タマロン株式会社 〒770-8056 徳島県徳島市問屋町４５ TEL:088-655-6776 FAX:088-622-0173 代表者:玉田　純司 店舗運営責任者:大塚　雄司 店舗セキュリティ責任者:大塚雄司 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

※楽天市場会員のお客様が対象となります※ キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。 変更できる情報は下記になります。 ・送付先情報の変更 ・注文者情報の変更 ・お支払方法の変更 ・配送方法の変更 ・備考欄の変更 ・複数送付先の一部削除 ・複数商品の一部削除 ・注文のキャンセル キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、 再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。 【キャンセル期限　1日2回】 1回目　午前9時 2回目　午後17時 （午後17時以降に購入した商品は翌営業日の午前9時までキャンセル可能です） ■受付完了後の後のご注文の変更・キャンセルについて 受付完了後のご注文内容の変更やキャンセルは、商品が未発送の場合に限り対応させて頂きます。 ご注文の状況を確認させて頂きますので、当店へお問い合わせのうえご相談下さい。 発送後の商品の変更やキャンセル、お受取り辞退等のご希望にはお応え出来かねます。 そのような場合は一度お荷物をお受け取り頂き、返品という形で改めて対応させて頂きます。 (*お荷物は発送された時点で送料や手数料が発生しております。何卒ご理解、ご了承下さいませ。)

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2458554 ラクテン（アロ−ナ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 399円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
■お荷物の営業所止めについて
お近くの佐川急便営業所でのお受け取りが可能です。 ご注文の完了後、ご希望の営業所名と注文番号をご連絡くださいませ。

■国外への商品配送について
当店は日本国外への配送には対応しておりません。お手数ですが、通販商品の海外転送サービス等のご利用をお願いいたします。
Sorry, we don't provide international shipping.

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
お支払方法はクレジット決済のみとなり、代金引換でのお支払いはお受けできません。お荷物はポスト投函、または直接のお引渡しでのお届けとなります。 配送日時はご指定いただけませんのでご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品が発送手配前の状態でしたら対応させていただきます。

・購入履歴のステータスが発送準備中となっておりましても、発送手配が完了したご注文につきましてはキャンセルを行えませんのでご了承くださいませ。

・発送後の配送キャンセルや受け取り辞退は対応させていただけません
一度お荷物をお受け取りいただき、その後ご返品をお願いいたします。

・ゆうパケットのお荷物は発送後の住所変更もご対応不可となってります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

・クレジットカード決済
キャンセルの段階で引き落としは行われておりませんので返金はございません。デビットカードをご利用の場合に限り後日カード会社より返金が行われます。詳細についてはご利用のカード会社までお問い合わせくださいませ。

・前払い決済
既にお支払い済みの場合は、別途返金等手続きをいたします。返金方法について楽天市場からご案内させていただきます。

・一部・全額ポイント決済
通常ポイント及び失効前のポイントについては、ご注文キャンセルの手続き完了と同時に自動で返還されます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が以下の状態の場合はご返品をお受け出来かねます。

・下げタグやスペアボタン等の付属物が紛失・破損しているもの
・商品の状態がお届け時と大きく異なっているもの（箱・付属品も含む）
・香水やタバコ等の匂いが強く付着しているもの
・ご試着を超えて着用されたもの(下着はご試着でも対象外となります) ・お洗濯済、お手元で裾上等の加工が行われているもの

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(税込)

返品送料
お客様負担

備考
※お支払方法ごとにご返金方法が異なります。
・クレジット決済のご注文 ⇒ ご請求金額の減額または取消しにてご返金いたします。
・前払い・後払い・銀行振込のご注文 ⇒ 楽天市場から別途ご返金いたします。
　(※楽天市場よりご返金についてメールでご案内いたします。そちらの手順に沿ってお手続きをお願いいたします。)
・代金引換のご注文 ⇒ 銀行振込にてご返金いたします。ご返品の際にご希望の返金先をご連絡ください。
・全額ポイント決済のご注文 ⇒ ポイント返還にてご返金いたします。

※ポイントの一部ご利用がある場合は、ご利用分につきポイントでお返しいたします。
　有効期限切れのポイントは別途ご返金いたしますのでお申し出くださいませ。
※振込での返金の場合、振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
申し訳ございませんが交換対応は行っておりません。改めてご注文をお願いいたします。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に汚損・破損等の不良がみられたり、ご注文と違う商品が届いた場合に対応させていただきます。

※商品の下げタグや靴箱等の付属品が紛失・破損していたり、試着以上のご着用、お洗濯済の商品はご対応できかねる場合がございます。(下着はご試着でも対象外となります)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(税込)

返品送料
店舗負担

備考
ポイント利用分の代金はポイント返還でのご返金となります。(代引・振込決済の場合を除く) ※航空便などによる返品には応じかねますのでご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に汚損・破損等の不良がみられたり、ご注文と違う商品が届いた場合に対応させていただきます。

※商品の下げタグや靴箱等の付属品が紛失・破損していたり、試着以上のご着用、お洗濯済の商品はご対応できかねる場合がございます。(下着はご試着でも対象外となります)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※航空便などによる返品には応じかねますのでご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
088-655-6776

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
770-8056

住所
徳島県徳島市問屋町45番地 アローナ楽天市場店

電話番号
088-655-6776

FAX番号
088-622-0173

■ご注文受付から発送まで

1.ご注文手続が終わりましたら、楽天市場より【注文内容ご確認】のメールが自動送信されます。

2.ご注文頂いた当日〜翌営業日までに当店からご注文内容の確認メールをお送りし、正式な受付完了となります。
受付前に頂いたご注文内容変更のご依頼、備考欄に記入されたご質問などはこちらでお答えさせて頂きます。

3.商品の発送準備が出来ましたら、お荷物の伝票番号と発送時期についてメールでご連絡させて頂きます。

※当店では複数店舗で販売を行っており、各店舗で商品在庫を共有しております。
タイミングにより在庫システムにずれが生じ、在庫数の更新が間に合わず欠品となってしまう場合がございます。
商品をご用意出来なかった場合は、誠に勝手ではございますが欠品商品のみキャンセルとさせて頂きます。
お客様にご迷惑をお掛けする事が無いように細心の注意を心掛けて参りますので、何卒ご了承下さいませ。

[※楽天市場・当店からのメールが届かないお客様へ※]
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ご注文時にシステムエラー等のない限り、ご注文は確定・継続しております。
メールが届かず、ご注文の確定が分からないというお客様は、
楽天市場会員ページの注文履歴からご確認頂くか、当店へお問い合わせください。