会社概要
【お知らせとお願い】 お電話対応につきまして。
※コロナ渦に置けますシステム変更により、大変恐縮ではございますがお電話でのご対応は終了させて頂きました。

サイズ交換依頼等につきましては、ご注文履歴の問い合わせをご活用いただけますと幸いで御座います。

商品につきましてご不明な点が御座います場合は商品ページよりお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。 皆さまには大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

【日曜日は出荷のみの対応となります】
お問い合わせの回答は月曜日となります事ご容赦くださいませ。

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【画像転載引用禁止について】
※当店に掲載されているすべてのモデル着用画像は当社に帰属し、当社が著作権者より許諾を得て使用しているものです。
当店の画像を利用した他サイトへの出品、商品説明内容（文章、画像）の一部および全てについて、無断で複製、複写、転載、転用などの二次利用を固く禁じます。

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株式会社ＡＮＣＨＣＲＡＳＨ
〒047-0023 北海道小樽市最上１−１６−１８
TEL:0134-64-5011 FAX:0134-64-5015
代表者:長谷川　学
店舗運営責任者:長谷川　学
店舗セキュリティ責任者:長谷川　学
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 19:00
火 12:00 〜 19:00
水 12:00 〜 19:00
木 12:00 〜 19:00
金 12:00 〜 19:00
土 12:00 〜 15:00
祝 12:00 〜 15:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

大変恐縮ではございますが、お電話でのサポートは終了させて頂きました。 サイズ交換、その他お問い合わせはご注文履歴より、商品につきましてご不明な点が御座います場合は商品ページのお問合せをご活用くださいますよう宜しくお願いいたします。 24時間以内の回答を心がけておりますので、何とぞ宜しくお願いいたします。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
ご不明点、サイズなどにお悩みの際は、商品ページのお問合せをご利用下さいませ。

営業時間 11:00〜19:00

【メール】 anch_crash@snow.plala.or.jp

※毎週日曜は出荷のみの対応となります。
[土曜日の夕方以降から月曜朝まで] にお問合せをくださいました場合は、
[お休み明け月曜]に回答をさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。
● 領収書発行について
領収書の発行につきましてはご注文履歴のダウンロードにてお願いをさせて頂いております。
※商品は配送センターからの出荷となります為、商品と同梱によります納品書、領収書の発行はご対応不可となります事、何とぞ御容赦くださいませ。
後払い決済につきましては代行業者様から領収書の発行が可能で御座います。
ご希望の場合は代行業者様へ直接ご依頼をお願い申し上げます。
●各種先払いのお支払期限につきまして
コンビニ決済、銀行振込等
※自動送信されますメール文面に2週間後のお支払い期限の記載が御座いますが、当店ではお支払い番号受信後【５日以内】のお支払いをお願いしております。
お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2387320 ラクテン（ＡＮＣＨＣＲＡＳＨアンククラツシユ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】当社指定業者
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

受注・発送カレンダー
2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
日時指定のご指定がない場合
・銀行振込/コンビニ決済
平日の正午(12時)までのご注文・ご入金確認後、即日〜翌営業日以内にご発送。

・クレジットカード決済/代金引換/後払い決済
営業日12時までのご注文・クレジットカード、後払い決済でのお支払い与信OKの場合、即日〜翌営業日以内にご発送。
(日曜定休日で御座います。※その他年末年始休暇あり)

・あす楽対応商品(時間帯指定不可)は14時迄のご注文にて即日発送を心がけております。
(各種先払いの場合はご入金・お手続き確認後のご発送となります。※定休日を除く)
万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡させていただきます。

【配達日指定】
ご注文時にご選択くださいませ。
※最短がご希望の場合は指定日をご選択せずにご注文くださいませ。

【配達時間指定】※プルダウンにて20:00〜21:00の時間帯が出てしまいますが、ヤマト運輸様の場合は19:00〜21:00の時間帯のみとなります。
ご注文時にご選択くださいませ。指定して発送させていただきます。
［午前中]
［14:00〜16:00]
［16:00〜18:00]
［18:00〜20:00]
［19:00〜21:00]
※一部地域では時間帯のご指定が出来かねる場合がございます。
何卒ご了承下さいませ。
※悪天候や地震など、予測できない自然災害により到着に遅れが出る場合が稀にございます。何卒ご理解下さいませ。

●お届け予定日数
[北海道内] ⇒ 翌日
　[東北・関東]⇒ 中1日
　[中部・近畿・中国]⇒ 中1日〜2日
　[四国・九州]⇒ 中1日〜2日
　※沖縄・離島はヤマト運輸不可、ゆうパック・レターパック・ゆうパケットでのご発送となります。
※配送指定日はプルダウンで選択頂ける期間(ご注文日より10日以内)とさせて頂いております。
備考欄に期間外のご希望を頂きました場合は、キャンセルさせて頂く場合が御座います事、予めご了承のほど、宜しくお願いいたします。

【宅配BOXをご希望・ご利用のお届けにつきまして】
宅配業者様の判断により受領印を頂けない場合は、宅配BOXへのお届けが出来ない場合が御座います。
また宅配BOX配達後の紛失につきましては一切の責任を負いかねます事、予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

※商品ご発送後の配送日時指定の変更、配送状況のご確認・再配達のご希望につきましては、大変恐縮では御座いますが、　直接宅配業者様へお荷物伝票番号をお伝え頂きご連絡、ご確認の程どうぞ願い申し上げます。

※配送業者様の指定不可となりますm(__)m。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【重要なお知らせ】
配送センターでのシステム変更により、郵便局留めの出荷対応が出来なくなってしまいました。
ご利用を頂いておりましたお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご在宅日の日時指定にてご注文を頂けますと幸いで御座います。

※一部商品(デニム・ボトムス・スカジャン等)につきましては
自社北海道より ヤマト運輸様でのご発送となります。
配送業者様のご指定は承りかねます事、予めご了承くださいませ。

配送完了後必ずメールにて、配送業者様とお届け予定日のご連絡をさせて頂いております。
メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダの確認を宜しくお願いいたします。

3,980円以上(税込)のお買い上げで全国一律送料無料！
11,000円以上お買い上げで代引手数料も無料！
3,980円未満(税込)の場合【全国一律送料550円】でご発送いたします。




【商品発送のタイミング】
===日時指定のご指定がない場合の目安===

・銀行振込/ゆうちょ振替/楽天バンク/コンビニ決済
平日の15時までのご入金確認で即日ご発送、15時以降のご入金につきましては翌営業日以内にご発送。
※15時前にご入金を頂きました場合も送金にかかりますタイムラグにて15時を過ぎてしまう場合が御座います。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

・クレジットカード決済/代金引換
平日の午後3時までのご注文・カードでのお支払い与信OKの場合、即日〜翌営業日以内にご発送。

定休日以外は即日発送を心がけ、1日でも早くお客様のお手元にお届け出来ますよう努めております。
万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡させていただきます。

【配達日指定】
※最短お届けがご希望の場合は指定日なしのままご注文下さいませ

【指定日なしの場合のお届け予定日目安】
　[北海道・九州] ⇒ 翌々日(翌々日以降の場合あり)(ご注文日を含め、3日〜4日)
※九州地方、熊本・宮崎・鹿児島につきましては翌々日以降の場合あり。
　[東北・関東・中部・近畿・中国・四国] ⇒ 翌日(ご注文日を含め、2日)
　[沖縄・離島] ⇒ 翌々日以降の場合あり(ご注文日を含め、3〜4日)

※地域によりまして前後する場合が御座います。あくまでも目安となります事予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

配達日指定がご希望の場合はご注文時にご選択くださいませ。指定して発送させていただきます。

ご注文時の指定日ご選択は、ご注文日より4日目以降10日以内の指定日が可能で御座います。
指定日を超えますご注文は承りかねます事、予めご了承のほど宜しくお願いいたします。
　 ※複数点のご注文の場合、配送元、配送業者が異なる場合が御座います。
　

【宅配BOXをご希望・ご利用のお届けにつきまして】
宅配業者様の判断により受領印を頂けない場合は、宅配BOXへのお届けが出来ない場合が御座います。
 また宅配BOX配達後の紛失につきましては一切の責任を負いかねます事、予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

【長期ご不在・受け取り辞退(拒否)について】
 ※当店より商品を発送後のキャンセル、受け取り辞退(拒否) および保管期限切れにて返送されました場合、往復の宅配業者様通常送料と倉庫配送手数料をご請求させて頂きます。


※配送業者様の指定不可となりますm(__)m。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】お住まいの地域、ご注文数量によりゆうパケットでの出荷となる場合が御座います。
代引き不可、日時指定不可のポスト投函となります。
【商品発送のタイミング】

・銀行振込/ゆうちょ振替/コンビニ決済
平日の12時までのご入金確認で3営業日以内ご発送、12時以降のご入金につきましては4営業日以内にご発送。
※12時前にご入金を頂きました場合も送金にかかりますタイムラグにて12時を過ぎてしまう場合が御座います。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

・クレジットカード決済
平日の12時までのご注文・カードでのお支払い与信OKの場合、3営業日以内にご発送。

万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡させていただきます。

【ラッピング・配達日指定不可】
ポストが無い、もしくはポストに入らない等、不在票が入りました場合は保管期限内に再配達依頼(※依頼必須でございます)をお願い申し上げます。
長期ご不在・受け取り辞退(拒否)について】
 ※当店より商品を発送後のキャンセル、受け取り辞退(拒否) および保管期限切れにて返送されました場合、往復の宅配業者様通常送料と倉庫配送手数料をご請求させて頂きます。


※配送業者様の指定不可となりますm(__)m。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】お住まいの地域、ご注文数量によりネコポスまたはRakuten EXPRESSでの出荷となる場合が御座います。
代引き不可、日時指定不可のポスト投函となります。
【商品発送のタイミング】

・銀行振込/ゆうちょ振替/コンビニ決済
平日の12時までのご入金確認で3営業日以内ご発送、12時以降のご入金につきましては4営業日以内にご発送。
※12時前にご入金を頂きました場合も送金にかかりますタイムラグにて12時を過ぎてしまう場合が御座います。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

・クレジットカード決済
平日の12時までのご注文・カードでのお支払い与信OKの場合、3営業日以内にご発送。

万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡させていただきます。

【ラッピング・配達日指定不可】
ポストが無い、もしくはポストに入らない等、不在票が入りました場合は保管期限内に再配達依頼(※依頼必須でございます)をお願い申し上げます。
長期ご不在・受け取り辞退(拒否)について】
 ※当店より商品を発送後のキャンセル、受け取り辞退(拒否) および保管期限切れにて返送されました場合、往復の宅配業者様通常送料と倉庫配送手数料をご請求させて頂きます。


※配送業者様の指定不可となりますm(__)m。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】お住まいの地域、ご注文数量によりゆうパケットもしくはRakuten EXPRESSでの出荷となる場合が御座います。
代引き不可、日時指定不可のポスト投函となります。
【商品発送のタイミング】

・銀行振込/ゆうちょ振替/コンビニ決済
平日の12時までのご入金確認で3営業日以内ご発送、12時以降のご入金につきましては4営業日以内にご発送。
※12時前にご入金を頂きました場合も送金にかかりますタイムラグにて12時を過ぎてしまう場合が御座います。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

・クレジットカード決済
平日の12時までのご注文・カードでのお支払い与信OKの場合、3営業日以内にご発送。

万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡させていただきます。

【ラッピング・配達日指定不可】
ポストが無い、もしくはポストに入らない等、不在票が入りました場合は保管期限内に再配達依頼(※依頼必須でございます)をお願い申し上げます。
長期ご不在・受け取り辞退(拒否)について】
 ※当店より商品を発送後のキャンセル、受け取り辞退(拒否) および保管期限切れにて返送されました場合、往復の宅配業者様通常送料と倉庫配送手数料をご請求させて頂きます。


※配送業者様の指定不可となりますm(__)m。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】お住まいの地域、ご注文数量によりネコポスまたはRakuten EXPRESSでの出荷となる場合が御座います。
代引き不可、日時指定不可のポスト投函となります。
【商品発送のタイミング】

・銀行振込/ゆうちょ振替/コンビニ決済
平日の12時までのご入金確認で3営業日以内ご発送、12時以降のご入金につきましては4営業日以内にご発送。
※12時前にご入金を頂きました場合も送金にかかりますタイムラグにて12時を過ぎてしまう場合が御座います。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

・クレジットカード決済
平日の12時までのご注文・カードでのお支払い与信OKの場合、3営業日以内にご発送。

万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡させていただきます。

【ラッピング・配達日指定不可】
ポストが無い、もしくはポストに入らない等、不在票が入りました場合は保管期限内に再配達依頼(※依頼必須でございます)をお願い申し上げます。
長期ご不在・受け取り辞退(拒否)について】
 ※当店より商品を発送後のキャンセル、受け取り辞退(拒否) および保管期限切れにて返送されました場合、往復の宅配業者様通常送料と倉庫配送手数料をご請求させて頂きます。


※配送業者様の指定不可となりますm(__)m。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】※大変恐縮ではございますが、配送センターシステム変更により現在、郵便局受取サービスは休止させて頂いております。
ご利用を頂いておりましたお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご在宅日の日時指定にてご注文を頂けますと幸いで御座います。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年9月30日8時59分までの(即日ご発送分に限る)ご注文で消費税率8%。 2019年9月30日9時以降10月1日発送分より消費税率は10％となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 また以下に該当致します商品のご返品対応は不可となりますので、予めご確認のほど宜しくお願いいたしますm(__)m ※商品タグや付属品が紛失、破損、折れ曲がってしまっている場合。 ※ペットの毛やほこり、煙草の匂いが付着したもの。 ※ご試着程度ではない明らかな着用後の商品。 (稀では御座いますが、条件に満たない場合はそのまま着払いにてご返送をさせていただく場合が御座います。何卒ご了承のほど宜しくお願い申しあげます)

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(手数量を除く) ※送料、代引き手数料無料の商品につきましては当店で負担しております送料、手数料を差し引かせて頂きます。 ※ラッピング手数料180円につきましては配送センターでの手数料梱包資材料となります。梱包資材は再利用できません為ご返金対象外とさせていただきます。 ※ご返金の際の送金手数料は差し引かせて頂きます。

返品送料
お客様負担

備考
代金引換、先振り込み。コンビニ決済に限りご返金でのご対応をさせていただきます。カード決済等に関しましては決済の修正をさせていただきます為、現金でのご返金対応は不可となります。ご返品を希望の場合、お電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご試着のみ・未使用のもので、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※商品タグや付属品が紛失、破損、折れ曲がってしまっている場合。 ※ペットの毛やほこり、煙草の匂いが付着したもの。 ※ご試着程度ではない明らかな着用後の商品。 (稀では御座いますが、条件に満たない場合はそのまま着払いにてご返送をさせていただく場合が御座います。何卒ご了承のほど宜しくお願い申しあげます)

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金、もしくは決済のキャンセルにてご対応をさせていただきます事、何とぞご容赦くださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご試着のみ・未使用に限り商品お受け取り後5日以内にお電話、もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応させていただきます。※ご着用後につきましては初期不良の判別ができません為、いかなる場合もご対応が出来かねます事、予めご了承のほど宜しくお願い致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご試着のみ・未使用に限り商品お受け取り後5日以内にお電話、もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承くださいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0134645011

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問い合わせはメール、もしくはご質問欄よりご連絡をお願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
0470023

住所
北海道小樽市最上1-16-18

電話番号
0134645011

FAX番号
0134645015

備考
お問い合わせはメール、もしくはご質問欄よりご連絡をお願い申し上げます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※出荷完了後のキャンセル、サイズ変更は、承ることができません。
ご希望の場合は商品お受取完了後のご返品(往復の送料はお客様ご負担となります)、もしくはサイズ交換となりますので、ご不明な点がございます場合はご注文前にお問い合わせくださいますよう宜しくお願い致します。

【ラッピングにつきまして】

 ※配送センターでのサービス変更に伴い下げ札の金額消し、切り取りの対応が出来なくなりました。
ご不便をおかけいたしますが、上記に伴いラッピング対応につきましては一旦休止をさせて頂いております事、何とぞ御容赦くださいませ。
返品・交換ついて

●商品の品質管理にはスタッフ一同で万全を期しておりますが、万一商品が不良品であった場合、またはご注文の商品と違う場合、大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後【5日以内】にご連絡をお願いいたします。
当店への返送料、および再度お送りさせていただく際の送料は、当店が負担いたします。
※ただし、交換商品がすでに在庫切れにより、交換対応が出来かねる場合がございます。
その際には大変申し訳ございませんが、代替え品のご提案・ご返金にて対応させていただきます。 (ご返金につきましては、返品商品が到着・当店で確認後、3日以内にご指定口座にお振込いたします)

交換は必ず【未使用品】に限らせていただきます。
また、下記のような場合の返品･交換は承り兼ねますのでご注意ください。
▽商品到着日を含め、5日以上経過している場合。
▽商品自体・付属品に傷や汚れがついているもの。
▽商品タグが取り外されている・外箱などの付属品を紛失されているもの。
▽明らかな使用感、汚れがついたもの。香水などの匂いがついているもの。
▽お届け後に、修理、または洗濯・クリーニングに出されたもの。
▽事前のご連絡なしに返送された場合。
(※返品・交換の際には、必ずメールまたはお電話にて事前にご連絡をお願いします)
▽梱包していただけず返送された場合。(※当店がお送りいたしました状態でご返送ください)
▽特別価格または『〜% OFF』などの割引SALE商品
▽クーポンご利用でご購入された商品
▽すそあげ、もしくは縫製に手を加えられております場合。
また、下記のような【お客様ご都合】による交換・返品・ご購入後のキャンセル等もお断りさせていただいております。
▽『商品が自分のイメージして物とは違う』
▽『パソコン・携帯画面で見た感じの色と違う』
(個々のお客様がお持ちの機種・モニターの発色の違いにより、実際のお色には若干の差がある場合がございます。)

ご注文の際は、サイズ・カラー等をよくご確認くださいませ。
サイズが合わなかった場合等、お客様ご都合での返品・交換ご希望の場合、往復の送料は【お客様ご負担】とさせていただきますこと、何とぞ御容赦くださいませ。
あらかじめご了承くださいませ。
※商品価格は変動する場合が御座います。既にご購入を頂いております商品に対しますご返金等は一切お受けできませんので、予めご理解、ご了承の程どうぞよろしくお願いいたします。
店舗連絡先
【TEL】 0134-64-5011
お電話受付時間
am11:00〜pm19:00まで
【E-mail】 anch_crash@snow.plala.or.jp

〒047-0023 北海道小樽市最上1丁目16番18号
株式会社ANCH CRASH(アンククラッシュ)
店長:長谷川 学
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＡＮＣＨＣＲＡＳＨ

〒047-0023 北海道小樽市最上１−１６−１８
TEL:0134-64-5011 FAX:0134-64-5015
代表者:長谷川　学
店舗運営責任者:長谷川　学
店舗セキュリティ責任者:長谷川　学
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:00 〜 19:00
火 12:00 〜 19:00
水 12:00 〜 19:00
木 12:00 〜 19:00
金 12:00 〜 19:00
土 12:00 〜 15:00
祝 12:00 〜 15:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

大変恐縮ではございますが、お電話でのサポートは終了させて頂きました。 サイズ交換、その他お問い合わせはご注文履歴より、商品につきましてご不明な点が御座います場合は商品ページのお問合せをご活用くださいますよう宜しくお願いいたします。 24時間以内の回答を心がけておりますので、何とぞ宜しくお願いいたします。

【お知らせとお願い】 お電話対応につきまして。
※コロナ渦に置けますシステム変更により、大変恐縮ではございますがお電話でのご対応は終了させて頂きました。

サイズ交換依頼等につきましては、ご注文履歴の問い合わせをご活用いただけますと幸いで御座います。

商品につきましてご不明な点が御座います場合は商品ページよりお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。 皆さまには大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

【日曜日は出荷のみの対応となります】
お問い合わせの回答は月曜日となります事ご容赦くださいませ。

===================================

【画像転載引用禁止について】
※当店に掲載されているすべてのモデル着用画像は当社に帰属し、当社が著作権者より許諾を得て使用しているものです。
当店の画像を利用した他サイトへの出品、商品説明内容（文章、画像）の一部および全てについて、無断で複製、複写、転載、転用などの二次利用を固く禁じます。

===================================

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
ご不明点、サイズなどにお悩みの際は、商品ページのお問合せをご利用下さいませ。

営業時間 11:00〜19:00

【メール】 anch_crash@snow.plala.or.jp

※毎週日曜は出荷のみの対応となります。
[土曜日の夕方以降から月曜朝まで] にお問合せをくださいました場合は、
[お休み明け月曜]に回答をさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。

● 領収書発行について

領収書の発行につきましてはご注文履歴のダウンロードにてお願いをさせて頂いております。
※商品は配送センターからの出荷となります為、商品と同梱によります納品書、領収書の発行はご対応不可となります事、何とぞ御容赦くださいませ。
後払い決済につきましては代行業者様から領収書の発行が可能で御座います。
ご希望の場合は代行業者様へ直接ご依頼をお願い申し上げます。

●各種先払いのお支払期限につきまして

コンビニ決済、銀行振込等
※自動送信されますメール文面に2週間後のお支払い期限の記載が御座いますが、当店ではお支払い番号受信後【５日以内】のお支払いをお願いしております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2387320 ラクテン（ＡＮＣＨＣＲＡＳＨアンククラツシユ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

当社指定業者

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月30日8時59分までの(即日ご発送分に限る)ご注文で消費税率8%。 2019年9月30日9時以降10月1日発送分より消費税率は10％となります。

配送について

受注・発送カレンダー

2025年4月
日 月 火 水 木 金 土
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
2025年5月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
日時指定のご指定がない場合
・銀行振込/コンビニ決済
平日の正午(12時)までのご注文・ご入金確認後、即日〜翌営業日以内にご発送。

・クレジットカード決済/代金引換/後払い決済
営業日12時までのご注文・クレジットカード、後払い決済でのお支払い与信OKの場合、即日〜翌営業日以内にご発送。
(日曜定休日で御座います。※その他年末年始休暇あり)

・あす楽対応商品(時間帯指定不可)は14時迄のご注文にて即日発送を心がけております。
(各種先払いの場合はご入金・お手続き確認後のご発送となります。※定休日を除く)
万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡させていただきます。

【配達日指定】
ご注文時にご選択くださいませ。
※最短がご希望の場合は指定日をご選択せずにご注文くださいませ。

【配達時間指定】※プルダウンにて20:00〜21:00の時間帯が出てしまいますが、ヤマト運輸様の場合は19:00〜21:00の時間帯のみとなります。
ご注文時にご選択くださいませ。指定して発送させていただきます。
［午前中]
［14:00〜16:00]
［16:00〜18:00]
［18:00〜20:00]
［19:00〜21:00]
※一部地域では時間帯のご指定が出来かねる場合がございます。
何卒ご了承下さいませ。
※悪天候や地震など、予測できない自然災害により到着に遅れが出る場合が稀にございます。何卒ご理解下さいませ。

●お届け予定日数
[北海道内] ⇒ 翌日
　[東北・関東]⇒ 中1日
　[中部・近畿・中国]⇒ 中1日〜2日
　[四国・九州]⇒ 中1日〜2日
　※沖縄・離島はヤマト運輸不可、ゆうパック・レターパック・ゆうパケットでのご発送となります。
※配送指定日はプルダウンで選択頂ける期間(ご注文日より10日以内)とさせて頂いております。
備考欄に期間外のご希望を頂きました場合は、キャンセルさせて頂く場合が御座います事、予めご了承のほど、宜しくお願いいたします。

【宅配BOXをご希望・ご利用のお届けにつきまして】
宅配業者様の判断により受領印を頂けない場合は、宅配BOXへのお届けが出来ない場合が御座います。
また宅配BOX配達後の紛失につきましては一切の責任を負いかねます事、予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

※商品ご発送後の配送日時指定の変更、配送状況のご確認・再配達のご希望につきましては、大変恐縮では御座いますが、　直接宅配業者様へお荷物伝票番号をお伝え頂きご連絡、ご確認の程どうぞ願い申し上げます。

※配送業者様の指定不可となりますm(__)m。

送料料金表

全国一律料金：550円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【重要なお知らせ】
配送センターでのシステム変更により、郵便局留めの出荷対応が出来なくなってしまいました。
ご利用を頂いておりましたお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご在宅日の日時指定にてご注文を頂けますと幸いで御座います。

※一部商品(デニム・ボトムス・スカジャン等)につきましては
自社北海道より ヤマト運輸様でのご発送となります。
配送業者様のご指定は承りかねます事、予めご了承くださいませ。

配送完了後必ずメールにて、配送業者様とお届け予定日のご連絡をさせて頂いております。
メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダの確認を宜しくお願いいたします。

3,980円以上(税込)のお買い上げで全国一律送料無料！
11,000円以上お買い上げで代引手数料も無料！
3,980円未満(税込)の場合【全国一律送料550円】でご発送いたします。




【商品発送のタイミング】
===日時指定のご指定がない場合の目安===

・銀行振込/ゆうちょ振替/楽天バンク/コンビニ決済
平日の15時までのご入金確認で即日ご発送、15時以降のご入金につきましては翌営業日以内にご発送。
※15時前にご入金を頂きました場合も送金にかかりますタイムラグにて15時を過ぎてしまう場合が御座います。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

・クレジットカード決済/代金引換
平日の午後3時までのご注文・カードでのお支払い与信OKの場合、即日〜翌営業日以内にご発送。

定休日以外は即日発送を心がけ、1日でも早くお客様のお手元にお届け出来ますよう努めております。
万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡させていただきます。

【配達日指定】
※最短お届けがご希望の場合は指定日なしのままご注文下さいませ

【指定日なしの場合のお届け予定日目安】
　[北海道・九州] ⇒ 翌々日(翌々日以降の場合あり)(ご注文日を含め、3日〜4日)
※九州地方、熊本・宮崎・鹿児島につきましては翌々日以降の場合あり。
　[東北・関東・中部・近畿・中国・四国] ⇒ 翌日(ご注文日を含め、2日)
　[沖縄・離島] ⇒ 翌々日以降の場合あり(ご注文日を含め、3〜4日)

※地域によりまして前後する場合が御座います。あくまでも目安となります事予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

配達日指定がご希望の場合はご注文時にご選択くださいませ。指定して発送させていただきます。

ご注文時の指定日ご選択は、ご注文日より4日目以降10日以内の指定日が可能で御座います。
指定日を超えますご注文は承りかねます事、予めご了承のほど宜しくお願いいたします。
　 ※複数点のご注文の場合、配送元、配送業者が異なる場合が御座います。
　

【宅配BOXをご希望・ご利用のお届けにつきまして】
宅配業者様の判断により受領印を頂けない場合は、宅配BOXへのお届けが出来ない場合が御座います。
 また宅配BOX配達後の紛失につきましては一切の責任を負いかねます事、予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

【長期ご不在・受け取り辞退(拒否)について】
 ※当店より商品を発送後のキャンセル、受け取り辞退(拒否) および保管期限切れにて返送されました場合、往復の宅配業者様通常送料と倉庫配送手数料をご請求させて頂きます。


※配送業者様の指定不可となりますm(__)m。

送料料金表

全国一律料金：550円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

お住まいの地域、ご注文数量によりゆうパケットでの出荷となる場合が御座います。
代引き不可、日時指定不可のポスト投函となります。
【商品発送のタイミング】

・銀行振込/ゆうちょ振替/コンビニ決済
平日の12時までのご入金確認で3営業日以内ご発送、12時以降のご入金につきましては4営業日以内にご発送。
※12時前にご入金を頂きました場合も送金にかかりますタイムラグにて12時を過ぎてしまう場合が御座います。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

・クレジットカード決済
平日の12時までのご注文・カードでのお支払い与信OKの場合、3営業日以内にご発送。

万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡させていただきます。

【ラッピング・配達日指定不可】
ポストが無い、もしくはポストに入らない等、不在票が入りました場合は保管期限内に再配達依頼(※依頼必須でございます)をお願い申し上げます。
長期ご不在・受け取り辞退(拒否)について】
 ※当店より商品を発送後のキャンセル、受け取り辞退(拒否) および保管期限切れにて返送されました場合、往復の宅配業者様通常送料と倉庫配送手数料をご請求させて頂きます。


※配送業者様の指定不可となりますm(__)m。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

お住まいの地域、ご注文数量によりネコポスまたはRakuten EXPRESSでの出荷となる場合が御座います。
代引き不可、日時指定不可のポスト投函となります。
【商品発送のタイミング】

・銀行振込/ゆうちょ振替/コンビニ決済
平日の12時までのご入金確認で3営業日以内ご発送、12時以降のご入金につきましては4営業日以内にご発送。
※12時前にご入金を頂きました場合も送金にかかりますタイムラグにて12時を過ぎてしまう場合が御座います。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

・クレジットカード決済
平日の12時までのご注文・カードでのお支払い与信OKの場合、3営業日以内にご発送。

万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡させていただきます。

【ラッピング・配達日指定不可】
ポストが無い、もしくはポストに入らない等、不在票が入りました場合は保管期限内に再配達依頼(※依頼必須でございます)をお願い申し上げます。
長期ご不在・受け取り辞退(拒否)について】
 ※当店より商品を発送後のキャンセル、受け取り辞退(拒否) および保管期限切れにて返送されました場合、往復の宅配業者様通常送料と倉庫配送手数料をご請求させて頂きます。


※配送業者様の指定不可となりますm(__)m。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

お住まいの地域、ご注文数量によりゆうパケットもしくはRakuten EXPRESSでの出荷となる場合が御座います。
代引き不可、日時指定不可のポスト投函となります。
【商品発送のタイミング】

・銀行振込/ゆうちょ振替/コンビニ決済
平日の12時までのご入金確認で3営業日以内ご発送、12時以降のご入金につきましては4営業日以内にご発送。
※12時前にご入金を頂きました場合も送金にかかりますタイムラグにて12時を過ぎてしまう場合が御座います。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

・クレジットカード決済
平日の12時までのご注文・カードでのお支払い与信OKの場合、3営業日以内にご発送。

万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡させていただきます。

【ラッピング・配達日指定不可】
ポストが無い、もしくはポストに入らない等、不在票が入りました場合は保管期限内に再配達依頼(※依頼必須でございます)をお願い申し上げます。
長期ご不在・受け取り辞退(拒否)について】
 ※当店より商品を発送後のキャンセル、受け取り辞退(拒否) および保管期限切れにて返送されました場合、往復の宅配業者様通常送料と倉庫配送手数料をご請求させて頂きます。


※配送業者様の指定不可となりますm(__)m。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

お住まいの地域、ご注文数量によりネコポスまたはRakuten EXPRESSでの出荷となる場合が御座います。
代引き不可、日時指定不可のポスト投函となります。
【商品発送のタイミング】

・銀行振込/ゆうちょ振替/コンビニ決済
平日の12時までのご入金確認で3営業日以内ご発送、12時以降のご入金につきましては4営業日以内にご発送。
※12時前にご入金を頂きました場合も送金にかかりますタイムラグにて12時を過ぎてしまう場合が御座います。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

・クレジットカード決済
平日の12時までのご注文・カードでのお支払い与信OKの場合、3営業日以内にご発送。

万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡させていただきます。

【ラッピング・配達日指定不可】
ポストが無い、もしくはポストに入らない等、不在票が入りました場合は保管期限内に再配達依頼(※依頼必須でございます)をお願い申し上げます。
長期ご不在・受け取り辞退(拒否)について】
 ※当店より商品を発送後のキャンセル、受け取り辞退(拒否) および保管期限切れにて返送されました場合、往復の宅配業者様通常送料と倉庫配送手数料をご請求させて頂きます。


※配送業者様の指定不可となりますm(__)m。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

※大変恐縮ではございますが、配送センターシステム変更により現在、郵便局受取サービスは休止させて頂いております。
ご利用を頂いておりましたお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご在宅日の日時指定にてご注文を頂けますと幸いで御座います。

送料料金表

全国一律料金：550円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 また以下に該当致します商品のご返品対応は不可となりますので、予めご確認のほど宜しくお願いいたしますm(__)m ※商品タグや付属品が紛失、破損、折れ曲がってしまっている場合。 ※ペットの毛やほこり、煙草の匂いが付着したもの。 ※ご試着程度ではない明らかな着用後の商品。 (稀では御座いますが、条件に満たない場合はそのまま着払いにてご返送をさせていただく場合が御座います。何卒ご了承のほど宜しくお願い申しあげます)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(手数量を除く) ※送料、代引き手数料無料の商品につきましては当店で負担しております送料、手数料を差し引かせて頂きます。 ※ラッピング手数料180円につきましては配送センターでの手数料梱包資材料となります。梱包資材は再利用できません為ご返金対象外とさせていただきます。 ※ご返金の際の送金手数料は差し引かせて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

代金引換、先振り込み。コンビニ決済に限りご返金でのご対応をさせていただきます。カード決済等に関しましては決済の修正をさせていただきます為、現金でのご返金対応は不可となります。ご返品を希望の場合、お電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご試着のみ・未使用のもので、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※商品タグや付属品が紛失、破損、折れ曲がってしまっている場合。 ※ペットの毛やほこり、煙草の匂いが付着したもの。 ※ご試着程度ではない明らかな着用後の商品。 (稀では御座いますが、条件に満たない場合はそのまま着払いにてご返送をさせていただく場合が御座います。何卒ご了承のほど宜しくお願い申しあげます)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金、もしくは決済のキャンセルにてご対応をさせていただきます事、何とぞご容赦くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご試着のみ・未使用に限り商品お受け取り後5日以内にお電話、もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応させていただきます。※ご着用後につきましては初期不良の判別ができません為、いかなる場合もご対応が出来かねます事、予めご了承のほど宜しくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、お電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご試着のみ・未使用に限り商品お受け取り後5日以内にお電話、もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0134645011

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問い合わせはメール、もしくはご質問欄よりご連絡をお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

0470023

住所

北海道小樽市最上1-16-18

電話番号

0134645011

FAX番号

0134645015

備考

お問い合わせはメール、もしくはご質問欄よりご連絡をお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※出荷完了後のキャンセル、サイズ変更は、承ることができません。
ご希望の場合は商品お受取完了後のご返品(往復の送料はお客様ご負担となります)、もしくはサイズ交換となりますので、ご不明な点がございます場合はご注文前にお問い合わせくださいますよう宜しくお願い致します。

【ラッピングにつきまして】

 ※配送センターでのサービス変更に伴い下げ札の金額消し、切り取りの対応が出来なくなりました。
ご不便をおかけいたしますが、上記に伴いラッピング対応につきましては一旦休止をさせて頂いております事、何とぞ御容赦くださいませ。

返品・交換ついて

●商品の品質管理にはスタッフ一同で万全を期しておりますが、万一商品が不良品であった場合、またはご注文の商品と違う場合、大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後【5日以内】にご連絡をお願いいたします。
当店への返送料、および再度お送りさせていただく際の送料は、当店が負担いたします。
※ただし、交換商品がすでに在庫切れにより、交換対応が出来かねる場合がございます。
その際には大変申し訳ございませんが、代替え品のご提案・ご返金にて対応させていただきます。 (ご返金につきましては、返品商品が到着・当店で確認後、3日以内にご指定口座にお振込いたします)

交換は必ず【未使用品】に限らせていただきます。
また、下記のような場合の返品･交換は承り兼ねますのでご注意ください。
▽商品到着日を含め、5日以上経過している場合。
▽商品自体・付属品に傷や汚れがついているもの。
▽商品タグが取り外されている・外箱などの付属品を紛失されているもの。
▽明らかな使用感、汚れがついたもの。香水などの匂いがついているもの。
▽お届け後に、修理、または洗濯・クリーニングに出されたもの。
▽事前のご連絡なしに返送された場合。
(※返品・交換の際には、必ずメールまたはお電話にて事前にご連絡をお願いします)
▽梱包していただけず返送された場合。(※当店がお送りいたしました状態でご返送ください)
▽特別価格または『〜% OFF』などの割引SALE商品
▽クーポンご利用でご購入された商品
▽すそあげ、もしくは縫製に手を加えられております場合。
また、下記のような【お客様ご都合】による交換・返品・ご購入後のキャンセル等もお断りさせていただいております。
▽『商品が自分のイメージして物とは違う』
▽『パソコン・携帯画面で見た感じの色と違う』
(個々のお客様がお持ちの機種・モニターの発色の違いにより、実際のお色には若干の差がある場合がございます。)

ご注文の際は、サイズ・カラー等をよくご確認くださいませ。
サイズが合わなかった場合等、お客様ご都合での返品・交換ご希望の場合、往復の送料は【お客様ご負担】とさせていただきますこと、何とぞ御容赦くださいませ。
あらかじめご了承くださいませ。
※商品価格は変動する場合が御座います。既にご購入を頂いております商品に対しますご返金等は一切お受けできませんので、予めご理解、ご了承の程どうぞよろしくお願いいたします。
店舗連絡先
【TEL】 0134-64-5011
お電話受付時間
am11:00〜pm19:00まで
【E-mail】 anch_crash@snow.plala.or.jp

〒047-0023 北海道小樽市最上1丁目16番18号
株式会社ANCH CRASH(アンククラッシュ)
店長:長谷川 学

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