〜17時　定休日 土曜・日曜日・祝日・夏季冬期休暇
■注意事項
・当店の商品はすべて新品未使用品です。中古品等はございません。
・ご使用のモニターにより、実際の色とは多少異なる場合があります。
・弊社では店舗を構えており、画面上に”在庫あり”と表示される場合でも弊社の実店舗ですでに販売され、欠品する事があります。
・貴金属類にて個人差により希にかゆみ・かぶれ・アレルギーなどを引き起こす場合がございます。
そのような場合はすぐにご使用を止め、皮膚科・専門医にご相談下さいませ。
社会的責任[CSR]

■ 会社概要/お問い合わせ先

株式会社エクセルワールド

〒034-0041 青森県十和田市稲生町15-15エクセル稲生1F
TEL:0176-27-6123 FAX:0176-27-6122
代表者:小山田　敬
店舗運営責任者:小山田　敬(十和田店)
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お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
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金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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電話番号0176-27-6123
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◇エクセルワールド十和田店
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■営業時間

電話受付：AM10:00〜PM15:00

定休日：毎週土曜日曜・祝日・夏季/冬季休業

※ネットでのご注文は24時間・年中無休受付致しております。

弊社営業日13：00までのご注文は当日中に
13:00 以降のご注文は翌営業日の処理となります。
・お電話でのお問い合わせは平日午前10時から午後15時00分まで対応。
・15：30以降にいただいたメールの返信は翌営業日となります。
・休日に頂いたメールの返信は翌営業日となりますのでご了承くださいませ。

■お支払方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2375454 ラクテン（エクセルワ−ルト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●一部物流倉庫から出荷の商品につきましては日本郵便でのお届けとなります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：324円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

●沖縄など一部離島は送料が追加で発生する場合がございます。
詳しくは、ご注文後にお送りする「受注確認メール」をご確認ください。
●ご注文後にメールにて送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

◇お届時間◇
以下の時間帯をご指定することができます。

午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19時〜21時、18時〜21時


●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●ご入金確認後1〜3日営業日以内に商品を発送させていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 700円 700円 650円 700円 700円 700円 750円 750円 750円 950円 950円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

●沖縄など一部離島は送料が追加で発生する場合がございます。
詳しくは、ご注文後にお送りする「受注確認メール」をご確認ください。
●ご注文後にメールにて送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

◇お届時間◇
以下の時間帯をご指定することができます。

午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19時〜21時


●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●ご入金確認後1〜3日営業日以内に商品を発送させていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 750円 650円 650円 650円 700円 730円 730円 750円 850円 850円 1320円 1320円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 追加送料につきましてはご注文後メールにてお知らせいたします。 ☆在庫が無い場合には、お届けまでに約1週間ぐらいお時間がかかる場合がございます。 ☆在庫があり、お届け日時の指定が無い場合には、最短での手配とさせていただきます。

宅配便

【備考】

●沖縄など一部離島は送料が追加で発生する場合がございます。
詳しくは、ご注文後にお送りする「受注確認メール」をご確認ください。
●ご注文後にメールにて送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

◇お届時間◇
以下の時間帯をご指定することができます。

午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19時〜21時、20時〜21時


●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●ご入金確認後1〜3日営業日以内に商品を発送させていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 700円 700円 650円 700円 700円 700円 750円 750円 750円 950円 950円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送について】
注）ギフトラッピングは不可となります。ギフトラッピングご希望の場合には宅配便をご選択くださいませ。
注）メール便対象商品に限る（商品説明に記載しております）
注）メール便対象外商品と一緒のご注文の場合には、宅配便をご選択くださいませ。
注）到着日時指定はご利用いただけません。ご指定のある場合は、宅配便をご選択くださいませ。
注）お届け途中の状況を調べる事ができません。配達完了の確認は専用ページから行えます。
注）万が一お荷物が紛失、事故等での破損の場合の保証はございませんのでご注意くださいませ。
注）お支払い方法の『代引き』がご利用いただけません。

送料料金表

全国一律料金：310円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便の場合のご注意事項 ※ギフトラッピングは不可となります。 ※日時指定は不可となります。 ※代引きは不可となります。 「ギフト、日時指定、のご希望をいただいている場合は、お客様に確認することなく、ご希望無しに変更し出荷となります。予めご了承くださいませ。」

追跡可能メール便

【備考】

【商品発送について】
注）ギフトラッピングは不可となります。ギフトラッピングご希望の場合には宅配便をご選択くださいませ。
注）お支払い方法の『代引き』がご利用いただけません。
注）メール便対象商品に限る（商品説明に記載しております）
注）メール便対象外商品と一緒のご注文の場合には、宅配便をご選択くださいませ。
注）到着日時指定はご利用いただけません。
注）お届け途中の状況を調べる事ができません。配達完了の確認は専用ページから行えます。
注）ギフトラッピング・日時指定のご希望をいただいた場合には確認無しに指定無しにてメール便で出荷いたします。 注）万が一お荷物が紛失、事故等での破損の場合の保証はございませんのでご注意くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ポスパケット

【備考】

【商品発送について】
注）ギフトラッピングは不可となります。ギフトラッピングご希望の場合には宅配便をご選択くださいませ。
注）メール便対象商品に限る（商品説明に記載しております）
注）メール便対象外商品と一緒のご注文の場合には、宅配便をご選択くださいませ。
注）到着日時指定はご利用いただけません。ご指定のある場合は、宅配便をご選択くださいませ。
注）お届け途中の状況を調べる事ができません。配達完了の確認は専用ページから行えます。
注）万が一お荷物が紛失、事故等での破損の場合の保証はございませんのでご注意くださいませ。
注）お支払いは『代引き』などの後払いがご利用いただけません。『クレジットカード払い』か『銀行でのお振込』の前入金をご選択くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：285円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便の場合のご注意事項 ※ギフトラッピングは不可となります。 ※日時指定は不可となります。 ※代引きは不可となります。 「ギフト、日時指定、のご希望をいただいている場合は、お客様に確認することなく、ご希望無しに変更し出荷となります。予めご了承くださいませ。」

店頭受取

【備考】

【十和田店】でのお受け取りとなります。 【店舗住所】青森県十和田市稲生町15-15エクセル稲生1F 【電話番号】0176-27-6124 【定休日】日曜・祝日及び臨時のお休みあり※受取の希望日は備考欄へご記入くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※ただしメーカーへの注文商品・メーカーお取り寄せ商品は出荷前であってもキャンセルできない場合がございます。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

注）一部のブランド品（クロムハーツ、グッチ、ダンヒル、コーチ、ケイトスペード、トリーバーチ、マイケルコース、アバクロ、ホリスター、エドハーディーなど）平行輸入商品はお客様のご都合による返品、交換はお受けできません。予めご了承くださいませ。 平行輸入商品以外でお客様都合による商品の交換・返品をご希望される場合には、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品ご返送後、往復の送料、返品事務手数料を差し引かせていただきご返金させていただくか、クレジットカード支払いなどの場合には往復の送料分と事務手数料を弊社指定の口座までご入金くださいませ。尚、お振込手数料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

往復の送料、お振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

誠におそれいりますが返品事務手数料として700円ご請求させていただいております。予めご了承くださいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

注）一部のブランド品（クロムハーツ、グッチ、ダンヒル、コーチ、ケイトスペード、トリーバーチ、マイケルコース、アバクロ、ホリスター、エドハーディーなど）平行輸入商品はお客様のご都合による返品、交換はお受けできません。予めご了承くださいませ。 平行輸入商品以外でお客様都合による商品の交換・返品をご希望される場合には、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。 尚、未使用の場合で再販可能な場合のみ対応可能です。ご使用になれたり再販可能できない場合には返品不可となります。 詳しくは、お問い合わせくださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後、7営業日以内を目安にご返金いたします。 クレジットカードの場合にはお取り消し手続きを行います。 ※クレジットカード払いなど代引き、銀行振込以外の場合には決済の締め日により一旦、お客様の口座から引き落とし後、後日返金される場合がございます。予めご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不良品の場合には全額のご返金となります。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不良品の為、商品の交換・返品をご希望される場合には、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。 尚、未使用の場合のみ対応可能です。不良品の場合であってもご使用になれますと返品不可となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0176-27-6123

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

当店の営業時間は平日AM10:00からPM15:00となっております。

返送先

郵便番号

034-0041

住所

青森県十和田市稲生町15-15エクセル稲生1F

電話番号

0176-27-6123

FAX番号

0176-27-6122

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※一部のブランド品（クロムハーツ、グッチ、ダンヒル、コーチ、ケイトスペード、トリーバーチ、マイケルコース、アバクロ、ホリスター、エドハーディーなど）平行輸入商品はお客様のご都合による返品、交換はお受けできません。 ※お客様都合によるご返品は往復の送料と返品事務手数料のご負担をお願いしております。 予めご了承くださいませ。

■返品について

返品について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。


返品・交換の条件 お届けした商品に万一、汚損・破損・不良等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願いただいた後、料金着払いにてご返品下さい。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
尚、ご返金は返品商品が弊社に到着後3営業日以内（土、日、祝日を除く）に指定の口座へお振り込みさせていただきます。
ブランド品について 商品の性質上、不良品以外の返品や交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
クリスチャンディオール、ブルガリ、グッチ、コーチ、カルティエ、ドルチェ＆ガッバーナ、ヴィヴィアンウェストウッド、クロムハーツ、ビルウォールレザー
お客様のご都合による交換、返品 注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合、ご使用になる前においては、
キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。＜ブランド品・オーダーメイド注文商品・メーカーよりお取り寄せした商品＞は除く＞
注）ご使用になられますと返品・交換をお受けできない場合がありますのでご注意くださいませ。
発送後のお客様ご都合による返品につきましては、誠に申し訳ありませんがお受けすることができませんのでご了承くださいませ。

お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。 商品到着後7日以内にご返送ください。※返送方法に特に指定はございません。
返品の場合の代金返却について 商品到着し検品作業終了後、3営業日（日曜日を除く）以内に指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返品にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
返品・交換の際の連絡先・送付先 連絡先　TEL：0176-27-6123、mail：rakuten@excelworld.co.jp
送付先　青森県十和田市稲生町15-15エクセル稲生2F
営業時間　9時〜17時　定休日 土曜・日曜日・祝日・夏季冬期休暇

■注意事項

・当店の商品はすべて新品未使用品です。中古品等はございません。
・ご使用のモニターにより、実際の色とは多少異なる場合があります。
・弊社では店舗を構えており、画面上に”在庫あり”と表示される場合でも弊社の実店舗ですでに販売され、欠品する事があります。
・貴金属類にて個人差により希にかゆみ・かぶれ・アレルギーなどを引き起こす場合がございます。
そのような場合はすぐにご使用を止め、皮膚科・専門医にご相談下さいませ。

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