テラオ株式会社 〒577-0033 大阪府東大阪市御厨東１-４-１６ TEL:06-6788-9858 FAX:06-6788-9767 代表者:寺尾 優美 店舗運営責任者:寺尾 伸一(EC事業部) 店舗セキュリティ責任者:寺尾　優美 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−17:30　（12:00−13:00は留守番電話に接続されます）

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに
お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社：テラオ株式会社
店舗名：自転車グッズのキアーロ
個人情報保護管理責任者：寺尾優美
問合せ先：06-6788-9858

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2301485 ラクテン（シ゛テンシヤク゛ツス゛ノキア−ロ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【置き配について】 お客さまからご注文時の備考欄からご希望があった場合のみ、宅配便送り状に置き配指示を記載して出荷致します。 なお、恐縮ですがお客様ご指示の置き配時に生じました破損・汚損・紛失・盗難などに関しては、当店では一切の補償の責任は負いかねますので、予めご了承のうえでご利用くださいませ。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】承知いたしました。以下に、テキストをタグに違和感なく追加し、コードを整えたものをご用意いたしました： ```html

※佐川急便・ゆうパックのいずれかで発送します。 （配送業者はお選びいただけません。）

店内全品3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料 ※沖縄・離島・一部地域は9,800円(税込)以上で送料無料

◆出荷日について ------------------------------------------------------------ ・クレジット/コンビニ後払い/Apple Pay カードや与信エラー以外の場合は通常2営業日以内に出荷。 ・銀行振込/コンビニなど前払い 当店にて入金確認後、通常2営業日以内に出荷。 ※但し欠品・廃番・お取り寄せ商品の場合はこの限りではありません。 ------------------------------------------------------------ ◆営業所止めについて ------------------------------------------------------------ センターコード、支店名などの詳細を備考欄に必ずご記載下さい。 ------------------------------------------------------------ ※配送時の長期不在、住所不備などの理由で荷物が店舗に返送になった場合は、 送料無料の対象であっても往復送料の実費をご請求申し上げます。 なるべく早くお受け取り頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

◆置き配について ------------------------------------------------------------ お客さまからご注文時の備考欄からご希望があった場合のみ、宅配便送り状に置き配指示を記載して出荷致します。 なお、恐縮ですがお客様ご指示の置き配時に生じました破損・汚損・紛失・盗難などに関しては、当店では一切の補償の責任は負いかねますので、予めご了承のうえでご利用くださいませ。 ------------------------------------------------------------

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【送料料金表】 　全国一律料金：699円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	◆店内全品3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料 ※沖縄・離島・一部地域は9,800円(税込)以上で送料無料 ◆3,980円(税込)未満の送料別商品のお買い物は 全国一律699円(税込) メール便299円(税込)

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】◆メール便（ゆうパケット）について
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●商品名に「ゆうパケット」と表記のあるものだけが対応可能です


●発送後に当店よりメールでお送りする配送番号から商品の追跡が可能です。
●ご自宅のポストなどにお荷物が直接投函されます。受領確認のサインや不在票の投函などはありません
●アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名や部屋番号をご記載ください
●お届け日時指定はご利用いただけません
●商品のお届けまでは、出荷日より2〜5日程度です（地域・天候・交通状況によって異なります）
●お届けをお急ぎの場合は宅配便をご指定ください 。
●配達先不明や、お届け先の表札がの名称違い、保管期間超過の場合は商品返送となり、往復送料・手数料等をご請求申し上げます。
●ポスト投函後の紛失および破損などへの補償はいたしかねます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：299円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上 　●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）以上

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】※決済方法は必ず「銀行振込」を選択してください。 ※郵送でのお届けとなるため日時指定不可となります。 ※他の商品とご一緒にご注文を頂いている場合は、商品に同封してお送りいたします。 ※金額は1円となっておりますが、ご注文後にこちらで0円に金額修正するのでお振込みはしないでください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・出荷後のお荷物キャンセルの場合は、引き戻しにかかります往復運賃送料がお客様ご負担となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前の場合は、お支払代金全額を返金いたします。
発送後のキャンセルにつきましては、引き戻しにかかります往復運賃送料を差し引いた金額を返金致します。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しまたは修正をいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品を返送される前に、必ず当店まで不具合に関しての詳細を、ご注文者様名、ご注文番号とともにメールもしくはお電話にてご連絡ください。 ・開封・未開封に関わらず、返品・交換手数料としてお買物合計金額(商品金額+送料+決済手数料)の20％を頂戴します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
最初のお買い物金額合計(商品金額+送料+決済手数料)の80％

返品送料
お客様負担

備考
お支払方法によってご返金方法が異なりますので、お客さまからのご連絡時に詳細をお伝えいたします。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品を返送される前に、必ず当店まで不具合に関しての詳細を、ご注文者様名、ご注文番号とともにメールもしくはお電話にてご連絡ください。 ・開封・未開封に関わらず、返品・交換手数料としてお買物合計金額(商品金額+送料+決済手数料)の20％を頂戴します。 ・当店から交換品をお送りする際は送料無料商品を除き、送料の実費を頂戴いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品を返送される前に、必ず当店まで不具合に関しての詳細を、ご注文者様名、ご注文番号とともにメールもしくはお電話にてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お買いもの合計金額（商品金額+送料+手数料）

返品送料
店舗負担

備考
お支払方法によってご返金方法が異なりますので、お客さまからのご連絡時に詳細をお伝えいたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品を返送される前に、必ず当店まで不具合に関しての詳細を、ご注文者様名、ご注文番号とともにメールもしくはお電話にてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6788-9858

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日9:00〜12:00,13:00〜17:30　
※月曜日は13:00〜17:30の対応
　 上記の時間外、並びに土日と祝日は留守番電話がご用件を承ります


■返送先

郵便番号
577-0033

住所
大阪府東大阪市御厨東1-4-16 テラオ株式会社EC部 自転車グッズのキアーロ　返品係

電話番号
06-6788-9858

FAX番号
06-6788-9767

備考
ご返送の前に必ず当店までご連絡ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品を返送される前に、必ず当店まで不具合に関しての詳細をメールもしくはお電話にてご連絡ください。 商品お届け日より7日を過ぎますと未開封・未使用を問わず返品・交換をお受けすることができませんので、お品物が到着いたしましたらすぐに状態をご確認くださいますようお願いいたします。 コンビニ後払いの場合は再決済時には別途手数料を頂戴いたします。

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一誤送、破損などございましたら到着日より7日以内にご連絡ください。

7日を過ぎますと未開封・未使用を問わず返品・交換をお受けすることができませんので、お品物が到着いたしましたらすぐに状態をご確認くださいますようお願いいたします。

◆お客様ご都合(注文間違いなど)の返品交換について

・返品・交換手数料としてお買物合計金額の20％を頂戴します。
・返送の際は元払いでお送りくださいませ。
・交換品をお送りする際は既定の送料を頂戴します。

■お問合せ先はこちら
メール：info@terao-inc.com　dandelion.ra@corkland.jp
電話：0120-377-573 （フリーダイヤル）