会社概要
ブルーアディクトはジーンズをこよなく愛するファッションクリエーターが運営するインターネットジーンズショップです。ブルージーンズは世界中の多くの人々、あらゆる土地で愛用され続けている、生活に欠かすことのできない唯一無二のファッションアイテムです。 当店で扱っている商品は全て正規品・海外正規品並行輸入商品です。ご安心してお買い物をお楽しみください。


【ご注意！】
現在当社の会社概要を悪質に使用した詐欺サイトがございます。
会社住所や会社名、代表者名等を無断で使用し、ショッピングサイトを運営しているかのよう装い、 個人情報の入力や振込をさせようとする事案が発生しております。
そのようなサイトを見つけ次第通報しておりますが、お客様におかれましては、偽サイトでの購入はされませんようご注意お願い致します。
なおそのようなサイトでのご購入で被害があった場合、当社では責任が負えない旨予めご了承ください。

アクエス合同会社
〒155-0032 東京都世田谷区代沢1-29-5-310
TEL:03-3413-5315 FAX:03-5466-6575
代表者:木村 望美
店舗運営責任者:木村　望美
店舗セキュリティ責任者:木村　望美
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

商品について
当店でのお取り扱い商品は海外からのインポート物がほとんどとなります。そのためブランドや輸入国との商品基準・価値観に違いがございます。生地の性質上小さな傷や色ムラ等見られる場合や、商品によっては染料や糊の独特なにおいがすることがございます。また生産の過程でメッキ部分などに多少の錆等がみられることや、着用に支障がない程度の若干の縫製の粗さやほつれ、加工による細かい仕上がり感の違いや若干の色むら等がある場合がございますが、こちらは商品の特色としてご理解をお願い致します。

またロウデニム（ノンウォッシュデニム）は馴染んでいくうちに自分だけの風合いを楽しめる反面、多少の色落ちや洗濯後の縮みが予想されます。そちらは製品の特性ですので予めご理解いただけますようお願い致します。

ジーンズによっては１本１本ハンドメイドで加工しているものがございますので、カラーやウォッシュの感じが個々で異なる場合がございます。また同じ商品であっても生産時期等によって仕様が変わる場合がございます。

サイト上の商品画像は出来るだけ現物に忠実に表現するよう努めておりますが、ご覧になるパソコン環境により、実際とは多少異なって見える場合がございます。特にカラーデニムは照明や光によって色の見え方が変わりますので、その点何卒ご理解ください。

なおインポート商品を扱っているため、為替により予告なく価格が変更される場合もございます。何卒ご了承ください。

当サイトは数店舗で在庫を共有してりますので在庫にズレが生じる場合がございます。そのためご注文いただても商品をご用意できない場合もございます。その際はご注文確認メールにてご連絡をさせていただきますので、その旨ご理解のほどよろしくお願い致します。
商品について（サイズ表記について）
サイズはすべて平置きで測定しております。仕上がりに個体差があり、同じスタイルでも多少の誤差がございますので、あくまでご参考としてお考えください。
サイズの測り方はお店によって異なりますので、下記ページをご参考にしていただければ幸いです。

※サイズの見方はhttp://www.rakuten.ne.jp/gold/blueaddict/size.html

また生地の性質上、小さな傷や色ムラ等がある場合もございますがご了承ください。

サイズ等でわからないことがございましたらお気軽にお問い合わせください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2448745 ラクテン（ＢＬＵＥＡＤＤＩＣＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】

日本郵便の代金引換によるお支払いがご利用いただけます。商品のご用意ができ次第すぐに発送が可能です。
お支払い方法は現金による代金引換のみとなります。
日本郵便が商品をお届けにうかがった際に現金にてドライバーへお支払いください。

[代金引換ご利用時の注意点]
・ 代引手数料はお客様負担でお願い致します。代引手数料は以下（料金表）の金額となりますので商品代金、送料（送料無料対象商品の場合は除く）と合わせて商品受領時にお支払い願います。


※代引きで配送日のご指定がある場合、必ずご注文から10日以内の日付をご指定ください。受け取り拒否や長期不在などで商品をお受け取りになれない場合、代引き手数料と往復の送料をご請求させていただきます。

※受け取り拒否や長期不在などで商品をお受け取りになられない場合は、次回のご注文から代引き決済をご利用いただけない場合がございます。予めご了承下さい。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 330円
30001 　〜　50000円 550円
50001 　〜　100000円 750円
100001 　〜　200000円 1080円
200001 　〜　300000円 1190円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年3月
日 月 火 水 木 金 土
23 24 25 26 27 28 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

□送料
一律750円（一部地域「北海道・九州・四国・沖縄等」は除く）
※航空便や中継料金がある地域は一律料金は適応されませんので、改めて送料をご連絡致します。



□割引
お買上げ総額が3,980円以上お買い上げの場合は送料無料となります。（一部地域は除く）
※航空便や中継料金がある地域は例外の場合もございます。その際は改めて送料をご連絡致します。


当社からの商品発送は平日のみとなります。　土日・祝日・休業日には発送手配ができませんので予めご了承下さい。



□商品発送のタイミング

クレジットカード、オンライン決済、代引、あと払い決済等でお支払いの場合⇒ご注文確定後（決済承認後）、最短営業日から2日以内に発送手配を行います。
銀行振込、コンビニ決済（前払い）でお支払いの場合⇒ご入金確認後2日営業日以内に発送手配を行います。
(土日、祭日の発送は行っておりませんので、ご了承ください。）

※代金引換でのご注文の際、配送日のご指定がある場合は必ずご注文から10日以内の日付をご指定ください。



□配送のご希望指定日時について

ご希望時間帯を下記の時間帯の中からご指定いただけます。但し日本郵便の都合によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。また交通事情等によりお届けが遅延する場合もございますので予めご了承下さい。特定地域や会社宛のお届けの場合は時間帯指定ができませんのでご注意下さい。

ご指定可能時間帯
・ 午前中 ・ 12:00-14:00 ・ 14:00-16:00 ・ 16:00-18:00 ・ 18:00-20:00 ・ 19:00-21:00

お届け日の目安は当社（所在地　東京）より商品発送後、下記の通りとなります。但し、諸事情によりお届けが遅延する場合もございますので予めご了承ください。

・ 関東、東北（秋田、青森除く）、甲信越、北陸、東海、近畿（和歌山県除く）発送日翌日午前中

・ 東北（秋田、青森）、近畿（和歌山県）、中国、四国　発送日翌日午後2時以降

・ 九州、北海道、沖縄県　発送日の翌々日午前中

・ 郡部へのお届けの場合、上記目安より１日多くかかる場合がございます。

・ 離島へのお届けの場合は事前に当社までメールにてご確認下さい。


※海外への配送はお受けしておりません。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1000円 1000円 1000円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】

□送料
全国一律600円

当社からの商品発送は平日のみとなります。　土日・祝日・休業日には発送手配ができませんので予めご了承下さい。


□商品発送のタイミング

・お振込でのお支払いの場合⇒ご入金確認後２日以内に発送。

・クレジットカードでのお支払いの場合⇒ご注文確認後最短営業日〜２日以内に発送。
(土日、祭日の発送は行っておりませんので、ご了承ください。）

・代金引換はご利用できません。

□配送のご希望指定日時について

レターパックプラスではお届け日時のご指定はできません。
予めご了承ください。

※注意点
小さいお荷物にのみ対応可能です。サイズに規定がございますので、ご希望に添えない場合もございます。その場合は宅配便に変更させていただくこともございますので、予めご了承ください。

商品発送が完了しましたら、当社よりメールにてお知らせ致します。

【送料料金表】 　全国一律料金：600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文後のキャンセルは楽天の購入履歴ページ「注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする」のリンクからお受けいたします。
こちらからご注文内容のご確認メールをご返信させていただいた後は、発送のお手続きに入りますのでこちらのリンクが表示されなくります。何卒ご了承ください。
以下の場合に該当する場合はキャンセルをお受けできませんので予めご了承ください。
・ご希望お届け日をご注文日から1週間以上先にご指定された場合。（商品ホールド期間が長い場合）
・すでにご注文商品を発送準備・発送した後にキャンセルのご連絡をいただいた場合。

※ご注文のキャンセル手続きをされずに受け取り拒否をされた場合、往復の送料はお客様のご負担となりますので、別途でご請求させていただきます。予めご了承ください。
※ご連絡なしに商品を受け取り拒否をされた場合や、複数回キャンセルを繰り返された場合等は、その後のご注文は承ることができない場合もございます。予めご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・対応期間内にご連絡をいただいた場合
・セール品以外の商品
・未使用品
・商品に付属されているタグなどの破損、紛失がない
・お客様の責任により商品が破損・汚損がない
・香水や匂いが付着していない
・洗濯・クリーニング・お直しなどされていない

※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください！

※セール品のご返品はお受けできませんのでご了承ください。

※商品はお届け当時と同じ状態でご返送ください。タグ等外されている場合は返品できませんのでご注意ください。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い方法により異なる

返品送料
お客様負担

備考
■クレジットカードでお支払いによるご返品
送料無料対象品をお買い上げの場合、お届けの際の送料（日本郵便通常料金）を金額変更にて同クレジットカードへご請求させてただきます。

■代金引換のお支払いによる返品
送料無料対象品をお買い上げの場合、お届けの際の送料（日本郵便通常料金）、代引き手数料、ご返金の際に必要な銀行振込手数料を引いた金額をお客様指定の銀行口座へお振込致します。

■銀行振込でお支払いによる返品
送料無料対象品をお買い上げの場合、お届けの際の送料（日本郵便通常料金）、ご返金の際に必要な銀行振込手数料を引いた金額をお客様指定の銀行口座へお振込致します。

■その他のお支払い方法による返品
送料無料対象品をお買い上げの場合、お届けの際の送料（日本郵便通常料金）、その他ご返金の手続きに必要な手数料を引いた金額をご返金させていただきます。

※送料無料商品であってもご返品の際は送料無料対象外です。

[商品返品の流れ]
・商品到着後、5日以内にメールにてお知らせ下さい。
「注文番号、お名前、返品の理由等を記載ください。」
・折り返し返品受領内容のメールをお送りします。
・お手元の商品をご返送ください。
（メールをお受け取り後、5日以内に元払いにて商品を発送ください。発送の際は追跡可能な配送方法でお願い致します。）
・返品商品を受け取り次第、返金のお手続きをさせていただきます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・対応期間内にご連絡をいただいた場合
・未使用品
・商品に付属されているタグなどの破損、紛失がない
・お客様の責任により商品が破損・汚損がない
・香水や匂いが付着していない
・洗濯・クリーニング・お直しなどされていない

※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください！

▶交換1回に限り交換商品発送の送料は当社が負担致します！

対応条件：5,000円以上のご注文

※離島、一部地域（沖縄県、北海道、九州、四国等含む）につきましては上記対象外となります。
（対象外の場合、着払いまたは日本郵便通常料金をご請求させていただきます。）

▶2回目以降の交換は送料全額お客様負担となります。
着払いまたは日本郵便通常送料をご請求させていただきます。

※商品はお届け当時と同じ状態でご返送ください。タグ等外されている場合は交換できませんのでご注意ください。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
[商品交換の流れ]
・商品到着後、5日以内に交換ご希望の旨をメールにてお知らせ下さい。
「注文番号、お名前、交換希望商品、サイズ等記載ください。」
・折り返しご希望商品の在庫情報等お知らせいたします。
・お手元の商品をご返送ください。
（メールをお受け取り後、5日以内に元払いにて商品を発送ください。発送の際は追跡可能な配送方法でお願い致します。）
・ご返送いただいた商品を受け取り次第、交換商品を発送させていただきます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・対応期間内にご連絡をいただいた場合
・商品の特性ではない明らかな不具合がある場合
・お届けした商品に間違いがある場合
・未使用品
・商品に付属されているタグなどの破損、紛失がない
・お客様の責任により商品が破損・汚損がない
・香水や匂いが付着していない
・洗濯・クリーニング・お直しなどされていない

※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください！
※商品不具合に関しまして「商品について」欄をご確認ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額ご返金

返品送料
店舗負担

備考
■クレジットカードでお支払い
クレジット決済の取り消しをさせていただきます。

■代金引換、振込みでお支払い
お客様指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。

[商品返品の流れ]
・商品到着後、7日以内にメールにてお知らせ下さい。
「注文番号、お名前、商品の不具合状況を記載ください。」
・折り返し返品受領内容のメールをお送りします。
・お手元の商品をご返送ください。
（メールをお受け取り後、5日以内に着払いにて商品を発送ください。）
・商品の不具合箇所を確認次第、返金のお手続きをさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・対応期間内にご連絡をいただいた場合
・商品の特性ではない明らかな不具合がある場合
・お届けした商品に間違いがある場合
・未使用品
・商品に付属されているタグなどの破損、紛失がない
・お客様の責任により商品が破損・汚損がない
・香水や匂いが付着していない
・洗濯・クリーニング・お直しなどされていない

※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください！
※商品不具合に関しまして「商品について」欄をご確認ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
▶原則として交換ご希望の場合は同一商品との交換となります。
▶同一商品の在庫がない場合はご返品にて対応させていただきます。
※他の商品への交換ご希望の場合は相談可能です。

[商品交換の流れ]
・商品到着後、7日以内に交換ご希望の旨をメールにてお知らせ下さい。
「注文番号、お名前、商品の不具合状況を記載ください。」
・折り返し交換商品の在庫情報等お知らせいたします。
・お手元の商品をご返送ください。
（メールをお受け取り後、5日以内に着払いにて商品を発送ください。）
・ご返送いただいた商品の不具合箇所を確認次第、交換商品を発送させていただきます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3413-5315

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
155-0032

住所
東京都世田谷区代沢1-29-5-310

電話番号
03-3413-5315

FAX番号
03-5466-6575


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

▶ご試着の際は必ずタグ等は外すことのないようお願い致します！
商品に付いているタグ等の付属品は、商品の一部としてお客様に提供させていただいております。 そのためタグ等外されたり、紛失された場合は、交換、ご返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

▶商品返送の際は追跡可能な配送方法をご利用ください！
商品が追跡できない配送方法をご利用いただくと、途中で紛失等問題があった場合、発送元様の責任となりますのでご了承ください。
注文キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは楽天の購入履歴ページ「注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする」のリンクからお受けいたします。こちらからご注文内容のご確認メールをご返信させていただいた後は、発送のお手続きに入りますのでこちらのリンクが表示されなくります。何卒ご了承ください。以下の場合に該当する場合はキャンセルをお受けできませんので予めご了承ください。

・ご希望お届け日をご注文日から1週間以上先にご指定された場合。（商品ホールド期間が長い場合）
・すでにご注文商品を発送準備・発送した後にキャンセルのご連絡をいただいた場合。

※ご注文のキャンセル手続きをされずに受け取り拒否をされた場合、往復の送料はお客様のご負担となりますので、別途でご請求させていただきます。予めご了承ください。

※ご連絡なしに商品を受け取り拒否をされた場合や、複数回キャンセルを繰り返された場合等は、その後のご注文は承ることができない場合もございます。予めご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

アクエス合同会社

〒155-0032 東京都世田谷区代沢1-29-5-310
TEL:03-3413-5315 FAX:03-5466-6575
代表者:木村 望美
店舗運営責任者:木村　望美
店舗セキュリティ責任者:木村　望美
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ブルーアディクトはジーンズをこよなく愛するファッションクリエーターが運営するインターネットジーンズショップです。ブルージーンズは世界中の多くの人々、あらゆる土地で愛用され続けている、生活に欠かすことのできない唯一無二のファッションアイテムです。 当店で扱っている商品は全て正規品・海外正規品並行輸入商品です。ご安心してお買い物をお楽しみください。


【ご注意！】
現在当社の会社概要を悪質に使用した詐欺サイトがございます。
会社住所や会社名、代表者名等を無断で使用し、ショッピングサイトを運営しているかのよう装い、 個人情報の入力や振込をさせようとする事案が発生しております。
そのようなサイトを見つけ次第通報しておりますが、お客様におかれましては、偽サイトでの購入はされませんようご注意お願い致します。
なおそのようなサイトでのご購入で被害があった場合、当社では責任が負えない旨予めご了承ください。

商品について

当店でのお取り扱い商品は海外からのインポート物がほとんどとなります。そのためブランドや輸入国との商品基準・価値観に違いがございます。生地の性質上小さな傷や色ムラ等見られる場合や、商品によっては染料や糊の独特なにおいがすることがございます。また生産の過程でメッキ部分などに多少の錆等がみられることや、着用に支障がない程度の若干の縫製の粗さやほつれ、加工による細かい仕上がり感の違いや若干の色むら等がある場合がございますが、こちらは商品の特色としてご理解をお願い致します。

またロウデニム（ノンウォッシュデニム）は馴染んでいくうちに自分だけの風合いを楽しめる反面、多少の色落ちや洗濯後の縮みが予想されます。そちらは製品の特性ですので予めご理解いただけますようお願い致します。

ジーンズによっては１本１本ハンドメイドで加工しているものがございますので、カラーやウォッシュの感じが個々で異なる場合がございます。また同じ商品であっても生産時期等によって仕様が変わる場合がございます。

サイト上の商品画像は出来るだけ現物に忠実に表現するよう努めておりますが、ご覧になるパソコン環境により、実際とは多少異なって見える場合がございます。特にカラーデニムは照明や光によって色の見え方が変わりますので、その点何卒ご理解ください。

なおインポート商品を扱っているため、為替により予告なく価格が変更される場合もございます。何卒ご了承ください。

当サイトは数店舗で在庫を共有してりますので在庫にズレが生じる場合がございます。そのためご注文いただても商品をご用意できない場合もございます。その際はご注文確認メールにてご連絡をさせていただきますので、その旨ご理解のほどよろしくお願い致します。

商品について（サイズ表記について）

サイズはすべて平置きで測定しております。仕上がりに個体差があり、同じスタイルでも多少の誤差がございますので、あくまでご参考としてお考えください。
サイズの測り方はお店によって異なりますので、下記ページをご参考にしていただければ幸いです。

※サイズの見方はhttp://www.rakuten.ne.jp/gold/blueaddict/size.html

また生地の性質上、小さな傷や色ムラ等がある場合もございますがご了承ください。

サイズ等でわからないことがございましたらお気軽にお問い合わせください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2448745 ラクテン（ＢＬＵＥＡＤＤＩＣＴ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

日本郵便の代金引換によるお支払いがご利用いただけます。商品のご用意ができ次第すぐに発送が可能です。
お支払い方法は現金による代金引換のみとなります。
日本郵便が商品をお届けにうかがった際に現金にてドライバーへお支払いください。

[代金引換ご利用時の注意点]
・ 代引手数料はお客様負担でお願い致します。代引手数料は以下（料金表）の金額となりますので商品代金、送料（送料無料対象商品の場合は除く）と合わせて商品受領時にお支払い願います。


※代引きで配送日のご指定がある場合、必ずご注文から10日以内の日付をご指定ください。受け取り拒否や長期不在などで商品をお受け取りになれない場合、代引き手数料と往復の送料をご請求させていただきます。

※受け取り拒否や長期不在などで商品をお受け取りになられない場合は、次回のご注文から代引き決済をご利用いただけない場合がございます。予めご了承下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -50000円 550円
50001 -100000円 750円
100001 -200000円 1080円
200001 -300000円 1190円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年3月
日 月 火 水 木 金 土
23 24 25 26 27 28 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

□送料
一律750円（一部地域「北海道・九州・四国・沖縄等」は除く）
※航空便や中継料金がある地域は一律料金は適応されませんので、改めて送料をご連絡致します。



□割引
お買上げ総額が3,980円以上お買い上げの場合は送料無料となります。（一部地域は除く）
※航空便や中継料金がある地域は例外の場合もございます。その際は改めて送料をご連絡致します。


当社からの商品発送は平日のみとなります。　土日・祝日・休業日には発送手配ができませんので予めご了承下さい。



□商品発送のタイミング

クレジットカード、オンライン決済、代引、あと払い決済等でお支払いの場合⇒ご注文確定後（決済承認後）、最短営業日から2日以内に発送手配を行います。
銀行振込、コンビニ決済（前払い）でお支払いの場合⇒ご入金確認後2日営業日以内に発送手配を行います。
(土日、祭日の発送は行っておりませんので、ご了承ください。）

※代金引換でのご注文の際、配送日のご指定がある場合は必ずご注文から10日以内の日付をご指定ください。



□配送のご希望指定日時について

ご希望時間帯を下記の時間帯の中からご指定いただけます。但し日本郵便の都合によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。また交通事情等によりお届けが遅延する場合もございますので予めご了承下さい。特定地域や会社宛のお届けの場合は時間帯指定ができませんのでご注意下さい。

ご指定可能時間帯
・ 午前中 ・ 12:00-14:00 ・ 14:00-16:00 ・ 16:00-18:00 ・ 18:00-20:00 ・ 19:00-21:00

お届け日の目安は当社（所在地　東京）より商品発送後、下記の通りとなります。但し、諸事情によりお届けが遅延する場合もございますので予めご了承ください。

・ 関東、東北（秋田、青森除く）、甲信越、北陸、東海、近畿（和歌山県除く）発送日翌日午前中

・ 東北（秋田、青森）、近畿（和歌山県）、中国、四国　発送日翌日午後2時以降

・ 九州、北海道、沖縄県　発送日の翌々日午前中

・ 郡部へのお届けの場合、上記目安より１日多くかかる場合がございます。

・ 離島へのお届けの場合は事前に当社までメールにてご確認下さい。


※海外への配送はお受けしておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1000円 1000円 1000円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

□送料
全国一律600円

当社からの商品発送は平日のみとなります。　土日・祝日・休業日には発送手配ができませんので予めご了承下さい。


□商品発送のタイミング

・お振込でのお支払いの場合⇒ご入金確認後２日以内に発送。

・クレジットカードでのお支払いの場合⇒ご注文確認後最短営業日〜２日以内に発送。
(土日、祭日の発送は行っておりませんので、ご了承ください。）

・代金引換はご利用できません。

□配送のご希望指定日時について

レターパックプラスではお届け日時のご指定はできません。
予めご了承ください。

※注意点
小さいお荷物にのみ対応可能です。サイズに規定がございますので、ご希望に添えない場合もございます。その場合は宅配便に変更させていただくこともございますので、予めご了承ください。

商品発送が完了しましたら、当社よりメールにてお知らせ致します。

送料料金表

全国一律料金：600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文後のキャンセルは楽天の購入履歴ページ「注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする」のリンクからお受けいたします。
こちらからご注文内容のご確認メールをご返信させていただいた後は、発送のお手続きに入りますのでこちらのリンクが表示されなくります。何卒ご了承ください。
以下の場合に該当する場合はキャンセルをお受けできませんので予めご了承ください。
・ご希望お届け日をご注文日から1週間以上先にご指定された場合。（商品ホールド期間が長い場合）
・すでにご注文商品を発送準備・発送した後にキャンセルのご連絡をいただいた場合。

※ご注文のキャンセル手続きをされずに受け取り拒否をされた場合、往復の送料はお客様のご負担となりますので、別途でご請求させていただきます。予めご了承ください。
※ご連絡なしに商品を受け取り拒否をされた場合や、複数回キャンセルを繰り返された場合等は、その後のご注文は承ることができない場合もございます。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・対応期間内にご連絡をいただいた場合
・セール品以外の商品
・未使用品
・商品に付属されているタグなどの破損、紛失がない
・お客様の責任により商品が破損・汚損がない
・香水や匂いが付着していない
・洗濯・クリーニング・お直しなどされていない

※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください！

※セール品のご返品はお受けできませんのでご了承ください。

※商品はお届け当時と同じ状態でご返送ください。タグ等外されている場合は返品できませんのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い方法により異なる

返品送料

お客様負担

備考

■クレジットカードでお支払いによるご返品
送料無料対象品をお買い上げの場合、お届けの際の送料（日本郵便通常料金）を金額変更にて同クレジットカードへご請求させてただきます。

■代金引換のお支払いによる返品
送料無料対象品をお買い上げの場合、お届けの際の送料（日本郵便通常料金）、代引き手数料、ご返金の際に必要な銀行振込手数料を引いた金額をお客様指定の銀行口座へお振込致します。

■銀行振込でお支払いによる返品
送料無料対象品をお買い上げの場合、お届けの際の送料（日本郵便通常料金）、ご返金の際に必要な銀行振込手数料を引いた金額をお客様指定の銀行口座へお振込致します。

■その他のお支払い方法による返品
送料無料対象品をお買い上げの場合、お届けの際の送料（日本郵便通常料金）、その他ご返金の手続きに必要な手数料を引いた金額をご返金させていただきます。

※送料無料商品であってもご返品の際は送料無料対象外です。

[商品返品の流れ]
・商品到着後、5日以内にメールにてお知らせ下さい。
「注文番号、お名前、返品の理由等を記載ください。」
・折り返し返品受領内容のメールをお送りします。
・お手元の商品をご返送ください。
（メールをお受け取り後、5日以内に元払いにて商品を発送ください。発送の際は追跡可能な配送方法でお願い致します。）
・返品商品を受け取り次第、返金のお手続きをさせていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・対応期間内にご連絡をいただいた場合
・未使用品
・商品に付属されているタグなどの破損、紛失がない
・お客様の責任により商品が破損・汚損がない
・香水や匂いが付着していない
・洗濯・クリーニング・お直しなどされていない

※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください！

▶交換1回に限り交換商品発送の送料は当社が負担致します！

対応条件：5,000円以上のご注文

※離島、一部地域（沖縄県、北海道、九州、四国等含む）につきましては上記対象外となります。
（対象外の場合、着払いまたは日本郵便通常料金をご請求させていただきます。）

▶2回目以降の交換は送料全額お客様負担となります。
着払いまたは日本郵便通常送料をご請求させていただきます。

※商品はお届け当時と同じ状態でご返送ください。タグ等外されている場合は交換できませんのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

[商品交換の流れ]
・商品到着後、5日以内に交換ご希望の旨をメールにてお知らせ下さい。
「注文番号、お名前、交換希望商品、サイズ等記載ください。」
・折り返しご希望商品の在庫情報等お知らせいたします。
・お手元の商品をご返送ください。
（メールをお受け取り後、5日以内に元払いにて商品を発送ください。発送の際は追跡可能な配送方法でお願い致します。）
・ご返送いただいた商品を受け取り次第、交換商品を発送させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・対応期間内にご連絡をいただいた場合
・商品の特性ではない明らかな不具合がある場合
・お届けした商品に間違いがある場合
・未使用品
・商品に付属されているタグなどの破損、紛失がない
・お客様の責任により商品が破損・汚損がない
・香水や匂いが付着していない
・洗濯・クリーニング・お直しなどされていない

※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください！
※商品不具合に関しまして「商品について」欄をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額ご返金

返品送料

店舗負担

備考

■クレジットカードでお支払い
クレジット決済の取り消しをさせていただきます。

■代金引換、振込みでお支払い
お客様指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。

[商品返品の流れ]
・商品到着後、7日以内にメールにてお知らせ下さい。
「注文番号、お名前、商品の不具合状況を記載ください。」
・折り返し返品受領内容のメールをお送りします。
・お手元の商品をご返送ください。
（メールをお受け取り後、5日以内に着払いにて商品を発送ください。）
・商品の不具合箇所を確認次第、返金のお手続きをさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・対応期間内にご連絡をいただいた場合
・商品の特性ではない明らかな不具合がある場合
・お届けした商品に間違いがある場合
・未使用品
・商品に付属されているタグなどの破損、紛失がない
・お客様の責任により商品が破損・汚損がない
・香水や匂いが付着していない
・洗濯・クリーニング・お直しなどされていない

※到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください！
※商品不具合に関しまして「商品について」欄をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

▶原則として交換ご希望の場合は同一商品との交換となります。
▶同一商品の在庫がない場合はご返品にて対応させていただきます。
※他の商品への交換ご希望の場合は相談可能です。

[商品交換の流れ]
・商品到着後、7日以内に交換ご希望の旨をメールにてお知らせ下さい。
「注文番号、お名前、商品の不具合状況を記載ください。」
・折り返し交換商品の在庫情報等お知らせいたします。
・お手元の商品をご返送ください。
（メールをお受け取り後、5日以内に着払いにて商品を発送ください。）
・ご返送いただいた商品の不具合箇所を確認次第、交換商品を発送させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3413-5315

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

155-0032

住所

東京都世田谷区代沢1-29-5-310

電話番号

03-3413-5315

FAX番号

03-5466-6575

キャンセル・返金・交換についての注意事項

▶ご試着の際は必ずタグ等は外すことのないようお願い致します！
商品に付いているタグ等の付属品は、商品の一部としてお客様に提供させていただいております。 そのためタグ等外されたり、紛失された場合は、交換、ご返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

▶商品返送の際は追跡可能な配送方法をご利用ください！
商品が追跡できない配送方法をご利用いただくと、途中で紛失等問題があった場合、発送元様の責任となりますのでご了承ください。

注文キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは楽天の購入履歴ページ「注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする」のリンクからお受けいたします。こちらからご注文内容のご確認メールをご返信させていただいた後は、発送のお手続きに入りますのでこちらのリンクが表示されなくります。何卒ご了承ください。以下の場合に該当する場合はキャンセルをお受けできませんので予めご了承ください。

・ご希望お届け日をご注文日から1週間以上先にご指定された場合。（商品ホールド期間が長い場合）
・すでにご注文商品を発送準備・発送した後にキャンセルのご連絡をいただいた場合。

※ご注文のキャンセル手続きをされずに受け取り拒否をされた場合、往復の送料はお客様のご負担となりますので、別途でご請求させていただきます。予めご了承ください。

※ご連絡なしに商品を受け取り拒否をされた場合や、複数回キャンセルを繰り返された場合等は、その後のご注文は承ることができない場合もございます。予めご了承ください。

楽天市場の便利な機能