株式会社プロップスジャパン 〒222-0043 神奈川県横浜市都筑区折本町97-1-2Ｆ TEL:045-474-5221 FAX:045-474-5222 代表者:井上光徳 店舗運営責任者:斉藤(ECチーム) 店舗セキュリティ責任者:斉藤 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

当然ながらイースマイルでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください 。

出荷後のキャンセル・お受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費（往復の送料・代引き手数料）をご請求させていただきますことを予めご了承ください。

宅配業者の定める長期ご不在により当社へ返送された場合の再配達は、恐れ入りますが、手数料一律2,500円（離島・沖縄県は別途中継料金がかかります）を代金引き換えでご請求させて頂きます。
※出荷後のキャンセルはお受けしておりませんので、当社へ返送された場合もキャンセルをお受けすることはできません。予めご了承のほどお願い申し上げます。

当社：指定包装紙及びリボンとさせて頂きます。

ラッピングイメージはこちらです。
色は、無地の紺、緑、赤の3色からお選びいただけます。
リボンについては、商品のサイズやラッピングの種類などにより、付かない場合もありますので、ご了承ください。

商品のサイズによって、ラッピングをお受けできないものもございます。
各商品ページに記載させて頂いておりますのでご注意下さいませ。
該当商品についてお申込みがございましてもご対応は致しかねます。予めご了承くださいませ。

のし(無料サービス)

以下ののしをご用意しております。

結婚祝い

出産祝い

その他内祝いなど

※他、仏事用ののしも用意しております。

指定がない限り、のしはすべて外のし(包装紙の上からのしをかける)になります。
内のし(のしをかけた上から包装紙で包む)の場合は、ご指定ください。
ご希望により、のしにお名前をお入れいたします。
商品ご注文時にご指定ください。

商品のサイズによって、熨斗対応をお受けできないものもございます。
各商品ページに記載させて頂いておりますのでご注意下さいませ。
該当商品についてお申込みがございましても、ご対応は致しかねます。予めご了承くださいませ。

当店では各種クレジットカード、代金引換、銀行振り込みがご利用頂けます。
スピーディーなご手配をご希望される場合は、クレジットカードか代金引換をご選択頂ければと存じます。

■お振込でご利用いただく場合のご注意点

• 当店はご入金確認後にご送付させて頂く、「前払いシステム」となっております。通常、ご入金から早くて翌日〜翌々日（土日、祝日を含まず）にご出荷をさせて頂いております。
• ご案内メールでは、通常ご注文日から中2日程度（土、日曜日を含まず）の間隔で仮の締め切りを設定させて頂きます。
  それ以降となる場合も１週間程度以内のご送金をお願いしております。着日指定が2週間後を仮にご要望される場合でも、ご注文日から１週間以内にお振込みをお願い致します。
  期間中までにご入金ができない場合は事前にご相談下さいませ。（ご入金待ちは最長10日間とさせて頂きます。）
• ご連絡のないまま、１週間以上ご入金確認が取れない場合、誠に恐れいりますがキャンセルの手続きをさせて頂きます。再度ご注文をしなおして頂く形となります。
• ご注文から在庫確認後（お客様用に在庫確保します）、当店からご案内メールを送信いたします。送信前のご入金はご遠慮下さいませ。
  万一、当店からのご連絡前にご送金頂き、欠品などが発生した場合は送金手数料を差し引いてのご返金となりますのでご注意下さい。
  ※当店の受注確認をもって正式な売買契約となります。
• 誠に恐縮でございますが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
• 振込みは、ATMをご利用頂くか、窓口でのご送金の際の振込用紙は、金融機関備え付けの用紙をご利用下さいませ。
• お振込先は【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1372176 ラクテン（イ−スマイル 』へお願いします。

お支払総額は以下の通りです。
振込金額 ： (商品代金合計×1.08)＋(送料)
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

領収書の発行は致しております。ご注文のお手続きの途中にお宛名と但し書きをご指示頂けます。

• 法人、個人名義いずれも承ります。個人名義でご注文されても法人名義の領収書発行は可能でございます。
• 原則、商品と一緒にご送付いたします。別途でのご郵送は致しておりませんのでご了承下さいませ。
  （法人様の大口でのご注文の際はご相談ください）
• 代引きで「佐川急便」から領収書が発行されますが、弊社名での領収書発行も可能です。
• 商品ご送付後の発行及びご郵送、再発行は致しておりません。

※経費を証明するための領収書以外の場合、（支払った証明が欲しいといった場合）は、できましたら領収書の発行はご容赦下さい。クレジットカード会社からのご請求、お振込明細、当社納品書で当社への支払い証明とさせて頂きます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料につきまして

• 送料無料の記載がある商品につきましても北海道・四国・九州・沖縄県・離島への発送は追加送料が発生します。ご注文商品の重量や個口数、所在地によって
  変動がございます。
• 恐縮でございますが、国外（全て）及び一部離島の配送をお断りする場合がございます。

梱包について

発送の際に使用する外箱にリサイクルの箱を使用させていただく場合がございます。（商品の箱は、メーカーの箱ですので、もちろん新品です）
プレゼント先のご住所に直接お送りさせていただくギフトには必ず新品の箱を使用いたします。お客様の立場にたった梱包を常に心がけています。

着日指定につきまして

ご注文日から14日間を超えた日付での着日指定は恐れ入りますが
お受けいたしておりません。ご了承のほどお願い申し上げます

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】ゆうパック・（一部）佐川急便でお届け致します。※恐れ入りますが配送業者のご指定はお受けできません。
■北海道/四国/九州へのご発送について
送料無料と記載がある商品についても「別途送料」がかかる商品が一部ございます。 詳細は商品ごとに記載しておりますのでご参照下さいませ。
尚、該当商品は別途送料500円×ご購入個数分となります。

■沖縄県、離島へのご発送について
送料無料と記載がある商品についても「別途追加送料及び中継料金」がかかります。
商品サイズによって異なり概ね2,000円〜5,000円程度となります。 予めご了承の上、ご利用頂けますようお願い申し上げます。

■土日、祝日はお休みを頂戴しております。ご返信 及びご手配は翌営業日以降となります。

■タイムテーブル（時間指定は以下の通り承っております。）
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時 、18時〜20時 、20時〜21時

■海外発送について
国外へのご発送はお受けしておりません。（We don't ship overseas.）

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1200円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

900円

1000円

1200円

1200円

1200円

1200円

80サイズ

1200円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

900円

1000円

1200円

1200円

1200円

1500円

100サイズ

1200円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

900円

1000円

1200円

1200円

1200円

1700円

120サイズ

1800円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1100円

1200円

1200円

1600円

1800円

2000円

140サイズ

2100円

1300円

1300円

1300円

1300円

1300円

1300円

1400円

1500円

1500円

1700円

1700円

2200円

160サイズ

2300円

1500円

1500円

1500円

1500円

1500円

1500円

1600円

1700円

1700円

1900円

1900円

2400円

170サイズ

2600円

2200円

2200円

2200円

2200円

2200円

2200円

2300円

2400円

2400円

2600円

2600円

2800円

180サイズ

3100円

2800円

2800円

2700円

2700円

2700円

2700円

2800円

2900円

3000円

3100円

3100円

5500円

200サイズ

3650円

3300円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3300円

3450円

3550円

3650円

3650円

6500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【業者】 日本郵便

宅配便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

良品につきまして

良品につきましては、お客様のご都合によるご返品・交換は一切受け付けておりません。誠に恐れ入りますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。

未使用の品でも、ご返品された商品を他のお客様へ転売することを本意としておりません事と返品をお受けするコストを削減し、低価格、（送料無料、ポイント付与なども含めて）、スピード配送のご奉仕することでご満足頂けるように運営させて頂いております。ご理解の程お願い申し上げます。
シューズ、アパレル商品についてもご要望がございますが、限定数の在庫の中で運営させて頂いております関係と「あす楽」、スピード出荷のご要望が多数の中、ご対応が困難なためご不便をおかけしますが、ご容赦のほどお願い申し上げます。

つきましては、返品をされた商品を販売するということは、一切ございませんので、ご安心の程お願い致します。

サイズなどは、よくご確認頂いた上、ご注文を下さいますよう宜しくお願い致します。また、個体差がある商品もありますので、お客様ご自身で重要視する点については、予めお問い合わせの上、ご注文をいただけます様お願い申し上げます。ご不明な点がありましたら、ご注文前にご納得のゆくまでお問い合わせください。
商品の色合いについては、デジタル画像を使用しておりますので、実物と印象が違う場合がございます。またお客様のお使いのモニター等の環境によって違う見え方がございます。予めご了承の程お願い致します。

万一、当社の承諾なしにご返品を頂くような事がございましても、お受け取りは致しかねます。

※クーリングオフについて：インターネット通信販売にてご購入された商品は、特定商取引法で規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。ご注意くださいませ。

初期不良の不具合について

お手数ですが、お届け後10日以内にご連絡をお願い致します。ご使用開始日如何に関わらず、それ以降は受付を致しかねます。
電気製品の不具合については、メーカー保証に準じましたご対応とさせて頂きます。※詳細については下記「保証について」をご参照くださいませ。
配送途中の破損等、弊社の対応による問題以外の返品は受付いたしかねます。

配送後のキャンセルについて

商品出荷後はお受け取りになる前でもキャンセルは承りかねます。
予めご了承のほどお願い致します。万一、お受け取り拒否がございましたら、送料、梱包諸経費、手数料等ご請求をさせていただきます。

長期不在により、配送会社より当社へ返送があった場合

長期不在で商品が返送された場合、再送手数料がかかります。
※尚、この時点でご返品・キャンセルはお受けできません。

破損や初期不良商品につきまして

配送途中の破損や初期不良に関しましても原則的に交換のご対応とさせて頂きます。
それを理由にしたご返品はお受けできません。予めご了承の上、ご注文くださるようお願い致します。

※革製品やハンドメイド商品（ワイングラスやホーローパン、自然木などを使用した製品等）の場合、個々の商品により、形状やサイズ、色合いに若干の違いがあります。ご了承ください。

弊社による誤送の場合でも以下に該当する場合はご返品できません。ご注意下さいませ

• ご使用になられた場合
• 商品到着後、10日間以上経過した場合
• 到着後に商品の箱、パッケージが破れたり、汚されてしまった場合

配送中の事故・不良品

配送中の事故による商品破損、または不良品につきましては、当然ながらお取替えさせて頂きます。恐れ入りますが、配送業者の保険を利用致します関係、商品到着後、1週間〜10日以内にご連絡をお願い申し上げます。配送業者の定める保険適用期間（お受け取りから2週間以内）を過ぎますと、お取替えの対応ができません。予めご了承の程お願い申し上げます。

免責事項

破損商品（不良品も含む）の在庫が完売、欠品している場合は、ご返金のご対応とさせて頂きます。

ご返品にまつわるその他について

ほんの一部のお客様において、ご返品について執拗なご強要、レビュー評価やその記述について当店への中傷を回避したければ受け入れるように。といった脅し行為、スタッフへの罵倒行為などがございます。こうしたお客様に対しまして、法的対応を取らさせて頂きます。

誤納品があったら・・・

すぐにご連絡をください。責任をもって交換させていただきます。段取りは交換品をお届けいたしました際に誤納品致しました商品をその場でお引取り致します。

保証について

各メーカーの保証期間に準じて保証致します。通常1年間〜最長10年（圧力鍋等）の期間が設定されております。個別にご確認なさりたい場合はお問い合わせ下さいませ。
初期不良や不良品は当店にて責任を持って交換のご対応をさせて頂きます。不良品の場合は交換にてご対応させて頂きますので、それを理由にしたご返品はご容赦願いします。
尚、保証期間中でも保証書を発行しているメーカー様が事業停止（及び廃止）状態となった場合、発行された保証書については無効となります。その際、弊社がメーカー様に代わっての保証は致しかねます。

保証対象商品 （保証適用外商品）	各商品ページでご確認下さるかお問い合わせ下さいませ。
保証内容	初期不良、製品不具合の場合は無償交換
保証期間	各商品（メーカー）によって異なります。個別にご確認の際は、お問い合わせ下さい。
保証適用外	操作上の問題による不具合の発生（メーカーで確認させて頂きます）

お問い合わせ

商品について、またサービスについて、ご不明な点がありましたらお問い合わせ下さいませ。 お待ちしております。

会社名	株式会社イノン
住所	〒224-0043 神奈川県横浜市都筑区折本町97-1-2F
電話番号	045-472-3100
E-mailアドレス	rakuten@inon-inc.jp
責任者	木村

梱包につきまして

イースマイルでは、発送の際に使用する外箱は、基本的にリサイクルの箱を使用いたします。（商品の箱は、メーカーの箱ですので、もちろん新品です）プレゼント先のご住所に直接お送りさせていただくギフトには必ず新品の箱を使用いたします。お客様の立場にたった梱包を常に心がけています。

ご注文後のキャンセルにつきまして

出荷のタイミングと当店のメール確認の時間差による誤配送等トラブルでお客様へご迷惑をおかけする原因となります事から、極力ご遠慮頂きたく存じます。よくご検討の上ご注文をお願い申し上げます。
やむ得ないご事情がございましたら上記のお電話番号へご連絡を頂戴できますと助かります。お電話がなかった場合のキャンセルについてはお断りさせていただきます。（メールで連絡した等も無効とさせていただきます。）予めご了承下さいませ。

• 本サイトに記載された情報の正確性について万全を期しておりますが、誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性があります。その際に発生したいかなる損失・損害に関し、当社では一切責任を負いかねます。
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• 商品の掲載価格につきましても細心の注意を払っておりますが、万が一人為的な誤りがあった場合、ご注文の確定後であっても、ご注文を承れない場合がございます。その場合は、ご注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思の ご確認をさせていただきます。
• 本サイトの帰責事由の有無を問わず、サービス提供の遅延・中断について、一切の責任を負わないものとします。
  情報は予告なしに変更または更新されることがあり、当社は本サイトに記載された商品情報やプログラムを予告なしに変更することができます。
• システムの障害などにより、一部の情報が消失する可能性がありますので、予めご了承ください。情報の消失につきまして、当社は責任を負わないものとします。
• 商品ページでの表記とご注文の確認メール上での表記に差異が発生する場合があります。これはデータ更新のタイミングによる誤差であり、基本的にご注文確認メール上での情報を優先します。
• ご注文商品において破損や不良品が発生した場合、通常交換のご対応をさせて頂きますが、該当商品がメーカー欠品、入荷未定の状態の場合、ご返金のみのご対応とさせて頂く場合がございます。
• 一般的な商取引の中でそれを逸脱するご要望、当社、また当スタッフへの誹謗中傷をされるお客様については、お取引をご遠慮いただく場合がございます。
• 当社の判断で大型商品については凹みが無いか、陶磁器製品など割れ物は、破損がないか等の理由で出荷前に開封させて頂き、検品させていただく場合がございます。
  開封された形跡をご覧になり、中古品ではないかとのお問い合わせがまれにございますが、当社におきまして中古品、二次利用品は一切ございません。またご返品もお受けしておりませんので、返品商品の転売もございません。
  ご安心のほどお願い致します。これを理由にしたご返品はお断りしておりますのでご了承の程お願い致します。
• お客様と当社の間で、本サービスに関連して紛争が生じた場合は、当該当事者間で信義に従いながら、協議解決を図るものとし、協議により解決に至らなかった場合、訴額に応じて東京簡易裁判所又は東京地方裁判所をお客様と当社の第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

改定　2013/01/21